容易 確定 剛剛 輸入 的 資料 是 不 是 使用 者 想 輸入 的 ， 且 萬一 發現 不 是 他們 想 輸入 的 ， 又 不 容易 改變 新 的 輸入 。 在 執行 和 評鑑 的 過程 都 有 些 問題 。 如果 使用 終端機 顯示器 ， 這些 問題 都 可以 解決 。 顯示器 要 花錢 買 ， 又 佔 地方 ， 所以 設計 者 盡量 不用 它們 。 可是 談到 錄放影機 ， 顯示器 已經 很 方便 得到 ， 那 便是 利用 電視 。 試想 ， 如果 錄放影機 應用 電視 去 幫助 設定 錄影 ， 那 對 使用 者 而言 真是 好用 多 了 。 易視性 的 幫助 極 大 。 ❖ 好 的 顯示 是 成功 之 本 我們 一再 發現 ， 一 項 器具 如果 具有 一 個 好 的 顯示器 ， 將 可 避免 不 必要 的 複雜 。 在 第1 章 提到 的 現代 電話 設計 ， 如果 備有 一 個 顯示器 能 一步步 指引 使用 者 經過 一連串 的 程式 ， 將 會 使 一 個 幾乎 無可 使用 的 電話 變成為 一 個 有 價值 、 有利 的 系統 。 同理 ， 一 個 複雜 的 器具 ， 像 洗衣機 、 微波爐 、 影印機 也 能 受益 於 顯示器 的 使用 。 視覺 回饋 是 十分 重要 的 ， 而且 視覺 回饋 端賴 一 個 好 的 視覺 顯示器 。 ❖ 如何 去 做 ？ 新 的 科技 ， 尤其 是 不 貴 的 微處理機 （ microprocessor ） 的 提供 ， 使 日常 的 簡單 用品 （ 從 玩具 到 廚房 電器 ， 到 辦公室 的 機器 ） 變 得 既 厲害 又 聰明 。 可是 這 新增 的 能力 必須 配合 適當 的 顯示器 （ 目前 不 很 貴 ） 。 我 曾 問 一 班 學生 如何 使 一般 用品 增加 其 易視性 ， 以下 是 一些 反應 ： ‧ 顯示 CD 裡面 的 歌名 。 CD 的 容量 很 大 ， 除了 顯示出 第幾 條 歌 以外 ， 何不 也 顯示出 歌名 、 演唱 者 、 作曲家 等等 ？ 如此一來 ， 不僅 能 根據 第幾 條 歌選曲 ， 也 可以 根據 曲名 等 選曲 。 ‧ 顯示 電視 節目 。 電視台 如果 不只 顯示 電台 名稱 ， 同時 也 顯示 正在 進行 中 節目 的 名稱 ， 那麼 剛 打開 電視 的 人 ， 便 馬上 知道 正 進行 的 節目 是 什麼 。 這 個 訊息 也 可以 在 選 台 時 （ 光束 播送 離開 螢幕 的 時候 ） ， 同時 以 電腦 可以 解讀 的 格式 傳送出去 。 ‧ 在 食物 包裝 上 印上 電腦 可以 解讀 的 烹煮 方法 。 這 個 方法 是 用來 避免 易視性 的 需要 。 烹煮 冷凍 食品 經常 需要 不同 的 烹煮 時間 、 停滯 時間 、 和 溫度 設定 ， 這些 訊息 由 使用 者 輸入到 微波爐 要 經過 很 繁雜 的 手續 。 如果 把 這些 訊息 印 在 包裝 上 ， 能 由 電腦 解讀 ， 那麼 只 需 把 食品 放入 微波爐 ， 把 煮法 掃描 輸入到 微波爐 的 電腦 ， 而 由 微波爐 的 電腦 去 操作 整個 烹煮 過程 。 應用 聲音 代替 易視性 有些 不能 看到 的 狀況 ， 可以 用 聲音 來 表明 。 聲音 可以 告訴 我們 是否 機械 一切 正常 ， 或是 需要 保養 、 修理 。 聲音 甚至 可以 在 意外 發生 時 解救 我們 。 想想 下面 能 提供 的 訊息 ： ‧ 門閂 打開 時 的 響聲 。 ‧ 拉鍊 作用 正常 時 的 ZZZ 響聲 。 ‧ 門 沒關好 時 的 小 聲音 。 ‧ 汽車 排氣管 有 破洞 時 的 大 噪音 。 ‧ 東西 沒 紮穩 時 的 搖動聲 。 ‧ 水開 時 ， 水壺 的 哨聲 。 ‧ 麵包 烤好 跳起來 時 的 聲音 。 ‧ 吸塵器 吸管 阻塞 時 ， 馬達 聲音 的 頻率 增加 。 ‧ 複雜 的 機器 開始 出現 問題 時 ， 那 種 說 不 出來 的 聲音 變化 。 很多 設計 雖然 採用 了 聲音 ， 但 都 只 做 信號 用 ， 諸如 嗡嗡聲 、 鈴聲 、 或 音調 。 電腦 常用 高音調 的 信號聲 、 嗡嗡 和 喀答聲 。 如此 使用 聲音 固然 很 有 價值 也 很 重要 ， 但 它 能 做 的 還是 相當 有限 ， 就 像 把 視覺 訊息 只 用於 不同 的 顏色 和 作 閃光 用 ， 我們 實在 能夠 把 聲音 做 更多 的 利用 。 電腦 產生 幾 種 不同 的 聲音 ， 電話機 、 微波爐 也 都 產生 一些 聲音 。 這些 聲音 都 是 人造出來 的 ， 所以 它們 沒有 寓於 傳統 的 意義 。 當 你 按 一 個 鍵鈕 時 ， 一 聲 「 喀答 」 告訴 你 ， 你 按 到 了 鈕 。 可是 這 聲音 雖然 給 了 訊息 ， 有時候 聽起來 也 很 難聽 。 聲音 應 告訴 使用 者 某 種 動作 正在 發生 ， 它 提供 了 不能 以 視覺 提供 的 訊息 。 當 你 打電話 在 等待 接通 時 ， 可以 聽到 各 種 不同 的 聲音 ， 指示 著 電話 系統 正在 接通 你 的 電話 。 如果 沒有 這些 聲音 ， 你 就 不能 同樣 地 肯定 電話 正在 接通 中 。 我 實驗室 裡 的 同仁 蓋佛 （ Bill Gaver ） 曾 研究 聲音 的 使用 。 他 指出 自然 的 聲音 和 視覺 訊息 一樣 重要 。 因為 聲音 告訴 我們 看 不 到 的 東西 ， 或是 當 我們 的 眼睛 正 忙於 看 其他 的 東西 時 。 自然 的 聲音 反應出 自然 物品 之間 的 複雜 關係 ： 像 兩 樣 東西 擦身而過 的 聲音 ， 東西 的 結構 和 材料 是 空 的 或 實 的 、 金屬 或 木質 、 軟 或 硬 、 粗糙 或 平滑 。 兩 種 東西 互相 作用 時 產生 聲音 ， 告訴 我們 它們 是否 互撞 、 滑過 、 破裂 、 撕開 、 粉碎 或 反彈 。 而且 ， 物品 的 大小 、 軟硬 、 質量 、 張力 和 材料 等等 物理 性質 也 會 影響 聲音 的 性質 。 它 並且 告訴 我們 東西 正在 以 多 大 的 速度 離開 ， 離開 我們 多 遠 。 要 使 人造 的 聲音 有用 ， 必須 要 把 這 聲音 造 得 和 它 所 要 表達 的 訊息 之間 有 一 個 自然 的 關係 。 人造 的 聲音 應該 要 與 自然界 裡 的 聲音 一樣 地 有用 。 蓋佛 認為 聲音 能 於 電腦 的 應用 上 扮演 一 個 很 重要 的 角色 。 聽起來 自然 豐富 的 聲音 可 用來 提供 一些 不 容易 用 其他 方式 表達出 的 觀念 。 不過 ， 在 利用 聲音 時 必須 小心 ， 否則 的話 ， 會 變成 可愛 但 沒有 用處 。 用 得 恰當 很 有 幫助 ； 用 得 不當 會 使 人 分心 和 不悅 。 聲音 的 好處 之 一 是 ， 雖然 人 的 注意力 是 在 別 處 ， 仍 可 容易 聽到 聲音 。 然而 ， 好處 同時 也 是 缺點 ， 因為 它 經常 很 有 侵犯性 。 除非 把 聲音 壓低 或 人 戴 耳機 ， 否則 很 難 把 聲音 隱藏 。 也就是說 ， 聲音 可能 使 你 周遭 的 人 不悅 ， 而且 周遭 的