圖 27 ） 這 個 姿態 通常 伴隨 著 緊閉 眼睛 ， 表示 他 極為 關心 並 深思 他 所 要 做 的 決策 。 一 個 自我 衝突 的 人 可能 低下 頭 ， 用 手 捏捏 鼻樑 ， 以 證實 他 是 真的 處在 這 個 困境 中 ， 或者 那 只 是 個 噩夢 而已 。 我們 十分 清楚 商業界 人士 常 用 這 種 姿態 來 表達 其 陷於 困境 的 意思 ， 當 他 這麼 做 時 ， 我們 只 能 保持 安靜 ， 等 他 對 正在 討論 的 事情 提出 異議 。 我們 不 想 促使 他 從 這 個 情境 中 脫離出來 ， 相反 的 ， 我們 認定 他 的 感受 ， 並且 等 他 表示 他 的 疑問 。 一 位 出席 我們 討論會 的 律師 說 ， 他 認識 一 位 法官 ， 總 以 這 種 姿態 表達 他 對 案件 的 想法 和 感覺 。 假如 法官 相信 被告 有罪 ， 他 就 不會 摘下 眼鏡 ； 而 如果 他 相信 被告 是 無辜 的 ， 那 他 就 會 公然 地 表演 這 種 姿態 ， 並且 有時候 還 會 閉上 眼睛 幾 分鐘 ， 內心 掙扎 著 對 被告 罪狀 的 判定 和 感覺 。 從 這些 評估 姿態群 中 ， 很 容易 推進到 下 一 個 態度 — 懷疑 和 秘密性 。 懷疑 與 秘密 行為 有 許多 明智 的 人 懷有 秘密 的 心靈 和 坦然 的 面容 。 — 法蘭西斯 ‧ 培根 （ Francis Bacon ） 包含 著 懷疑 或 秘密 行為 的 姿態 ， 有時 被 稱為 「 左撇子 」 姿態 。 「 左手 」 在 美國 俚語 中 有 「 不 好 」 的 意思 ， 例如 「 左手船 」 （ 偷渡船 ） 、 「 左手 恭維 」 （ 客套 ） 、 「 左手 婚姻 」 （ 門戶 不當 ） 等等 。 很 有趣 的 是 ， 在 符號 語言 中 ， 右手 拇指 向 上翹 表示 「 好 」 ， 而 左手 的 小指 表示 「 不 好 」 。 這 個 附帶 的 溝通 模式 認定 了 右 （ 好 ） 和 左 （ 壞 ） 的 涵義 。 在 某 次 集會 中 ， 我們 有 位 同事 常 默默 無語 地 表達 他 的 不同 意見 。 每當 我們 講到 敏感 的 區域 時 ， 他 的 左手 不 是 在 講話 前 ， 就 是 在 講話 時 用 手掌 摀 著 嘴巴 。 我們 不 想 再 讓 他 更 不 愉快 ， 所以 就 問 些 問題 以便 讓 他 放手 ， 並且 告訴 我們 他 的 感覺 是 什麼 。 最後 ， 當 我們 問 「 你 真是 這麼 想 的 嗎 ？ 」 之類 的 問題 時 ， 他 就 回答 說 ， 他 其實 是 「 心不在焉 」 ， 以及 其他 類似 的 答案 。 他 的 姿態 是 基於 對 我們 談話 的 內容 表示 強烈 反對 ， 卻 又 企圖 要 隱藏 他 真正 的 感覺 ， 想 順從 我們 的 觀念 。 假如 我們 沒有 意識到 他 真正 想 表達 的 是 什麼 ， 可能 會 勉強 達成 一 個 解決 方案 ， 結果 可能 對 誰 都 沒有 好處 。 有 許多 人 常 相信 他們 說 的 正 是 你 要 他 說 的 ， 後來 又 感到 極端 的 挫折感 ， 因為 他們 沒有 表露出 自己 真正 的 感覺 ， 結果 通常 做 一些 與 目標 相反 的 行為 ， 而 不 想 辦法 去 完成 目標 。 