這些 變化 不會 使 產品 變 得 單調 乏味 ， 而是 讓 它 像 原來 那樣 受 歡迎 且 吸引人 ， 但 還 強調 它 潛在 的 不同 面向 。 它 的 外觀 應該 與 其 使用 者 及 觀賞 者 相 匹配 。 今天 ， 許多 遊戲 在 行為 層次 上 的 設計 都 圍繞 著 強大 的 圖形 顯示 能力 和 快速 回應 。 操作 控制桿 的 技巧 是 區分 初學 者 和 高手 的 特徵 之 一 。 但是 為了 把 客群 擴展到 其他 領域 ， 就 必須 改變 遊戲 產品 的 行為 特性 ， 強調 豐富 且 細緻 的 圖像 和 資訊 情報 方面 的 結構 。 在 許多 領域 中 著重 的 是 內容 ， 而 不應該 是 操作 設備 的 技巧 ， 這時 就 應該 強調 操作 的 容易 程度 。 在 內容 重要 的 地方 ， 使用 者 應該 不必 花 太多 時間 掌控 設備 ， 同時 能夠 把 時間 和 努力 投入到 掌握 內容 、 享受 樂趣 上 ， 和 對 此 一 領域 的 探索 中 。 現今 的 遊戲 在 反思 層次 的 設計 上 顯示出 某 種 產品 的 形象 ， 且 這 種 形象 和 功能 強大 、 光滑 造型 的 控制器 外觀 以及 玩家 所 要求 的 快速 反應 是 一致 的 。 這 種 情形 必須 改變 。 廣告 應該 把 這 種 裝置 宣傳 為 適合 各 個 年齡層 的 人們 學習 和 教育 的 工具 。 一些 控制桿 外型 的確 應該 繼續 設計成 強大 的 遊戲機 形象 ， 然而 另外 的 一些 控制桿 外型 就 應該 定位為 學習 的 輔助 工具 。 每 一 種 形式 都 具有 不同 的 外形 、 不同 的 操作 模式 ， 還 有 不同 的 廣告 和 市場 資訊 。 讓 我們 想像 一下 這樣 做 的 結果 。 原本 專門 被 用作 電玩 遊戲 的 設備 ， 現在 是 計畫 中 的 功能 而 呈現出 不同 的 外型 。 擺在 車庫 裡 ， 這 種 設備 看起來 會 像 修理廠 的 機器 ， 具有 嚴謹 堅固 的 外觀 ， 不易 受損 。 它 會 是 助教 和 助手 ， 用來 展示 汽車 操作 手冊 、 機械 配圖 ， 和 維修 或 升級 汽車 步驟 的 簡短 介紹 影片 ； 在 廚房 裡 ， 它 與 廚房 用具 的 裝潢 相配 ， 成為 烹飪 助理 和 指導員 ； 在 客廳 裡 ， 它 與 家具 和 書籍 相配 ， 成為 參考 手冊 或 百科全書 ， 老師 或是 一 種 思考性 遊戲 （ 例如 西洋棋 、 紙牌 、 文字 遊戲 ） 的 對手 。 對於 學生 來 說 ， 這 種 設備 是 激發 學生 模仿 、 實驗 和 廣泛 探索 的 興趣 、 有 良好 動機 的 學習 主題 來源 ， 但是 主題 必須 經過 謹慎 的 篩選 ， 在 你 享受 冒險 的 過程 時 自然 地 學習到 這 一 領域 的 基本 原理 。 設計 需要 適合 的 觀眾 、 地點 和 目的 。 我 在 此 描繪 的 每 件 事 都 是 可行 的 ， 只 是 還 沒有 去 做 而已 。 勾起 回憶 的 東西 真實 穩定 的 情緒 感受 需要 時間 發展 ： 它們 來自於 不斷 的 互動 。 人們 喜歡 和 珍惜 些 什麼 ？ 討厭 和 鄙視 什麼 ？ 相對 而言 ， 表面 外觀 和 行為 效用 所 扮演 的 角色 相對 渺小 。 重要 的 是 互動 的 歷程 、 人們 與 物品 的 聯繫 ， 以及 它們 所 勾起 的 回憶 。 試想 一下 贈品 和 紀念物 、 明信片 和 紀念品 ， 如 圖 2.2 所 展示 的 艾菲爾 鐵塔 模型 。 很少 人 會 認為 這些 東西 很 美麗 ， 或 把 它們 當成 藝術品 。 