經理人 》 上 的 東西 現 炒 現 賣 的 搬 了 出來 ， 當 他們 問 我 測試 的 問題 時 ， 我 說 了 每 一 個 電腦 程式 設計師 會 說 的 話 ： 「 我 測試 過 自己 的 產品 。 」 這 不 是 個 很 好 的 回答 ， 但是 當時 我 並 不 知道 ， 他們 也 不 知道 ， 那 個 房間 中 沒有 人 知道 什麼 是 軟體 測試 ， 當時 也 沒有 大學 科系 在 考 軟體 測試 或 授予 學位 。 它 是 現代 科技 新 長出 的 一 枝 。 新 企業 對 加勒比 海盜 的 心智 來 說 再 完美 不過 了 。 測試 領域 像 西班牙 大陸 美洲 一樣 ， 荒野 一 片 ， 任 你 開發 。 當 僱主 不 知道 他們 需要 什麼 樣 的 人才 時 ， 他們 需要 的 就 是 像 我 這樣 會 自己 開發 新 東西 的 人 。 面試 結束 後 ， 我 來到 外面 ， 繞 著 大樓 走 了 兩 圈 。 這 就 是 適合 我 的 地方 ， 我 想道 ， 我 會 把 它 搞 得 天翻地覆 ， 大幹 一 番 。 拜託 ， 拜託 ， 請 一定 要 僱用 我 。 兩 天 後 ， 他們 僱用 我 了 。 我 後來 發現 除了 我 以外 ， 還 有 另 一 個 候選人 ， 但是 他 的 條件 太 好 ， 超越 職務 的 需求 （ 這 表示 他們 不 願 付 那麼多 的 錢 僱用 他 ） 。 但 我 得到 這 個 工作 最 主要 的 理由 是 面試 的 那 位 經理 很 喜歡 我 ， 我 說服 他 我 可以 很 快 上手 ， 他 需要 的 是 可以 接受 他 指導 的 人 ， 我 流露出 需要 有 人 指導 的 熱忱 ， 我們 兩 人 一拍即合 。 假如 我 的 教育 是 個 航海記 的話 ， 那麼 在 進入 蘋果 電腦 公司 以前 就 像 在 港灣 裡 打水 一樣 ， 從 蘋果 電腦 ， 我 的 教育 才 真正 揚帆 出海 。 被 人 需要 的 感覺 真 好 一 聽到 被 蘋果 僱用 時 ， 我 的 疲倦 、 反胃 統統 不見了 ， 完全 沒有 治癒 過程 ， 馬上 恢復 健康 。 這 教會 我 什麼 叫 「 熄火 」 （ burnout ） ： 當 我 覺得 沒有用 、 不 受 尊重 時 ， 我 像 一 顆 放 太 久 的 生菜 一樣 枯萎 了 。 在 戴爾 的 公司 ， 大部分 時間 我 是 獨自 工作 ， 在 學校 ， 我 也 是 一 個 人 獨自 工作 ， 我 現在 知道 寂寞 是 造成 我 熄火 最 主要 的 原因 。 進入 蘋果 公司 之前 ， 我 會 認為 我 自己 很 懶 ， 但是 在 進 蘋果 公司 之前 ， 我 也 不 是 任何 團隊 不可或缺 的 團員 。 之後 幾 年 裡 ， 我 發現 我 可以 很 高興 的 每 週 工作 八十五 小時 ， 只要 周邊 的 人 認為 我 有用 、 尊敬 我 。 我 必須 感覺到 它 ， 而 不 是 自己 去 想 。 我 的 心智 在 跟 人類 接觸 後 欣欣向榮 。 被 需要 和 被 尊重 像 蜜糖 似的 ， 它 是 心靈 的 燃料 。 我 不再 沉溺 ， 我 找到 了 貿易風 ， 它 在 蘋果 電腦 的 研究 發展部 吹 著 。 這 和 自我 教育 有 絕大 的 關係 ， 我 學習 的 動機 絕大部分 來自 對 朋友 、 家人 、 同事 及 所有 的 客戶 有所 幫助 （ 包括 可能 讀到 我 所 寫 的 東西 的 人 ） 。 