我 每 天 都 讓 她們 一起 參加 早會 ， 討論 業務 推動 的 計畫 和 活動 ， 並且 分配 需要 輔導 和 鼓勵 的 業務員 給 她們 ， 她們 個個 表現 稱職 ， 超乎 想像 。 這些 娘子軍 對 所有 金革 的 活動 都 熱情 參與 ， 自 公司 裡 、 在 電話 上 ， 不斷 為 業務員 加油 打氣 ， 給予 最 溫柔 的 支持 。 業務員 每 天 在 外面 奔波 ， 一 有 好 成績 ， 就 會 高興 地 打電話 回來 分享 ， 聽 她們 的 笑聲 和 喝采 。 做 不 好 的 時候 ， 也 會 打電話 回 公司 ， 聽 她們 的 鼓勵 ， 才 更 有 力氣 和 鬥志 再 繼續 努力 。 每 次 回 公司 ， 一 宣布 破 萬 ， 第一 個 衝上去 做 「 破萬操 」 的 ， 也 是 這 群 娘子軍 。 每 天 晚上 ， 她們 輪流 展現 手藝 ， 準備 各 式 晚餐 ， 不論 滷肉飯 、 炒 麵 、 稀飯 、 苦瓜 排骨湯 … … 都 是 她們 的 拿手 好 菜 ， 總是 讓 業務員 工 作完 之後 ， 不會 餓到 肚子 ， 還 能 享受 美食 ， 每 個 人 都 得到 最 好 的 照顧 。 她們 每 個 人 也 都 分配到 各 組 參加 競賽 ， 每 天 業務員 要 出門 時 ， 她們 就 送 業務員 到 門口 ， 為 他們 擊掌 加油 。 下 大雨 的 時候 ， 娘子軍 們 在 業務員 快要 回來 時 ， 就 開始 準備 吹風機 和 衣服 ， 並 煮好 薑湯 。 當 業務員 在 外面 淋到 雨 ， 一 進 公司 ， 立刻 有 人 拿出 吹風機 ， 讓 他們 把 頭髮 吹乾 ； 衣服 溼 了 ， 也 立刻 奉上 新 衣服 ， 再 端上 一 碗 熱騰騰 的 薑湯 。 在 這樣 的 公司 裡 ， 員工 的 感情 和 戰鬥力 怎能 不 堅強 。 有 她們 的 配合 、 參與 和 帶動 ， 公司 才 能 辦 活動 、 推 競賽 ， 樣樣 都 順利 。 她們 個人 沒有 業績 ， 但 她們 推動 公司 整體 業績 的 成長 ， 貢獻 難以 計數 ！ 娘子軍 的 用心 和 體貼 ， 導致 許多 業務員 把 她們 當成 至親 的 家人 ， 在 她們 面前 沒有 祕密 ， 許多 家 裡 的 事 、 工作 上 的 困難 ， 都 會 毫不 保留 地 與 她們 分享 。 也 因為 如此 ， 我 更 能 了 解 員工 的 需求 ， 在 必要 時 提出 協助 。 娘子軍 個個 愛 公司 ， 每 天 即使 工作 到 很 晚 ， 還是 會 把 辦公室 整理 得 乾乾淨淨 ， 讓 每 個 業務 夥伴 都 有 舒服 的 工作 環境 。 我 印象 最 深刻 是 主辦 會計 林炯伶 ， 有 一 年 暑假 ， 因為 工作量 很 大 ， 為 省下 花 在 交通 上 的 時間 ， 幾 個 幹部 一起 住在 公司 ， 鋪紙板 當床 ， 睡 在 地 上 。 有 天 晚上 十點 多 ， 會計 林炯伶 剛 結完 帳 ， 忽然 興奮 地 說 ： 「 終於 有 時間 了 ！ 」 我 問 她 ： 「 有 時間 要 做 什麼 ？ 」 她 說 要 上樓 到 業務部 洗廁所 、 馬桶 ， 她 想 做 這 件 事 已經 好幾 天 了 ， 卻 一直 撥 不 出 時間 。 金革 任何 一 個 娘子軍 發揮 的 影響力 ， 比 一 個 高 業績 的 業務 人員 更 有 價值 、 更 重要 ！ 