能 引起 她 注意 的 方法 ！ 下面 則 是 佩瑞門 後來 在 同 一 個 故事 裡 ， 說明 如何 漂亮 處理給 小費 的 事 。 他們 要 搬出 目前 居住 的 公寓 ， 他 面對 的 挑戰 是 ： 如何 適當 地 表達 他 對 這些 搬家 公司 員工 的 感謝 ： 在 門口 彎道 上 有 十四 箱 的 特大號 行李 。 在 屋 後 ， 站 著 一 排 清潔工 、 搬運 工人 及 電梯 操作員 ； 他們 的 手掌 向 我 無言 地 伸過來 ， 我 看 得 出 他們 是 太 激動 了 以至於 說 不 出 話 來 。 我 知道 這些 人 忍氣吞聲 、 受 了 不少 苦 ， 不 只 要 受 我們 的 氣 、 還要 忍受 我們 在 食物櫃 裡 塞滿 的 廢物 臭味 。 最後 ， 有 個 灰白 頭髮 的 退伍 老兵 ， 比 他 的 同僚 膽子 大 一些 ， 不好意思 地 拉拉 他額 前 的 瀏海 ， 向 前 一 步 ： 「 我們 不會 忘記 這 一 天 的 ， 先生 。 」 那 個 誠實 的 傢伙 ， 粗糙 的 手 在 絞扭 他 的 小 圓帽 ， 說 ： 「 我們 ， 這些 人 ， 」 那 圈 人 裡 ， 有 一 陣 此起彼落 的 同意 聲音 應和 著 。 「 我們 好多 次 帶 你 走過 那 個 通道 ， 你 身 上 發出 的 杜松子 惡臭 ， 五 哩 外 的 人 都 可以 聞到 。 我們 也 看到 屋 裡 一些 奇怪 的 景象 ， 也 處理 了 一些 很 討厭 的 東西 ； 你 可以 說 它 就 像 個 小 宇宙 一樣 。 但是 ， 我們 要 讓 你 知道 永遠 不會 ， 即使 在 智利 的 鳥糞堆 ， 或 在 內華達 的 煉製場 ， 或是 人口 眾多 的 東區 、 惡劣 工作 環境 下 的 小 工廠 ， 曾 有 那麼 一 個 人 ─ 」 他 的 聲音 破 了 ， 我 輕輕 地 阻止 他 ： 「 朋友 ， 」 我 粗啞 地 道 ： 「 我 在 這 個 物質 世界 並 不 富有 ， 但是 讓 我 這麼 說 吧 ， 我 所有 的 東西 ， 無論 多少 都 是 我 的 ， 如果 你 需要 什麼 ， 不管 是 珠寶 、 金錢 或 可以 買賣 的 有價證券 ， 記得 這 句 話 ─ 你 看錯 人 了 ！ 老頭兒 ！ 」 注意 ： 即使 佩瑞門 的 訊息 也許 有點 輕佻 、 不 受 歡迎 ， 但 他 是 以 一 種 冷靜 的 口吻 來 說 的 ， 使得 他 可以 勝利 地 揚長而去 （ 從 遠處 看 也許 是 如此 ） ！ 但是 嚴格 說來 ， 如果 某人 變 得 過度 反應 了 ， 你 又 會 怎麼 做 ？ 也許 你 只是 說 了 沒 什麼 批評性 的話 ， 對方 就 生氣 、 封閉 自己 。 試 著 不要 太 計較 有沒有 被 聽見 ， 而是 站 在 與 對方 交善 的 前提 下 ， 保持 開放 ， 這 也許 可以 在 不 需要 委屈 自己 的 情況 下 完成 ， 而 這 就 是 「 自我 否認 」 （ 屈服 ） 及 「 自制 」 （ 等待 輪到 你 的 機會 ） 之間 的 不同 ！ 舉例 來 說 ， 當 一 個 太太 對 丈夫 說 （ 即使 是 好言好語 地 說 ） ， 他 不 該 把 一些 碟子 放進 洗碗機 裡 ， 他 就 有 一 種 受傷 的 表情 ， 而且 就 退縮 不 說話 了 ； 同樣 的 情形 也 發生 在 她 埋怨 他 答應 要 把 房子 裡 的 一些 東西 修好 卻 沒有 做到 ， 他 就 不 高興 了 ， 她 覺得 自己 好像 跟 一 個 大 孩子 住 在一起 。 