我 需要 感受到 我 的 研究 和 我 在乎 的 人 之間 的 連接 ， 我 在 蘋果 電腦 有 感受到 這 個 連接 ， 知道 我 是 被 需要 的 ， 而 在 學校 裡 沒有 。 這 為什麼 有 關係 ？ 假如 社交 生活 對 我 很 重要 ， 我 為什麼 要 跟 老師 、 校長 爭辯 ， 挑戰 我 周邊 的 系統 ？ 我 不 是 應該 做 個 急於 取悅 人 的 人 、 不 應該 惹人厭 ， 不 是 嗎 ？ 答案 是 ： 我 不 喜歡 跟著 群眾 走 ， 我 喜歡 跟 小 團體 幾 個 知心 的 人 一起 走 。 這 兩 者 有 極 大 的 差別 ， 群眾 是 不用 大腦 只 盲目 追隨 領袖 的 ， 但 出獵 的 小 團體 每 個 人 是 獨立 的 合作 伙伴 。 最初 的 加勒比 海盜 也 是 幾 個 志同道合 的 人 一起 出海 的 。 迎頭 趕過 大學生 我 第一 天 到 蘋果 上班 時 ， 很 緊張 。 二十 歲 的 我 是 那 棟 大樓 裡 最 年輕 的 經理 ， 在 所有 的 聚會 及 我 在 那兒 工作 四 年 經歷 的 所有 組織 再 造 會議 中 ， 我 從 沒 遇見 一 個 比 我 更 年輕 的 經理 。 我 甚至 比 進來 實習 的 大學生 年紀 還 輕 。 同時 ， 我 是 約聘 人員 ， 這 表示 蘋果 電腦 公司 可以 隨時 開除 我 ， 不需 在 三十 天 前 通知 。 我 沒有 什麼 錢 ， 也 沒有 信用 （ 譯注 ： 在 美國 信用 很 重要 ， 但是 如果 不 曾 貸 過 款 ， 就 不會 有 信用 紀錄 ， 雖然 沒有 信用 跟 壞 信用 不同 ， 但是 沒有 信用 就 必須 找到 願意 做保 的 人才 行 ） 。 最 糟糕 的 是 幾乎 我 身邊 的 每 個 人 都 有 大學 文憑 ， 很多 人 還 有 碩士 學位 。 我 必須 迎頭趕上 這些 大學 畢業生 。 我 每 天 都 這樣 發誓 ， 每 天 來 上班 時 ， 心 中 都 有 一 把 絕望 的 火 在 燃燒 ； 我 要 學 每 一 樣 東西 ， 而且 是 現在 馬上學 。 我 從 尋找 資源 開始 。 蘋果 公司 的 學習 資源 非常 多 ， 有 許多 課程 我 可以 選 ， 來訪 的 學者 在 大樓 中 演講 、 開 研討會 ， 公司 的 檔案 網站 中 也 塞滿 各 種 技術 文件 和 報告 。 聖荷西 地區 （ 又 叫 南灣 或 矽谷 ） 有 很多 很 棒 的 書店 ， 在 當時 ， 蘋果 公司 有 著 整個 電腦界 最 棒 的 圖書館 ， 裡面 有 很多 圖書館員 ， 他們 跟 我 一樣 ， 要 透過 服務 來 證明 自己 值得 成為 蘋果 家族 的 一 員 ， 他們 也 極力 在 做 貢獻 。 做為 一 個 經理 ， 我 底下 有 五 個 測試員 ， 但 上面 並 沒有 人 嚴格 監督 我 。 我 的 老闆 克里斯 （ Chris ） 大部分 時間 都 在 開會 ， 他 需要 我 盡力 把 工作 做好 ， 這 表示 我 隨時 可以 偷 溜開 去 閱讀 。 每 天 下午 我 都 花 一 部分 時間 在 大樓 對面 的 甜甜圈店 專心 的 閱讀 。 克里斯 很 支持 我 。 「 你 不 該 只 讀 電腦 軟體 的 書 ， 」 他 說 ： 「 到 別的 領域 找 解決 我們 問題 的 方法 。 」 或許 克里斯 對 我 的 支持 比 他 自己 了解 的 還 多 ，