個 故事 一 種 有趣 的 影射 作用 。 一八七八年 ， 奧地利 - 匈牙利 佔領 波士尼亞 期間 盛傳 的 一 個 幽默 的 故事 ， 可以 說明 這 種 技巧 。 一 個 傳聞 的 小 故事 是 這麼 說 的 ： 凡 射殺 領主 者 罰 兩 年 勞役 ， 射殺 外國 首長 者 罰 三 年 勞役 ， 戰役 中 射殺 長官 者 罰 四 年 勞役 。 首席 首相 一定 不可 被 射殺 。 註 二 ： 或是 如 莎士比亞 所 言 ： 「 沒有 什麼 事情 是 好 或 壞 的 ， 只不過 是 人們 的 思考 讓 事情 是 好 或是 壞 。 」 註 三 ： 這 種 「 意義 」 不只 是 一 種 習性 與 客觀 了解 的 事 ， 而是 在 討論 這 個 情境 中 整 個 人 的 重要性 的 問題 。 註 四： 當然 ， 這 並 不 只是 局限 在 人類 ， 阿得烈 寫到 ： 「 『 領域 』 並 不 存在 於 自然 中 ， 它 是 存在 於 動物 的 心 中 。 」 （7） 註 五 ： 例如 ， 事實 上 ， 「 鈔票 」 的 價值 絕非 在於 印有 某 種 標誌 的 四方形 的 紙票 ， 而是 在於 人際 協約 下 的 交易 價值 。 貝特森 （21） 報導 過 一 個 新幾內亞 原住民 的 有趣 實例 。 原住民 用 貝殼錢 來 交易 每 天 的 日常 用品 ， 而 用 磨石狀 的 岩石 做 大 宗 交易 的 代幣 。 一 天 ， 材 民用 船 戴運 這 類 大型 石頭 到 另 一 村落 時 ， 船 在 和 礁石 相撞 ， 以至於 所有 的 「 錢 」 沉入 水 中 消失 了 。 所有 的 原住民 都 知道 這 件 事 ， 嚴格 的 來 說 ， 現實 中 的 石頭 已 不復 存在 了 ， 它 只 存在 於 人們 的 心 中 ， 但 此 類 石頭 代幣 仍 具有 償還 債務 的 合法 效用 。 註 六 ： 這 是 叔本華 在 其 ︽ 自然 中 的 意志 ︾ （ The Will in Nature ） 一 書 中 闡明 了 康德 的 偉大 信條 ： __UNDEF__ ﹁ 我們 在 ﹃ 創造 ﹄ 了 一 個 現實 之後 卻 ﹃ 忘記 ﹄ 了 它 是 我們 所 創造 的 ， 反倒 視 之 為 完全 獨立 於 我們 自己 的 一 件 事 。 目的論 （ 指 對 自然界 中 事情 的 發生 和 發展 均 是 為 了 達成 目的 研究 ） 僅 以 智性 進入 大自然 ， 因而 創造 ﹃ 驚異 的 奇蹟 ﹄ 。 容 我 用 一 比喻 來 解釋 這 種 驚異 現象 的 創造 。 它 像 在 求知 過程 中 ， 發現 了 9 的 乘法 和 數字 9 加起來 達到 相同 結果 時 ， 這 個 學習 者 就 已 準備好 了 接受 十 進位 系統 的 奇妙 發現 了 ！ ﹂ 註 七 ： 普瑞麥克 和 普瑞麥克 （ Ann James Premaeck and David Premack ） 曾 提出 非常 有趣 的 實驗 證據 ， 說明 動物 也 區分為 「 成員 」 和 「 種類 」 ， 而且 還 能 區辨 兩 者 的 差別 。 他們 所 養 的 猩猩 — 沙拉 ， 精采 的 表現 了 此 一 能力 ： 「 … … 沙拉 被 教 過 將 相片 分成 不同 類 的 組合 ： 老人 和 年輕人 ， 男人 和 女人 。 更 進一步 ， 沙拉能 依 不同 可能性 的 指令 來 對 同 一 事物 做出 不同 方式 的 分辨 。 『 西瓜 』 被 視為 是 『 水果 』 類 ， 是 『 食物 』 也 是 『 大 的 東西 』 。 