沒 聽 過 類似 事件 。 明顯 的 ， 紐旺 先生 遇到 了 一 個 罕見 、 持續 的 交通 高峰期 ： 附近 一 所 學校 舉辦 了 慶祝 活動 ， 所以 整 日 的 交通 流量 高 ， 再 加上 一些 體育活動 、 足球賽 、 晚間 音樂會 ， 所以 交通 從早到晚 都 很 擁擠 。 記者 數 度 要求 與 有關 政府 單位 官員 接觸 都 沒有 成功 。 負責 調查 所有 不尋常 交通 意外 的 國家 交通安全局 說 這 意外 並非 官方 列入 的 事件 ， 所以 不 屬於 他們 調查 的 範圍 。 聯邦 和 州政府 的 交通 官員 都 噤若寒蟬 。 小心翼翼 的 車子 、 難於 駕馭 的 廚房 、 強勢 的 設備 。 小心翼翼 的 汽車 ？ 我們 已經 有 了 這 種 小心 、 會 害怕 的 汽車 。 難於 駕馭 的 廚房 ？ 還 沒有 ， 可是 快 了 。 強勢 的 設備 ？ 是 的 ， 產品 已經 愈來愈 聰明 ， 愈來愈 強勢 ， 或者 ， 我們 稱 之 為 「 老大 」 。 這 種 傾向 帶來 了 很多 特殊 的 問題 ， 和 仍 未 開始 研究 的 應用 心理學 領域 。 特別 是 ： 這些 產品 已經 是 人 和 機器 社會 生態 的 一 環 。 因此 ， 它們 應該 具有 社會 禮節 、 優良 的 溝通 技術 ， 甚至 有 情緒 ── 當然 是 機器 的 情緒 。 如果 你 覺得 家 中 用具 已經 太 科技 、 太 複雜 、 太 難 使用 ， 下 一 代 的 產品 將 會 更甚 ： 發號施令 的 科技 ， 不只 控制 你 的 生活 ， 還 把 它們 的 缺點 怪到 你 身 上 。 這 本 書 很 容易 就 可以 填滿 真實 的 或是 想像 的 可怕 事件 ， 像 上面 提到 的 紐旺 先生 的 遭遇 。 想像 被 困在 圓環道 十四 小時 的 紐旺 先生 。 這 件 事 真的 發生 了 嗎 ？ 故事 開始 的 日期 是 四月 一日 愚人節 ， 給 了 你們 這 故事 是 虛構 的 端倪 。 這 是 我 為 《 RISKS 電子 通訊 》 （ RISKS Digest ） 於 愚人節 時 寫 的 故事 。 《 RISKS 電子 通訊 》 專門 報導 高科技 失事 事件 和 研究 。 故事 中 提到 的 科技 已經 存在 ， 並 已 應用到 汽車 上 。 就 像 故事 中 汽車 公司 的 發言人 說 他們 的 設計 僅 用 了 所 需 的 80％ 的 力矩 ， 也就是說 ， 開車人 於 緊急 必要 時 ， 可以 贏過 這 一 系統 取得 控制權 。 因此 ， 理論 上 ， 紐旺 先生 可以 輕易 克服 那 力矩 。 可是 ， 也許 方向盤 給 他 的 抗拒 讓 他 害怕 ， 使 他 不 敢 強制 執行 。 也許 機械 、 電子 零件 或 電腦 程式 有 問題 ， 用 了 百分之百 的 力矩 。 這些 狀況 是否 會 發生 很 難說 ， 可是 一 想到 有 發生 的 可能性 就 足以 令 人 憂心 。 我們 已 成為 工具 的 工具 可是 ， 注意 ！ 人 已 成為 他們 工具 的 工具 。 ── 亨利‧梭羅 《 湖濱散記 》 （ Henry Thoreau , Walder ） 當 梭羅 寫道 ： 「 人 已 成為 他們 工具 的 工具 。 」 他 指 的 是 一八五○年代 相當 簡單 的 工具 ， 像 斧頭 、 農具 和 木匠 工具 。 不過 ， 甚至 在 他 的 時代 ， 工具 界定 了 人 的 生活 。 他 說 ： 「 我 看到 了 一些 年輕人 ， 我們 同 村莊 的 人 ， 不幸 的 繼承 了 農場 、 房屋 、 牛舍 、 牛隻 和 農具 。 