在 藝術 與 設計界 中 ， 它們 被 稱為 是 庸俗品 （ kitsch ） 。 《 哥倫比亞 電子 百科全書 》 （ Columbia Electronic Encyclopedia ） 指出 ， 這 個 嘲笑 低劣 庸俗 物品 的 用詞 「 自 20世紀 初 以來 一直 被 人 認為 是 做作 的 、 格調 不 高 的 作品 。 有利可圖 的 商業化 產品 ， 如 蒙娜麗莎 絲巾 ， 和 對 雕塑 名作 進行 粗製濫造 的 複製品 ， 都 被 形容為 庸俗品 ， 就 像 那些 聲稱 具有 藝術 價值 ， 卻 又 缺乏 說服力 的 、 廉價 的 或 濫情 的 作品 一樣 。 」 根據 《 經典 美語 辭典 》 （ American Heritage Dictionary ） ， 「 濫情 的 」 （ sentimental ） 指 的 是 「 由 情緒 而 非 由 理性 或 現實性 所 引起 或 影響 的 」 。 「 情緒 而 非理性 」 ─ 嗯 ， 沒 錯 ， 一針見血 。 貝拉 （ Yogi Berra ） 如此 說道 ： 「 再 也 不會 有 人 到 那裡 了 ， 太 擁擠 了 。 」 把 這 句 話 轉換到 設計 ， 「 沒有 人 喜歡 庸俗品 ， 太 普遍 了 。 」 是 的 。 如果 有 太多 的 人 喜歡 某 個 東西 ， 這 件 東西 一定 在 什麼 地方 有 問題 。 但是 ， 難道 非常 受 歡迎 的 東西 沒有 告訴 我們 些 什麼 嗎 ？ 我們 應該 停下來 思考 它 為什麼 會 這麼 受 歡迎 。 人們 在 它 之中 發現 了 價值 。 它 滿足 了 一些 基本 的 需求 。 那些 嘲笑 庸俗品 的 人 所 看到 的 往往 都 是 錯誤 的 一 面 。 是 的 ， 著名 畫作 、 著名 建築 和 著名 紀念物 的 廉價 複製品 是 「 廉價 的 」 。 它們 幾乎 沒有 什麼 藝術 上 的 價值 ， 只 是 對 現有 作品 的 複製 ， 而且 往往 是 拙劣 的 複製品 。 幾乎 沒有 什麼 知識 深度 ， 因為 創造力 和 洞察力 是 原作 的 一 部分 ， 而 非 複製品 的 一 部分 。 與 此 類似 的 是 ， 大多數 的 紀念品 和 流行 飾品 都 很 俗麗 、 矯情 、 「 過度 或 虛假 地 感情用事 」 。 儘管 上述 的 說法 對 複製 的 紀念品 本身 而言 可能 是 真實 的 ， 但是 這 種 複製 紀念品 之所以 重要 ， 就 是 因為 它 是 一 種 象徵 、 回憶 或 聯想 的 來源 。 紀念品 （ souvenir ） 一 詞 所 指 的 是 「 回憶 的 象徵 或 一 個 紀念物 」 。 藝術界 或 設計界 嘲笑 的 濫情 正 是 某 種 物品 具有 張力 和 廣泛 流行 的 源頭 。 在 圖 2.2 中 所 示 的 這 種 庸俗 物品 並非 要 假冒 為 藝術品 ， 它們 是 用於 幫助 回憶 的 。 在 設計界 中 ， 我們 傾向於 把 美 和 情緒 聯繫 起來 。 我們 製造 有 吸引力 的 、 可愛 的 、 生動 的 物品 。 然而 不論 這些 特點 有 多麼 重要 ， 它們 都 不 是 日常 生活 中 驅動 人們 的 東西 。 我們 喜歡 漂亮 的 東西 ， 是 因為 我們 喜歡 它們 帶給 我們 的 感受 。 在 感情 的 領域 裡 ， 迷戀 和 喜歡 醜陋 的 東西 ， 與 不 喜歡 被 稱為 漂亮 的 東西 實在 是 同樣 合情合理 的 。 情緒 反映 了 我們 個人 的 體驗 、 聯想 和 記憶 。 在 《 物品 的 意義 》 （ The Meaning of Things ） 這 本 應該 是 設計師 必 讀 的 書 裡 ， 契克森米哈賴 （