假如 有 個 人 意圖 不 看 著 你 ， 他 就 可能 在 隱瞞 你 什麼 東西 。 然而 ， 姿態群 中 一旦 具有 不 協調 性 ， 那 才 真正 是 一 個 人 在 保密 的 最佳 暗示 。 一 位 面帶微笑 、 好鬥 、 具 防衛性 的 人 是 最 不 協調 的 ， 他 或許 企圖 以 假笑 軟化 精神 上 的 打擊 ， 這 就 如同 莎士比亞 在 《 哈姆雷特 》 （ Hamlet ） 中 所 說 的 ： 「 一 個 人 表面 上 笑瞇瞇 的 ， 實際 上 則 心懷 不軌 。 」 同樣 的 ， 那些 沒有 受 過 非 語言 行為 訓練 或是 沒有 意識到 它 的 人 ， 也 可以 在 玩 捉迷藏 的 遊戲 時 ， 感覺到 它 的 存在 。 感覺 的 時候 ， 最 困難 的 是 把 這 種 不 協調 的 姿態 孤立 起來 ， 然後 再 配合 四周 情境 去 了 解 其中 的 涵義 。 所有 表達出 懷疑 、 不確定性 、 拒絕 以及 疑問 的 姿態 ， 基本 上 都 有 共同 的 訊息 ， 也 就 是 否定性 ！ 其 強度 端視 所 伴隨 的 情緒 而 有所 差異 ， 但是 這 個 訊號 通常 是 大聲 響亮 而且 清楚 的 ， 好比 說 ： 「 我 不 買 帳 。 」 當 別人 對 我們 所 說 的 某些 話 加以 懷疑 、 不 確定 、 拒絕 和 疑問 時 ， 自然 會 以 這 種 態度 回饋 我們 。 最 明顯 的 拒絕 態度 是 手臂 交疊 ， 身體 移開 ， 交叉 雙腿 ， 頭 向 前 傾 ， 有 些 人 還 從 眼鏡 上方 窺視 ， 好像 要 把 所 說 的 話 「 看 」 得 更 清楚 些 。 有 些 較 高級 的 姿態 我們 不 容易 察覺 ， 好比 ： 身體 稍微 移開 ， 側身 對著 你 ， 並且 摸摸 或 捏捏 鼻子 等 ， 這些 可能 是 最 具 否定 意味 的 姿態 。 □ 斜眼 瞥視 當 別人 以 斜眼 瞥視 （ 參見 圖 28 ） 你 時 ， 你 可 認為 那 表示 懷疑 和 疑問 ？ 常 有 人 說 ： 「 她 那 一 眼 呀 ， 讓 我 覺得 冷颼颼 的 。 」 這 與 我們 所 提 過 的 不 信任 態度 相 吻合 。 你 不妨 仔細 回想 一下 ， 有 人 對 你 說 過 你 不 喜歡 的 話 ？ 你 不 同意 的 話 ？ 或者 令 人 懷疑 的 往事 嗎 ？ 當 你 在 說 「 你 說 那些 話 是 什麼 意思 ？ 」 之類 的 話 時 ， 可 曾 用 斜眼 看 人 ？ 那 就 像 一 位 拳擊手 正 蓄勢以待 的 要 把 對手 擊倒 一樣 。 你 不妨 試試 看 ， 幫助 一 位 不 願 讓 人 扶助 的 老太太 過 馬路 時 ， 你 就 會 看到 那 種 表情 了 — 她 的 身體 以 四十五 度 角 對著 你 。 那 是 個 拒絕 甚至 不用說 「 不 ， 謝謝 你 。 」 的 姿態 。 □ 將 腳 或 整 個 身體 對著 出口 在 許多 情況 中 ， 你 會 注意到 突然 有 人 移動 身體 ， 坐 著 把 腳 對著 門口 。 這 個 姿態 顯然 是 意味 著 那 個 人 想要 結束 聚會 、 交談 ， 或者 是 正在 進行 的 事 。 他 的 身體 挪動 正 是 告訴 你 他 急 著 想 離開 。 但是 注意到 這 個 姿態 是 一 回 事 ， 你 可以 想 辦法 讓 那 個 人 轉向 你 ， 注意 聽 你 的 話 ， 否則 就 讓 他 走 ， 因為 對