這些 東西 來 之 容易 ， 去 之 不易 。 」 今天 ， 我們 埋怨 那些 無窮盡 的 維修 工作 。 梭羅 看到 我們 今天 那麼多 的 工作 ， 定 會 深 表 同情 。 因為 他 早 在 一八五四年 就 認為 他 鄰居 的 工作 比 希臘 神話 中 大力士 海克力斯 （ Hercules ） 的 十二 種 勞役 還要 多 。 他 說 ： 「 海克力斯 的 十二 種 勞役 與 我 鄰居 的 工作 比起來 算是 小 事 ， 因為 他 只 有 十二 件 事 ， 總會 有 個 終結 。 」 如今 ， 我 要 套用 梭羅 的 惋惜 ： 「 人們 成 了 科技 的 奴隸 ， 工具 的 僕人 。 」 感觸 是 一樣 的 。 我們 不僅 必須 服侍 我們 的 工具 ， 整 日 忠實 的 使用 它們 、 維修 它們 、 擦亮 它們 、 安撫 它們 ， 而且 甚至 在 它們 帶來 災難 時 ， 還 高高興興 照 它們 的 話 做 。 現在 想要 回頭 為時已晚 ， 我們 的 生活 已經 離 不 開 這些 工具 了 。 雖然 人們 經常 控訴 的 罪狀 是 ： 「 科技 讓 人 困惑 和 挫折 。 」 然而 ， 這 埋怨 有點 錯 了 方向 ： 大部分 我們 使用 的 科技 ， 包括 梭羅 用來 寫下 埋怨 的 鉛筆 ， 都 作用 良好 ， 順便 一 提 的 是 ， 梭羅 家族 經營 鉛筆 製造業 ， 他 還 曾 幫忙 改進 鉛筆 的 製造 技術 。 是 的 ， 鉛筆 也 是 一 項 科技 。 科技 （ 名詞 ） ： 新 的 、 作用 不 是 很 好 的 東西 ， 或是 作用 的 方式 是 神祕 的 、 難以 理解 的 。 根據 一般 術語 ， 科技 這 個 詞 通常 是 用於 形容 我們 生活 裡面 新 的 東西 ， 特別 是 那些 新奇 的 、 奇怪 的 、 神祕 的 或是 令 人 敬畏 的 東西 。 有 令 人 印象 深刻 的 幫助 。 火箭 太空船 、 手術用 電腦 機器 、 網路 ── 這 就 是 科技 。 那麼 鉛筆 和 紙張 呢 ？ 衣服 和 烹調 用具 ？ 與 一般 大眾 定義 相左 的 是 ： 科技 一 詞 其實 是 指 任何 有 系統 應用 知識 於 人工 製品 、 物質 ， 和 我們 生活 中 的 一些 程序 ， 它 可以 應用到 任何 人為 的 工具 或 方法 上 。 所以 ， 我們 的 衣著 是 科技 的 產物 ， 我們 的 文字 書寫 系統 、 大部分 的 文化 ， 像是 音樂 和 美術 都 可以 被 視為 科技 或是 科技 的 產物 。 如果 沒有 樂器 製造 技術 、 畫板 、 油彩 、 畫筆 、 鉛筆 和 其他 音樂家 和 畫家 使用 的 工具 ， 音樂 和 美術 的 作品 就 很 難 存在 。 一直 到 最近 ， 科技 大致 是 在 人 的 控制 範圍 中 。 雖然 科技 慢慢 有 了 更多 的 智慧 ， 但 仍 是 可以 瞭解 的 智慧 。 終究 ， 是 人 把 它 創造出來 ， 加以 控制 ： 啟動 、 停止 、 對準 目標 和 指揮 。 不過 情況 已經 不 一樣 了 。 自動化 已經 取代 了 很多 人 做 的 工作 。 這些 工作 有些 不需 花 腦筋 ， 像 自動化 的 廢水 處理 系統 ； 有些 要 花 腦筋 ， 像 銀行 的 自動 提款機 讓 多少 銀行 職員 失業 。 這些 自動化 的 活動 引起 了 一些 社會 的 議題 ， 這 都 是 重要 的 議題 。 不過 ， 我 在 這裡 的 重點 是 在 自動化 還 沒有 完全 取代 人 的 那 一 方面 ： 人 還要 留 著