看 脫衣舞 ， 也 看 得 蠻 開心 的 ！ 我 手下 有 個 聰明 的 傢伙 ， 老是 裝成 一 副 呆樣 ， 但是 他 放 在 車子 前座 的 書 一直 在 換 。 我 從來 沒 問 過 他 這 回 事 ， 但是 當 他 發現 我 在 午餐 時間 閱讀 時 ， 就 跟著 坐下來 看書 了 。 我 猜 他 心 裡 想 著 ： 『 老闆 也 讀書 耶 ！ 』 另外 有 個 喜歡 古典 音樂 的 傢伙 ， 在 他 到 我 手下 工作 之前 ， 放 的 都 是 搖滾樂 — 現在 ， 他 可以 聽 古典 音樂 電台 了 。 也 有 傲慢 的 大學 畢業生 ， 想要 到 建築業 來 大 撈一 票 。 我 讓 他們 囂張 個 一 星期 ， 然後 再 冷靜 地 刮 他們 的 鬍子 。 」 　□ 凱文 ： 勞工 階級 凱文 今年 四十 歲 ， 還 在 找尋 「 你 要 怎麼 決定 自己 該 做 什麼 ？ 」 的 答案 。 他 說 ： 「 沒有 人 給 過 我 任何 建議 。 」 他 是 勞工 家庭 出身 ， 在 海軍 待 了 一陣子 ， 退伍 後 進 了 大學 ， 卻 發現 老師 沒辦法 回答 他 的 問題 。 他 試 過 各 種 主修 ， 包括 生物 和 物理 ， 最後 拿 的 卻 是 心理 學位 。 「 我 想 搞清楚 ， 我 到底 需要 知道 什麼 。 我 的 第一 份 工作 ， 是 在 觀護所 幫 個案 歷史 建檔 ， 可是 我 寫 的 紀錄 都 被 直接 鎖進 地下室 去 ， 從來 沒有 人 看 。 我 不 想 再 做 那 種 事 了 ， 倒是 機械員 的 差事 從來 不 缺 。 我 花 了 十 年 ， 還清 了 助學 貸款 。 我 一直 可以 在 工餘 做 自己 的 事 。 」 凱文 所謂 「 自己 的 事 」 ， 包括 演奏 各 種 樂器 、 寫 詩 、 研讀 語言學 ， 以及 撰寫 一 支 程式 ， 讓 人 在 寫 散文 或 詩 的 時候 ， 同時 把 概念 和 意象 分類 整理出來 。 凱文 已經 把 社區 大學 所有 的 電腦 課程 都 上完 了 。 他 的 程式 ， 被 社區 大學 用來 幫助 寫作 的 新生 。 他 希望 有 一 天 能 當上 程式 設計員 。 凱文 有 各 種 方法 面對 自己 的 工作 ： 「 我 之前 有份 工作 ， 是 在 製造 彈殼 的 生產線 上 重複 相同 的 操作 。 我 為 了 排遣 無聊 ， 在 機器 外側 記下 目前 做 了 幾 個 。 接下來 ， 我 把 那些 記號 畫成 各 種 場景 — 有時候 是 雪花 ， 有時候 是 樹 和 房子 。 我 不 確定 那 份 工作 對 我 有 什麼 影響 ， 我 再 也 不會 接 類似 的 工作 了 。 不過 ， 我 回想起 那些 雪花 和 房子 時 ， 還是 滿 開心 的 。 」 他 也 靠 自己 發明 的 一 套 方式 ， 來 滿足 閱讀 的 需求 ： 「 上班 時 要 看 的 書 ， 每 種 都 買 兩 本 。 一 本 放 在 家 裡 ， 另 一 本 拆成 許多 份 ， 塞 在 上衣 的 口袋 裡 。 白天 裡 ， 我 常常 去 洗手間 ， 把 書 拿出來 讀 … … 這樣 我 才 能 回去 繼續 做工 。 」 凱文 說 ： 「 我 現在 的 工作 ， 有點 像 玩具箱 或 沙箱 。 我 有 一 堆 有趣 的 工具 可以 玩 ， 可以 切割出 各 種 東西 。 我 用 的 設備 已經 過時 了 。 上頭 派下來 的 工作 ， 我 不但 沒有 做 過 ， 手 上 工具 也 不 是 用來 做 那些 事 的 。 