系統 ， 它 在 車門 關上 時 會 發出 如同 關上 一 道 厚重 金庫門 時 發出 的 聲音 。 你 可 知道 ， 當 你 打開 一 罐 冷凍 乾燥 的 咖啡粉 或 品客 洋芋片 時 ， 你 所 聽見 的 聲音 多半 是 人工 製造出來 的 ， 就 是 為了 讓 你 聞 聲 便 聯想到 嘖嘖 咂嘴 的 新鮮味 ？ 你 那 台 iPod 的 中央 滾輪 發出 滴答 — 滴答 — 滴答聲 又 怎麼說 ？ 還 有 開機 ／ 關機 時 絕不 會 錯認 的 鐘鳴聲 ？ 或者 ， 想想 那些 可以 讓 你 聯想到 麥當勞 的 聲音 ， 除了 高聲 尖叫 的 小孩 喧鬧聲 外 ， 最 容易 讓 人 聯想到 快餐 連鎖店 的 聲音 是 炸薯 條機 的 嗶 — 嗶 — 嗶計時聲 ， 一 聽到 就 知道 熱騰騰 的 薯條 已經 起鍋 了 。 另外 就是 當 你 把 吸管 插入 塑膠 汽水杯 時 ， 會 聽到 氣泡 撞 在一起 沙沙 作響 的 聲音 。 你 現在 可以 聽到 這 聲音 嗎 ？ 肯定 聽到 了 ， 而且 它 讓 你 此刻 很 想 來 杯 冰鎮 清涼 的 可樂 ， 外加 一 包 大薯 。 當然 ， 沒有 別的 東西 像 音韻 鏗鏘 的 廣告歌 一樣 深植 在 腦 中 ， 不管 內容 多 蠢 或 多討人厭 。 聽聽 這 段 ： 「 我 是 根 辣椒 、 他 是 根 辣椒 、 她 是 根 辣椒 ， 我們 都 是 辣椒 ， 難道 你 不 想 成為 一 根 辣椒 嗎 ？ 」 （ 美國 Dr Pepper 飲料 公司 的 廣告詞 ） 或者 試試 這 段 經典 的 押韻 廣告詞 ： 「 撲通 撲通 泡 水 中 ， 嘶嘶 冒泡 除 胃痛 。 呼 ， 無 痛 一 身 輕 ！ 」 n 想想 美極斯 原味 貓糧 （ Meow Mix ） 的 廣告曲 。 它 那 簡單 的 「 喵 — 喵 — 喵 — 喵 — 喵 — 喵 — 喵 — 喵 — 喵 」 旋律 一定 曾經 多 次 盤旋 在 你 腦海 裡 吧 ？ 還是 不 相信 聲音 的 力量 嗎 ？ 想想 這 個 事實 ， 世人 已經 發現 古典樂 的 力量 就 足以 讓 存心 破壞 公物 的 不良 份子 收手 、 阻止 滯留 街頭 而 犯罪 的 行為 ， 甚至 曾經 幫助 加拿大 減少 公園 內 、 便利 超商 外頭 停車場 ， 以及 捷運站 裡 的 暴力 犯罪 案件 。 二○○六年 的 數據 顯示 ， 當 古典樂 透過 擴音器 在 倫敦 地下鐵站 內 播放 ， 搶劫案 發生率 下降 三三％ 、 攻擊 工作 人員 減少 二五％ ， 而 破壞 列車 和 車站 的 行為 則 降低 三七％ 。 聲音 甚至 可以 決定 我們 是否 會 拿起 一 瓶 法國 夏多內 白酒 o ， 放下 德國 雷司令 p 。 在 兩 個 星期 內 ， 兩 名 英國 萊斯特 大學 研究 人員 在 一 間 大型 超市 裡 的 販酒區 播放 音樂 ， 分別 是 大量 手風琴 演奏 、 明顯 易辨 的 法國 音樂 ， 或是 經常 可 在 德式 小 酒店 聽見 的 銅管樂 。 播放 法國 音樂 的 日子 裡 ， 七七％ 的 消費者 會 買 法國 酒 。 反過來 ， 在 小 酒店 銅管樂 的 日子 裡 ， 絕大多數 消費者 二話不說 直接 就 拿 了 店 裡 的 德國 酒 。 總之 ， 在 現場 音樂 牽引 下 ， 一 名 顧客 買下 與 音樂 有 著 同樣 異國 風情 的 酒類 ， 機率 幾乎 是 平時 的 三 到 四 倍 。 消費者 真的 意識到 他們 聽見 了 什麼 嗎 ？ 就 客觀 環境 而言 ， 這 一 點 無庸置疑 。 