窄 的 組織 的 開始點 只 有 一 、 二 個 可 選 ， 而且 選 了 以後 ， 只 能 再 往 前 做 一 、 二 步 的 決定 ， 這樣 的 一 個 組織 可 稱 之 為 窄 且 淺 的 組織 。 上面 所 舉 的 冰淇淋 項目表 是 淺 的 組織 的 例子 。 圖 5.3 的 烹調 方法 是 深 的 組織 的 例子 。 發動 汽車 引擎 是 另 一 個 例子 。 你 先 得 走到 車子 旁 ， 選出 鑰匙 ， 插入 車鎖 ， 轉動 鑰匙 、 開門 ， 取出 鑰匙 ， 進入 車 裡 ， 關 車門 ， 繫上 安全帶 ， 把 鑰匙 插入 ， 注意 看 車子 的 排檔 對否 ， 發動 引擎 等等 。 這 是 窄 且 深 決定樹 的 例子 。 步驟 很多 ， 但 每 個 階段 不必 做 很多 決定 。 現代 的 高速 公路 有 一連串 的 出口 。 開車 的 人 也許 心 中 早已 準備好 要 在 哪 一 個 出口 下 高速 公路 ， 不然 就 得 在 每 到 一 個 出口 時 決定 是否 要 出去 。 設計 公路 的 人 考慮到 如何 幫助 開車 的 人 做 這 種 決定 。 他們 的 方法 是 把 有關 的 訊息 慢慢 地 、 有 順序 地 用 路 旁 看板 提供給 他們 ， 以 減少 心 中 的 負荷 和 重複 處理 資訊 的 必要 。 公路 的 設計 已 成為 科學 的 一 門 ， 有 其 清楚 的 設計 程序 ， 並 有 專業 的 學會 、 書籍 和 雜誌 。 不同 的 國家 也 有 其 不同 的 方法 來 幫助 開車 的 人 。 英國 有 一 套 很 完善 的 分析 方法 來 設計 M 級 的 公路 。 每 一 個 出口處 有 六 個 小心 設計 的 標示 。 第一 個 標示 在 出口 之前 1 英里 ， 其 主要 作用 是 用來 引起 開車人 的 注意 ， 並 告訴 他們 出口 後接 的 公路 號碼 。 第二 個 標示 在 出口處 前方 1/2 英里 ， 告訴 開車 者 從 這 出口 能 到 的 幾 個 主要 城市 （ 可是 不 重複 告訴 他們 路 的 號碼 ） 。 第三 個 標示 在 出口處 前方 1/4 英里 ， 告訴 開車人 如果 這 一 個 出口 沒有 出去 的話 ， 那麼 下 一 個 出口 是 何處 。 第四 個 標示 就 在 出口 的 地方 ， 告知 開車人 出去 後接 的 公路 號碼 和 幾 個 主要 大 城鎮 。 第五 個 標示 是 在 出口 之後 ， 告知 開車人 再 多 遠 會 到達 什麼 城鎮 。 第六 個 標示 在 出口 交流道 上 ， 告知 開車 的 人 所有 附近 的 城鎮 。 公路 系統 的 設計 和 分析 是 一 門 專門 的 學問 。 ❻ 日常 生活 細節 的 性質 日常 生活 大部分 的 工作 都 很 固定 ， 無須 太多 的 思考 和 計畫 ， 像 洗澡 、 穿 衣 、 刷牙 、 吃飯 、 上班 、 與 朋友 見面 、 去 看 電影 。 這些 日常 活動 佔 了 我們 大部分 的 時間 ， 這裡 舉出 很多 這 一 類 的 活動 。 每 一 件 本身 都 相當 單純 ： 不 是 淺 就 是 窄 。 那麼 ， 什麼 才 不 是 日常 一般 生活 活動 ？ 那些 深 且 廣 的 活動 ， 需要 相當 的 計畫 和 思考 、 嘗試 與 錯誤 ， 試試 這 個 方法 ， 走不通 再 試 另 一 個 方法 。 寫 一 篇 長 的 文章 或 信件 、 買 一樣 昂貴 的 東西 、 算 年終 所得稅 、 計畫 一 頓 盛餐 、 以及 安排 旅遊 ， 都 屬於 不尋常 的 工作 。 