的 目標 去 進行 的 緣故 。 失誤 我 有 位 同事 有 一 次 開車 要 去 上班 。 啟動 後 ， 才 發覺 忘 了 手提箱 ， 所以 調頭 回去 ， 把 車子 停下來 ， 熄火 ， 解開 錶帶 。 是 的 ， 解開 錶帶 而 不 是 安全帶 。 日常 生活 中 ， 大部分 犯 的 是 失誤 。 本 欲 做 一 個 動作 ， 結果 卻 做 了 另 一 個 動作 。 比如 ， 你 要 某人 把 一 件 事 說 得 清清楚楚 ， 結果 你 所 聽到 的 卻 大大 不同 。 失誤 的 行為 ， 佛洛伊德 （ Sigmund Freud ） 稱為 「 日常 生活 的 病態 心理 」 。 誠然 ， 有些 失誤 有 其 隱藏 黑暗 的 意義 ， 可是 大多數 的 失誤 可以 用 簡單 的 心理學 架構 加以 解釋 。❶ 失誤 大部分 是 在 做 很 熟練 的 動作 時 發生 。 當 我們 正在 學 做 某 事 ， 失誤 很少 發生 。 失誤 發生 的 部分 原因 是 因為 注意力 不 集中 。 一般 說來 ， 我們 一 次 只 能 專注 一 件 事 ， 然而 ， 我們 經常 同時 做 好幾 件 事 。 例如 ， 我們 邊 走路 邊 說話 ， 邊 開車 邊 講話 、 唱歌 、 聽 收音機 、 打電話 、 看 地圖 。 如果 大部分 我們 同時 做 的 動作 都 已 很 熟練 ， 很 自動化 ， 那麼 那些 動作 就 不 需要 多少 的 注意力 。 同時 做 幾 個 動作 在 日常 生活 裡 是 有 其 必要 的 。 例如 彈 鋼琴 時 ， 我們 必須 同時 彈琴 、 看 譜 、 踩踏板 、 和 聽彈出來 的 聲音 ， 但是 要 彈 得 好 ， 這些 都 得 做 得 滾瓜爛熟 。 我們 的 注意力 是 要 用 在 高一 階層 的 對 音樂 的 解釋 和 格調 ， 次 一 階層 的 身體 動作 應 由 下意識 去 控制 。 失誤 的 種類 有些 失誤 是 因 動作 之間 很 相似 而 引起 ， 也 可能 是 一 件 事 自動 引發 一 個 動作 。 有時 ， 我們 腦 中 所 想 的 或是 所 做 的 ， 觸發 了 我們 本來 無意 做 的 動作 。 失誤 可以 被 歸納為 六 種 ： 擷取性 的 失誤 （ capture errors ） 、 記述性 的 失誤 （ description errors ） 、 環境 刺激 產生 的 失誤 （ data-driven errors ） 、 聯想 的 失誤 （ association errors ） 、 忘 了 動作 目的 的 失誤 （ loss-of-activation errors ） 、 和 模式 的 失誤 （ mode errors ） 。 ❖ 擷取性 的 失誤 「 我 在 用 影印機 時 ， 同時 計算 印 幾 頁 。 結果 不知不覺 地 在 算 1 、 2 、 3 、 4 、 5 、 6 、 7 、 8 、 9 、 10 、 Jack 、 Queen 、 King ， 因為 最近 我 常 玩 撲克牌 。 」 ❷ 擷取性 的 失誤 是 經常 做 的 動作 忽然 取代 了 想要 做 的 動作 。❸ 例如 ， 你 正在 演奏 一 首 歌 ， 這 首 歌 與 另 一 首 你 比較 熟悉 的 歌 很 相像 。 結果 不知不覺 地 ， 你 跳到 比較 熟 的 那 首 歌 。 或是 ， 你 本 是 要 去 房間 換 衣服 ， 然後 吃 晚餐 ， 結果 換 了 衣服 後 ， 卻 上床 睡覺 （ William James 在 1890年 曾 做 此 報導 ） 。 