， 假如 能夠 好好 畫 一些 插圖 裝飾 ， 他 的 報告 就 可以 不必 寫 那麼 長 。 他 畫 了 ， 也 開始 寫出 一些 很 好 的 作品 ， 一點 都 不 含糊 ， 學期 結束 時 英文 這 一 科 得到 了 前所未有 的 Ａ 。 當 一 個 人 開始 發揮 自己 的 潛能 時 ， 他 的 表現 真是 不容 小覤 呀 。 另外 還 有 一 個 女孩 叫 茉莉 ， 老師 發現 她 是 一 個 實際 操作型 的 學生 ， 由於 在 語言 表達 功能 上 有 障礙 ， 因此 六年級 的 課堂 口頭 報告 成績 幾乎 都 不 理想 。 於是 社會科 老師 要 她 用 厚紙板 做 一 個 美國 十八世紀 的 典型 堡壘 ， 拿到 課堂 上 跟 同學 講解 ， 這 項 作業 讓 茉莉 在 該 科 首次 拿到 了 Ａ 的 好 成績 。 老師 讓 茉莉 善用 實作 上 的 才藝 和 強項 ， 因此 可以 更 容易 發揮 表現 ， 這 方法 也 確實 奏效 了 ， 用 言語 講解 自己 親手 完成 的 作品 ， 結果 非常 成功 。 在 成人 的 世界 裡 ， 個人 的 長處 比較 難 被 別人 細心 地 發覺 和 重用 ， 因此 你 必須 自立自強 。 我們 每 個 人 都 有 責任 挖掘 自己 內在 的 寶藏 ， 找出 自己 的 長處 ， 並 確保 已 將 這些 長處 善用 在 自己 所 選擇 的 事業 上 。 我 相信 有 很多 人 之所以 不 快樂 ， 是 因為 他們 的 強項 和 工作 內容 無法 吻合 。 有 可能 現在 工作 上 所 需要 的 能力 ， 你 恰恰好 沒有 。 不妨 想 一 想 ， 萬一 興趣 和 能力 之間 互相 抵觸 會 怎樣 ： 例如 空間感 不佳 的 外科 醫生 、 語言 表達 能力 有 障礙 的 老師 、 有 注意力 缺失 症 的 審計員 等等 。 這些 時候 ， 往往 最 常 浮現 檯面 的 是 弱點 而 非 優點 ， 結果 就 可能 造成 嚴重 的 輸出 失效 。 適合 用功 的 心情 曾經 有 一 個 心思 敏銳 的 大學生 告訴 我 ： 「 我 沒有 時間 用功 ， 因為 太 忙著 擔心 自己 的 功課 了 。 」 經常 憂慮 的 人 往往 輸出 也 不 理想 ， 尤其 是 長期 且 過度 的 擔心 非常 消耗 心智 能量 ， 使 他們 更 難 顧全 自己 的 輸出 。 焦慮感 常常 伴隨 著 自信心 不足 。 在 課業 上 經常 遭遇 挫折 且 常 被 責罵 的 學生 ， 可能 會 覺得 自己 很 糟 ， 並 完全 放棄 努力 。 他們 喪失 了 一切 努力 的 動機 ， 因為 深怕 再度 失敗 ， 或 引來 更多 負面 的 效應 ， 如此 的 心情 不再 適合 用功 。 青少年 可能 因 各式各樣 的 理由 感到 沮喪 且 輸出 銳減 ， 可能 會 開始 不 唸書 、 不 交 作業 ， 或 似乎 失去 一切 動力 。 如果 憂鬱 能 獲得 妥善 的 諮商 治療 ， 或 甚至 是 藥物 治療 ， 那麼 孩子 的 表現 通常 都 能 得以 改善 。 有時候 很 難 判定 一 個 人 究竟 是 因為 輸出 太 低 而 沮喪 ， 還是 因為 太 沮喪 而 輸出 過 低 — 或 兩者 皆 是 ！ 但 無論如何 ， 最好 都 能 進行 仔細 的 診斷 評估 。 對 學業 及 事業 的 洞察力 後 設 認知 （ metacognition ） 是 近來 常見 的 一 個 詞彙 ， 指 的 是 我們 思考 思緒 的 能力 ， 和 反思 我們 如何 運用 自己 腦筋 的 能力 。 