兩 個 人 困在 沉默 的 痛苦 中 ， 打開 話題 的 最 好 方法 是 問問 對方 的 感受 ， 這 特別 適用 於 彼此 有 誤解 的 時候 。 別 太 急 著 說出 自己 的 看法 ， 為 了 避免 更 大 的 誤解 出現 ， 首先 把 注意力 放 在 傾聽 對方 的 想法 上 ， 把 你 的 感受 暫時 擱置 、 待會兒 再 說 。 當然 如果 你 的 朋友 已經 傷害 了 你 、 但是 他 並 不 知情 時 ， 說說 你 的 感受 ， 也許 是 防止 你 的 怨恨 毒化 了 彼此 關係 的 唯一 方法 。 愛麗絲 及 她 的 丈夫 兩 人 都 很 獨立 ， 而且 常常 各自 做 自己 的 事 ， 像 出去 晚餐 或 看 電影 。 愛麗絲 的 朋友 瑪莉 正好 相反 ， 她 如果 沒有 丈夫 陪伴 參加 一些 社交 場合 ， 就 會 感到 不 自在 。 因此 這 兩 個 朋友 有時 會 聚 在一起 ， 不過 她們 常常 是 成對 出現 ， 就 如 瑪莉 喜歡 的 那樣 。 她們 兩 人 都 明白 彼此 的 情況 不同 ， 但 雙方 卻 都 認為 自己 是 讓步 較多 的 ； 慢慢 地 ， 她們 就 愈來愈 少 見面 了 。 瑪莉 覺得 受傷 了 ， 對 愛麗絲 不 同情 她 的 處境 感到 失望 。 她們 愈 少 見面 ， 瑪莉 就 愈 會 想到 自己 傷 得 有 多重 ， 她 愈 這麼 想 ， 就 愈 想 跟 愛麗絲 當面 說清楚 。 愛麗絲 也 可能 這麼 認為 嗎 ？ 這 也許 是 她 沒有 想 過 的 ， 但是 她 決定 冒險 試 一 試 ， 看 是否 能 讓 她們 的 友誼 死灰復燃 ？ 瑪莉 打 了 電話 ， 告訴 愛麗絲 說 ： 她 可以 想像 愛麗絲 一定 對 她 每每 要 兩 人 一 道 做 什麼 覺得 很 煩 。 愛麗絲 在 自己 的 感受 被 瑪莉 了解 之後 ， 鬆 了 一 口 氣 ， 說 ： 是 啊 ， 那 是 真 的 ； 但 她 內心 深處 卻 是 擔心 瑪莉 可能 不 是 真的 喜歡 她 、 所以 才 不 跟 她 一 道 各自 做 自己 的 事 。 一旦 瑪莉 表示 了 她 對 愛麗絲 感受 的 關心 、 打破 彼此 間 的 僵局 之後 ， 兩 位 朋友 就 可以 談 她們 的 誤解 和 悔恨 了 （ 這些 感受 常常 被 視為 太 有 威脅性 而 不能 談論 ） 。 最 根本 的 衝突 並 沒有 消失 （ 愛麗絲 仍然 喜歡 單獨 同 瑪莉 一 道 ， 而 瑪莉 仍然 覺得 沒有 與 丈夫 同行 很 不 自在 ） ， 但是 已 不再 覺得 難過 了 。 現在 兩 位 朋友 了 解 彼此 ， 而 友誼 也 就 持續 下來 了 。 如何 提供 朋友 建設性 批評 有 些 時候 ， 對 一 個 你 覺得 正在 犯錯 的 朋友 只是 傾聽 似乎 不 夠 。 然而 ， 如果 你 想 給 忠告 ， 最好 先 問問 朋友 想 不 想 聽 ？ 「 你 想要 聽聽 有關 這 個 的 建議 嗎 ？ 」 「 你 有 興趣 聽聽 第二 個 意見 嗎 ？ 」 「 你 已經 決定 要 … … ？ 」 「 忠告 」 意味 著 「 批判 」 ， 即使 用意 良善 ， 也 可能 會 導致 相反 的 結果 。 你 也許 想 更 誠實 、 或者 只是 沒 想 太多 ， 但是 你 的 批判 可能 會 讓 朋友 覺得 受到 攻擊 。 如果 你 建議 朋友 改變 他 沒 興趣 （ 或 不 想 ） 改變 的 東西 ， 你 的 批判 不管 用意 多 好 ， 也 可能 會 讓 朋友 覺得 憤恨 。 