或是 ， 你 在 電腦 打好 字 後 ， 忘 了 存檔 就 把 電腦 關掉 。 或是 ， 你 在 星期天 要 開車 去 買 東西 ， 結果 跑到 了 辦公室 。 擷取性 的 失誤 發生 在 兩 個 動作 系列 有 很 類似 的 開端 ， 而且 一 個 系列 已經 很 熟 但 另 一 個 系列 並 不 很 熟 ， 一般 都 是 很 熟 的 動作 影響到 不 熟 的 動作 。 ❖ 記述性 的 失誤 我 過去 一 個 學生 有 一 天 到 外面 慢跑 。 回家 時 ， 就 把 流汗 濕透 的 上衣 脫下 ， 包成 一 團 。 本 想要 把 它 丟進 洗衣桶 裡 ， 結果 把 它 投進 馬桶 內 。 記述性 的 失誤 是 很 普通 的 失誤 。 本來 預定 要 做 的 動作 和 其他 的 動作 很 類似 ， 除非 行動 順序 記述 得 很 完整 、 很 正確 ， 否則 ， 本來 預定 的 動作 能 適合 其他 的 可能性 。 如果 這 個 學生 把 他 本來 計畫 做 的 動作 在 心 裡 描述為 ： 「 把 汗衫 丟進 桶 上方 的 開口 」 ， 如果 他 能 看到 的 桶 只 有 洗衣桶 ， 那麼 他 內心 的 記述 就 毫無 曖昧 之 處 。 但是 這 個 記述 也 與 把 汗衫 丟進 馬桶 的 動作 吻合 ， 因此 引發 了 丟進 馬桶 的 動作 。 我們 稱 這 種 失誤 為 記述性 的 失誤 ， 是 因為 他 心 中 對 計畫 做 的 動作 的 記述 不 夠 準確 。 記述性 的 失誤 通常 是 做對 了 動作 但是 搞錯 了 對象 （ 亦即 ， 丟 衣服 的 動作 是 本來 就 要 做 的 ， 但 丟進 馬桶 是 搞錯 了 對象 ） 。 顯然 的 ， 本來 的 對象 和 錯誤 的 對象 愈 相似 ， 記述性 的 失誤 愈 可能 發生 。 當 我們 分心 、 無聊 、 同時 做 其他 事 、 緊張 情況 等等 場合 ， 較 易 犯 這 種 失誤 。 動作 的 對象 和 錯 的 對象 在 空間 上 愈 接近 ， 記述性 的 失誤 也 愈 容易 發生 。 相當 多 的 人 發生 過 這 種 失誤 。 有 一 次 在 百貨公司 看到 兩 個 售貨員 同時 在 打電話 要 核對 顧客 的 信用卡 。 其中 一 個 在 另 一 個 的 背後 伸過去 拿 表格 填寫 。 完畢 後 把 電話 聽筒 放 在 另 一 個 售貨員 所 用 的 電話 上 ， 結果 切斷 了 那 個 售貨員 的 電話 。 有 個人 本 欲 把 蓋子 蓋上 裝 糖 的 杯子 ， 結果 蓋 在 咖啡 杯子 上面 （ 兩 個 杯子 的 開口 一樣 大 ） 。 有 個人 本 要 把 橘子汁 倒入 玻璃杯 ， 卻 倒入 旁邊 的 咖啡杯 。 有 個人 本 欲 把 米 從 一 個 玻璃 罐子 倒進 量杯 ， 結果 卻 把 蔬菜油 倒進 量杯 （ 米 和 油裝 在 玻璃 罐子 ， 並列 在 櫃 上 ） 。 有 些 東西 的 設計 看來 就 是 會 引起 失誤 。 一 長 排 外表 相同 的 開關 當然 會 招引 記述性 的 失誤 （ 想 控制 一 個 開關 ， 結果 用到 另 一 個 看來 類似 的 開關 ） 。 這 類 失誤 處處 發生 ── 工廠 、 飛機 或 家 裡 。 當 不同 的 動作 具有 類似 的 記述 時 ， 失誤 就 容易 發生 ， 尤其 是 當 使用 者 對 動作 已經 很 熟 所以 沒有 全神貫注 ， 或是 有 其他 重要 的 事 要 做 。 ❖ 環境 刺激 產生 的 失誤 「 我 正在 給 訪客 安排 一 個 房間 。 我 在 房間 外面 壁凹 處 的 電話 打給