Woods （ 俄亥俄 州立 大學 ） 的 學術 工作 深深 的 影響 著 我 。 尤其 是 他 與 Erik Hollnagel 的 近著 對 我 的 影響 很 大 。 Woods 和 Hollnagel 是 堅韌性 工程學 （ Resilience Engineering ） 的 先驅 者 ； 他們 的 目標 是 設計 一 種 對 笨拙 的 人 機 互動 有 極度 容忍性 的 系統 （ Woods 是 最早 提出 笨拙 自動化 〔 clumsy automation 〕 一 詞 的 人 ） 。 請 參考 下列 三 本 書 。 ・ , E. , & Woods , D. D. ( 2005 ) . Joint cognitive sys-tems: Foundations of cognitive systems engineering. New York: Taylor & Francis. ・ , E. , Woods , D. D. , & Leveson , N. ( 2006 ) . Resi-lience engineering: concepts and precepts. London: Ashgate. ・ , D. D. , & Hollnagel , E. (2006) . Joint cognitive sys-tems: Patterns in cognitive systems engineering. New York: Taylor & Francis .
 
智慧型 產品 的 經驗 當 我 快 完成 這 本 書 的 草稿 時 ， 荷蘭 戴佛特 科技 大學 的 David Keyson 寄給 我 他 的 著作 草稿 ： 「 智慧型 產品 的 經驗 」 ， 該 文 內容 與 本 書 很 有 關連 。 我 向 他 深深 致謝 ： 不但 寄給 我 他 的 文章 ， 也 提供 我 拜訪 他 研究室 的 機會 ── 一 個 非常 安靜 、 幽雅 聰慧 的 實驗室 。 ・ , D. (2007) .
 
The experience of intelligent pro-ducts. In H. N. J. Schifferstein & P. Hekkert ( Eds .
 
) , Product experience: Perspectives on human-product interaction .
 
Amsterdam: Elsevier .
 
註釋 第1 章 36 「 對 同 一 道 菜 … … 」 奇異 （ GE ） 公司 Spacemaker Electric Oven 使用 者 手冊 ， DE 68 – 02560 A ， 2006年 1月 。 37 「 人腦 和 電腦 能 密切 連接 … … 」 （ Licklider , 1960 ） 。 41 「 Ｈ─ 比喻 」 （ Flemisch , et al. , 2003; Goodrich , Schutte , Flemisch , & Williams , 2006 ） 。 45 「 史卓斯 的 科幻 小說 《 終端 漸速 》 」 （ Stross , 2005 ） 。 47 「 研究者 表示 機器人 不久 即將 為 人類 做 很多 事 … … 」 （ Mason , 2007 ） 。 48 「 感性 的 智慧型 環境 座談會 」 節錄 自 一 封 電子 郵件 會議 通知 。 原文 已 刪除 ， 其中 縮寫 AmI 也 改為 Ambient Intelli-gence （ 周 遭 環境 智慧 ） ； 請 參考 網頁 ： www.di.uniba.it/intint/ase 07.html 。 49 「 麻省理工 學院 媒體 研究室 的 一 組 研究員 」 （ Lee , Bonanni , Espinosa , Lieberman , & Selker , 2006 ） 。 49 – 50 「 『 廚房 通 』 是 一 個 充滿 著 感應器 、 連上 網路 的 廚房 研究 平台 … … 」 （ Lee , et al .
 
, 2006 ） 。 51 「 《 關鍵 報告 》 是 虛構 的 ， 可是 電影 裡面 描述 的 科技 … … 」 （ Rothkerch , 2002 ） 。 第2 章 57 「 然而 這 方面 的 研究 比較 著重 於 工業 和 軍事 層面 上 … … 」 這 方面 的 研究 用 了 不同 的 名目 ， 欲 知 一些 重要 的 研究 結果 摘要 ， 請 參考 Parasuraman & Riley （1997） 、 Salvendy （2005） 與 Sheridan （2002） 。 62 「 這 個 三 階層 的 描述 … … 」 （ Mac Lean , __UNDEF__ 1990; Mac Lean & Kral , 1973 ） 。 63 「 在 我 的 書 《 情感 設計 》 … … 」 欲 知 這 方面 的 科學 探討 ， 請 參考 我 與 Ortony 、 Revelle 在 2005年 發表 的 研究 報告 （ Ortony , Norman , & Revelle , 2005 ） 。 另 請 參考 我 的 書 Norman （2004） 。 70 「 艾倫 和 芭芭拉 以 他們 認為 … … 」 （ Clark , __UNDEF__ 1996 , p .
 
