那樣 ， 沒有 情緒 的 人們 往往 不能 在 兩 個 事物 之間 做 選擇 ， 特別 是 當 兩 種 事物 的 價值 相當 時 。 你 想 在 週一 還是 週二 約會 ？ 你 想 吃飯 還是 馬鈴薯 ？ 簡單 的 選擇 ？ 是 的 ， 也許 是 太 簡單 了 ， 以至於 沒有 理智 的 方法 來 進行 決定 ， 這時 正 是 情感 發揮 作用 的 時候 。 我們 大多數 人 對 某 事 做出 決定 後 ， 當 別人 問 為什麼 要 這樣 做 時 ， 我們 經常 說 不 出 原因 ， 可能 回答 說 ： 「 我 只是 想 這樣 做 而已 。 」 決定 必須 讓 人 「 感覺 良好 」 ， 否則 這 個 決定 就 會 被 否決 ， 這 種 感覺 就 是 情緒 的 一 種 表徵 。 情緒 系統 與 行為 緊密 相關 ， 情緒 系統 使 你 的 身體 做好 準備 ， 以 對 特定 情況 做出 適當 的 反應 ， 這 是 你 在 焦慮 時 感到 緊張 不安 的 原因 所在 。 在 腸胃 中 「 令 人 作嘔 」 的 感覺 和 「 打結 」 的 感覺 並 不 是 想像 ， 這 是 情緒 控制 你 的 肌肉 系統 ， 甚至 是 你 消化 系統 的 真實 表現 。 因此 ， 合你 意 的 味道 和 氣味 使 你 分泌 唾液 進行 攝取 和 吸收 ， 討厭 的 味道 和 氣味 使 你 肌肉 緊張 ， 為 反應 做好 準備 。 腐爛 的 味道 使 你 噘 起 嘴 吐出 食物 ， 胃部 和 肌肉 收縮 。 所有 這些 反應 都 是 情緒 體驗 的 一 部分 ， 我們 確實 會 感覺到 好 或 壞 、 放鬆 或 緊張 。 情緒 是 判斷性 的 ， 使 身體 相應 做好 準備 ， 你 那 有 意識 的 、 認知 的 自我 會 觀察到 這些 變化 。 下 次 當 你 感覺 某 件 事 好 或 壞 ， 自己 卻 不 知道 為什麼 時 ， 請 聆聽 你 身體 的 聲音 ， 感受 情感 系統 的 智慧 吧 ！ 就 像 情緒 對 人類 行為 很 重要 一樣 ， 它們 對 智慧型 機器 也 很 重要 ， 特別 是 對 將來 在 日常 活動 中 幫助 人們 的 自動化 機器 。 機器人 要 想 成功 就 必須 具有 情緒 （ 在 第6 章 將 更 詳細 地 討論 這 一 主題 ） ， 不一定 和 人類 的 情緒 相同 ， 但 不管 怎麼說 ， 這些 也 是 情緒 ， 是 為 滿足 機器人 的 需求 而 為 它們 量 身 訂做 的 情緒 。 而且 ， 將來 的 機器 和 產品 應該 是 能夠 感知 人們 的 情緒 ， 並 做出 相對 的 反應 ， 例如 ， 當 你 心煩 時 會 哄 你 、 安慰 你 ， 還 會 陪 你 玩 。 正 如 我 所 說 的 ， 認知 詮釋 並 理解 你 周圍 的 世界 ， 而 情緒 讓 你 可以 對 世界 迅速 做出 判斷 。 通常 ， 你 先 對 情況 做出 情緒 反應 ， 然後 進行 認知 評估 ， 因為 生存 比 理解 更 重要 ， 不過 有時 你 也 會 先 進行 認知 評估 。 人腦 的 功能 之 一 就 是 能 夢想 未來 、 想像 未來 ， 並 規劃 未來 。 在 心智 展開 創造 想像 的 翅膀 時 ， 思維 和 認知 釋放 了 情緒 ， 並且 反過來 也 改變 了 它們 自己 ， 為 了 說明 這 是 怎麼 回 事 ， 現在 讓 我 開始 探討 情感 和 情緒 的 科學 。 Part 1 物品 的 意義 1 有 吸引力 的 東西 較 好用 Attractive Things Work Better 以色列 科學家 崔克廷斯基 （ Noam Tractinsky ） 被 搞糊塗 了 。 