我 堅信 有 一 種 東西 叫做 「 對 期望 的 後設 認知 」 ， 這 種 洞察力 有些 人 有 、 有 些 人 沒有 。 這 種 智慧 讓 一 個 人 能 明白 ， 別人 對 他 在 工作 上 或 學業 上 的 期待 為 何 。 這 種 人 能 清楚 判斷 如何 才 能 把 事情 完成 ， 甚至 如何 把 事情 做 得 盡善盡美 。 譬如 有 個 成績 很 好 的 八年級生 盧碧 ， 就 很 清楚 社會科 的 柯絲碧 老師 ， 喜歡 學生 寫 作業 時 盡量 發揮 創意 和 想像力 ； 也 知道 生物課 的 史東尼 老師 會 要求 你 忠於 死板 、 艱澀 的 知識 ， 假如 能 一字 不 漏 把 課本 上 的 內容 背下來 、 答出來 ， 他 一定 會 給 高分 。 還 有 愛芙琳 ， 為了 三 年 後 能 申請到 理想 的 大學 ， 她 很 清楚 該 如何 準備 自己 ： 暑假 找 了 一些 不錯 的 地方 打工 、 努力 爭取 高中 校刊 總編輯 的 位子 ， 並 勤練 多重 選擇題 （ 這 是 她 目前 的 一 大 弱點 ） 。 上述 幾 個 孩子 都 很 清楚 ， 為了 自己 想要 得到 的 東西 ， 必須 具備 什麼 樣 的 條件 呀 ！ 他們 很 精於 判斷 別人 的 期待 ， 然後 會 調整 自己 的 輸出 ， 以 配合 這些 若隱若現 的 要求 。 假如 他們 真的 夠 聰明 的話 ， 便 能 既 符合 這些 要求 ， 同時 又 能 顧全 自己 興趣 和 能力 。 他們 並 不 只是 在 玩 政治 遊戲 ， 更 是 確實 知曉 如何 解讀 學校 裡 不 成文 的 基本 規則 。 成人 職場 生涯 也 存在 著 十分 類似 的 遊戲 。 我 在 哈佛 大學 小兒科系 擔任 教職 時 ， 起步 真 是 只 能 用 一 個 慢 字 形容 。 因為 當時 的 我 二十幾 歲 、 涉世未深 ， 沒有 瞭解到 令 同行 前輩 對 我 另眼看待 的 辦法 ， 就 是 要 盡量 爭取到 研究 經費 ， 並 在 同儕 審校 的 期刊 上 拚命 發表 論文 ； 反而 犯下 了 要命 不可 原諒 的 過錯 ， 把 時間 都 花 在 照顧 病人 上 。 理論 上 ， 我 應當 要 能夠 展現 所謂 的 「 獨當一面 」 ， 也 就 是 能 想出 很多 獨具 創意 的 構想 ， 並 找到 經費 來 研究 它們 。 我 從 哈佛 醫學院 的 一 封 推薦信 也 發現 ， 用來 推薦 某 位 求職 者 最 委婉 但 也 是 最 糟 的 說法 ， 就 是 「 他 是 一 個 穩當 可靠 的 人 」 。 所以 既然 我 想 應徵 這樣 的 一 個 職位 ， 過去 的 經歷 就 不能 只有 穩當 可靠 而已 呀 ！ 幸好 ， 我 在 事情 還 沒落到 不可 挽回 的 地步 之前 ， 就 發現 了 這 道 曙光 ， 及時 拼出 一些 論文 ， 也 從 校 外 爭取到 為數 不 小 的 贊助金 。 我 終究 正確 解讀 了 別人 的 期待 ， 變 得 不 只 是 穩當 可靠 而已 。 我 很 訝異 有 好多 人 不 曾 、 不 願 或 也許 是 不能 ， 仔細 地 分析 他們 的 老闆 、 顧客 或 自己 那 一 行 不 成文 的 「 行規 」 對 自己 的 期待 。 應該 要 有 人 以 非常 具體 、 細心 的 方式 ， 設法 讓 他們 瞭解 這 一 點 ， 不然 他們 的 輸出 可能 永遠 都 是 那麼 不 夠 水準 、 不 夠 精準 和 不 夠 正確 。 剛剛 所 談到 的 影響 輸出