12 ） 。 第3 章 82 「 吸塵器 的 軟管 內 有 東西 … … 」 逮到 你 了 。 你 來 這裡 是否 因為 你 認為 吸塵器 內 有 障礙物 時 聲音 頻率 會 降低 ？ 不 是 的 ， 它 會 提高 。 並 不 是 因為 馬達 要 更 用力 ， 而是 因為 軟管 阻塞 時 ， 管 內 沒有 空氣 通過 ， 就 沒有 空氣 阻力 ， 馬達 就 能 轉 得 更 快 。 不 相信 的 話 ， 你 可以 自己 試試 看 。 83 「 根據 他 的 行為 上 的 定義 ， 『 內 隱 溝通 』 是 … … 」 （ 及 其 下 引用 的 文字 ） （ Castle-franchi , 2006 ） 。 86 「 何能 、 羅布魯斯基 和 麥肯萊斯 的 研究 團隊 … … 」 （ Hill et al .
 
__UNDEF__ 1992 ） 。 87 - 88 「 很 重要 的 一 本 書 《 記號 語言 工程學 》 … … 」 （ de Souza , 2005 ） 。 88 「 『 預設 用途 』 一 詞 … … 」 （ Gibson , 1979 ） 。 91 「 實驗室 裡 的 一 個 研究 題目 。 美國 太空 總署 位於 維爾吉尼亞州 的 蘭利 研究 中心 和 德國 布藍茲維 的 運輸 系統 中心 … … 」 （ Flemisch et al .
 
, 2003 ） 。 94 「 運作 策略 使 操作 者 能 與 系統 互動 … … 」 （ Miller et al .
 
, 2005 ） 請 注意 ： 在 這裡 用 的 Playbook 這 個 字 是 Smart Information Flow Technologies 公司 （ 位於 Minneapolis , Minnesota ） 的 註冊商標 。 99 「 有 一 個 要 在 吐桑 機場 降落 差點 出事 的 駕駛員 … … 」 （ Levin , 2006 ） 。 這 個 駕駛員 的 保密 報告 是 來自 美國 太空 總署 的 飛安 自願 報告 系統 （ Aviation Safety Reporting System ， 請 參考 asrs .
 
arc .
 
nasa .
 
gov/overview .
 
htm ） 。 99 「 把 開車 狀況 設計 得 看來 危險 一點 可能 使 開車 安全 一點 。 」 （ Hamilton-Baillie & Jones , __UNDEF__ 2005; Mc Nichol , 2004 ） 。 100 「 『 風險 恆定 』 是 研究 安全 的 學者 用於 這 種 現象 的 學術 用語 。 … … 自從 這 個 論點 在 一九八○年代 由 荷蘭 的 心理學家 威爾德 提出 後 ， 引起 了 正反 爭論 。 」 （ Wilde , 1982 ） 。 101 「 這 就 是 荷蘭 交通 工程師 曼德門 … … 」 （ Elliott , McColl , & Kennedy , 2003; Hamilton-Baillie & Jones , 2005; Mc Nichol , 2004 ） 。 101 「 贊成 這 個 主張 的 人 把 這 方法 稱為 『 共用 空間 』 。 」 （ 請 參考 www .
 
shared-space.org ） 。 「 共用 空間 」 也 是 歐盟 經由 Interreg North Sea Program 贊助 的 一 個 國際性 研究 專案 的 名稱 。 101 「 共用 空間 。 這 是 公共 空間 設計 的 一 個 新 方法 … … 」 （ 引 自 共用 空間 網站 ： www .
 
shared-space.org ） 。 102 「 英國 的 研究員 愛里奧 、 馬可 和 甘乃迪 提出 了 … … 」 （ Elliott et al .
 
, 2003 ） 這 段 引言 是 來自 Kennedy （2006） 。 103 「 住家 發生 意外 受傷 和 死亡 的 最 大 原因 是 跌倒 和 中毒 。 」 （ 出自 National Center for Injury Prevention and Control , 2002 ） 。 104 「 其 危險性 和 酒駕 一樣 。 」 （ Strayer , Drews , & Crouch , 2006 ） 。 106 「 以 『 合作 機器人 』 為 例 … … 」 （ Colgate , Wannasupho-prasit , & Peshkin , 1996 ） 。 107 「 最 聰明 的 物件 是 那些 能 與 人 互補 的 …