訂單 和 預估 而 定 。 大多數 情況 下 ， 企業 為 了 將 某 部分 製程 延後 而 重新 設計 產品 時 ， 由於 把 製程 分為 兩 個 階段 ， 總 製造 成本 將 會 提高 ， 但 庫存 成本 則 會 降低 ， 同時 折扣 減少 ， 銷量 增加 及 消費者 滿意度 提升 ， 這些 足以 抵銷 額外 的 製造 成本 。 透過 這 種 方式 ， 也 可 強化 供應 鏈 的 應變 能力 。 接下來 所 舉 的 例子 並非 出於 安全性 的 顧慮 或 考量 企業 罩門 ， 因為 很少 企業 會 在 產品 設計 的 階段 就 考慮 這些 因素 。 此 處 之所以 探討 這些 案例 ， 只是 為 了 強調 分段 和 延後 產製 的 基本 概念 。 由於 新 產品 需要 建立 新 的 供應 鏈 ， 又 會 產生 新 的 變數 ， 如今 企業 更 傾向 採用 延後 生產 製造 ， 以 強化 彈性 和 應變 能力 。 惠普 為 各 國 量 身 訂做 印表機 惠普 的 Deskjet 和 Deskwriter 系列 印表機 在 溫哥華 和 新加坡 工廠 生產 ， 再 銷往 美國 、 歐洲 和 亞洲 。 在 歐洲 銷售 的 機器 必須 根據 各 國 的 要求 來 規劃 不同 的 組裝 架構 ： 包裝 不同 的 標籤 、 不同 的 插頭 和 各 種 語言 的 使用 手冊 。 以往 ，惠普 根據 對 歐洲 各 國 預估 的 需求量 進行 生產 製造 ， 由於 預估 難度 太 高 ， 可能 導致 丹麥 正 缺 貨 的 同時 ， 捷克 的 印表機 卻 堆積如山 ， 但 也 很 難 把 捷克 的 印表機 轉銷 去 丹麥 。 這 兩 系列 的 印表機 有 六 款 機型 ， 二十三 種 不同 國家 的 組裝 架構 ， 等於 共有 一百三十八 種 套裝 模式 。 其 結果 就 是 經常 缺貨 。 為了 保持 正常 供貨 ， 又 不 讓 零售店 積壓 太多 庫存 ， 惠普 設法 改變 流程 。 先 預估 全 歐 的 總銷量 ， 把 尚未 完成 包裝 的 印表機 運到 荷蘭 的 發貨 中心 。 到 了 荷蘭 倉庫 之後 ， 只要 惠普 掌握 各 國 需求 ， 就 可 輕易 改成 各 國家 的 印表機 形式 。 以 這 種 延後 客製化 的 生產 方式 ， 只要 先 生產 六 種 印表機 的 基本 款式 包裝 ， 就 可以 很 容易 把 它 改裝成 適合 各 國 規格 的 一百三十八 款 印表機 。 雖然 惠普 還是 得 預估 全 歐 的 需求量 ， 但 綜合性 的 預估 比 個別 國家 的 預估 準確 。 結果 使得 惠普 能 以 更 低 的 庫存 成本 ， 為 歐洲 顧客 提供 高 服務 水準 。 惠普 把 這 種 供應鏈 模式 拓展到 全球 其他 五 個 發貨 中心 。 在 維持 相同 服務 水準 下 ， 透過 將 客製化 生產 延後 ， 惠普 減少 了 一八％ 的 庫存 ， 削減 了 二五％ 的 印表機 供應 成本 。 除此之外 ， 惠普 還 把 印表機 成 批 運到 發貨 中心 ， 等 客戶 下單 之後 才 開始 包裝 ， 並 配銷給 零售商 ， 而 延後 包裝 有 幾 個 好處 ： ● 從 工廠 到 發貨 中心 的 運費省 好幾百萬 美金 。 因為 零售 的 印表機 在 包裝 上 會 外加 多 層 防護 ， 從 工廠 運到 發貨 中心 的 印表機 少 了 層層 包裝 ， 每 個 貨櫃 能 裝 的 印表機 比 原來 多出 二．五 倍 。 ●  發貨 中心 用來 儲存 印表機 的 空間 也 因此 比 原先 少 了 六成 。 ●  處理 未 完成 包裝 的 印表機 ， 大幅 簡化 發貨 中心 的 後段 作業 。 ●  提供 顧客 的 使用 手冊 只有 當地 國家 的 語言 ， 不 是 多 種 語言 的 版本 。 