基於 猩猩 所 證明 的 這些 概念化 的 能力 ， 我們 建立 了 這 個 假設 ： 猩猩 不 只 是 可 被 教導會 一 種 種類 中 特定 成員 的 名字 ， 也 可以 學會 多 個 『 種類 』 本身 的 名字 。 」 （79） 後續 的 實驗 亦 證明 了 此 一 假設 的 正確性 。 註 八 ： 在 這裡 ， 我們 應 採取 「 客體 」 此 一 概念 最為 抽象 的 內涵 ， 包括 了 事件 、 情境 、 人們 之間 的 關係 及 與 客體 之間 的 關係 、 行為 的 模式 等等 。 註 九 ： 赫魯雪夫 對 古巴 情境 有 相當 詳細 的 回憶 ， 但 其中 並 未 提及 由 土耳其 撤回 美國 飛彈 的 要求 。 赫魯雪夫 在 論及 上述 的 危機 階段 時 ， 並 未 提到 任何 有關 佛明 和 史甘利 的 接觸 （ 因為 他們 的 接觸 是 非 官方 性質 的 ， 所以 未 被 提及 也 是 不足為奇 的 ） ； 在 赫魯雪夫 的 描述 裡 ， 甘迺迪 幾乎 是 含 著 淚水 懇求 杜伯瑞尼 （ Anatoly Dobrynin ， 蘇聯 駐 美 大使 ） 以 尋求 一 個 快速 的 解決之道 ， 因為 總統 非常 害怕 軍隊 的 佔領 ； 赫氏 最後 總結為 ：　　　 我們 可以 看到 我們 必須 迅速 對 自己 的 位置 做 一 個 重新 的 導向 ： ﹁ 同志 們 ， ﹂ 我 說 ： ﹁ 我們 必須 找到 一 個 有 尊嚴 的 方式 來 度過 此 一 衝突 ， 當然 同時 要 確保 我們 不能 對 古巴 有所 妥協 。 ﹂ 我們 傳給 美國 一 個 訊息 ， 表示 我們 在 下面 的 條件 下 才 會 同意 移開 飛彈 ： 總統 ︵ 指 甘迺迪 ︶ 要 保證 美國 和 其他 任何 人 都 不會 強行 入侵 古巴 。 最後 甘迺迪 投降 了 並 同意 發表 一 項 聲明 ， 給予 我們 此 一 保證 ︵57︶ 。 　　　 對 赫魯雪夫 來 說 ， 他 的 這 種 描述 本身 也 是 一 個 精采 的 重新 框定 的 實例 ， 因為 它 使得 古巴 危機 看來 像是 美國 所 引起 的 ， 後來 才 被 他 超凡 的 政治 才 能 解除掉 了 。 改變 的 實踐 無 創造力 的 心靈 能 指認 出錯 的 答案 ， 但 要 指認 出錯 的 問題 則 有賴 創造性 的 心靈 。 — 安東尼‧傑 ， 《 經營 與 馬基維利 》 __UNDEF__ （ Anthony Jay , __UNDEF__ Management and Machiavelli ） 解決 問題 的 四 個 步驟 在 前面 的 章節 中 ， 我們 已經 闡述 了 問題 形成 與 問題 解決 的 原則 ， 接下來 要 說明 的 是 ， 在 實際 處理 人類 問題 時 ， 如何 善加 應用 這些 原則 。 這 一 群 的 論點 大多 是 來自於 我們 在 精簡 治療 中心 （ Brief Therapy Center ） 的 工作 經驗 。 雖然 ， 我們 的 資料 均 來自於 心理治療 ， 但 讀者 將 會 發現 它們 適用 於 非 臨床 、 非 治療 的 情境 ； 事實 上 ， 我們 認為 心理治療 的 臨床 工作 ， 不過 是 問題 解決 場域 中 的 一 個 案例 。 謹記 前述 原則 來 處理 一 個 問題 時 ， 我們 形成 和 應用 了 包含 下列 四 個 步驟 的 一 個 程序 。 這 四 個 步驟 是 ： 一 、 __UNDEF__ 以 具體 的 語詞 清楚 的 界定 問題 ； 二 、 __UNDEF__ 探查 截至 目前 為止 已 企圖 運用 過 的 解決 對策 ； 三 、 __UNDEF__ 對 想要 達成 的 具體 改變 有 一 清晰 的 定義 ； 四 、 __UNDEF__ 形成 與 實行