打 橋牌 、 下棋 、 拼字 遊戲 等等 活動 更 不用說 。 心理學家 經常 研究 的 工作 是 屬於 不尋常 的 工作 ， 像 下棋 、 代數 等 。 這些 工作 都 屬於 深 且 廣 的 工作 ， 與 一般 日常 活動 迥異 。 通常 ， 消遣 的 活動 都 屬於 深 且 廣 的 活動 ， 故意 安排 得 很 難 ， 使 心神 能 貫注 ， 才 夠 刺激 。 如果 橋牌 、 棋盤 很 簡單 ， 神祕 小說 的 布局 很 單純 ， 那 就 會 不 夠 刺激 了 。 因此 ， 娛樂性 的 活動 應該 深 且 廣 ， 好 讓 我們 花 時間 去 努力 玩 。 反之 ， 每日 平常 的 活動 ， 我 希望 單純 ， 像 開 一 個 罐頭 和 打 一 個 電話 應 不 需要 花費 深層 思考 。 日常 活動 一般 應該 很 容易 做 ， 能 與 其他 的 活動 同時 做 ， 不需 花 很多 時間 和 心神 。 因此 ， 日常 活動 不需 很多 的 計畫 和 心智 運作 ， 所以 日常 活動 大都 限於 淺 和 窄 的 組織 。 如果 一 個 組織 窄 的話 ， 那麼 深 就 沒關係 ； 同理 ， 一 個 淺 的 組織 ， 廣 並 不 要緊 。 兩者 都 不 需要 花 很 大 的 心思 。 意識 和 潛意識 的 行為人 的 很多 行為 是 潛意識 （ subconscious ） 表現出來 的 ， 意識 （ conscious ） 和 潛意識 之間 的 真正 關係 如何 ， 仍 在 學術界 辯論 中 。 這 個 問題 很 複雜 ， 還 無 科學 的 答案 。 我 相信 潛意識 的 思考 就 像 找 接近 的 形態 。 去 找 和 一 個 人 過去 經驗 最 接近 的 形態 ， 其 尋找 和 對照 過程 快 且 自動 ， 無須 花 力氣 。 潛意識 的 處理 是 人 很 大 的 長處 之 一 ， 它 擅長 覺察 一般 傾向 ， 認明 目前 的 經驗 和 過去 的 經驗 之間 的 關係 。 它 也 擅長 概化 ， 並 根據 前例 對 未來 的 傾向 做 預測 。 可是 潛意識 的 思考 有時 會 做 不當 的 、 甚或 錯誤 的 配對 ， 也 可能 不能 分辨 什麼 事 比較 常 發生 ， 什麼 事 比較 少 發生 。 潛意識 的 思考 比較 傾向於 有 規則 、 有 組織 的 事物 ， 且 受限於 形式 ； 它 也許 不能 做 符號性 操作 ， 做 一連串 的 細心 推理 。 意識 的 思考 就 很 不同 ， 它 是 慢步 細心 地 進行 。 長長 思考 慢慢 做 決定 ， 考量 各 種 可能性 和 比較 不同 的 選擇 。 意識 的 思考 考慮 這 個 方法 、 那 個 方法 ， 加以 比較 、 合理化 ， 尋求 解釋 。 它 所 用 的 方法 包括 ： 形式 邏輯 （ formal logic ） 、 數學 、 決策 理論 （ decision theory ） 。 意識 和 潛意識 的 思考 兩 者 都 強而有力 ， 而且 是 人類 生活 中 所 必需 的 。 兩 者 都 能 提供 領悟性 的 突破 和 創造性 的 時機 。 同時 ， 兩 者 也 都 可能 有 失誤 、 錯誤 想法 和 失敗 。 意識 的 思考 傾向於 比較 慢 且 具 系列性 。 其 處理 過程 好像 依據 短期 記憶 ， 因此 能 利用 的 資訊量 也 很 有限 。 你 試試 看 在 心 中 玩 小孩 玩 的 井字 遊戲 ， 你 將 發覺 很 難 。 我 為何 這樣