心理 與 物質 變化 的 不 一致 就 造成 了 主要 的 難題 … … 」 設計 方法論 中 也 有 一 派 為 產品 語意學 （ Product Semantics ） ， 其 目的 也 是 探討 與 尋求 人類 對於 物件 語言 的 最 大 認知度 ， 來 作為 物件 創作 的 應用 語彙 。 但是 所有 的 設計 方法論 縱使 分門別派 ， 卻 也 萬流歸宗 ， 其 根基 還是 在 研究 「 人 」 的 行為 ， 也 意即 對 人 的 認知 、 心理 、 哲學 、 文化 、 宗教 等 影響 因子 ， 如果 沒有 深入 的 體認 與 悟道 ， 其 結果 終究 是 純 「 物質 語彙 」 的 展現 。 以 音響學 的 講法 來 說 ， 就是 沒有 「 人味 」 ！ 這 也 就 是 近 十 年 來 ， 幾乎 所有 科技 及 家電 製造商 為什麼 所 見 略同 ， 相繼 地 提出 回歸 本源 ── 對 「 人 的 尊重 」 之 設計 理念 。 從 蘋果 電腦 推出 iPod ， 強調 符合 直覺 認知 的 人 機 介面 設計 ； Nokia 的 科技 始終 來自 人性 ， 致力 於 研究 更 符合 人類 現在 及 未來 相互 溝通 的 模式 ； 飛利浦 的 新 品牌 承諾 ：Sense & Simplicity ， 嚴謹 地 規範 所有 被 創造出來 的 產品 一定 要 符合 輕鬆 體驗 、 為 您 設計 及 先進 科技 之 要求 … … 這些 例子 在在 顯示 對 人 的 研究 及 尊重 絕對 是 所有 品牌 、 製造商 及 普羅 大眾 在 此 二十一世紀 最 重要 的 課題 之 一 ！ 本 書 作者 Norman 是 認知 心理 科學界 重量級 大師 ， 許多 早期 的 記號論 （ Semiotics ） 、 符號學 （ Semilogy ） 及 產品 語意學 研究 ， 均 曾 以 Norman 之 理論 根基 為 重要 參考 與 依據 。 而 認知 心理學 雖然 是 門 艱深 的 學問 ， 但 難得 的 是 ， 本 書 的 內容 卻 真正 兼具 了 非常 生活化 的 案例 分享 與 探討 ， 及 深度 理論 的 解析 ！Norman 教授 要 告訴 所有 的 普羅 大眾 ， 我們 不 需要 再 怪罪 自己 不會 使用 高度 複雜 的 產物 ， 問題 不 在 我們 ， 而是 產品 ！ 文 中 他 也 實際 舉出 許多 會 發生 在 你我 週遭 的 怪 現象 ， 對 許多 不 好 、 不 合理 的 設計 有 其 一針見血 之 論述 。 而 他 也 同時 教導 著 所有 會 參與 產品 研究 開發 的 人 ， 如何 利用 分析 系統 及 模式 （ Model ） 來 設計 及 檢驗 我們 即將 上架 的 商品 ， 將 心理 語彙 和 物質 語彙 間 的 認知 差距 盡可能 地 降至 最 低 ！ 讓 我們 共同 期待 一 個 簡單 、 合理 且 符合 人性 的 美麗 的 新 世界 ！ 【 推薦 者 簡介 】 陳禧冠 ， Cranbrook Academy of Art 設計 碩士 ， 現任 飛利浦 設計 中心 台灣區 執行 與 設計 總監 ， 同時 任教 於 實踐 大學 工業 產品 設計系 、 台灣 科技 大學 工商 設計 系 ， 經常 受 邀 於 設計 相關 研討會 演講 ， 並 擔任 台灣 國際 設計 競賽 等 重要 工業 設計 競賽 評審 。 名家 推薦 心理學 上 最 困難 的 問題 往往 與 最 簡單 的 問題 有關 ， 因為 最 困難 的 問題 與 我們 沒有 覺察到 的 一些 心理 歷程 常 相互 牽動 。 藉由 細心 觀察 我們 如何 做 一些 平常 事物 ， 本 書 使 我們 了解 ： 一 個 好 的 設計 者 其實 是 應用到 一些 基本 的 思維 原理 ， 如果 沒有 善用 這些 原理 ， 設計出來 的 東西 可能 導致 災難 。 ── 麻省理工 學院 唐諾 科學 講座 （ Donner Professor of Science ） 閔斯基 教授 （ Marvin Minsky ） 這 是 一 本 很 有趣 也 很 有 說服力 的 書 。 對 生活 在 一 個 充滿 了 難於 操作 的 產品 和 難於 了解 的 產品 說明書 環境 中 的 我們 ， 這 是 一 本 很 重要 的 書 。 有 些 心理學家 說 我們 與 自己 的 情感 脫節 ， 諾曼 的 書 指出 我們 甚至 與 生活 物品 脫節 。 他 的 書 很 不尋常 地 探討 一些 我們 平日 接觸 的 最 平常 的 用品 ， 並 告訴 我們 它們 為何 那麼 難 用 ， 有 什麼 方法 能 加以 改變 。 ── 《 國際 設計 雜誌 》 （ The Magazine of International Design ） 撰稿 編輯 開普蘭 （ Ralph Kaplan ） 我們 是 一些 無 生命 物品 的 受害 者 。 這 本 書 的 出現 終於 反擊 這些 物品 ， 和 設計 生產 這些 物品 的 人 。 這 本 書 會 使 你 心歡 ， 甚至 可能 指出 改善 良方 。 ── 著名 科幻 小說 作家 阿西莫夫 （ Issac Asimov ） 在 逐漸 增廣 的 心理學 、 生物 社會學 ， 和 文化 的 領域 裡 ， 這 本 書 是 一 項 很 重要 的 增添 。 這些 領域 是 所有 好 的 設計 的 基礎 。 這 本 書 中 的 一些 批評 和 從事 環境 與 行為 之間 關係 研究所 做 的 批評 有 其 共通處 ， 其 對 工業 設計 的 批評 近 一 步 且 補充 我們 對 環境 、 都市 、 建築 和 室 內 設計 的 評判 。 ── 威斯康辛 大學 建築系 教授 拉波波特 （ Amos Rapoport ） 當代 最 具 創造性 的 認知 心理學家 之 一 的 諾曼 教授 ， 多 年 來 從事 於 人 的 思維 作用 和 失誤 方面 的 相關 研究 。 在 這 本 書 裡 ， 他 同時 介紹 認知 科學 和 產品 設計 ， 很 巧妙 地 把 這 兩 方面 連 在一起 。 經由 評量 敘述人 和 物品 引起 的 一些 災難 事件 ， 他 指出 一些 久 被 設計 者 忽略 的 心理 機能 和 心理學 觀念 。 這些 設計 者 設計 我們 日常 使用 的 門戶 、 水龍頭 、 打字機 、 冰箱 、 汽車 、 電腦 、 飛機 、 核能廠 等 。 設計師 和 工程師 如 能 對 這 本 有趣 的 普通 常識 的 書 認真 對待 的話 ， 將 有 深遠 改善 每日 生活 環境 的 潛能 ── 我 希望 如此 。 ──Metamagical Themas 作者 霍虎塔特 （ Douglas R .
 
H ofstadter ） 一 本 充滿 趣味 和 娛樂性 的 書 ， 提供 很多 物品 的 設計 和 應該 如何 設計 的 故事 。 ── 耶魯 大學 電腦 科學 和 心理學 教授 尚克 （ Roger Schank ） 是 每 個 事物 觀察 者 的 恩物 。 ── 麻省理工 學院 媒體 技術系 教授 帕波特 （ Seymour Papert ） 強烈 指出 一些 設計 不良 日常 用品 的 不 必要性 。 這 本 書 也許 是 改變 使用 者 習慣 和 期望 的 開端 ， 逼使 生產 者 有所 改變 。 ── 《 洛杉磯 時報 》 （ Los Angeles Times ） 新版序 __UNDEF__ 諾曼門 「 我 剛剛 碰到 一 個 諾曼門 （ Norman Doors ） ， 好 難 開 。 」 我 因 難 開 的 門 、 難以 了 解 的 電燈 和 水龍頭 開關 而 出名 。 幾乎 所有 會 引起 使用 困難 的 東西 ， 我 的 來信 者 會 稱之為 「 諾曼 東西 」 ， 像 諾曼門 、 諾曼 電燈 開關 、 諾曼 水龍頭 開關 。 這 並非 我 當初 寫 這