轉換 我 事業 的 想法 。 玩 專家 的 遊戲 讓 我 以 我 弟弟 約翰 為 例 來 說明 這 是 怎麼 運作 的 。 在 我 退學 之後 ， 我 想 說服 他 也 不要 上學 ， 但是 他 並 沒有 像 我 一樣 對 學校 系統 不滿 ， 他 很 滿足 於 走 別人 替 他 規畫好 的 路線 ， 他 是 緬因 州立 大學 （ University of Maine ） 新聞系 的 畢業生 ， 也 是 學校 每 天 出刊 的 日報 的 編輯 。 但是 當 他 拿到 新聞 學位 時 ， 已經 對 把 新聞 當做 職業 厭煩 了 。 他 試 了 不同 的 行業 ， 他 寫 了 一 本 書 ， 但是 並 不 想 以 搖筆桿 為生 。 他 朝 其他 方面 發展 ， 在 鄉村 俱樂部 洗 盤子 ， 你 聽說 過 有 野心 的 洗盤 者 嗎 ？ 他 就 是 一 個 。 約翰 分析 了 洗 盤子 的 流程 ， 想 找出 最 有 效率 的 方法 ； 他 也 研究 社會 動力學 ， 教育 我 有關 廚房 工作 人員 和 外場 服務 人員 之間 的 緊張 關係 ， 每 個 場所 都 有 它 自己 的 小 圈圈 。 他 後來 去 書店 做 店員 ， 他 觀察 書店 運作 的 方式 ， 想 改善 使 之 更 有 效率 ： 他 尋找 把 書 上架 及 找到 顧客 要 的 書 的 最 快 方法 。 他 注意到 一 件 事 ， 許多 顧客 上門 要 買 《 歐普拉秀 》 （ Oprah ） 節目 中 介紹 過 的 書 ， 所以 他 就 找 了 一 張 桌子 專門 放 歐普拉 介紹 的 書 。 但是 他 的 想法 被 老闆 否決 了 ， 因此 他 就 離開 書店 。 諷刺 的 是 ， 一 年 以後 ， 各 家 書店 都 把 《 歐普拉秀 》 節目 中 介紹 過 的 書 用 專櫃 的 方式 展現出來 。 他 在 這些 工作 上 都 感到 很 挫折 ， 因為 他 的 想法 和 野心 不 受 重視 。 最後 ， 我 訓練 他 成為 一 個 軟體 測試員 。 他 是 我 第一 個 學生 。 一 開始 ， 他 不 相信 他 可以 成為 軟體 測試員 ， 因為 他 沒 受 過 任何 電腦 的 訓練 。 像 大多數 人 一樣 ， 缺乏 自信心 是 專業 的 第一 個 障礙 。 「 你 不 需要 電腦 訓練 ， 約翰 ， 你 需要 的 是 開始 學習 。 」 我 告訴 他 ： 「 你 自己 可以 控制 你 要不要 去 做 ， 這 操 之 在 你 。 你 可以 學 任何 有關 電腦 的 東西 ， 只要 你 從 現在 開始 學 。 」 我 教 他 ， 訓練 他 找出 揭露 缺陷 的 方法 ， 我 讓 他 站 在 白板 前面 練習 解釋 他 的 方法 和 結果 。 慢慢 的 ， 他 不 害怕 了 。 我 估計 他 可能 要 經過 十 次 的 面談 ， 人們 才 會 對 他 的 簡報 方式 滿意 ， 才 會 僱用 他 做為 初級 測試 人員 。 在 他 第七 次 出擊 時 就 找到 工作 了 。 微軟 雇用 了 他 。 他 在 微軟 很 成功 ， 就 像 我 在 蘋果 電腦 一樣 。 他 在 微軟 工作 時 是 三 個 不同 團體 的 測試 頭頭 ， 有 一 天 我 去 他 辦公室 拜訪 他 ， 他 告訴 我 他 成功 的 祕訣 。 