— 五 年 之內 ， 台灣 大 企業 的 排名 勢將 出現 嶄新 次序 。 企業人 （ 追求 筆直 上昇 精神 的 企業人 ！ ） 如何 在 亂世 （ 政治 ） 與 亂市 （ 經濟 ） 中 求生 ？ 外在 環境 一 片 驚濤駭浪 ， 如果 未 能 抓準 新 世界 的 砥柱 南針 ， 在 舊 世界 獲利 最多 者 ， 在 新 世界 將 受傷 最 大 。 亂世 浮生 中 ， 如果 能 堅守 正確 的 安身立命 之 道 ， 在 舊 世界 身處 權勢 邊陲 弱勢 者 ， 在 新 世界 將 掌控 權勢 舞台 新 中央 。 《 實戰 智慧館 》 所 提出 的 視野 與 觀點 ， 綜合 來 看 ， 盼望 可以 讓 台灣 、 香港 、 大陸 ， 乃至 全球 華人 經濟圈 的 企業人 ， 能夠 在 亂世 中 智珠 在 握 、 回歸 基本 ， 不致 目眩神迷 ， 在 企業 生涯 與 個人 前程 規劃 中 ， 亂 了 章法 。 四十 年 篳路藍縷 ， 八百億 美元 出口 創匯 的 產業 台灣 （ Corporate Taiwan ） 經驗 ， 需要 從 產業史 的 角度 記錄 、 分析 ， 讓 台灣 產業 有史為鑑 ， 以 通 古 今 之 變 ， 俾能 鑑往知來 。 《 實戰 智慧館 》 將 註記 環境 今昔 之 變 ， 詮釋 組織 興衰 之 理 。 加緊 台灣 產業史 、 企業史 的 紀錄 與 分析 工作 。 從 本土 產業 、 企業 發展 經驗 中 ， 提煉 台灣 自己 的 組織 語彙 與 管理 思想 典範 。 切實 協助 台灣 產業 能 有史為鑑 ， 知 興亡 、 知得失 ， 並 進而 提升 台灣 乃至 華人 經濟圈 的 生產力 。 我們 深深 確信 ， 植根 於 本土 經驗 的 經營 實戰 智慧 是 絕對 無可 替代 的 。 另一方面 ， 我們 也 要 留心 蒐集 、 篩選 歐 美 日 等 產業 先進 國家 ， 與 全球 產業 競局 的 著名 商戰 戰役 ， 與 領軍 作戰 企業 執行 首長 深 具 啟發性 的 動人 事蹟 ， 加上 本 叢書 譯介 出版 ， 俾益 我們 的 企業人 汲取 其實戰 智慧 ， 作為 自我 攻錯 的 他 山 之 石 。 追求 筆直 上昇 精神 的 企業人 ！ 無論 在 舊 世界 中 ， 你 的 地位 與 勝負 如何 ， 在 舊 典範 大 滅絕 、 新 秩序 大勃興 的 九○年代 ， 《 實戰 智慧館 》 會 是 你 個人 前程 與 事業 生涯 規劃 中 極 具 座標 參考 作用 的 羅盤 ， 也 將 是 每 個 企業人 往 二十一世紀 新 世界 的 探險 旅程 中 ， 協助 你 抓準 航向 ， 亂 中 求勝 的 正確 新 地圖 。 【 策劃 者 簡介 】  李仁芳 教授 ， 一九五一年 出生 於 台北 新莊 。 曾 任 政治 大學 科技 管理 研究所 所長 ， 輔仁 大學 管理學 研究所 所長 ， 企管 系主任 ， 現 為 政大 科技 管理 研究所 教授 ， 主授 「 創新 管理 」 與 「 組織 理論 」 ， 並 擔任 行政院 國家 發展 基金 創業 投資 審議會 審議 委員 ， 交銀 第一 創投 股份 有限公司 董事 ， 經濟部 工業局 創意 生活 產業 計畫 共同 召集人 ， 中華民國 科技 管理 學會 理事 ， 學學 文化 創意 基金會 董事 ， 文化 創意 產業 協會 理事 ， 陳茂榜 工商 發展 基金會 董事 。 近年 研究 工作 重點 在 台灣 產業史 的 記錄 與 分析 。 著有 《 管理 心靈 》 、 《 7-ELEVEN 統一 超商 縱橫 台灣 》 等 書 。 