輪到 要 寫信封 ， 從 上司 的 角度 來 看 ， 這 是 不 該 犯 的 錯誤 寫法 ， 才 會 脫口 說 ： 「 這麼 簡單 的 事 都 不 知道 ！ 」 當時 剛好 有 其他 同 期 進 公司 的 同仁 在場 ， Ｓ 小姐 認為 自己 遭到 奚落 ， 內心 相當 忿怒 。 之所以 噙 著 淚水 ， 是 因為 心不甘 而 生氣 所 致 。 但是 ， 仔細 一 想 ， 這 件 事情 並 不 需要 生 這麼 大 的 氣 。 信封 寫法 不 對 是 事實 ， 上司 訝異 「 這麼 簡單 的 事 都 不 知道 ！ 」 也 是 事實 。 問題 在於 因為 在 眾人 面前 被 指出來 ， 讓 Ｓ 小姐 認為 自己 遭到 奚落 。 也就是說 ， 上司 說 的 話 並 沒 什麼 不 對 ， 問題 可能 出 在 Ｓ 小姐 的 感受 上 。 果真如此 ， Ｓ 小姐 要是 能 毅然 以 開朗 的 語氣 ── 就算 是 演戲 也好 ── 說 ： 「 抱歉 ！ 我 真的 不 知道 ， 我 會 改正 ， 請 您 指導 。 」 或許 就 能 扭轉 局面 。 上司 也許 會 察覺 「 這 孩子 的確 不 懂 」 ， 反過來 在 眾人 面前 更正 道 ： 「 啊 ！ 抱歉 ！ 抱歉 ！ 我 話 說 過 頭 了 。 」 又 或許 上司 覺得 話 都 說出口 了 ， 更正 會 讓 面子 掛 不住 ， 下 次 大概 不會 再 在 眾人 面前 數落 她 ， 畢竟 已經 知道 Ｓ 小姐 的確 不 懂 了 。 在 眾人 面前 被 指出 錯誤 ， 就 直接 聯想到 自己 被 奚落 ， 比較 容易 發生 在 年輕人 身 上 。 其實 那 並 不 是 被 奚落 ， 而是 被 提醒 ， 不要 把 它 當做 是 整體 人格 遭到 否定 。 2 在 餐廳 點 的 菜 遲遲 不 送來 你 在 餐廳 點過 義大利麵 ， 服務生 告訴 你 ： 「 義大利麵 要 稍 等一下 。 」 因為 義大利麵 要 現 煮 ， 不 像 其他 食物 可以 預先 做好 再 加熱 ， 當然 比較 費時 。 這 時候 ， 你 回答 ： 「 沒關係 。 」 畢竟 等 一點 時間 也 是 沒辦法 的 事 。 不過 ， 十五 分鐘 過去 了 ， 你 突然 生氣 ： 「 再 怎麼 費工夫 ， 也 不能 等 這麼 久 ， 浪費 我 的 時間 ！ 」 再 換 一 個 場景 ， 也 是 在 同 一 家 餐廳 ， 這 一 次 你 是 和 朋友 一起 來 ， 話 正 談到 興頭 ， 突然 被 服務生 打斷 ， 你 急忙 點菜 ： 「 義大利麵 。 」 同樣 的 ， 服務生 告訴 你 ： 「 義大利麵 要 稍 等一下 。 」 你 也 回答 ： 「 沒關係 。 」 因為 你 只 顧 講話 ， 對 「 要 稍 等一下 」 這 句 話 並 不 怎麼 在意 ， 所以 ， 沒 什麼 大 問題 。 有趣 的 事情 開始 了 ， 你 不經意 發覺 已經 等 了 二十 分鐘 ， 義大利麵 還 沒 端出來 ， 你 和 朋友 這 才 說 ： 「 好 慢 喔 ！ 」 但 就 在 這 當兒 ， 義大利麵 出現 了 。 「 讓 您 久 等 了 。 」 你 卻 回答 ： 「 謝謝 ！ 」 臉 上 毫無 慍色 。 上 一 次 你 才 等 十五 分鐘 ， 便 火冒三丈 ， 差點 取消 菜單 走人 。 這 一 次 等 了 二十 分鐘 ， 不但 不以為意 ， 還 輕聲 回 一 句 「 謝謝 ！ 」 為什麼 ？ 