也 跟著 高興 ， 那 你 就是了不得 的 人 。 只要 看看 小孩子 ， 就 知道 這 是 多麼 困難 的 一 件 事 。 在 小學生 的 班級 裡 ， 小朋友 看到 其他 人 做 和 自己 相同 的 事 ， 卻 得到 稱讚 ， 便 故意 將 紙 、 筆 等 文具 弄出 卡拉卡拉 聲響 ， 假裝 沒 聽到 別的 小朋友 被 稱讚 的話 ， 這 種 情景 何其 多 。 自己 被 稱讚 ， 覺得 很 高興 ， 別人 被 稱讚 ， 就 覺得 不 是 滋味 ， 此 種 傾向 打從 我們 小時候 就 開始 有 了 。 長大 之後 ， 屬於 社會性 需求 之 一 的 「 想 獲得 別人 讚賞 的 需求 」 ， 這 時候 化成 更 複雜 、 微妙 的 形態 ， 佔據 我們 的 心靈 。 它 未必 和 被 稱讚 與否 等 評價 有關 ， 例如 看到 別人 有 許多 電話 ， 或 生日 接到 一 大 堆 花束 等 ， 似乎 集 寵愛 於 一 身 ， 內心 總 覺得 怪怪 的 ， 無法 平穩 。 同事 被 男性 稱讚 「 好 漂亮 喔 ！ 」 在 妳 側目 看 著 這 一 幕 的 當兒 ， 也 被 相同 的 情緒 所 操控 ─ 「 為什麼 她 受 歡迎 ， 我 要 受 冷落 ？ 」 我們 可以 由 此 明白 自己 對 情緒 的 接收 模式 。 但是 ， 請 稍 安 勿 躁 ， 別人 獲得 讚賞 、 肯定 或 寵愛 ， 並 不 意味 著 投射到 你 身 上 的 好意 、 情感 會 有所 減損 。 誰 都 會 稱讚 別人 ， 或 對 人 付出 情感 、 持有 好感 ， 也 就 是 選擇 特定 對象 發出 這些 訊息 ， 但是 它 並 不 是 固定 佔 整體 的 幾分之幾 。 換言之 ， 我們 所 持有 的 好感 、 對 別人 的 讚賞 、 愛意 ， 並非 透過 相對 評價 ， 從 整體 切割出來 ， 讓 某人 減去 某些 份量 ， 而是 給予 各式各樣 的 人 。 其他 人 獲得 稱讚 ， 並 不 表示 你 不會 被 稱讚 、 不 受 歡迎 。 你 之所以 無法 冷靜 判斷 ， 是 因為 你 看到 別人 受到 歡迎 、 被 憐愛 時 ， 你 的 處理 方式 過分 情緒化 、 太 自我 中心 ， 自戀 太過 強烈 。 別人 受 歡迎 是 件 好事 ， 就 笑 著 看待 吧 ！ 倘若 你 因而 生氣 ， 便 提醒 自己 「 我 因為 愛 自己 才 會 起 反感 。 」 「 自戀 」 對 每 個 人 都 是 必要 的 ， 在 你 之外 的 其他 人 也 都 擁有 「 自戀 」 ， 如果 因為 別人 被 稱讚 ， 你 都 要 一個個 對 他們 生氣 ， 就 太過 孩子氣 了 。 不妨 提醒 自己 ： 這 世上 並 不 是 每 個 人 都 如此 ， 還是 有 許多 成熟 的 男性 與 女性 樂於 見到 別人 被 稱讚 和 受 人 歡迎 的 。 9 難耐 不 伶俐 的 部屬 有 所謂 「 聞 一 知十 」 ， 當 我 碰到 必須 書寫下來 的 事情 時 ， 只 說 一 句 ： 「 喔 ！ 幫 我 拿 筆 來 … … 。 」 倘若 就 有 部屬 立即 將 筆 和 紙 一併 拿來 ， 那 的確 是 一 件 令 人 高興 的 事 。 相反 的 ， 身為 上司 如果 碰到 不 按照 指令 行事 的 部屬 ， 明明 告訴 他 「 拿 筆 來 」 ， 卻 看 不 到 筆 出現 ， 要 他 「 準備 便 條紙 」 ， 結果 弄出 完全 不相干 的 東西 ， 當 上司 的 恐怕 要 坐立難安 了 。 