的 ， 這 個 時候 ， 對 剛剛 踏入 創業 之 路 的 人 來 說 ， 從 別人 的 失敗 經驗 中 學習 教訓 ， 並且 認清 創業 的 本質 或許 更 彌足珍貴 。 網路 是 一 個 充滿 機會 與 想像 空間 的 行業 ， 我 有幸 在 二○○七年 跨入 網路 產業 ， 一路 見證 了 web 2.0 的 興起 浪潮 ， 以及 社群 網站 對 網路 使用 行為 的 巨大 衝擊 ， 在 過去 這 幾 年 也 吸引 了 許許多多 的 年輕 創業家 投入 網路 創業 的 浪潮 中 ， 本 書 中 提到 創業 的 成功 機會 只 有 五％ ， 但 由於 網路 創業 的 初始 門檻 相當 低 ， 成本 也 相對 較 小 ， 我 認為 網路 創業 的 成功 機會 甚至 比 這 五％ 還要 低 得 多 ， 這 就 是 創業 的 風險 ， 機會 與 風險 是 永遠 共生 共存 的 。 但 對 心 中 充滿 創業 夢想 的 創業家 而言 ， 並 不會 懼怕 接受 市場 的 考驗 ， 而是 要 讓 自己 在 不斷 的 挫折 與 挑戰 中 磨練 成長 ， 《 創業 前 ， 先 想 清楚 這 5 件 事 》 將 是 讓 各位 創業 者 從 他人 失敗 的 經驗 中 學習 成長 ， 並且 在 未來 趨吉避凶 的 最佳 創業 寶典 。 前言 排除 失敗 因子 ， 成功 因素 才 能 發威 ！ 只要 你 想 創業 ， 不論 具備 什麼 樣 的 資格 或 經驗 ， 不論 事業 規模 的 大小 或 類型 ， 都 適合 讀 這 本 書 。 任何 具有 創業 精神 的 人 ， 從 大 企業 的 高階 主管 想 推動 耗費 天價 預算 的 大型 商業 計畫 ， 到 家庭 主婦 想 開 一 家 小小 的 一 人 服飾店 ， 都 會 發現 本 書 真的 很 實用 。 但是 ， 有 人 可能 會 問 ， 一 本 書 怎麼 可能 適用 於 這麼多 不同 類型 的 人 呢 ？ 我 的 回答 是 ： 創業 這 回 事 ， 不 是 有 豐富 的 商務 經驗 就 能 保證 一定 成功 。 事實 上 ， 創業 者 所 犯 的 錯誤 經常 會 更 強化 創業 者 的 熱忱 ， 而 熱忱 正 是 創業 者 一 開始 會 創業 的 原因 。 熱忱 是 激勵 創業 者 的 動力 ， 但 要 非常 小心 的 是 ， 熱忱 也 可能 反過來 變成 致命傷 。 就算 是 經驗 豐富 的 執行長 也 可能 會 被 熱忱 所 矇蔽 。 我 的 意思 並 不 是 說 熱忱 是 導致 錯誤 的 原因 ， 其實 ， 熱忱 就 像 一 層 紗 ， 會 讓 你 看 不 清 人生 的 許多 真實面 。 因此 很多 新創 事業 失敗 的 主因 之 一 ， 就是 創業 者 缺乏 客觀性 ， 也 就是 無法 看清楚 實際 的 情況 。 你 不 需要 擁有 商管 碩士 學位 才 能 了 解 本 書 的 內容 ， 任何 人 都 可以 輕鬆 地 了 解 本 書 所 討論 的 各 種 概念 。 如果 你 正在 考慮 是否 要 創業 ， 就 好好 地 讀 這 本 書 吧 ！ 研究 失敗 比 探討 成功 更 有 價值 市面 上 已經 有 許多 專 為 創業 者 寫 的 書 ， 那麼 ， 本 書 又 有 什麼 不同 呢 ？ 既然 同 類型 的 書 已經 把 該 說 的 事情 全 都 說 了 ， 為什麼 我 還要 寫 這 本 書 呢 ？ 原因 有 兩 個 。 首先 ， 本 書 沒有 「 禮貌性 」 的 用語 ， 只有 事實 的 陳述 。 在 此 借用 知名 電影 導演 伍迪 ． 