「 我 去 上 微軟 開 的 課 ， 」 他 說 ： 「 但是 那些 課程 的 幫助 不 大 ， 大部分 的 東西 跟 我 所 做 的 沒有 直接 的 關係 。 」 「 是 的 ， 我 也 發現 這 一 點 ， 我 對 課堂 上 的 東西 沒 什麼 耐性 。 」 「 所以 我 就 試 著 自己 去 搜集 書 。 」 在 他 桌 上 ， 一 堆 報表 和 測試 數據 的 底下 ， 我 看到 一 疊 一 疊 的 書 ， 在 旁邊 的 書架 上 也 亂七八糟 堆 了 很多 書 。 「 好極了 ， 」 我 從中 抽出 一 本 Advanced Developing with Excel 3.0 Macros 。 「 喂 ， 這 是 過時 的 東西 。 」 「 我 知道 ， 我 是 從 舊書 回收 筒 中 撿出來 的 。 不要 翻 你 的 白 眼 ， 它 將來 有 一 天 會 有用 。 」 「 你 讀 過 這 本 書 嗎 ？ 」 「 沒有 ， 我 沒有 時間 。 」 「 約翰 ， 你 需要 好好 用功 。 」 「 我 有 我 自己 的 方法 。 」 「 好 ， 課堂 上 講 的 對 你 沒有 幫助 ， 書 也 沒有 幫助 ， 你 怎麼 學習 你 的 工作 ？ 你 領導 著 一 個 測試 的 團隊 ， 為什麼 你 的 老闆 會 認為 你 會 做 測試 ？ 」 「 我 不 是 任何 領域 的 專家 ， 但是 我 的 老闆 把 我 當做 知道 怎麼 做 的 人 ， 這 是 因為 當 我 需要 做 某 件 事 時 ， 我 知道 到 這 大樓 中 找 誰 來 幫忙 。 我 從 這 個 人 身 上學 ， 再 把 它 傳給 下 一 個 人 ， 我們 彼此 互相 教 。 」 「 啊 ！ 你 有 一 個 同事 的 網絡 ， 一 個 超級 朋友 的 軍團 。 我 也 是 這樣 做 ， 這 是 個 精練 的 小小 舞會 ， 不 是 嗎 ？ 它 像 個 遊戲 似的 ， 我們 知道 自己 的 知識 有 漏洞 ， 但是 我們 原諒 自己 ， 只要 把 工作 做出來 就 好 。 我們 學習 我們 需要 學 的 東西 ， 只要 及時 學會 便 可 。 不然 我們 就 找 別人 幫忙 ， 或是 兩者 並用 。 」 「 這 就 是 專家 的 遊戲 ， 兄弟 ！ 這 就 是 我們 做 事 的 方法 。 」 知識 工作者 的 專家 遊戲 假如 … … ● 你 能 把 重要 的 事 做完 。 ● 別人 有 看到 你 在 自我 學習 。 ● 別人 看到 你 在 學習 做 事情 ， 即使 你 不 確定 該 怎麼 做 。 ● 你 無私 的 和 人 分享 你 所 學 的 東西 。 ● 你 不 隱藏 你 的 無知 ， 也 不安於 你 的 無知 。 ● 你 尊重 別人 所 知道 的 東西 。 ● 你 通常 知道 如何 找到 你 所 不 知道 的 東西 。 ● 你 知道 如何 尋求 幫助 。 ● 你 提供 對 別人 的 幫助 而且 是 以 他 的 方式 幫 他 。 那麼 … … ● 沒有 人 會 在意 你 的 成功 是 來自 學習 或是 已經 知道 的 知識 。 ● 沒有 人 會 在乎 你 偶爾 的 失誤 ， 因為 你 能 從 錯誤 中 學習 。 ● 沒有 人 會 在意 你 在 某 個 時期 不 知道 某 種 特定 知識 。 ● 別人 會 很 客氣 的 對待 你 ， 把 你 當做 聰明 有用 的 人 ， 雖然 你 還 有 很多 要 學 的 。 今天 ， 約翰 已經 變成 海盜 了 ， 他 也 是 測試