時間 管理 、 同時 多工 與 「 步驟 智慧 」 人 能 擁有 時間感 可 說 是 一 種 福氣 。 有 無數 如 馬克 般 的 學生 ， 乃至於 如 他 母親 這樣 的 受雇 者 ， 之所以 在 工作 上 表現 不佳 ， 是 因為 他們 對 時間 和 時間 的 選擇 不 夠 敏銳 。 其中 很多 人 就 像 馬克 一樣 ， 無法 遵循 時間表 做 事 ， 無法 在 一 天 之內 完成 所有 該 做 的 事 （ 例如 同時 做 多 件 事 ） ， 也 不 知道 什麼 時候 該 做 什麼 事 （ 即 步驟 智慧 ） ， 和 該 做 多久 。 有 些 人 成 了 出名 的 拖拉 大王 ， 每 件 事 都 趕 在 最後 一 秒鐘 （ 而且 經常 手忙腳亂 ） 。 時光 偷偷 溜走 ， 然後 才 忽然 突襲 他們 。 這些 人 不 知道 該 如何 分配 每 一 件 事情 的 時間 ， 不會 估計 完成 某 件 事情 需要 多少 時間 ， 也 不 知道 自己 現在 的 進度 究竟 是 超前 還是 落後 （ 通常 都 是 後者 ） 。 時間 管理 上 的 障礙 ， 包括 無法 守時 、 無法 在 截止 期限 內 完成 任務 ， 還 有 從來 不 知道 完成 某 件 事 究竟 需要 多少 時間 ， 都 可能 是 讓 努力 想 改進 的 人 非常 挫折 的 挑戰 ， 然而 我 還是 見 過 不少 學生 ， 最後 讓 他們 的 生活 一 步 一 步 地 恢復 了 正常 步調 。 當 人們 缺乏 時間感 ， 我們 會 試 著 提供 一些 方法 ， 讓 他們 找回 一點 時間 架構 。 以 馬克 來 說 ， 他 需要 的 是 制定 非常 多 的 時間 計畫 。 家長 應該 充當 孩子 的 時間 導師 ， 每隔 一 段 時間 和 孩子 坐下來 討論 ， 看看 下 禮拜 的 每 一 天 要 如何 規劃 （ 詳細 方法 請見 第十一 章 ） 。 有意思 的 是 ， 莎倫 覺得 自己 完全 無法 勝任 這 個 角色 ， 因此 聘請 了 貝茲 女士 來 擔任 馬克 的 「 組織 指導 教練 」 ， 她 是 位 退休 的 中學 老師 ， 也 是 莎倫 的 老朋友 。 莎倫 告訴 我 ， 貝茲 女士 是 位 很 傑出 優秀 的 老師 ， 而且 「 極度 注重 細節 ， 生活 有條不紊 」 。 於是 貝茲 女士 每 個 星期 做 一 次 馬克 的 家教 — 我 負責 提供 建議 、 她 負責 執行 。 我 知道 有 很多 人 因為 這樣 的 組織 訓練 受益 良多 。 越來越 多 成人 靠 掌上型 電腦 協助 他們 管理 時間 、 同時 多工 以及 增進 步驟 智慧 。 他們 多半 本來 就 是 有條有理 的 人 ， 至少 是 有 足夠 條理 的 人 ， 才 會 想 辦法 讓 自己 更 有 組織 。 不過 這 項 科技 產品 依然 很 有 展望 ， 將來 可能 成為 時間 障礙 工作 人士 的 救星 ， 也 可以 幫助 不 擅 規劃 時間 的 兒童 ， 很 值得 推薦 — 除非 使用 者 本身 就 不 擅 管理 物品 ， 讓 掌上型 電腦 很 快 從 掌 上 失蹤 。 馬克 曾經 買 了 一 台 ， 才 一 個 月 就 弄 不見了 ， 這 也 是 我 為什麼 不 買 的 原因 。 物品 管理 身為 一 個 物品 管理 能力 深受 質疑 、 經常 掉東 掉 西 的 人 ， 寫 這 一 段 讓 我 覺得 有點 像 在 睜眼 說瞎話 。 我 每 天 都 會 花 很多 時間 尋找 被 自己 亂放 的 東西 。 