第十五 章 打敗 聰明 人 的 傻瓜 祕笈 只有 傻瓜 ， 看 周圍 處處 是 寶 ； 只有 傻瓜 ， 人人 喜愛 ； 只有 傻瓜 ， 認為 別人 比 他 重要 ； 也 只有 傻瓜 能 不 計較 地 付出 ； 最後 得到 最多 、 最 開心 的 ， 當然 也 是 傻瓜 。 許多 人 都 以為 業務 工作 很 困難 ， 但 就 我 個人 幾十 年 的 工作 經驗 來 看 ， 比起 當 經理 、 總經理 、 董事長 、 理事長 ， 甚至 一 個 小小 的 搬運 工人 ， 業務員 是 最 簡單 、 最 容易 有 成就感 、 也 最 容易 賺到 錢 的 工作 。 也許 有 人 認為 自己 沒有 好 口才 ， 個性 內向 ， 不 適合 業務 工作 。 但 我 很 清楚 這 份 工作 所 需要 的 能力 ， 完全 和 大家 想 的 不同 。 確實 ， 平常 交際 、 應對進退 時 ， 如果 沒有 好 口才 ， 常 會 不 知 如何 發表 談話 ， 因為 單 是 要 想出 談話 的 主題 和 內容 ， 對 許多 人 已 是 一 大 困難 ， 何況 是 要 自然 風趣 地 表達出來 。 以 我 為 例 ， 滿 口 的 台灣 國語 ， 許多 音 怎麼 練 也 發 不 標準 ， 我 的 兩 個 小孩 聽 我 講話 時 ， 經常 強忍 著 笑 ， 故意 要 我 重講 某 幾 個 字 ， 然後 放聲 大笑 。 女兒 曾 試 著 教 我 修正 口音 ， 但 我 怎麼 修 也 不 對 ， 每當 這 個 時候 ， 她 就 得意 地 叫 我 「 笨爸 」 ！ 但是 推銷 很 簡單 ， 因為 業務員 有 產品 ， 有 清楚 的 銷售 目的 ； 到 了 顧客 面前 ， 我們 要 進行 的 談話 ， 主題 也 很 明確 ， 就 是 介紹 產品 ； 而 談話 的 內容 ， 我們 還可以 在 公司 、 在 家 裡 預 做 練習 ， 顧客 會 提出 的 問題 也 千篇一律 ， 差異 不會 太 大 。 這樣 的 工作 ， 幾乎 每 天 都 有 固定 的 結果 ─ 有 人 會 買 ， 有 人 不會 買 。 業務員 只要 繼續 工作 ， 不 間斷 地 努力 ， 再 笨 的 人 也 會 變 得 熟練 和 自然 。 成交率 自然 會 提升 ， 買 的 人 會 愈來愈 多 ， 累積 了 許多 顧客 之後 ， 繼續 提供 好 服務 ， 想 做 不 好 也 難 。 再 舉 我 個人 做 例子 ， 我 開車 開 了 二十幾 年 ， 連 加 水 、 加 機油 都 不 知道 要 加 在 哪裡 ； 還 是 個 路痴 ， 每 次 出門 沒 地圖 ， 我 就 不 知 要 如何 走 。 從小到大 ， 我 沒有 一 個 像樣 的 手工 技藝 。 在 做 鐵工 的 時候 ， 老闆 要 我 電銲 一 塊 鐵板 ， 我 銲 了 半 天 就 是 銲 不 起來 ， 還 把 整 塊 鐵板 燒破 一 個 大 洞 。 其他 年紀 比 我 還 小 的 學徒 ， 幾 分鐘 就 可以 銲成 。 像 我 這樣 的 笨人 都 可以 完成 的 工作 ， 會 有 什麼 困難 呢 ？ 如果 你 自認 是 一 個 人生 四處 碰壁 的 傻瓜 ， 開始 沮喪 ， 想 放棄 努力 了 ， 請 先 看完 我 分享 的 十八 則 傻瓜 祕笈 ， 再 做 決定 。 祕笈 1： 基礎 教育 ， 是 一切 成長 的 要素 很多 年 前 ， 我 接受 台北 之 音 電台 主持人 李建復 的 訪問 ， 談 得 興起 時 ， 他 要 我 回想 ， 從事 那麼多 年 的