同樣 是 等待 ， 東西 也 同樣 是 義大利麵 ， 等待 的 時間 ， 不 生氣 這 次 比 生氣 的 那 次 還 多出 五 分鐘 。 可 見 生氣 這 玩意兒 本身 是 多麼 不可理喻 。 所謂 等待 與否 ， 其實 是 等待 的 人 本身 感受 的 問題 。 英語 有 一 句 諺語 相當 有趣 ： watched pot never boils . 衝隍 爾頇 O ： 「 被 盯 著 看 的 鍋 沸騰 不了 。 」 這 句 諺語 簡單 地 說 ， 就 是 「 等待 是 漫長 的 。 」 為何 還 不 來 、 還 不 來 ？ 等待 越 是 焦急 ， 時間 便 越 覺得 長 。 如果 不 是 如此 ， 同樣 時間 為何 不 覺得 長 ？ 所以 ， 時間 的 感受 不同 ， 相對 的 長短 也 覺得 有異 。 倘若 你 正 焦急 等待 某 件 事 ， 時間 一 延遲 ， 怒氣 便 會 隨之 而 來 ， 心想 怎麼 可以 如此 對待 我 ？ 其實 這 時候 並非 因 多 等 幾 分鐘 而 生氣 ， 生氣 是 因為 你 覺得 「 怎麼 可以 如此 待 慢 身為 你 衣食父母 的 客人 呢 ！ 別人 點 的 菜 還 上 得 比 我 快 ！ 」 也就是說 ， 你 覺得 你 身為 客人 沒有 受到 應 有 的 對待 ， 自尊心 遭受 傷害 。 這 時候 的 特徵 是 ， 生氣 的 大小 程度 ， 會 因 自己 的 焦急 程度 、 自尊心 敏感度 以及 氣氛 而 有所 不同 。 如果 被 這 種 怒氣 操控 而 對 服務生 大聲 斥喝 ， 表示 你 的 修養 欠佳 。 要是 你 覺得 等 太 久 ， 不妨 輕聲 催促 說 ： 「 還 沒 好 嗎 ？ 」 如果 覺得 這 家 餐廳 不 好 ， 了不起 下 次 不 去 光顧 ， 要是 覺得 再 等 也 要 吃到 這 家 的 義大利麵 ， 下 次 可以 帶 一 本 雜誌 去 ， 專心 閱讀 必然 不會 有 怒氣 上身 。 3 被 暗諷 「 該 結婚 了 吧 」 二○○五年 的 「 上班族 川柳 」 （ 譯註 ： 「 川柳 」 ， 由 十七 個 假名 〔 日語 語音 〕 組成 的 詼諧 、 諷刺 短詩 。 日本 壽險 公司 「 第一 生命 」 自 一九八七年 起 ， 年年 舉辦 「 上班族 川柳 」 徵文 比賽 ， 內容 以 反映 該 年 流行 、 世態 ， 及 諷刺 上班族 悲哀 與 夫妻 關係 為主 。 ） 有 如此 名作 ： 「 『 結婚 了 ？ 』 答腔 ： 『 非賣品 ！ 』 」 我 腦海 浮現 詩 中 情景 ， 不覺 嗤笑 出聲 。 所謂 「 川柳 」 ， 其 精神 本來 就 在於 全然 接受 忿怒 ， 卻 不 與 之 迎面 對 沖 ， 而 站 在 更 高 一 步 的 立場 ， 制伏 怒氣 並 一笑置之 。 周遭 的 人 紛紛 結婚 ， 唯獨 Ｃ 小姐 單身 依舊 。 很 不 湊巧 的 ， 社會 上 流行 無聊 的 說法 ， 稱 自己 這 種 人 叫 「 敗犬 」 。 上司 卻 在 這 時候 說 ： 「 Ａ 小姐 結婚 了 ， Ｂ 小姐 也 結婚 了 ， Ｃ 小姐 ， 妳 也 該 結婚 了 吧 ！ 」 難怪 Ｃ 小姐 當場 一肚子 火 ， 心想 ： 「 我 又 不 是 蘿蔔 、 黃瓜 ， 還要 你 來 決定 什麼 時候 該 賣 ， 真是 雞婆 ！ 」 然而 Ｃ 小姐 喃喃自語 唸 著 上司 那 番 話 ， 內心 不由 泛起 悲哀 ： 「 大家 都 結婚 了 ， 我 這 單身 的 還 真 慘 呢 。 」 把 上司 這 番 話