他 ， 讓 孩子 因為 被 羞辱 而 痛哭 ， 是 多麼 令 人 痛心 難過 的 事 ！ 當然 我們 很 清楚 如果 這些 情景 一再 重複 ， 會 對 孩子 產生 影響 ， 然而 我們 看 不 見 的 是 ： 傾聽 的 品質 在 更 早 之前 就 已經 開始 深深地 影響 一 個 人 的 性格 ！ 傾聽 如何 塑造 自尊 首先 ， 我們 要 了 解 「 自我 」 不 是 天生 的 ， 像 與生俱來 的 紅髮 或 高大 的 體型 那樣 ， 而是 一 種 結合 察覺 及 人際 關係 互動 的 結果 。 「 自我 」 是 我們 如何 塑造 自己 （ personify ） 的 樣子 ， 是 經由 我們 自己 的 經驗 及 他人 對 我們 的 反應 而 來 。 一 個 人 的 個性 是 在 與 他人 的 關係 中 形成 的 ， 而 「 自我 」 的 活力 端賴 於 我們 所 接受 的 傾聽 品質 而 定 。 近來 在 有關 傾聽 的 重要 科學 發現 中 ， 影響 最 深 的 莫過於 史騰 （ Daniel Stern ） 對 嬰兒 所 做 的 研究 ， 他 發現 嬰兒 本身 對 母親 一直 有 「 分辨 」 的 能力 。 馬勒 （ Margaret Mahler ） 最 具 影響力 的 「 分離 與 個體化 」 （ separation and individuation ） 理論 主要 是 根據 一 個 假設 ： 我們 是 隨著 關係 而 成長 、 也 讓 我們 與 人 的 關係 成長 ， 而 不 只 是 在 關係 之中 更 活躍 、 更 有 主控權 而已 。 然而 一旦 我們 接受 了 嬰兒 不 是 在 「 未 分化 的 統一體 」 （ undifferentiated unity ） 的 狀態 下 開始 生命 之 旅 的 想法 ， 問題 不 在於 我們 如何 脫離 了 父母 ， 而是 如何 學會 聯繫 ； 挑戰 不 在於 我們 要 如何 脫離 人群 ， 而是 如何 在 關係 中 被 了 解 。 這 種 對 自我 的 看法 （ 人 有 表達 及 被 認可 的 基本 需求 ） 不 只 是 從 觀察 嬰兒 的 行為 中 發現 ， 治療師 也 在 諮商室 裡 的 成人 口 中 聽見 了 孩子 的 哭聲 。 覺得 孤單 、 空虛 、 不能 與 他人 有 聯繫 的 煩悶 感受 ， 讓 我們 不禁 會 問 ： 「 我們 必須 付出 什麼 代價 來 讓 自己 感覺到 完整 ？ 」 答案 就 是 「 傾聽 」 。 在 描述 孩童 的 發展 時 ， 史騰 區分 了 四 個 漸進式 的 「 自我 」 觀 ， 每 一 層次 的 自我 ， 都 表現 了 自我 經驗 以及 與 社會 關係 的 不同 範疇 。 僅次於 食物 、 遮蔽物 的 需求 的 是 「 被 了 解 」 的 需求 ， 即使 是 嬰兒 也 需要 傾聽 才 能 茁然 成長 ！ 「 傾聽 」 嬰兒 ， 聽起來 好像 很 誇張 ， 但 這 正 是 指 父母 「 反應 的 品質 」 ， 在 我們 成為 自我 的 過程 中 ， 扮演 著 決定性 的 角色 。 現在 讓 我們 來 看看 這 四 個 自我 發展 的 階段 ， 以及 傾聽 是 如何 塑造 我們 的 個性 的 ？ 1 「 我 在 這裡 ！ 」 ： 自我 的 浮現 （ 出生 ～ 二 個 月 大 ） 嬰兒 需要 傾聽 ， 需求 雖然 很 簡單 ， 卻 極為 必要 。 突 來 的 生理 需求 壓力 ， 可以 使 生命 從 可愛 到 紊亂 不可收拾 ！ 