。 批評 人士 的 警告 聲浪 不斷 ， 但是 低廉 的 電力 成本 令 人 難以 抗拒 ， 即使 觸電 事件 頻頻 發生 。 集中 發電 廣為 大眾 接受 ， 美國 後代 甚至 並 不 知道 區域 振盪 模式 是 以前 的 發電 模式 。 同樣 的 ， 中央式 電算 也 可能 普及 於 各 個 角落 ， 儘管 可能 偶爾 流失 資料 ， 就 像 電腦 年代 裡 的 觸電 意外 一樣 ， 後人 將 不會 知道 曾經 有 那麼 一 段 時間 ， 資料 並 不 是 存放 在 雲端 中央 伺服器 。 未來 ， 是 屬於 雲端 的 轉移至 雲端 的 優點 顯而易見 ， 但 不會 來得 太 快 ， 因為 大型 企業 在 決定 撤掉 內部 伺服器 之前 ， 得 思索 一些 法律 上 的 問題 。 不 像 個人 或 提供 學生 電子 郵件 帳號 的 大專院校 ， 企業 必須 針對 法律 層面 ， 維護 、 管理 每 一 封 電子 郵件 訊息 及 內部 文件 ， 對 自己 維護 機密 的 能力 得 有 絕對的 信心 ， 而且 ， 還 得 有 能力 因應 未來 法官 的 要求 ， 從 伺服器 中 擷取 任何 資料 。 當 企業 使用 自己 的 伺服器 時 ， 遵循 法律 規定 完全 是 自己 可以 掌控 的 ； 反之 ， 若 完全 仰賴 運用 雲端 電算 的 Google 應用 服務 的話 ， 就 不 是 自己 能 完全 掌握 的 了 。 二○○八年 五月 ， 在 《 資訊 週刊 》 （ Information Week ） 雜誌 網站 寫 部落格 的 大衛‧柏霖德 （ David Berlind ） 告訴 他 身為 企業 IT 部門 人員 的 讀者 們 ， 「 放棄 你 的 電子 郵件 伺服器 的 時候 到 了 ， 接班 的 將 是 什麼 應用 服務 ？ 」 依據 他 幫 公司 管理 Gmail 的 經驗 ， 說明 他 認為 Gmail 已經 可以 取代 大型 企業 內部 的 微軟 及 IBM 電子 郵件 系統 的 數 項 理由 。 然而 ， 他 不 情願 地 補充 說道 ： Gmail 幾乎 已經 準備好 了 ， 就 只 差 把 Gmail 商標 上 的 「 試用版 」 （ beta ） 字樣 拿掉 。 那 個 字眼 令 人 感覺 ， 服務 提供者 對 服務 的 可靠度 與 成熟度 還 沒有 十足 的 信心 。 Google 可以 花 時間 逐步 改善 Gmail ， 直到 有 信心 將 「 試用版 」 移除 的 那 一 天 。 大專院校 學生 是 一 群 可以 加強 測試 該 系統 的 客戶 ， 也 可以 協助 測試 其他 不同於 微軟 Office ， 以 雲端 模式 運作 的 Google 應用 服務 軟體 。 從 策略 角度 言 之 ， Google 處於 最 令 人 滿意 的 位置 ， 它 夠 資深 、 也 夠 大 ， 無論 何時 ， 只要 轉移到 雲端 的 能量 聚集 夠 了 ， 它 將 比 其他 公司 都 準備好 可以 從中 收割 利益 。 重要 的 是 ， 它 還 沒 老到 、 大 到 像 那些 提供 軟體 供 組織 內部 使用 、 早晚 會 消失 的 龐大 企業體 ， Google 可以 站 在 「 雲端 」 ， 迎向 未來 。 第八 章 　當 演算法 碰上 人 鑽純 數學 的 漏洞 Google 靠 數學 演算法 不 靠 人力 編輯 打下 網路 搜尋 江山 ， 但 也 引來 同樣 靠 演算法 入侵 的 垃圾 網頁 ， 搜尋 新秀 因此 有 了 發展 空間 ， 在 演算法 之外 以 人工 編輯 來 補強 ， 搜尋 結果 品質 更 好 。 美國 企業界 開發 新 產品 時 ， 絕大多數 是 悄悄 進行 ： 在 大眾 目光 不及 之 處 作 測試 ， 而且 多數 構想 往往 因為 缺乏 實質 意義 而 遭 淘汰 ， 只有 極 少數 能 通過 實驗 、 脫穎而出 。 