的 章節 都 不 是 寫 得 很 好 時 ， 對 我 來說 就 有點 為難 了 。 我 這麼 一 個 年輕 又 不 具 知名度 的 心理學家 ， 要 說服 一些 很 大牌 的 作者 寫 這些 文章 ， 簡直 是 不 知 天高地厚 。 其中 一 位 焦慮 的 作者 ， 還 每 個 星期 打電話 來 問 書 的 進度 ， 甚至 毛遂自薦 想 與 我 合編 。 當 我 讀到 他 寫 的 那 一 章 時 ， 雖然 不 是 太 差 ， 但是 也 相去 不遠 了 。 我 試 著 很 有 禮貌 地 寄回 那 份 手稿 ， 誇讚 它 好 的 地方 及 一些 要 改 的 小 錯誤 ， 三 個 月 過後 ， 我 收到 一 封 謝謝 我 「 建議 」 的 信 ， 但是 他 也 提到 他 的 一些 朋友 在 看過 他 寫 的 這 一 章 後 ， 看法 和 他 的 一樣 ： 原來 的 寫法 已經 很 完美 了 。 啊 ！ 在 數 了 一 到 十 之後 （ 大概 有 二十 次 之多 ） ， 我 寫信 說 ： 他 看起來 似乎 對 某些 事 很 煩 ， 我 很 想 聽聽 看 。 他 在 接到 信 的 那 天 ， 就 打電話 告訴 我 他 在 寫 這 一 章 時 的 許多 感受 ， 他 寫 這 一 章 時 有 多 困難 ， 以及 前 一 位 編者 又 叫 他 重寫 了 多少 次 。 我 並 不 需要 說 些 什麼 ， 在 他 抱怨完 後 ， 他 說 他 很 感激 我 聽 他 說話 ， 也 謝謝 我 明白 他 的 感受 ， 他 會 依 我 的 要求 做 些 更動 。 坦白 說 ， 我 並 不 是 真正 對 這 個 人 的 感受 有 興趣 ， 但是 我 能夠 與 他 達成 協議 ， 我 必須 先 聽 他 說完 ， 否則 他 永遠 不會 接受 。 和 某 個 你 真正 關心 的 人 相處 ， 同理 的 開放 比 有效 的 策略 更 好 ， 它 的 重要性 在於 去 發現 ： 從 某人 的 內心 世界 來 看 事情 是 怎麼 一 番 模樣 ？ 琳達 知道 安德魯 不 想 花 時間 陪 她 ， 他 已經 娶 了 他 的 事業 做 妻子 ， 這 就 是 為什麼 她 這麼多 年 來 努力 發展 自己 在 家庭 以外 的 興趣 。 現在 孩子 大 了 ， 進入 外面 的 大千世界 ， 琳達 開始 覺得 他們 的 婚姻 已 進入 第二 個 死胡同 了 ， 也許 現在 該 是 把 那 個 維生器 拔掉 的 時候 了 。 她 夢想 自由 ， 她 當初 結婚 時 又 期待 什麼 ？ 關注 、 分享 彼此 的 興趣 、 熱情 及 對話 。 她 所 擁有 的 就 是 她 自己 獨力 贏得 的 。 安德魯 呢 ？ 在 事業 成功 多 年 之後 ， 他 變成 一 個 孤寂 的 失敗 者 ； 他 想要 同 琳達 更 接近 ， 能 一 道 分享 家事 以外 的 想法 ， 他 想要 愛 ， 然而 他 已經 沒有 說話 的 習慣 了 ， 也 因此 他 埋頭 工作 ， 以 一 種 漠不關心 的 甲冑 保護 自己 。 琳達 來 找 我 談 ， 她 認為 或許 治療師 會 告訴 她 一些 她 想 聽 的 事 。 我 試圖 指出 ： 她 覺得 受困 的 原因 在於 她 沒有 打開 與 丈夫 談話 的 可能性 ， 或 試 著 重燃 兩 人 能 相知 相守 （ 除了 孩子 之外 ） 的 一些 基本 的 東西 。 