電視機 開太 大聲 、 電話 的 電波 干擾 和 你 的 耳背 ， 都 得 先 排開 ， 避免 在 這 種 情況 下 說話 。 還 有 一些 內在 的 因素 使 你 不 注意 聽 ， 如 疲勞 、 想 別的 事情 、 無聊 、 準備 你 自己 的 反駁 （ 這 是 最 普遍 的 原因 ） 。 因為 配偶 覺得 他 說 的 話 你 沒有 在 聽 會 更 生氣 ， 所以 你 要 想 辦法 在 事情 更 糟 以前 先 收拾 一下 。 如果 你 是 累 或是 心 中 有 別的 事 不能 專心 聽 ， 或是 覺得 太 無聊 ， 你 要 馬上 面對 ， 說 ： 「 我 很 想 跟 你 談 ， 但是 現在 我 太 累 了 。 」 或是 「 我 現在 在 算 所得稅 ， 等 我 弄完 再 談 好 嗎 ？ 」 或是 「 我 還 在 為 瑪麗 今天 侮辱 我 的 事 不 舒服 ， 我們 可以 等一下 再 談 嗎 ？ 」 一邊 聽 一邊 準備 你 的 回應 是 很 不 容易 克服 的 習慣 ， 有 個 方法 是 用 他 的 話 來 做 你 的 反駁 開頭句 ， 不過 稍微 修改 一下 ， 因為 用 另 一 個 句子 來 表達 同樣 的 意思 需要 很多 的 注意力 ， 你 就 會 去 注意 聽 了 。 有的 時候 ， 我 在 課堂 上 發現 學生 沒有 好好 的 聽 同學 們 的 討論 ， 我 也 會 強迫 他 用 不同 的 句子 把 這 個 同學 發表 的 內容 講 一 遍 。 另外 一 個 使 你 不能 好好 聽 別人 講話 的 障礙 是 你 自己 內心 的 情緒 。 當 我們 心情 好 時 ， 我們 對 說話 者 的 意思 從 好 的 方面 去 解釋 ； 當 你 的 心情 不 好 時 ， 那些 話 在 你 心 中 就 集結成 一 個 字 — 不 ， 你 的 同情心 消失 了 。 我們 挑 人家 毛病 的 能力 遠 比 看到 人家 優點 的 能力 強 ， 因此 ， 在 這 情況 下 ， 馬上 誠實 面對 是 一 帖 解藥 （ 「 我 今天 真是 很 挫折 ！ 」 或是 「 我 很 抱歉 對 你 講話 態度 不 好 。 」 或是 「 我們 吃 過 晚飯 再 談 好 嗎 ？ 」 ） 。 這些 都 是 很 好 的 談話 技巧 ， 但是 對 一觸即發 的 問題 是 沒有 效 的 。 婚姻 有 問題 的 夫妻 幾乎 每 次 討論 都 是 屬於 一觸即發 的 問題 ， 而且 馬上 升級 到 開火 作戰 。 但是 即使 是 配 得 很 好 的 夫妻 也 有 一些 敏感 話題 。 馬克曼 、 史丹利 和 布魯伯格特 將 成功 的 導航 駛過 這些 婚姻 暗礁 ， 比喻為 操作 原子 反應爐 ： 這些 問題 會 產生 熱 ， 這 個 熱量 可以 導向 建構性 的 用途 也 可以 引爆 原子爐 ， 使 你 無法 收拾 。 但是 你 有 控制桿 — 一 個 把 熱能 導開 的 裝備 ， 這 個 裝備 就 是 「 說話 者 — 聽話 者 儀式 」 （ speaker-listener ritual ） ， 下面 就 是 這 個 儀式 。 當 你 發現 自己 在 談 一 個 危險 話題 時 — 不論 它 是 金錢 、 性 或是 岳父母 、 公婆 — 馬上 貼上 標籤 ： 「 這 是 我 最 危險 的 話題 ， 馬上 採用 說話 者 — 聽話 者 儀式 」 。 