而且 ， 因為 外箱 沒有 跨海 運輸 ， 不會 在 遠途 運輸 途中 發生 碰撞 刮傷 ， 運到 消費者 地區 時 ， 箱子 還 完整 如 新 。 戴爾 的 接單 生產 模式 戴爾 的 裝配線 利用 幾十 種 零組件 組裝出 更多 不同 的 電腦 配置 。 表 12 - 1 是 戴爾 Dimension 4600 C 桌上型 電腦 的 配置 選項 。 以 這樣 的 配置 方式 ， 可 有 接近 一億 種 組合 ， 而 這 還 不 包括 服務 和 其他 配件 的 選項 。 若要 零售商 準備 所有 的 電腦 配備 組合 — — 或 即使 只 是 一 小 部分 組合 ， 他們 都 必須 事先 預測 消費者 可能 想要 的 配置 。 組合 方式 這麼多 ， 要 準確 預測 是 很 大 的 挑戰 。 面對 不 確定 的 需求 （ 市場 還 不斷 推出 新 的 配件 ， 而 消費者 多半 喜新厭舊 ） ， 加上 庫存 成本 高昂 ， 戴爾 明白 必須 利用 桌上型 電腦 的 模組化 特性 ， 把 製程 分段 並 延後 。 透過 高效率 的 運輸 ， 戴爾可 在 幾 天 內 把 電腦 組裝好 ， 並 運到 消費者 手 中 。 戴爾 的 成功 ， 證明 消費者 為了 拿到 完全 合乎 自己 需求 的 電腦 ， 寧願 多 等 幾 天 。 因此 ， 戴爾 能 在 無 成品 庫存 的 環境 下 運作 。然而 ， 戴爾 並 沒有 把 「 接 單 生產 」 的 策略 套用 在 許多 筆記型 電腦 機型 上 。 如 二○○四年 上市 的 Inspiron 1000 只有 預設 三 種 配置 組合 ， 提供 的 客製化 選項 也 相當 有限 。 戴爾 許多 低階 筆記型 電腦 委託 台灣 廠商 代工 ， 可 選 的 配置 都 很少 。 原因 是 ， 一般而言 ， 筆記型 電腦 強調 一體化 設計 ， 較少 模組化 ， 因此 不 像 桌上型 電腦 那麼 容易 為 顧客 量 身 訂製 ， 而且 筆記型 電腦 體積 不 大 ， 運輸 和 庫存 成本 較 低 ， 尤其 是 低階 產品 的 庫存 成本 更 低 。 （ 戴爾 的 高階 筆記型 電腦 系列 — — 如 Inspiron 9200 — — 就 提供 較多 硬體 配置 選項 。 ） 宣偉 提供 無數 種 漆料 選擇 宣偉 公司 （ Sherwin-Williams ） 的 家用 塗料 有 許多 種類 （ 如 室 內 ／ 室 外 ， 平光 ／ 半亮光 ／ 亮光漆 等 七 種 塗料 ） 和 一 系列 的 顏色 （ 超過 一千多 種 ） 可 供 選購 。 旗下 兩千五百 個 零售點 ， 若 想 預估 每 種 顏色 的 銷量 ， 或 囤積 所有 可能 配色 的 油漆罐 ， 根本 是 不切實際 的 做法 。 於是 ， 宣偉 公司 把 配色 的 程序 移到 後段 ， 宣偉 公司 只 提供 零售商 純白 基底漆 和 顏料 ， 加上 一 本 配色表 和 攪拌機 ， 讓 零售商 在 店 裡 根據 每 個 客戶 的 需求 完成 調色 。 這 和 班尼頓 將 衣服 延後 染色 的 模式 有 異曲同工 之 處 ， 只是 把 客製化 的 製程 移到 最 末端 的 零售點 ， 而 這時 消費者 已經 買單 了 。 顏料 成本 低 且 體積 小 （ 一 罐 塗料 中 的 顏料 只 佔 百分之二 ） ， 使得 宣偉 公司 的 庫存 成本 大幅 降低 ， 減少 從 發貨 中心 到 零售點 的 運輸 成本 ， 也 減少 零售商 囤積 存貨 的 空間 。 於是 ， 宣偉 公司 和 零售商 的 庫存 成本 都 很 低 ， 消費者 在 選購 塗料 時 也 有 無數 種 顏色 可以 選擇 。 除此之外 ， 零售商 可以 拿 白色 底漆 和 顏料