規模 夠 大 的 觀眾群 ， 好 讓 它 可以 一直 開張 下去 。 當 認同感 傳播開來 ， 更多 的 使用 者 與 購買 者 成群結隊 而 來 ， 而且 人數 不斷 增加 時 ， 這 個 網站 的 下場 就 可能 會 改變 。 共同 創造 的 巨人 物理學家 牛頓 曾經 謙虛 地 寫 了 這 段 話 ： 「 如果 我 能 看 得 更 遠 ， 那 是 因為 我 站 在 巨人 的 肩 上 。 」 牛頓 知道 ， 所有 的 新 概念 都 是 以 既有 的 概念 為 基礎 。 如果 他 自己 發明 了 新 的 理論 ， 那 是 因為 他 能夠 站 在 前人 已經 發明 的 理論 基礎 上 。 因為 前人 已經 打造 了 基礎 的 概念 ， 他 才 能 站 在 上面 看見 過去 還 沒 被 探索 過 的 地方 。 換句話說 ， 前人 給 了 他 基礎 ， 而 他 則 繼續 用心 經營 。 共同 創造 的 概念 也 是 類似 的 運作 方式 ， 有點 像 高中 時代 的 小組 合作 ， 一起 完成 計畫 一樣 。 喬 的 寫作 能力 最 好 ， 珍 的 研究 能力 最 強 ， 而 你 做 簡報 的 能力 最 棒 。 做為 一 個 小組 ， 你們 各自 分工 專心 在 自己 的 強項 上 ， 然後 把 各自 的 貢獻 組合 起來 ， 組成 一 個 更 好 的 團隊 。 要 避免 讓 一 個 人 去 負責 所有 困難 的 工作 ， 各自 的 努力 組合 起來 就 能 創造 更 好 的 最終 產品 。 類似 的 道理 ， 把 一 個 開發 計畫 將 其中 的 要素 分開 ， 你 可以 創造 一 個 比 它 的 零件 加總 起來 更 好 的 整體 效果 。 「 共同 創造 」 這 個 詞 通常 與 「 群眾 外包 」 被 視為 同義詞 ， 但 這 兩 個 詞 其實 有 不同 的 意涵 。 雖然 這 兩 個 詞 都 是 指 利用 一 個 團體 的 智慧 與 才能 去 設計 更 好 的 終端 產品 ， 但 這 兩 個 模式 的 進行 方式 其實 是 不 一樣 的 。 群眾 外包 是 指 ， 從 一 個 廣泛 的 團體 中 吸引 點子 ， 最後 從 這些 提案 中 挑選 最 好 的 最終 產品 。 另一方面 ， 共同 創造 則 是 要求 一 群 人 為 創造出 最 好 的 最終 產品 而 一起 工作 。 在 群眾 外包 模式 中 ， 每 一 個 人 各自 做出 最終 產品 ， 然後 最 好 的 作品 得到 優勝 。 在 共同 創造 模式 中 ， 一 群 人 在一起 工作 ， 每 一 個 人 專注 在 不同 的 部分 上 ， 最後 組合 大家 的 才能 做出 一 個 更 好 的 集體 作品 。 共同 創造 是 開放 原始碼 軟體 運動 的 核心 ， 使用 者 可以 接觸到 軟體 的 程式 編碼 ， 然後 可以 提出 自己 的 改善 或 改變 建議 。 有關 共同 創造 模式 的 最好 例子 可能 是 網路 瀏覽器 火狐 （ Firefox ） ， 這 個 開放 原始碼 運動 下 的 產物 已經 慢慢 而 穩定 地 削減 了 微軟 瀏覽器 IE 一 度 壓倒性 領先 的 地位 。 火狐 的 發展 奠基 於 很多 忠誠 貢獻 者 的 投入 ， 在 來源碼 和 外掛 程式 與 附加 元件 方面 ， 他們 提供 了 最 新 的 技術 。 這些 自願 投入 的 軟體 程式 工程師 長 時間 投入 ， 想 改善 這 個 他們 熱愛 且 支持 的 軟體 ， 而 他們 得到 的 報酬 則 只有 來自 同儕 的 讚美 肯定 ， 以及 把 工作 做好 的 滿足感 。 