一起 共事 過 的 人 都 知道 ， 絕對 不能 給 我 任何 文件 的 正本 ， 假如 他們 有 什麼 東西 要 我 簽名 ， 一定 得 當面 看 著 我 簽完 ， 不然 很 可能 再 也 見 不 到 那 份 文件 。 假如 整理 家務 時 需要 用到 電動 螺絲起子 ， 我 可能 會 直接 去 買 一 把 新 的 ， 而 不會 試 著 翻找 一 個 半 月 前 買 的 那 把 ， 因為 找 它 會 花掉 更多 時間 ， 也 會 令 我 更 焦慮 。 假如 你 能 原諒 我 不見得 總是 言行合一 的話 ， 我 可以 試 著 說說 自己 給 貝茲 女士 的 一些 建議 ， 以及 我 用來 治療 患有 物品 失蹤症 孩子 的 辦法 。 馬克 常常 帶 著 夾滿 皺巴巴 紙張 的 筆記本 經過 學校 走廊 ， 活頁簿 上 的 鐵圈 好像 就 快要 散掉 了 似的 ， 學校 裡 的 私人 置物櫃 也 總是 滿 到 爆 ， 永遠 無法 好好 關上 ， 老會 露出 一 、 兩 張 紙頭 或 一角 衣服 什麼 的 。 這 個 孩子 的 書包 永遠 沒有 多餘 的 空間 ， 又 鼓 又 重 的 大概 足以 讓 他 變 得 虎背熊腰 了 。 隨著 孩子 的 年紀 增長 ， 會 有 越來越 多 活動 需要 他們 同時 進行 多 件 事情 ： 把 該 讀 的 課本 帶回 家 、 知道 要 用 的 作業夾 放 在 哪裡 、 把 書桌 上 的 髒上衣 和 內衣 挪開 好騰出 可以 寫 功課 的 空間 。 長大 後 ， 他們 可能 常常 把 工具 亂放 ， 然後 不 知道 該 如何 整理 自己 的 辦公桌 、 電腦 檔案 、 資料櫃 還 有 工作 上 所 需 的 一切 用品 和 器具 。 尋找 沒 概念 被 放到 哪兒 的 用品 ， 是 這些 人 每 天 的 例行 公事 。 有 個 十一 歲 女孩 的 父母 告訴 我 說 ， 假如 忘記 提醒 女兒 脫襪 ， 她 很 可能 穿著 襪子 就 去 洗澡 了 ， 同樣 的 事情 也 可能 發生 在 馬克 身 上 。 那麼 ， 對於 像 馬克 這 種 生活 受到 嚴重 影響 的 脫線 孩子 ， 要 如何 教導 他們 整理 自己 的 物品 呢 ？ 其實 非常 簡單 ， 答案 就 是 ﹁ 固定 ﹂ 。 我們 必須 為 這 種 孩子 和 像 莎倫 這樣 的 大人 ， 設計 一 套 固定 （ 也 可能 是 無聊 ） 的 例行 流程 ， 長期 下來 就 能 幫 他們 節省 時間 並 減少 困擾 。 我 相信 在 建立 並 養成 整理 物品 的 習慣 時 ， 家長 扮演 著 舉足輕重 的 角色 ， 但 大人 就 必須 自我 督促 了 。 像 我 呢 ， 現在 不論 是 家 裡 或 辦公室 的 書桌 都 相當 整齊 ， 那 是 因為 我 發現 自己 無法 在 混亂 的 地方 有 條理 地 思考 。 我 的 辦法 相當 原始 ： 把 大部份 的 東西 都 扔掉 ！ 一 天 中 關鍵 的 轉折 時刻 似乎 也 是 最 容易 掉 東西 的 時刻 。 我 發現 當 自己 由 某 項 活動 或 從 某 個 地點 轉到 下 一 個 活動 或 地點 時 ， 最 容易 亂放 東西 並 造成 嚴重 的 財物 損失 。 像 我們 這 種 不 擅 整理 物品 的 人 ， 多半 毫不 思索 就 從 一 個 地方 匆匆 趕赴 另 一 個 地方 ， 所以 貝茲 女士 要 馬克 嘗試 一 個 方法 ： 認清 自己 一 天 之中 有 哪些 轉折 ， 並 學 著 如何 在