有時候 我們 提供 了 意見 ， 如果 朋友 不 採納 ， 我們 就 覺得 被 拒絕 。 「 如果 你 不要 我 的 建議 ， 為什麼 又 要 我 說 呢 ？ 」 「 接受 忠告 」 的 意思 是 「 考慮 考慮 」 ， 不必 一定 要 遵從 。 最 好 的 忠告 是 沒有 綁 繩子 的 ， 一 位 好 的 聽 者 容許 朋友 接受 或 拒絕 自己 的 建議 ， 而且 絲毫 不會 表現出來 。 在 你 繼續 說 下去 前 ， 先 看看 你 的 朋友 對 你 剛剛 起頭 的 評論 反應 如何 ？ 不要 想 說服 朋友 認為 你 說 的 （ 關於 她 的 決定 ） 就 是 對 的 ， 這樣 你 可就 對 她 做 決定 的 權利 不 夠 尊重 了 ！ 如果 朋友 似乎 對 你 的 建議 有 防衛 ， 那麼 就 撤回 你 的 評論 、 先 讓 她 說完 。 若 你 不 同意 朋友 建議 你 該 做 什麼 的 時候 ， 你 可以 強調 你 自己 的 看法 ， 但是 同樣 的 情形 發生 在 朋友 身 上 時 ， 你 可 不要 強迫 他 接受 你 的 看法 。 如果 你 不能 確定 朋友 對 你 的 忠告 有 什麼 感受 ， 就 問 他 ： 「 你 覺得 怎麼樣 ？ 」 「 你 要 我 多 說 一些 有關 這 件 事 的 意見 嗎 ？ 」 「 我 應該 繼續 說 ， 還是 你 差不多 已 做好 決定 了 ？ 」 朋友 為什麼 不再 傾聽 朋友 是 長大 了 不 需要 彼此 ， 還是 只是 忘 了 傾聽 ？ 有 太多 人 的 友情 故事 是 斷 了 線 的 。 失去 朋友 ， 也許 不會 像 失去 那些 住 在一起 、 共享 命運 的 人 那麼 難過 ， 但 過程 是 相似 的 。 我們 是 在 一些 特別 的 情況 下 （ 大學 、 開始 工作 、 或 像 瑪姬 與 麗枝 一樣 離 了 婚 ） 交到 朋友 的 ； 然後 我們 其中 一 人 或 兩 人 都 變 了 ， 我們 雖然 繼續 交往 ， 卻 愈來愈 難 維持 聯繫 。 我們 在 二十 歲 時 結婚 的 理由 ， 與 我們 三十 或 六十 歲 仍 待在 婚姻 裡 的 理由 是 不 一樣 的 。 但是 對於 朋友 ， 我們 比較 少 用 限制 綁住 他們 ， 也 就 更 不可能 會 好好 維繫 了 ； 尤其 經歷 了 人生 的 一些 重大 改變 後 ， 要 維繫 情誼 是 得 花 許多 工夫 的 ， 包括 尊重 彼此 的 差異 、 學會 傾聽 ， 而 這些 並 不 容易 。 吉爾 和 羅伊 是 高中 時代 的 好友 ， 兩 個 人 都 打 籃球 ， 而且 都 是 好學生 ， 因此 就 很 自然 地 黏 在一起 。 這 份 友誼 是 奠基 在 共同 的 興趣 上 、 以及 青少年 們 用來 測試 自己 的 俏皮話 上 。 他們 傾聽 彼此 ， 你 也 可以 這麼 說 ： 他們 是 在 輪流 炫耀 。 當 他們 年紀 漸 長 ， 吉爾 發現 羅伊 那 種 不停 的 玩笑 令 人 生氣 ， 但 常常 又 教 人 精神抖擻 ！ 其他 人 只是 覺得 很 煩 。 他們 三十多 歲 時 ， 有 一 回 在 看 籃球賽 ， 羅伊 喝 了 幾 瓶 啤酒 ， 這時 那 個 很 棒 的 「 賈霸 」 （ Kareem Abdul-Jabbar ） 才 剛 把 自己 的 本名 路 ‧ 阿辛達 （ Lew Alcindor ） 改成 目前