但 所有 消費者 在 結帳 櫃檯 前 填寫 問卷 時 ， 只有 二％ 的 消費者 在 眾多 原因 中 勾選 了 這 一 項 ： 同意 音樂 有 催化 作用 。 有線 頻道 A&E 最近 證明 了 用 聲音 做 廣告 力量 強大 。 它 在 紐約市立起 一 座 「 音效 」 告示板 ， 宣傳 以 超時空 為 題材 的 電視劇 。 廣播 內容 從 架 在 屋頂 上 兩 句 超大 喇叭 傳出 ， 一 種 空靈 的 聲音 對著 飽受 驚嚇 的 行人 嘶嘶 說 著 ： 「 那 是 什麼 ？ 」 、 「 誰 在 那裡 ？ 」 以及 「 你 不 是 在 作夢 。 」 像 地獄 般 令 人 毛骨悚然 但 卻 引起 人們 交頭接耳 談論 ， 進而 開始 收看 。 聲音 的確 能 觸發 強烈 的 感情 連結 ， 而且 能 對 行為 發揮 強大 的 影響力 。 這 結果 促使 我們 進行 第二 項 感覺 中樞 的 實驗 ： 如果 把 一 個 熟悉 但 令 人 厭惡 的 聲音 和 一 個 人氣 超強 的 品牌 相結合 的話 ， 會 發生 什麼 事 ？ 全球 流通 的 手機 大約 有 四億 支 ， 一 項 二○○七年 進行 的 市調 結果 顯示 ， 諾基亞 獨 占 四○％ ， 是 全球 人氣 最 高 的 品牌 之 一 。 這 個 通訊 霸主 的 招牌 電話 來電 鈴聲 當然 是 一般人 耳熟能詳 的 。 在 它 的 手機 用戶 中 ， 有 二○％ 的 人 維持 系統 自動 設定 的 來電 鈴聲 （ 這 個 鈴聲 在 電影 《 愛 是 您 ． 愛 是 我 》 中 還 扮演 著 舉足輕重 的 地位 ） 。 如果 要求 它 的 英國 用戶 回想 這 個 招牌 鈴聲 的 旋律 ， 有 四一％ 可以 回想 起來 ， 甚至 還 能 哼上 一 段 。 現在 考慮 一下 所有 在 車水馬龍 的 街道 上 、 公車 上 ， 以及 電視 上 無意間 聽到 的 鈴聲 ， 我 說 啊 ， 這 已經 夠 讓 一 個 人 — — 或者 更 確切 地 說 是 八千萬 名 諾基亞 手機 用戶 — — 抓狂 了 吧 。 招牌 鈴聲 會 砸 招牌 ？ 當 諾基亞 的 第一 支 手機 面世 時 ， 系統 自動 設定 的 來電 鈴聲 立刻 受到 大眾 歡迎 ， 主要 是 因為 它 已 獨 占 先機 成 了 消費者 紛紛 開始 掏腰包 買 手機 時 最先 認出 的 第一 支 旋律 （ 為了 避免 讓 你 到 現在 還 在 猜 究竟 是 哪 一 支 旋律 ， 我 說 的 是 改編 自 十九世紀 西班牙 古典 吉他樂手 法蘭西斯科 ． 泰雷加 所 譜 的 一 首 華爾滋 舞曲 ） 。 從 那時 起 ， 這 段 音樂 幾乎 就 像 病毒 似地 到處 流傳 。 如果 你 上 YouTube 搜尋 一下 ， 會 看到 好些 陌生 臉孔 演奏 不同 版本 的 諾基亞 招牌 鈴聲 ， 有 鋼琴版 、 吉他版 ， 還 有 鍵盤 樂器 。 如果 你 喜歡 嘻哈 ， 甚至 還可以 找到 一 種 幫派 饒舌 q 的 混音版 。 有 個 網站 聲稱 諾基亞 鈴聲 的 影響力 之 大 ， 甚至 有 報導 刊出 倫敦 空中 竟 出現 眾 鳥 齊鳴 該 旋律 一 飛 而 過 的 異象 。 人們 可能 會 認為 ， 這麼 高 的 曝光率 對 品牌 應該 是 有益 無害 ， 不過 我 可 不 敢 這麼 篤定 。 我 開始 留意 ， 當 我 的 諾基亞 手機 在 白天 時 響鈴 了 （ 通常 是 在 我 忘 了 關機 的 那些 時候 ） ， 我 竟 會 有點 反感 ， 而且 我 的 神經 會 開始 拉緊 。 我 知道 我 不 是 唯一 有 這 種 感覺 的 人 。 雖然 在