以 失敗 收場 的 實驗 多半 不 為 人 知 ， 屬 公司 私密 事務 。 Google 沒 這麼 壓抑 。 它 同樣 也 有 許多 見不著 光 的 專案 在 進行 ， 但 比起 其他 競爭 對手 ， 該 公司 更 樂意 公開 在 市場 上 進行 實驗 。 與其 在 產品 推出 前 ， 透過 焦點 團體 訪談 蒐集 潛在 客戶 的 意見 ， 它 選擇 直接 推出 產品 ， 並 標上 「 測試版 」 標籤 ， 提醒 用戶 該 產品 缺少 一些 重要 功能 ， 直接 將 一般 大眾 當成 它 的 焦點 團體 。 有趣 的 是 ， Google 的 商譽 並 沒有 因此 受到 影響 ， 相反地 還 營造出 一 個 不斷 實驗 與 追求 創新 的 品牌 形象 。 Google 不 需要 推出 完全 成熟 的 產品 ； 大眾 對 它 的 印象 是 ， 它 是 一 家 能 以 競爭 對手 趕不及 的 狂熱 速度 ， 嘗試 新 事物 、 鼓舞 人心 的 成功 企業 。 但是 ， 許多 人 對 Google 求新 求變 的 文化 愛護 有加 、 並 歡慶 新 服務 誕生 之餘 ， 它 自己 反而 忽略 了 逐步 改善 舊有 服務 的 必要 。 內部 員工 也 不時 擔心 ， 由於 公司 的 腳步 太 快 ， 令 他們 沒有 充分 的 時間 讓 最 新 服務 日臻 完善 。 在 二○○七年 一 場 公司 週五 例行 的 會議 上 ， 一 位 年輕 女士 問 佩吉 一 個 尖銳 的 問題 ： 「 我們 似乎 推出 了 很多 服務 ， 例如 文書 處理 、 試算表 及 簡報 軟體 等 。 如果 要 推出 這 類 服務 ， 你 不 覺得 我們 應該 提供 比 外頭 那些 軟體 更多 的 功能 嗎 ？ 我們 應該 完成 整 個 套裝軟體 吧 ？ 因為 它們 看起來 似乎 仍然 是 初階 、 不 甚 成熟 的 產品 。 」 她 想 知道 ， Google 是否 故意 拿掉 一些 關鍵 功能 ， 以便 讓 一些 裹足不前 的 用戶 較 容易 試用 這些 軟體 。 她 的 話 只 說到 一半 就 被 佩吉 打斷 。 「 我 想 ， 這 是 很 不錯 的 批評 ， 」 佩吉 說 。 每 次 Google 準備 推出 新 服務 時 ， 是否 該 等到 新 服務 發展 成熟 之後 才 推出 的 老 問題 ， 總是 一再 困擾 該 公司 。 內部 一貫 政策 是 ： 產品 全然 成熟 前 ， 即可以 公諸於世 ， 以便 能 早一點 了解 用戶 的 意見 。 不過 ， 如果 他們 推出 的 產品 缺陷 太多 ， 反而 會 嚇跑 用戶 。 佩吉 表示 ， 那 位 發言 的 年輕 同事 所 提及 的 產品 都 處於 快速 成長 的 階段 ， 意即 無論 有 什麼 缺點 ， 這些 服務 正在 滿足 前所未有 的 需求 。 他 以 Google 應用 服務 成長 太 快 作為 藉口 ， 但 應用 服務 的 成長 是 從 零 開始 ； 看起來 當然 快速 。 他 仍 未 解答 這 個 重要 的 問題 ： 提供 不 完整 的 應用 服務 將 會 如何 砸 了 自家 招牌 ？ 該 公司 策略性 地 跨足 個人 資訊 領域 ， 是否 會 妨礙 它 維持 網頁 搜尋 的 領先 地位 ， 以及 追上 頂尖 社交 網絡 技術 的 能力 ？ 其 不 吝惜 獎勵 與 讚揚 那些 能 構思出 整 個 新 專案 的 人員 的 企業 文化 ， 是否 因而 導致 只 能 吸引 少數 人 投入 那些 一點兒 也 不 有趣 的 二 代 、 三代 、 四 代 產品 逐步 改善 的 任務 呢 ？ 雅虎 知識 成功 出擊 鮮為人知 的 Google Answers 服務 就