具 吸引力 的 東西 一定 比 醜陋 的 更 討人 喜愛 ， 但是 為什麼 它們 會 更 好用 呢 ？ 在 1990年代 初 有 兩 位 日本 的 研究 人員 黑須正明 （ Masaaki Kurosu ） 和 鹿志村香 （ Kaori Kashimura ） 就 是 那樣 主張 的 。 他們 研究 不同 的 自動 提款機 （ ATM ） 控制 面板 配置 ， 這 種 自動 提款機 是 提供 我們 24 小時 的 簡便 銀行 服務 。 所有 提款機 的 功能 、 按鍵 總數 和 操作 方式 都 相同 ， 只是 有 一些 按鍵 和 螢幕 安排 得 很 有 吸引力 ， 其他 的 則 沒有 吸引力 。 真 令 人 驚訝 ！ 這 兩 個 日本人 發現 具有 吸引力 的 提款機 被 認為 比較 好用 。 崔克廷斯基 覺得 很 可疑 。 也許 那 個 實驗 有 瑕疵 ， 或者 對 日本人 的確 如此 ， 但 對於 以色列人 一定 不 是 這樣 的 結果 。 「 無疑地 ， 美學 偏好 取決 於 文化 ， 而且 日本 文化 的 美學 傳統 舉世聞名 。 」 崔克廷斯基 說 。 但是 以色列人 呢 ？ 以色列人 是 行動 導向 的 ， 他們 並 不 在乎 美 不 美 。 因此 崔克廷斯基 重做 了 這 個 實驗 ， 他 取得 黑須正明 和 鹿志村 香 設計 的 自動 提款機 ， 將 日文 轉換成 希伯來文 ， 然後 設計 新 的 實驗 ， 並 以 嚴格 的 方法 加以 控制 。 不僅 他 的 調查 結果 和 日本人 一樣 ─ 和 他 認為 易用性 與 美學 「 預期 不會 有 相關 」 的 信念 相反 ， 以色列 的 實驗 結果 比 日本 還 更 顯著 。 崔克廷斯基 感到 很 訝異 ， 所以 他 將 「 預期 不會 」 以 粗體字 表示 ， 在 科學 論文 中 很少 這樣子 表達 ， 但 他 覺得 用來 敘述 這 個 令 人 驚訝 的 結論 很 適當 。 在 20世紀 初 ， 李德 （ Herbert Read ） 寫 了 許多 藝術 與 美學 的 書籍 ， 指出 「 需要 用 某 種 神祕 的 美學 理論 來 找尋 美 與 機能 之間 的 任何 必然 的 關係 」 ， 這樣 的 信念 至今 仍然 很 普遍 。 美 是 如何 影響 物品 使用 的 難易度 ？ 我 剛 要 著手 進行 一 項 研究 計畫 ， 調查 情感 、 行為 和 認知 的 交互作用 ， 但是 崔克廷斯基 的 研究 結論 擾亂 了 我 ， 我 無法 解釋 。 儘管 如此 ， 這些 結果 還是 激起 了 我 的 興趣 ， 而且 它們 可以 支持 我 自己 個人 的 經驗 ， 有些 經驗 在 序言 中 已 提述 了 。 我 仔細 思索 這 個 實驗 結果 時 ， 領悟到 它們 符合 我 和 研究 夥伴 們 正在 建構 的 一 種 新 架構 ， 也 符合 情感 和 情緒 研究 的 新 發現 。 現在 我們 知道 ， 情緒 會 改變 人腦 解決 問題 的 方式 ， 情緒 系統 會 改變 認知 系統 的 運作 。 因此 ， 如果 審美 可以 改變 我們 的 情緒 狀態 ， 那 就 可以 解開 這 個 謎 了 ， 讓 我 來 解釋 一下 吧 ！ 一直 到 最近 ， 情緒 依然 是 人類 心理學 中 尚未 被 充分 研究 的 一 部分 。 有 些 人 把 情緒 視為 我們 起源於 動物 演化 過程 中 的 遺留物 ， 大多數 人 則 把 情緒 看成 要 用 理性 和 邏輯 思考 加以 克服 的 一 個 問題 。 並且 大多數 的 研究 都 強調 ： 緊張 、 害怕 、 焦慮 和 憤怒 等 負面 情緒 ， 但 現今 研究 已經 完全 改變 了