結果 發現 iso 開頭 的 字 真 有 「 相同 」 的 意思 在 內 。 這 是 我 動用 我 可以 浪費 的 時間 在 做 我 有 興趣 的 深入 查訪 。 既然 知識 吸引 知識 ， 你 的 知識 越 多 ， 就 越 容易 得到 更多 知識 。 11 .
 
系統 思考 … … 幫助 我 馴服 複雜 最後 一 個 元素 ─ 駕駛 我 的 學習 之 船 必須 知道 的 最後 一 個 環結 ─ 就 是 了解 複雜 的 系統 如何 運作 的 技術 。 我 必須 在 不 過度 簡化 的 情況 下 ， 了解 系統 底下 運作 的 簡單 機制 ， 這 叫做 「 一般 系統 思考 」 （ general systems thinking , GST ） 。 一般 系統 思考 是 複雜 和 動態 系統 如何 類化 的 科學 。 基本 上 ， 一 個 系統 是 一 套 部件 的 互動 ： 如 電腦 系統 、 大廈 、 氣象 、 語言 、 人 或 帆船 。 我們 身邊 充滿 了 系統 ， 從 最 簡單 的 單細胞 生物 到 宇宙 。 一般 系統 思考 是 能夠 看出 對 你 的 目的 很 重要 、 同時 忽略 不 重要 東西 的 能力 ， 以及 這樣 做 的 原因 和 理由 ； 它 幫助 我 將 想法 彼此 對照 ， 也 幫助 我 用 目前 的 知識 去 吸引 更多 的 新 知識 。 要 簡化 一 件 事 ， 你 必須 先 了解 這 件 事 。 我 告訴 自己 ， 最 複雜 的 織品 也 是 由 最 簡單 的 線絲 編織 而 成 ， 我 一定 可以 看 得 懂 它 的 織法 。 即使 我 錯 了 ， 到 我 了 解 我 錯 的 時候 ， 我 已經 學到 很多 東西 了 。 假如 你 在 賽車場 上 ， 贏 的 方式 之 一 是 開 得 很 快 ； 但 假如 你 了 解 車子 是 一 個 系統 ， 你 就 知道 獲勝 的 賽車手 有時 也 會 減速 ， 停下 ， 加油 。 在 比賽 中 要 找出 贏 的 策略 需要 系統 思考 。 系統 思考 是 一 個 大 的 主題 ， 下面 是 它 的 一些 零件 ： ● 模式 （ modeling ） ： 所謂 模式 是 用 一 個 想法 替代 我們 想 操弄 或 研究 的 想法 。 例如 ， 建築師 通常 會 先 建 一 個 模型 以 顯示 這 棟 大樓 完成 後 會 是 什麼 樣子 。 工程師 先 演算出 建 一 條 橋 的 數學 模式 來 研究 它 承 不 承受得起 各 種 作用力 。 模式 對 系統 思考 很 重要 ， 做 系統 的 模式 主要 是 為 了 找出 理由 ， 使 我們 看到 它們 是 如何 的 相同 還是 不同 ， 找出 類比 ， 診斷出 問題 ， 設計 解決 方式 ， 以及 將 有用 的 標籤 貼到 物體 和 行為 上 。 ● 動態 （ dynamics ） ： 動態 是 指 事情 如何 改變 、 如何 影響 彼此 。 就 系統 思考 而言 ， 這 表示 要 檢視 為什麼 系統 是 穩定 或 不 穩定 、 回饋 系統 如何 運作 、 為什麼 有的 系統 這麼 難以 預測 或 控制 ， 以及 當 小 東西 變大 時 它 會 怎樣 。 ● 觀察 （ observation ） ： 觀察 指 的 是 我們 從 系統 上 可以 知道 些 什麼 以及 如何 發現 它 。 要 做到 這 一 步 ， 我們 需要 知道 對 不同 的 人 系統 會 有 什麼 樣 的 不同 外表 ， 從 不同 的 角度 來 看 它 是 怎樣 的 不同 。 