飢餓 的 感覺 散布 全 身 ， 好像 一 場 可怕 的 暴風雨 ， 剛 開始 時 速度 很 慢 ， 嬰兒 覺得 好像 有 什麼 東西 不對勁 了 ， 然後 那 種 急躁 就 變成 聲嘶力竭 的 哭號 ， 彷彿 是 嬰兒 要 把 那 種 痛苦 趕出 體 外 ！ 那 種 哭號 像是 一 種 苦惱 的 訊號 、 如 警報器 一樣 提醒 父母 ， 並 要求 父母 對 他 有所 反應 。 父母 在 這 個 階段 的 工作 其實 很 簡單 。 我 記得 我 太太 和 我 兩 個 人 ， 經過 多 月 來 的 睡眠 不足 ， 我們 的 敏感度 已 被 磨 得 像 剃刀 一般 銳利 ， 即使 只 是 個 小小 的 動靜 ， 我們 也 會 馬上 行動 。 我們 的 第一 個 孩子 就 像 南美 的 吼猴 一樣 ， 不 曾 溫和 地 喊醒 我們 表示 她 要 吃 奶 了 ， 我 這 個 很 敏感 的 老爸 往往 是 第一 個 有 反應 的 ： 「 親愛的 ， 」 我 牙齒 打顫 地 咕噥 道 ： 「 想想 辦法 。 」 老婆 當時 很 支持 我 ， 就 立刻 趕到 嬰兒 旁邊 去 解決 該 解決 的 事 。 唉 ， 父母 啊 ！ 嬰兒 好 可愛 、 好 無助 ， 但是 他們 的 微笑 、 煩躁 及 哭泣 都 是 請求 協助 的 訊號 ─ 他們 必須 被 聽見 。 在 這 個 階段 ， 父母親 大部分 會 想要 滿足 孩子 的 需求 ， 也許 沒有 意識到 這 個 過程 中 蘊含 著 「 社會 互動 」 ； 在 嬰兒 達成 「 自我 意識 」 之前 ， 父母親 投注 了 期待 及 渴望 以 協助 嬰兒 發展 自我 ； 從 嬰兒 出生 的 那 天 起 ， 父母 就 已 開始 與 實際 及 潛在 的 嬰兒 自我 有 聯繫 了 。 我們 渴望 被 了 解 的 那 種 衝動 是 不可 抵擋 的 ！ 發展 心理學家 麥法蘭 （ Aidan Macfarlane ） 觀察 初 為 人母 的 女性 在 生產 完 後 ， 第一 次 看到 自己 的 小孩 時 跟 嬰兒 說話 的 情景 ， 觀察到 母親 們 是 如何 詮釋 孩子 的 每 一 種 訊號 及 聲音 ： 「 這樣 皺 著 眉頭 表示 什麼 ？ 這 個 世界 對 你 而言 ， 有點 可怕 是 不 是 ？ 」 母親 即使 不 相信 孩子 懂得 ， 但 她們 很 自然 地 就 詮釋 了 嬰兒 的 動作 ， 而且 也 做出 相對 的 反應 ； 同時 ， 她們 不 是 獨自 創造出 互動 的 模式 ， 而是 母子 （ 女 ） 二 人 共同 建構 一 個 小小 世界 ， 這 便 是 孩童 有生以來 所 接觸 的 第一 種 文化 。 父母 很 快 地 就 將 孩子 的 意圖 （ 哦 ， 你 要 那 個 啊 ！ ） 、 動機 （ 你 這麼 做 是 為 了 讓 媽媽 快點 來 餵 你 對 不 對 ？ ） 、 以及 行為 的 主角 做 歸因 （ 你 故意 這麼 做 的 ， 對 不 對 ？ ） 。 在 這麼 做 的 同時 ， 父母親 就 是 在 反應 ， 也 協助 小孩 創造出 一 個 「 浮現 的 自我 」 （ emergent self ） 。 這 種 動機 及 意圖 ， 使得 人類 行為 變 得 可 理解 ， 而 父母 也 一直 視 自己 的 孩子 為 可以 理解 的 人類 ， 也就是說 ， 成為 父母 所 期待 的 人 （ 只要 孩子 成為 父母 想要 的 模樣 ） 。 我們 是 誰 以及 我們 所 說 的 會 引發 他人 對 我們 的 不同 反應 。 那 種 反應 及 我們 與 他人 的 連結 ， 攸關 我們 的 心理 健康 。 孩子 還 太 小 不會 說話 時 ，