擬定 了 多少 計畫 ， 從來 也 沒 實現 過 。 但 洪淑慧 會 主動 盯 我 ， 讓 我 不 敢 鬆懈 。 她 非常 能幹 ， 除了 會計 工作 ， 還 包辦 了 公司 大大小小 雜務 ， 剩下 的 時間 就 用來 參加 推銷員 的 早會 、 簡報 、 晚會 … … 非常 投入 工作 。 每 次 我 主持 早會 或 做 簡報 ， 不論 講 得 好 或 不 好 ， 事 後 她 都 會 遞 條子 給 我 ， 表達 她 的 感受 和 意見 ， 提供 我 檢討 改進 ； 每 到 了 該 閱讀 或 看 報 的 時間 ， 如果 我 去 做 別的 事 或 發呆 ， 她 也 會 遞 張條子 ， 上面 寫 著 ： 「 主任 ， 按照 作息表 ， 現在 該 是 你 看書 的 時間 … … 」 其實 ， 剛 入 社會 ， 在 出版家 文化 事業 當 菜鳥 推銷員 的 時候 ， 大哥 陳建章 就 逼 著 我 看 《 經濟日報 》 。 但 《 經濟日報 》 太 專業 ， 以 我 當時 的 程度 ， 根本 看 不 懂 。 大哥 逼 著 我 看 ， 我 也 只好 誠實 告訴 他 ： 「 我 看 不 懂 。 」 大哥 說 ： 「 你 只要 看 副刊 就 可以 了。 」 《 經濟日報 》 的 副刊 ， 有 很多 成功 企業家 的 創業 故事 ， 也 有 很多 有關 推銷 和 企業 經營 、 管理 的 文章 。 因為 這些 故事 和 文章 ， 奠定 了 我 很 好 的 業務 觀念 。 在 高雄 ， 我 更 是 現學 現 賣 ， 剛 讀完 一 篇 好 文章 ， 就 立刻 運用 在 早會 、 簡報 與 業務員 的 談話 中 … … 等 。 每 天 現 看 現用 ， 許多 好 的 觀念 在 談 過 、 用 過 之後 ， 更 是 深深 印 在 我 的 腦海 裡 。 當時 我 不但 勤於 看 報 ， 還 覺得 內容 太少 ， 自己 跑去 書店 買 了 一 堆 行銷 、 企管 和 名人 傳記 的 書 回來 閱讀 。 高雄 這 一 年 ， 真的 非常 充實 。 此外 ， 在 這 一 年 內 ， 我 的 業務 領導 能力 快速 成長 。 最 大 的 關鍵 就 是 ， 個人 風格 的 建立 。 做 主管 和 做 推銷員 是 不 一樣 的 ， 講話 、 態度 都 有 區別 。 不論 我 做 得 好不好 ， 洪淑慧 的 批評 都 很 中肯 ， 連 語氣 、 用詞 不 對 ， 她 都 會 提醒 。 我 之所以 進步 神速 ， 所有 的 一切 都 是 她 逼出來 的 。 同時 她 讓 我 深刻 體會到 ， 一 家 公司 的 業務員 固然 重要 ， 其實 ， 內部 人員 更 重要 。 這些 人 是 主管 的 左右手 ， 雖然 沒有 實際 創造 業績 ， 但是 ， 業績 卻 因為 他們 在 內部 的 協助 運作 ， 才 能 大量 發酵 。 我 從 她 身 上 ， 看到 經營 一 家 公司 時 ， 應 如何 安排 組織 結構 的 輕重 比例 。 到 現在 我 還 常 想起 ， 她 每 天 一大早 ， 一面 吹口哨 、 一面 擦 桌子 ， 那 副 積極 快樂 的 工作 模樣 。 領導 就 必須 感同身受 當然 ， 因為 親身 感受 ， 我 也 從 嘉新 的 管理 風格 上 ， 看到 了 企業 必須 改革 的 部分 。 嘉新 的 老闆 陳起民 先生 ， 對 辦公費 控制 得 很 緊 ， 印名片 總用 最 差 的 紙 、 最 簡單 的 印法 ， 上面 只有 公司 、 名字 和 電話 。 