負 重責大任 、 工作 忙碌 的 上司 ， 不只 希望 部屬 按照 指令 行事 ， 還 期待 部屬 能 做 得 比 指令 更 進一步 ， 例如 有 重要 客人 上門 時 ， 不會 只 呆呆 地 讓 客人 乾等 ， 還 懂得 接待 客人 到 別的 房間 ， 奉茶 應對 ， 不至於 有 開天窗 的 空白 時間 出現 。 這樣 的 部屬 對 上司 真的 助益 良多 。 事實 上 ， 我 也 一直 有 這 種 體驗 。 我 經常 碰到 前 一 個 客人 把 時間 拖 太 長 ， 佔用到 下 一 個 客人 時間 的 情況 ， 還 在 接待室 和 客人 談話 時 ， 已經 聽到 另 一 個 客人 的 聲音 ， 卻 又 沒辦法 馬上 把 當前 的 客人 送走 ， 去 迎接 新 客人 。 好在 有 伶俐 的 部屬 懂得 接待 ， 不至於 冷落 賓客 ， 真的 幫 我 很 大 忙 。 然而 ， 在 這 方面 還是 可 分成 有 能力 和 沒 能力 兩 種 人 ， 沒 能力 的 人 ， 也 就是 不 伶俐 的 部屬 ， 的確 會 令 上司 頭大 ， 生病 總 有 藥 可 治 ， 上司 恐怕 恨不得 世上 也 有 專治 這 種 不 伶俐 的 靈藥 。 因為 處理 事務 的 用心 ， 並非 源自於 自己 本身 的 需求 ， 而是 在 做 任何 重要 的 工作 時 ， 都 有 一 種 責任感 ， 盡量 不 讓 賓客 或 周 遭 相關 者 感到 不 愉快 ， 視 用心 對待 周遭 的 人為 工作 的 一 部分 ， 以及 責任 的 一 部分 。 倘若 部屬 在 這 方面 完全 無動於衷 ， 對 指示 之外 的 事情 ， 完全 不會 觸類旁通 ， 主動 去 做 ， 傷腦筋 的 就 是 上司 。 既然 在 同 一 團隊 工作 ， 當 下屬 的 ， 面對 上司 這 種 發自 於 責任感 的 怒氣 ， 解決之道 就 只有 盡力 學習 、 往 上 提升 。 而 當 上司 的 ， 一旦 失去 責任感 該 有 的 怒氣 ， 那 做為 領導 者 可以 說 應該 下台 了 。 10 不能 體會 我 的 感受 你 大概 聽 過 「 危險 情人 」 （ stalker ） 這 個 名詞 吧 ？ 有 一 種 人 以為 自己 喜歡 對方 ， 對方 也 必定 會 喜歡 自己 ， 用 這 種 思維 對 對方 展開 追求 ， 倘若 對方 反應 冷淡 ， 便 以 鐵鍊 、 刀子 伺候 對方 ， 相當 不可理喻 。 「 我 這麼 想 ， 對方 當然 也 這麼 想 。 」 這 種 想法 通常 多 因於 過度 期待 。 例如 ， 父母 對 子女 抱 極 大 的 期望 ， 心想 ： 這 孩子 絕對 會 考上 「 東大 」 ， 不過 ， 要是 子女 沒有 考上 「 東大 」 的 實力 ， 或 對 唸 「 東大 」 沒 興趣 ， 而 志在 他方 ， 這 時候 父母 生氣 地 告訴 未 能 滿足 期待 的 子女 說 ： 「 你 為什麼 不能 體會 我 的 感受 ！ 」 對於 這 種 情況 ， 我們 馬上 可以 看出 問題 出 在 父母 這 一 方 。 然而 ， 在 職場 和 我們 周 遭 其實 一直 都 在 重複 這樣 的 怒氣 。 「 我 這麼 努力 為 對方 著想 ， 對方 當然 也 應該 如此 為 我 著想 。 」 「 我 這麼 體貼 入微 ， 至少 也 應該 以 一半 的 體貼 回應 。 」 「 我 送 這麼 貴 的 耶誕 禮物 ， 至少 也 該 以 一半 金額 的 東西 回饋 我