琳達 已經 認定 情況 不能 改變 ， 跟 安德魯 談 也 只是 浪費 時間 。 當 琳達 試 著 對 安德魯 開放 地 談話 時 ， 她 發現 他 已 認定 她 不 想 跟 他 有 任何 瓜葛 了 ， 所以 他 什麼 也 沒 說 。 這些 假設 都 是 為 了 自我 保護 。 假設 讓 我們 免於 受傷 、 免於 失望 ， 但是 也 讓 我們 不能 了解 彼此 。 我們 大部分 有關 溝通 瓦解 的 假設 ， 都 是 關於 對方 的 ， 我們 把 自己 認為 的 視為 當然 ！ 在 琳達 與 安德魯 談 過 話 後 ， 他們 兩 人 更 親近 了 一些 ， 雖然 進展 不 大 ， 但是 已 造成 改變 。 分享 彼此 的 了解 是 溝通 的 第一 步 ！ 「 開放 」 也許 是 傾聽 之 鑰 ， 但 不 是 像 空白 螢幕 一樣 的 全然 開放 。 真正 的 接納 必得 藉由 「 敏銳度 」 傳達給 對方 。 敏銳度 ： 最好 的 期待 我們 知道 不同 的 人 有 不同 的 情感 需求 。 舉例 來 說 ， 當 你 覺得 有 壓力 時 ， 你 需要 獨處 的 時間 ， 也許 在 同樣 的 情況 下 ， 你 的 伴侶 最 需要 的 是 想 談 一 談 。 不同 的 人 也 有 不同 的 溝通 方式 。 作為 一 位 好 的 聽 者 ， 你 必得 對 他人 的 溝通 形態 有 敏銳度 。 一 個 人 溝通 形態 的 韻律 及 微妙 變化 包括 ： 對 事情 的 描述 詳細 程度 、 說話 的 語調 快慢 、 對象 是 誰 、 還 有 我 現在 正 做 什麼 等 喜愛 的 主題 。 對 娜蜜 來 說 ， 聲音 大 、 重複性 又 很 高 的 談話 ， 是 表示 熱情 及 相互 的 投入 ； 但 對 華德 而言 ， 卻 是 無禮 又 沒有 聽進去 的 表示 。 漢娜 想 知道 細節 ， 伊凡 卻 覺得 自己 像 在 受 審 。 瑞克 要 雪莉 說 重點 ， 她 卻 覺得 他 對 她 說 的 不 感興趣 。 弗妮卡 想 把 事情 說完 ， 她 抱怨 傑特 總是 離開 房間 ， 不 聽 她 說話 ； 傑特 說 弗妮卡 說 的 他 已經 做出 回應 了 ， 但是 當 他 要 去 把 工作 做完 時 ， 她 就 生氣 了 。 親密 伴侶 間 的 傾聽 常常 是 隨著 時間 慢慢 腐蝕 ， 因為 他們 唯一 知道 解決 事情 的 方法 是 靠 談話 。 但是 當 溝通 方式 有 衝突 時 ， 多 說 無益 ， 而 更 努力 做 同樣 的 事 只 會 把 事情 弄得 更 糟 ！ 試 著 用 間接 方式 溝通 的 人 ， 覺得 與 他們 親近 的 人 應該 知道 他們 的 感受 ； 直接 溝通 的 人 認為 「 我們 應該 可以 告訴 彼此 我們 要 的 是 什麼 」 。 對 別人 的 溝通 方式 保持 敏銳度 ， 不 是 說 你 必須 全部 弄懂 ， 而是 說 你 應該 更 能 接納 。 如果 你 已 習慣 紐約市 的 步調 ， 而 你 正在 聽 一 個 毫無 生氣 的 南方人 說話 時 ， 會 覺得 他 就 好像 遇 樹 必 停 的 老 獵狗 一樣 。 別 緊張 ， 要 有 耐心 ， 你 甚至 會 慢慢 學會 欣賞 彼此 之間 的 差異 。 然而 溝通 方式 不同 ， 也 會 產生 更多 誤解 。 如果 某人 已 深信 自己 是 對 的 、 別人 是 錯 的 ， 就 很 難 把 誤解 釐清 。 伯琳達 和 丈夫 去