編輯室 報告 教導 ， 也 要 講究 方法 林麗雪 __UNDEF__ 員工 做好 自己 的 事 就 好 ， 但 主管 不 只 要 做好 自己 的 事 ， 還要 教 別人 把 工作 做好 。 主管 只有 把 員工 都 教懂 並 學會 ， 讓 員工 獨當一面 發揮 戰力 ， 自己 才 有 機會 站上 更 高 的 視野 ， 規劃 更 整體 的 發展 計畫 ， 也 才 有 機會 升遷 。 但 這 絕不 是 一 件 容易 的 事 ， 我 常常 聽到 主管 有 幾 種 心聲 ： 平日 忙 得 分身乏術 的 主管 理直氣壯 地 說 ： 「 我 實在 沒 時間 管 那 個 菜鳥 ， 忙 都 忙 死 了 ， 把 他 教會 還不如 自己 做 比較 快 ！ 」 有些 人 則 抱怨 ： 「 我們 部門 來 了 個 天兵 ， 怎麼 教 都 教 不 會 ！ 」 比較 老實 的 人 會 說 ： 「 我 真的 不 知道 要 怎麼 教 人 。 」 另外 有 些 人 根本 不 敢 休 長假 ， 怕 工作 進度 落後 ， 怕 不 盯 著 員工 就 沒有 產出 。 其實 這 都 是 沒有 讓 員工 動 起來 時 必然 會 遇到 的 問題 。 那 種 沒 時間 教 員工 的 主管 ， 永遠 只 能 困在 目前 的 格局 裡 。 而 那 位 沒 被 妥善 教導 的 員工 ， 占 了 一 個 人力 卻 沒有 產出 ， 等於 增加 部門 成本 ； 時間 一 久 ， 員工 沒有 得到 成就感 而 提早 陣亡 ， 公司 也 必須 付出 重新 招募 與 培訓 新人 的 成本 ， 那麼 這 位 主管 的 考績 肯定 不 好 。 所以 ， 再 忙 都 要 抽出 時間 教 員工 ， 這 是 想 繼續 升遷 的 主管 必須 體認 的 事實 。 至於 第二 種 與 第三 種 狀況 都 是 教導 方法 的 問題 。 很多 主管 都 是 因 專業 領域 表現 優異 而 被 拔擢 ， 卻 沒有 教導 別人 的 專業 ， 也 沒有 激勵 別人 的 方法 。 我 曾經 同時 經歷 過 兩 種 教導 方法 而 體認到 ： 好 的 教導 者 會 讓 學習 者 越 學 越 有 興致 ， 不 好 的 指導 者 卻 會 讓 學習 者 感到 壓力 與 挫折 。 因此 我 也 相信 ， 學習 者 需要 講究 學習 方法 ， 教導 者 更 需要 講究 教導 方法 。 如果 你 也 需要 教導 員工 動 起來 的 方法 ， 這 本 書 就 是 你 可以 參考 的 選擇 。 推薦 文一 服務業 更 需要 因材施教 中小企業 專業 經理人 協會 理事長 葉森雄 __UNDEF__ 在 我 三十多 年 從 技術 者 轉型 成為 管理 者 的 職場 生涯 中 ， 深深 體會到 管理 這 項 工作 在 不同 行業 也 應該 有 不同 的 思維 邏輯 。 __UNDEF__ 以 製造業 來 說 ， 主管 與 員工 面對 的 是 產品 ， 所以 講究 的 是 一 套 嚴格 的 製造 流程 ， 只要 員工 照著 製造 流程 走 ， 品質 就 能 達到 九○％ 以上 。 關於 產品 創新 或 變化 ， 是 研發 部門 的 工作 ， 主管 只 能 做 製程 及 品質 改善 ， 並 不 負責 做 商品 的 創新 。 因此 ， 製造業 挑選 的 員工 標準 中 ， 「 肯 做 」 、 「 負責任 」 是 最 重要 的 特質 。 在 教導 或 訓練 員工 方面 ， 講究 按部就班 ， 一切 跟著 SOP （ 標準 作業 流程 ） 來 做 ， 員工 的 腦袋 不 需要 太 靈活 ， 不可以 今天 想 這裡 動 一下 、 明天 想 那裡 改 一下 ， 這樣 會 造成 產品 的 品質 不 穩定 。 __UNDEF__ 但 以 服務業 來 說 ， 主管 與 員工 面對 的 是 人 、 是 顧客 ， 不