他們 的 出事率 跟 酒醉 駕車 一樣 也 就 不 令 人 驚奇 了 。 這 不 只 是 開車 打 手機 ， 還 包括 開車 時 化粧 、 吃 東西 、 親熱 都 會 造成 意外 事件 。 有 一 個 研究 顯示 在 開車 時 ， 只是 伸手 去 拿 個 東西 就 會 增加 撞車 或 幾乎 撞車 的 機率 九 倍 。 從 我們 大腦 注意力 的 能力 看來 ， 這 數據 不足為奇 。 ■ 大腦 需要 休息 我們 需要 有 時間性 的 中斷 正在 做 的 工作 ， 這 個 需要 使 我 想起 了 一 部 電影 《 世界 殘酷 奇譚 》 （ Mondo Cane ） ， 是 我 父母 認為 他們 所 看過 電影 中 最 糟 的 一 部 。 他們 這麼 恨 這 部 電影 是 因為 其中 有 一 個 場景 他們 完全 不能 接受 ： 農夫 用 一 根 棍子 把 食物 硬是 塞入 鵝 的 胃 中 以 得到 肥美 的 鵝肝 ， 當 鵝 太 飽 想 吐 時 ， 農夫 用 一 個 銅環 套住 鵝嘴 ， 使 牠 吐 不 出來 。 這 種 強迫 餵食 的 結果 就 是 全 世界 大廚 所 喜愛 的 鵝肝 。 這 種 方法 根本 不能 讓 鵝 得到 任何 養分 ， 只是 讓 牠 成為 取悅 人類 的 犧牲品 。 當 我 母親 在 談 做 一 個 好 的 和 壞 的 老師 時 ， 常常 講 這 個 故事 給 我 聽 。 「 大部分 的 老師 過度 餵食 學生 ， 」 她 說 ： 「 就 像 那 部 恐怖 電影 中 的 農夫 一樣 。 」 當 我 去 上 大學 時 ， 很 快 就 發現 她 的 話 是 什麼 意思 了 。 現在 我 是 一 個 跟 企業界 走 得 很 近 的 教授 ， 我 可以 近距離 的 看 這 個 習慣 。 最 常見 的 溝通 錯誤 是 什麼 ？ 就 是 有 太多 訊息 卻 沒有 足夠 的 時間 可以 消化 。 這 對 訊息 的 接受 者 一點 好處 都 沒有 。 在 某 個 層次 而言 ， 這 是 可以 了解 的 ， 因為 大部分 的 專家 對 他 研究 的 主題 已經 熟悉 得 不得了 ， 他 會 忘記 對 一 個 新手 來 說 這些 都 是 新 知識 ， 無法 一 次 消化完 。 有時 就算 他 記得 要 慢慢 講 ， 他 也 不耐煩 把 基本 的 東西 一 遍 、 兩 遍 、 三 遍 的 重複 講 。 在 大學 時 ， 我 發現 大部分 的 老師 都 不 喜歡 教學 ， 尤其 教 大學部 的 學生 ， 因為 他們 沒有 辦法 在 這麼 基礎 的 層次 上 跟 學生 溝通 。 他們 似乎 忘記 了 這些 知識 對 新生 來 說 是 第一 次 接觸到 ， 需要 時間 去 消化 ， 這 表示 需要 有 固定 的 休息 時間 。 相信 很多 人 有 此 同感 ： 大牌 的 名 教授 往往 不 是 課 上 得 好 的 教授 。 這 個 需求 並 不 是 只 發生 在 課堂 之中 。 我 在 牧師 講道 、 理監事 會議 、 行銷 場合 、 媒體 報導 ， 在 任何 專家 把 訊息 傳遞給 生手 的 場合 中 都 看 得 到 同樣 的 錯誤 。 新 想法 ‧ 新 點子 十 分鐘 的 規則 就 可以 解決 上述 的 問題 ， 我 曾經 發展出 一 個 教學 的 模式 ， 我 也 因為 這 個 模式 被 提名為 年度 最佳 羅素獎 老師 （ Hoechst Marion Rousell Teacher of the Year ） 。 ■ 課程 設計 ： 十 分鐘一段落 因為 學生 只有 十 分鐘 注意力 這 個 事實 已經 是 眾所皆知 ， 因此 ， 我 決定 我 的 每 一 堂 課 都 是 十 分鐘 一 個 段落 ， 每 個 段落 只 講 一 個 主題 概念 — 通常 都 是 廣泛 、 普遍 ， 而且 充滿 了 主旨 綱要 ， 在 一 分鐘 之內 可以 解釋 清楚 的 概念 。 因為 每 堂 課 是 五十 分鐘 ， 所以 我 一 堂 課 講 五 個 大 的 概念 。 我 會 利用 每 個 段落 剩下 的 九 分鐘 來 講 細節 ， 讓 學生 從 細節 中 更 清楚 了 解頭 一 分鐘 所 講 概念 的 真諦 。 這樣 做 是 確定 每 一 個 細節 都 能 不 費力 的 追溯到 一般性 的 概念 上 。 我 經常 停下來 解釋 細節 跟 主要 概念 之間 的 關係 ， 就 好像 允許 鵝 在 強迫 餵食 之間 可以 休息 一下 。 下面 是 困難 的 地方 了 ： 必須 在 十 分鐘 之內 講完 一 個 概念 ， 有時 並 不 容易 做到 ， 為什麼 我 要 這麼 做 呢 ？ 有 三 個 理由 ： 1. 既然 聽眾 在 聽 演講 時 ， 大約 在 演講 進行到 百分之二十 的 時候 注意力 就 會 游離 了 ， 所以 我 知道 我 只 有 六百 秒 的 時間 使 他們 覺得 這 場 演講 值得 注意 聽 ， 然後 必須 在 六百零一 秒 時 ， 做 某些 事 使 他們 願意 再 給 我 十 分鐘 的 注意力 。 2 .
 
大腦 處理 訊息 的 方式 是 意義 在 細節 之前 ， 先 提供 主題 、 基本 概念 就 好像 給 一 個 口渴 的 人 一 大 杯 水 。 大腦 喜歡 階層性 的 資料 ， 從 最 基本 的 概念 講起 自然 就 使 後面 的 解釋 成為 階層性 的 型態 。 你 必須 從 最基本 的 概念 開始 ， 一 步 一步架 上去 ， 如此一來 你 會 發現 聽眾 的 了解 程度 增加 了 百分之四十 。 3 .
 
老師 一定 要 在 上課 一 開始 時 提出 今天 授課 綱要 ， 然後 在 講述 過程 中 重複 的 說 ： 「 我們 現在 講 的 就 是 大綱 中 的 ××× 。 」 這 可以 避免 聽眾 去 做 別的 事 、 想 別的 念頭 。 如果 一 個 老師 不能 讓 學生 知道 現在 他 講 的 這 個 概念 跟 其他 東西 之間 的 關係 ， 學生 就 必須 一邊 聽 ， 一 邊 去 想 這 個 概念 跟 今天 上課 所 學到 的 東西 之間 有 什麼 關係 。 這 在 課堂 上 就 相當於 一邊 開車 一邊 講 手機 ， 因為 大腦 是 無法 同時 注意 兩 件 事情 ， 於是 會 產生 一 序列 的 毫秒 延誤 ， 因此 ， 在 上課 時 ， 一定 要 清楚 地 、 重複 地 把 中間 的 連接 關係 講出來 。 ■ 釣餌 當 九 分 五十九 秒 過去 時 ， 學生 的 注意力 已經 趨於 零 了 ， 假如 不能 馬上 做 些 什麼 事 ， 學生 就 會 開始 不 專心 。 這 時候 該 怎麼 做 呢 ？ 不要 再 給 同樣 的 訊息 ， 否則 就 像 強迫 餵食 的 鵝 沒有 時間 消化 。 同時 他們 也 不 需要 完全 無關 的 線索 使 他們 的 思考 程序 中斷 ， 使 訊息 變成 沒有 組織 的 片段 。 他們 需要 一 個 強有力 的 東西 使 他們 衝過 十 分鐘 的 障礙物 ， 到達 一 個 新 境界 ， 這 件 事 必須 使 他們 的 頭 都 轉向 老師 ， 馬上 抓住 他們 的 執行