於是 ， 我 就 發明 新 的 做法 。 好比 說 有 一 台 帶 鋸機 ， 被 我 用來 當 研磨機 用 。 這 就 是 我 在 低階 的 工作 裡 ， 還 能 保持 自尊 的 方式 。 如果 有 人 要 用 制式 的 規矩 來 限制 我 ， 那 我 就 走人 。 他們 給 我 很 大 的 自由度 。 __UNDEF__ 「 有 個 同事 抱怨 過 我 ： 『 你 不但 讓 事情 看起來 太 簡單 了 ， 還 把 它們 迅速 做完 ！ 』 這 份 工作 非常 消耗 體力 ， 但是 不 需要 用 腦力 ， 讓 我 可以 想 自己 的 事 。 我 擔心 自己 沒辦法 找到 一 份 工作 ， 可以 讓 我 全力以赴 、 做 自己 喜歡 的 事 。 」 凱文 的 一 首 詩 ， 似乎 訴說 了 世世代代 資優 勞工 的 心聲 ： 騾子 們 我 爸爸 的 爸爸 ， 鞭手 比爾 說 騾子 一旦 進 了 礦坑 就 再 也 見 不 到 太陽 ： 牠 得 工作 到 死 為止 。 管 穀倉 的 鞭手 比爾 會 用 獨創 的 公式 算 自己 的 薪水 ， 到頭來 還是 死 於 黑肺症 。 我 外公 艾迪 是 個 鐵匠 ， 能 說 三 種 語言 還 會 彫刻 瑞士 木屋 。 我 爸 寫 過 十四 行 詩 給 我 媽 、 親手 打造 電視機 ； 他 在 生產線 當 個 監管員 。 就 像 做工 的 混種 騾 ， 我們 家 的 男人 沿著 相同 的 道路 也 失去 了 陽光 ； 不 請 自來 的 「 內心 之 聲 」 說 我們 是 別人 的 財產 。 我 會 寫 歌 也 寫 程式 但 我 是 個 機械工 。 （ 經 Herb Perkins-Frederick 授權 使用 ） 如果 凱文 從小 ， 就 學會 如何 善待 自己 的 才智 ， 他 現在 會不會 在 資訊界 一 展 所長 ？ 或者 ， 如果 他 任職 於 一 間 有 前瞻性 的 公司 ， 是否 會 讓 他 對 生產線 的 品管 週期 ， 做出 有 價值 的 貢獻 呢 ？ 如何 善用 資優 員工 在 《 打造 超級 工作 團隊 》 （ Developing Superior Work Teams ） 這 本 書 裡 ， 金洛 （ Dennic Kinlaw ） 寫道 ： 「 今天 兩 個 現實 因素 決定 美國 職場 。 首先 ， 所有 組織 都 面臨 相同 的 挑戰 ： 它們 必須 不斷 提供 超級 的 服務 與 產品 ， 否則 必然 迅速 失去 市場 。 此外 ， 達成 上述 目標 的 唯一 有效 方式 就 是 超級 團隊 與 打造 超級 團隊 的 公司 。 」 在 《 追求 卓越 》 （ In Search of Excellence ） 裡 ， 彼得斯 （ Tom Peters ） 與 華特曼 （ Robert Waterman ） 強調 ， 他們 所 研究 過 的 成功 企業 有 其 共通 之 處 ， 包括 鼓勵 員工 做出 貢獻 、 對 品質 的 堅持 ， 以及 持續 創新 。 有 一 位 訪談 對象 ， 咬牙切齒 地 說 ： 「 美國 企業 太 懂得 『 利用 』 資優 員工 了 。 老闆 知道 ， 這 種 人 絕對 不會 說 『 不 』 。 他們 全力以赴 ， 把 自己 累倒 。 他們 的 工作 堆積如山 、 永遠 也 做 不 完 。 對於 感興趣 的 事 ， 我 可以 一 天 花上 十七 、 八 個 小時 。 如果 這 剛好 是 我 的 工作 ， 老闆 就 賺到 了 。 我