艾倫 的 電影 片名 來 探討 讀者 「 所有 關於 創業 你 想 知道 但 羞於 啟齒 的 問題 」 1 。 大部分 有關 創業 的 書籍 ， 都 在 討論 預算 和 技術 層面 的 問題 ， 例如 資金 和 會計 ， 或是 探討 法律 用語 和 企業 結構 ， 以及 政府 和 融資 來源 等 不同 類型 的 協助 等等 。 但是 ， 我 認為 ， 這些 都 不 是 創業 者 失敗 的 主因 。 一 個 事業 不會 因為 創業 者 缺乏 技術 能力 而 失敗 。 事業 之所以 會 失敗 ， 是 因為 一些 更 世俗 的 原因 如 ： 個人 因素 、 合夥人 意見 不合 、 缺乏 常識 、 期待 過 高 、 瑣碎 的 憂慮 ， 以及 ／ 或者 是 一些 小 錯誤 逐漸 變成 無法 彌補 的 大 問題 等 ， 這些 才 是 拖垮 事業 的 主要 原因 。 其次 ， 本 書 討論 的 是 失敗 。 根據 統計 ， 九○％ 的 創業 者 在 創業 的 前 四 年 就 宣告 失敗 。 有些 數據 甚至 更 糟 ， 高達 九五％ 的 新創 事業 會 在 前 五 年 關門大吉 。 所以 ， 我們 不能 忽略 創業 時 必須 了解 的 現實 。 創業 失敗 會 對 個人 及 家庭 帶來 極 大 的 痛苦 ， 如果 剛 起步 的 創業 者 一 開始 就 知道 可能 導致 失敗 的 主因 ， 就 能 盡量 避免 創業 失敗 的 痛苦 。 但是 ， 大部分 的 創業 書籍 都 熱中 於 討論 成功 的 創業 故事 與 家喻戶曉 的 創業家 ， 例如 維珍 航空 的 創辦人 理察 ． 布蘭森 （ Richard Branson ） 、 宜家 家居 （ IKEA ） 創辦人 、 以及 線上 影音 分享 網站 YouTube 創辦人 的 成功 事蹟 。 很 顯然 ， 大家 都 被 灌輸 了 一 個 觀念 ， 以為 只要 知道 別人 的 成功 故事 ， 就 可以 避免 自己 的 失敗 。 但 ， 這 是 個 錯誤 的 想法 。 創業 者 要 避免 失敗 ， 必須 先 知道 別人 為什麼 會 失敗 。 研究 成功 的 意義 遠 不及 了 解 失敗 。 一 個 成功 的 事業 ， 表示 一 個 機會 已經 被 別人 善用 了 ， 既然 如此 ， 研究 它 的 意義 何在 呢 ？ 當然 ， 我們 還是 可以 從 這些 激勵 人心 的 創業 故事 中 ， 找到 值得 學習 的 智慧 。 但 歷史 經驗 告訴 我們 ， 從 錯誤 中 學習 更 有效 。 關鍵 失敗 因素 （ Key Failure Factor , KFF ） 和 關鍵 成功 因素 （ Key Success Factor , KSF ， 這 是 商業 書籍 創造 的 概念 ） 一樣 ， 值得 我們 仔細 了 解。 為什麼 呢 ？ 因為 ， 為 了 要 讓 成功 因素 發揮 作用 ， 就 必須 先 清除 那些 失敗 因素 。 舉例 來 說 ， 在 滑雪 度假 勝地 的 一 家 餐廳 裡 ， 電梯 動不動 就 壞掉 ， 即使 餐廳 提供 頂級 的 服務 也 沒用 ， 因為 頂級 的 餐飲 服務 雖然 是 關鍵 成功 因素 ， 但 故障 的 電梯 卻 是 關鍵 失敗 因素 ， 在 客人 享受 你 的 頂級 服務 之前 ， 已經 被 故障 電梯 嚇 得 不 敢 再 踏上 餐廳 一 步 了 。 為了 討論 這 個 主題 ， 我 自己 做 過 一些 研究 。 純粹 出於 好奇心 ， 我 在 搜尋 引擎 裡 打入 「 關鍵 成功 因素 」 （ KSF ） ， 結果 出現 六十三萬六千 筆 搜尋 結果 。 但是 當 我 搜尋 「 關鍵 失敗 因素 」