當 這 個 儀式 啟動 時 ， 拿出 一 塊 小 地毯 （ 或 一 塊 任何 東西 表示 說話 者 的 講台 ） 讓 一方 說話 ， 兩 人 都 得 同意 手 上 有 小 地毯 的 人才 可以 說話 ， 沒有 的 人 是 聽眾 ； 一 個 人 說完 後 再 把 地毯 交給 另 一 個 ， 換人 說 。 不要 想 去 解決 問題 ， 這裡 只是 聽到 和 回應 ， 一定 要 先 聽到 才 可能 解決 問題 。 輪到 你 說話 時 ， 請 說 你 的 思想 和 感覺 ， 不要 去 談 你 對 配偶 的 想法 和 感受 的 解釋 。 請 盡量 用 __UNDEF__ 「 我 」 ， 而 不要 用 「 你 」 。 「 我 認為 你 很 爛 」 ， 不 是 「 我 」 的 好 例句 ， 但是 「 我 很 不 高興 你 花 那麼多 時間 跟 她 說話 」 是 個 好 的 「 我 」 例句 。 不要 連珠炮 ， 因為 你 有 很多 時間 可以 講 ， 你 要 清楚 表達 自己 的 感受 。 常 停頓 ， 讓 對方 用 不同 的 字 來 釋義 。 當 你 是 聽眾 時 ， 當 對方 請 你 用 別的 字 說出 他 的 意思 ， 請 不要 拒絕 ， 也 不要 提供 解決 方案 。 同時 ， 不要 做出 負面 的 肢體 語言 或 表情 ， 你 的 工作 只是 讓 對方 知道 你 聽到 了 、 了 解 他 說 的 話 。 等 你 手 上 拿到 地毯 時 ， 再 提出 異議 。 下面 是 一 個 逐 字 的 例子 ： 泰西 和 彼得 有 個 一觸即發 的 問題 ， 就 是 兒子 傑若米 應該 上 哪 一 所 托兒所 。 彼得 一直 想 逃避 這 個 問題 ， 泰西 站 在 電視機 前面 迫使 彼得 面對 這 個 問題 。 她 交給 彼得 那 塊 地毯 。 彼得 （ 說話 者 ） ： 我 一直 在 想 傑若米 上學 的 問題 ， 我 甚至 不 知道 他 今年 要不要 去 ， 他 還 小 。 泰西 （ 聽話 者 ） ： 你 很 關心 ， 你 不 確定 他 心理 準備好 了 沒有 。 彼得 （ 說話 者 ） ： 是 的 ， 正 是 如此 ， 以 他 的 年齡 來 說 ， 還 不 太 成熟 ， 我 不 確定 他 去 學校 會 怎樣 。 請 注意 彼得 有 承認 泰西 的 簡結 是 正確 的 ， 他 才 繼續 說 下去 。 泰西 （ 聽話 者 ） ： 你 很 擔心 他 跟 大 孩子 在一起 會 吃虧 ， 是 嗎 ？ 泰西 不 確定 她 了 解 彼得 的 意思 ， 所以 她 在 後面 加 了 一 個 疑問句 。 彼得 （ 說話 者 ） ： 有 一 部份 是 如此 ， 我 不 確定 他 心理 準備好 了 可以 離開 你 那麼 久 。 當然 ， 我 並 不 希望 他 太 依賴 。 他們 交換 地毯 ， 現在 泰西 拿 著 地毯 。 泰西 （ 說話 者 ） ： 我 很 感激 你 所 說 的 ， 事實 上 ， 我 不 知道 你 已經 想 過 這麼多 了 。 我 很 擔心 你 根本 不 在意 這 件 事 。 泰西 現在 是 說話 的 人 ， 她 先 確定 彼得 講 的 話 是 這 個 意思 。 彼得 （ 聽話 者 ） ： 聽起來 你 很 高興 我 很 關心 。 泰西 （ 說話 者 ） ： 是 的 ， 我 同意 這 不 是 一 個 容易 的 決定 。 假如 他 今年 要 上 托兒所 的話 ， 一定 要是 個 適合 他 的 地方 才 行 。 彼得 （