我 卻 認為 ， 名片 一定 要 設計 得 很 有 格調 ， 業務員 才 有 尊嚴 ， 顧客 也 才 會 有 印象 。 如果 名片 簡陋 ， 不但 顧客 根本 不會 看重 你 ， 推銷 時 ， 遞出 名片 的 那 一瞬間 ， 也 就 不能 散發 足夠 的 自信 。 為 了 印 最 好 的 名片 ， 我 還 和 台北 總公司 吵 了 一 架 。 除此之外 ， 嘉新 總經理 還 限制 各 單位 ， 每 個 月 電話費 不能 超過 七百 元 。 對 這 一 點 ， 我 尤其 難以 忍受 。 業務員 必須 不斷 打電話 與 顧客 連絡 ， 做 售後 服務 ， 這 對 業務 推廣 的 進行 非常 重要 ， 不應該 受到 任何 限制 。 台北 總公司 撥給 業務 單位 辦 活動 的 經費 ， 也 少 得 可憐 。 為了 鼓舞 士氣 ， 我 經常 自己 掏腰包 ， 辦 比賽 、 送 獎品 。 我 很 清楚 ， 要是 每 次 比賽 ， 都 只 拿 公司 拮据 的 經費 去 買 獎品 ， 這 種 獎品 ， 連 我 自己 都 不 想要 。 因此 ， 我 得 拿 自己 的 薪水 來 買 獎品 。 每 個 月 大概 有 超過 兩成 用 在 這 上面 。 也 因為 這樣 ， 高雄 的 業務員 對 公司 的 向心力 特別 強 。 台北 總公司 偶爾 有 人 南下 高雄 ， 一 掏出 名片 ， 就 輸 了 一 截 ； 再 談及 彼此 的 工作 狀況 ， 高雄 的 業務員 就 會 發現 自己 真是 幸福 。 這樣 的 經營 觀念 產生 了 良好 的 效應 ， 在 高雄 ， 沒有 一 個 業務員 不 全力以赴 的 。 我們 曾經 創下 銷售 單套 三百八十多 元 的 產品 ， 一 個 月 業績 超過 七十五萬 元 的 紀錄 。 以 當時 物價 來 說 ， 十分 驚人 。 本來 有 不少 人 ， 包括 台北 的 同事 和 高雄 的 同業 ， 都 不 太 看好 我 這 個 只 有 二十三 歲 的 小伙子 南下 ， 還 有 人 認為 我 死定 了 。 沒想到 才 一 年 ， 我 不但 吸收 了 許多 經驗 ； 在 業務 這 一 行 ， 也 建立 了 更多 自信 ； 而 公司 必須 全力 支援 業務員 ， 給 員工 最 好 的 福利 和 獎勵 的 觀念 ， 也 在 我 心 中 萌芽 。 創業 的 導火線 在 嘉新 擔任 高雄 分公司 主任 時 ， 有 一 天 總經理 召集 全 省 業務 主管 開會 ， 提到 公司 要 聘請 一 位 副總經理 ， 對方 是 董事長 翁一銘 和 他 自己 就讀 醒吾 商專 時 很 要好 的 同學 ， 希望 大家 以後 多 跟 他 配合 … … 我 聽完 了 ， 說 ： 「 一 個 沒有 在 公司 打 過 仗 、 沒有 任何 功勞 的 人 ， 只 因為 是 老闆 的 同學 ， 就 可以 進來 公司 當 副總經理 。 那 我 雖然 不 是 總經理 ， 但 在 高雄 分公司 ， 我 也 是 唯一 的 老大 ， 剛好 我 有 幾 個 很 要好 的 同學 ， 我 想 明天 開始 聘請 他們 當 高雄 分公司 的 副主任 、 課長 … … 」 總經理 很 緊張 ， 說 ： 「 這 個 副總 只 掛名 ， 不會 管 各位 。 主要 是 因為 他 負責 生產 方面 的 業務 ， 需要 跟 工廠 接觸 ， 掛 個 『 副總 』 的 頭銜 ， 工廠 會 比較 尊重 ， 他 也 比較 好 辦事 ！ 」 總經理 希望 我 配合 一下 。 我 說 ： 「 那