和 你 的 社群 一起 工作 「 經營 一 個 好 社群 的 關鍵 是 誠實 ， 」 無線 公司 的 共同 創辦人 高米可夫 說 ， 「 我們 的 社群 就 像 任何 其他 社群 一樣 ， 我們 甚至 免費 送 錢 出去 ， 結果 有 人 不滿 。 我們 也 曾 在 這 網站 上 做 些 改變 ， 但 有些 人 不 太 高興 。 關鍵 是 保持 透明 ， 讓 社群 裡 的 成員 知道 發生 什麼 事 。 對於 這些 事情 ， 只要 人們 覺得 自己 有 所有權 ， 並且 還 擁有 發言權 ， 我們 就 可以 做 任何 事 。 」 覺得 自己 有 所有權 的 這 個 感受 ， 驅動 了 每 一 個 人 在 很少 甚至 完全 沒有 金錢 利益 的 情況 下 ， 願意 參與 群眾 外包 與 共同 創造 模式 的 活動 。 對 熱情 與 投入 的 個人 來 說 ， 真正 的 報酬 是 參與 一 個 他們 能 信任 的 產品 與 公司 所 得到 的 滿足感 。 在 你 下定決心 ， 要 開始 發展出 你 的 群眾 外包 與 共同 創造 模式 的 活動 之前 ， 有 幾 個 因素 要 好好 考慮 一下 ： ●  你 的 社群 是否 非常 投入 到 足以 提出 有用 且 重要 的 建議 ？ ●  規模 是否 夠 大 到 能 提出 獨特 的 價值 ？ ●  公開 發表 之前 ， 讓 你 的 社群 檢驗 你 的 產品 是否 有 意義 ？ ●  你 的 社群 是否 非常 熱情 到 足以 提出 有 價值 的 洞見 ？ ●  如果 要 讓 社群 產生 真實 、 務實 的 價值 ， 要 提出 哪些 最 好 的 問題 ？ 群眾 外包 與 共同 創造 網絡 常 被 大型 媒體 認為 是 沒有 效率 且 沒有 價值 的 概念 ， 但 其中 最 大 的 原因 是 ， 一 大 堆 想 運用 這 個 概念 的 公司 並 沒有 花 時間 去 了 解 它 的 好處 與 後果 。 當 你 運用 得當 ， 這 個 概念 有 機會 以 最少 的 投資 金額 產生 巨大 而 持久 的 價值 。 在 下海 之前 一定 要 做 研究 ， 一旦 你 決定 要 做 ， 要 確定 你 確實 清楚 為什麼 要 這樣 做 的 理由 ， 以及 如何 運用 這 個 概念 的 做法 。 在 今天 ， 一旦 操作 正確 ， 群眾 外包 與 共同 創造 模式 可以 為 你 創造 最 大 的 投資 報酬 。 當然 ， 還是 一樣 要 保持 誠實 、 真實 ， 而且 ， 如果 你 請求 你 的 社群 給 你 什麼 ， 要 確認 你 也 要 給 他們 點 什麼 以 作為 回報 。 第十 章 開放 內部 與 外部 管道 ： 溝通 的 機會 在 不同 的 店 裡 ， 音響 技客 並 不 知道 另 一 家 店 究竟 發生 什麼 事 。 為什麼 這 個 六又二分之一 吋 的 先鋒 TS-D1602 R Coaxial 的 汽車 低音 音響 ， 可以 和 六又二分之一 英吋 的 新力 XS-GT1625A 汽車 音響 相提並論 ？ 這 兩 者 之間 有 一 個 很 大 的 區別 ， 這 是 一定 的 。 當 百思買 （ Best Buy ） G 的 次 品牌 奇客 電腦 （ Geek Squad ） H 決定 在 公司 內部 對 一萬一千 名 員工 提出 一 個 維基 （ wiki ） I 計畫 （ 這 是 一 個 集體 協力 的 網站 工具 ， 每 個 人 都 可以 分享 、 修改 資訊 ） ， 公司 權力 高層 並 不 知道 員工 會 把 這 個 內部 網站 拿來