我們 需要 知道 外表 看起來 簡單 的 東西 底下 可能 非常 複雜 ， 或是 反過來 ， 外表 非常 複雜 的 東西 底下 可以 是 很 簡單 。 ● 綜效 （ synergy ） ： 一 個 系統 可能 比 它 的 部件 加起來 的 總和 還要 大 。 系統 思考 特別 著重 於 一 個 系統 是 如何 建構 的 ， 這些 部件 之間 是 如何 互動 ， 才 會 得出 令 人 驚異 的 行為 。 ● 錯誤 和 失敗 （ error and f ailure ） 。 有的 時候 事情 會 出錯 ， 系統 思考 也 檢視 系統 為什麼 會 失敗 ， 以及 在 使用 它們 時 為什麼 會 出錯 。 這 包括 我們 如何 過度 簡化 一 個 複雜 的 系統 ， 沒有 預測出 它 的 行為 ， 還 包括 研究 系統 怎樣 會 腐化 、 被 誤用 或 濫用 。 從 某 種 程度 上 來 看 ， 我們 每 個 人 都 在 做 系統 思考 。 大部分 人 不 知道 的 是 ， 它 可以 被 系統化 的 學習 。 使 它 可以 運作 ： 捷徑 以及 大 祕密 這 艘 「 掠奪 的 平底船 」 所 包含 的 十一 個 方法 是 技能 、 活動 、 概念 ， 它們 組成 我 自我 教育 的 方式 ， 在 這 過程 中 ， 我 建構 了 我 自己 。 但 我 是 如何 運用 這 十一 個 要素 呢 ？ 加勒比 海盜 這 個 比喻 提供 了 最後 一點 解釋 ： ● 風 ： 每 一 天 ， 我 隨著 我 的 心情 做 事 。 我 避免 詳細 的 計畫 ， 相反 的 ， 我 駕控 我 的 熱情 ， 當 熱情 消失 時 ， 原諒 我 自己 ， 在 平靜 中 放鬆 自己 。 ● 船 ： 每 一 天 ， 我 建構 我 自己 。 我 回顧 過去 的 我 以 建構 全新 的 我 ， 我 使 我 的 技術 更 精進 ， 我 練習 解釋 我 自己 ， 我 變 得 更 強壯 、 更 有 彈性 ， 不易 被 打敗 。 ● 海 ： 每 一 天 ， 我 建構 我 對 世界 的 故事 。 當 我 在 海 上 航行 時 ， 它 就 是 我 的 世界 ， 我 增加 我 的 知識 ， 減少 我 的 錯誤 。 不管 有 沒有 我 ， 這 世界 都 存在 ， 世界 是 獨立 於 我 而 存在 ， 但 哪些 是 重要 的 ， 哪些 是 不 重要 的 ， 只 有 我 自己 知道 。 ● 航行 ： 我 用 捷徑 而 不 遵守 規則 。 學習 就 跟 駕駛 帆船 一樣 ， 是 個 充滿 選擇 和 機會 的 活動 ， 我 無法 指出 什麼 是 學習 最 好 的 方式 ， 甚至 對 我 自己 我 也 不能 。 所以 我 的 十一 個 元素 是 捷徑 而 不 是 僵硬 的 規則 。 什麼 是 捷徑 ？ 它 是 一 種 不 保證 能 解決 問題 的 方法 ， 像 一 個 建議 。 有的 時候 捷徑 有所 幫助 ， 有時 又 行不通 。 捷徑 使 我 有 一 個 像 規則 一樣 的 東西 可 遵循 ， 又 不會 被 它 綁住 鎖死 。 我 用 捷徑 ， 因為 建構 一 個 心智 實在 沒有 什麼 保證 有效 的 方式 。 　　 所有 的 學習 方式 都 走 捷徑 ， 但是 當 別人 大膽 的 假設 他們 的 方法 一定 行得通 時 ， 我 保持 警覺 。 我 並 不 「 追隨 」 捷徑 ， 我 應用 它們 ， 甚至 可以 說 ， 捷徑 追隨 我 。 我 不但 控制 怎麼 用 它們 ， 同時 也 創造 和 改變 它們 ； 我 觀察