但是 如果 她 可以 冷靜下來 ， 問問 自己 ： 她 的 挑剔 是 來自 何處 ？ 她 也許 會 發現 這些 批判 是 來自 不切實際 的 期待 。 與 我們 住 在一起 的 人 ， 有 優點 也 有 缺點 ， 如果 把 期待 放 在 他們 的 優點 而 不 是 缺點 上 ， 我們 會 更 有 機會 被 聽到 。 在 和 與 你 有關 的 人 達成 協議 時 ， 不要 因為 「 他 跟 你 不同 」 這樣 的 事實 而 苦惱 ， 這樣 便 可以 降低 你 自己 的 過度 反應 。 在 了 解 是 什麼 原因 讓 某些 人 有 過度 反應 之後 ， 試 著 用 預先 準備好 的話 減少 對方 的 過度 反應 ： 「 我 不 是 說 那 是 你 的 錯 ， 但是 我 已經 不 想 再 看到 孩子 們 把 玩具 丟 得 到處 都 是 。 」 「 我 不 確定 該 怎麼說 … … 。 」 如果 你 想 要求 什麼 ， 不要 以 攻擊 的 方式 說出來 ， 只要 說出 你 的 請求 就 好 ； 但 或許 你 該 更 仔細 地 檢視 自己 的 動機 ， 在 你 說 孩子 不 該 把 玩具 亂放 時 ， 你 真的 認為 是 伴侶 的 不 對 ？ 是 他 容許 這樣 的 情況 發生 嗎 ？ 他 的 反應 是 對 的 嗎 ？ 即使 你 沒有 把 自己 的 批評 表現 得 很 明白 ， 他們 通常 也 會 這麼 認為 。 如果 你 要 某人 在 不 發怒 的 情況 下 聽 你 說話 ， 別 忘 了 你 的 音調 及 時機 ， 你 是 不 是 挑錯 了 時間 ？ 你 讓 批判性 語氣 出現 在 聲音 裡 嗎 ？ 如果 你 認識 的 某人 在 你 提出 忠告 時 表現 得 很 煩 ， 在 提出 忠告 前 就 可以 問 ： 「 你 想要 一些 建議 嗎 ？ 或者 你 要 我 聽 就 好 ？ 」 如果 你 想 提出 一 個 令 人 困擾 的 話題 ， 先 給 聽 者 一些 警示 。 讓 事情 變 得 不可收拾 ， 主要 是 因為 傷害 太 大 的 緣故 ， 如果 對方 沒有 準備好 ， 很 容易 就 讓 他 受不了 。 如果 你 預料 有 更多 的 過度 反應 ， 準備 工作 就 更 重要 了 ； 用 一 個 通知 或 一 通 電話 ， 告訴 那 個 你 需要 跟 他 談話 的 人 你 要 談 的 是 什麼 ， 可以 協助 他 預 做 準備 。 雖然 聽起來 好像 很 不 自然 ， 但是 把 很 難 啟口 的 事 用 簡短 的 文字 寫下 ， 是 防止 過度 反應 的 一 個 有效 方法 。 當然 ， 最後 你 的 困擾 不 是 某人 的 過度 反應 ， 而是 你 如何 針對 對方 的 過度 反應 做 反應 ， 在 某人 有 過度 反應 時 ， 你 不 需要 生氣 。 記得 一 件 事 ： 當 情緒化 的 過度 反應 阻礙 了 傾聽 ， 常常 是 你 的 處置 態度 的 問題 。 要 別人 改變 （ 或是 一直 不停 地 說 ， 直到 對方 改變 為止 ） 這樣 的 想法 是 可以 理解 的 ， 卻 沒有 建設性 。 有時 切斷 那 個 不 是 你 生命 中 想要 的 關係 是 有 道理 的 ； 那 個 很 敏感 ， 而 每 次 無論 你 說 什麼 都 會 引起 他 生氣