空洞 的 。 人類 對於 世界 上 每 樣 事物 的 反應 都 很 複雜 ， 決定 於 多 種 不同 的 因素 。 有 一些 是 外在 的 因素 ， 就 像 受到 設計師 和 製造商 的 操控 ， 或是 廣告 和 其他 如 品牌 形象 的 影響 。 還 有 一些 因素 來自於 內在 、 自身 的 私人 經驗 。 設計 三 層次 的 每 一 層次 ─ 本能 、 行為 和 反思 ─ 在 形成 你 的 經驗 中 扮演 各自 的 角色 。 每 一 層次 都 和 其他 層次 一樣 重要 ， 但 對於 設計師 來 說 ， 觸及 每 一 個 不同 層次 都 有 不同 的 途徑 。 本能 的 設計 本能 的 設計 就 是 順應 自然 法則 。 我們 人類 演化 是 為 了 在 有 其他 人類 、 動物 、 植物 ， 景觀 、 氣候 和 其他 自然 現象 的 環境 下 共存 共榮 。 於是 ， 我們 敏銳 地 調整 自己 去 接收 環境 中 強烈 的 情感 訊號 ， 這些 訊號 都 是 在 本能 層次 自動 解讀 的 。 我 在 第1 章 所 列出 的 那些 特徵 就是 來自 這 個 層次 。 因此 ， 雄 鳥 在 經過 了 優勝劣敗 的 演化 過程 後 ， 牠們 身 上 色彩 鮮豔 的 羽毛 變成 對 雌 鳥 最 大 的 吸引力 ─ 所以 ， 反過來 ， 雌 鳥 的 偏好 就 決定 了 雄 鳥 羽毛 的 優劣 。 這 是 一 個 反覆 、 共同 調適 的 過程 ， 每 一 種 動物 都 歷經 數 代 演變 成為 適合 的 物種 。 類似 的 過程 也 發生 在 其他 物種 的 雄性 和 雌性 之間 ， 還 有 在 跨 物種 需要 共同 調適 的 不同 生命 形式 之間 ， 甚至 在 動物 和 植物 之間 。 水果 和 花 提供 了 一 個 植物 和 動物 共同 演化 的 好 例子 。 自然 的 演化 過程 使得 花 變 得 對 鳥 和 蜜蜂 具有 吸引力 ， 好 讓 它們 的 花粉 更 容易 散布 ； 水果 對 靈長類 和 其他 動物 具有 吸引力 ， 好 讓 它們 的 種子 更 方便 散布 。 水果 和 花 變 得 越來越 對稱 、 圓潤 、 平滑 、 觸感 良好 且 色彩 鮮豔 。 花 具有 令 人 愉悅 的 香味 ， 而 多數 的 水果 嘗起來 很 甜 ， 都 是 為了 更 吸引 那些 會 吃 它們 並 經由 吐出 或 排泄 來 散布 種子 的 動物 和 人們 。 在 這 種 設計 的 共同 演化 中 ， 植物 如此 改變 是 為了 吸引 動物 ， 而 動物 如此 改變 是 為 了 要 被 植物 和 水果 所 吸引 。 人們 對於 甜味 、 香味 還 有 明亮 、 鮮艷 色彩 的 喜愛 ， 大概 是 得自於 人 和 植物 之間 互相 依賴 的 共同 演化 歷程 。 人們 對於 對稱 體型 和 臉型 的 偏好 可能 反映出 對 最 健壯 的 選擇 ； 不 對稱 的 身體 很 可能 是 來自於 基因 或 孕育 生長 過程 中 的 缺陷 。 人們 經由 這些 考量 而 選擇 尺寸 、 顏色 、 外觀 和 生理 上 覺得 具有 吸引力 的 東西 。 當然 ， 文化 也 很 重要 ， 舉例 來 說 ， 有 些 文化 偏好 較 胖 的 人 ， 有些 則 偏好 瘦 的 ， 但 即使 在 這些 文化 中 ， 對於 某些 東西 具 吸引力 或 不 具 吸引力 的 看法 ， 還是 會 有 相同 之 處 ， 即使 過 胖 或 過 瘦 是 某些 人 的 特定 喜好 。 當 我們 覺得 某 個 東西 「 漂亮 」 ， 這 是 直接 來自於 本能 層次 的 評斷 。 在 設計界 ， 「 漂亮 」 通常 會 被 嫌棄 或 貶為 低俗 、 平庸 或是 缺乏 深度 和 內容 ─ 但 這 是 設計師 的 反思 層次 在 發聲 （ 明顯 地 試圖 去 克服 直接 的 本能 吸引力 ） 。 因為 設計師 希望 同事 覺得 自己 是 具有 想像力 、 有 創意 、 有 深度 的 ， 只是 讓 某 個 東西 變 得 「 漂亮 」 、 「 可愛 」 或 「 有趣 」 是 不 被 接受 的 。 但 在 我們 的 生活 中 ， 還是 存在 這些 東西 ， 即使 它們 很 簡單 。 你 可以 在 廣告 、 傳統 藝術 或 手工藝 ， 還 有 小孩 的 東西 中 找到 本能 的 設計 。 因此 ， 兒童 的 玩具 、 衣服 和 家具 ， 常 會 反映出 本能 的 原則 ： 主要 是 明亮 、 鮮豔 的 色彩 。 這 是 偉大 的 藝術 嗎 ？ 不 是 ， 但是 它 卻 令 人 感到 愉悅 。 成人 喜歡 探索 遠 超過 那些 基本 的 、 與生俱來 的 生物性 偏好 之外 的 東西 。 因此 ， 雖然 苦 的 味道 在 本能 上 是 不 被 喜愛 的 （ 推測 是 因為 多數 的 有 毒物 都 是 苦 的 ） ， 成人 還是 會 學習 吃 喝 無數 苦 的 東西 ， 甚至 喜歡上 它 。 這 就 是 一 種 「 後天 習得 的 品味 」 ， 會 這樣 說 是 因為 人們 必須 經過 學習 才 能 克服 不 喜歡 這些 東西 的 天生 傾向 。 所以 同樣地 ， 那些 擁擠 繁忙 的 空間 或 吵鬧 的 地方 ， 以及 不 和諧 、 不 悅耳 的 音樂 ， 有時 還 夾帶 著 不 規律 的 節奏 ： 所有 這些 東西 在 本能 上 都 是 負面 的 ， 但 在 反思 層次 上 則 可以 是 正面 的 。 在 本能 層次 的 設計 原則 是 固定 的 ， 在 全 人類 和 所有 文化 皆 是 一致 的 。 如果 你 是 根據 這些 原則 進行 設計 ， 那麼 你 的 設計 會 一直 是 引人注目 的 ， 即使 它 有些 簡單 。 如果 你 是 為了 世故 、 為了 反思 層次 而 設計 ， 你 的 設計 將 會 很 容易 過時 ， 因為 這 個 層次 對於 文化 差異 、 時尚 趨勢 和 潮流 演變 是 相當 敏感 的 。 今日 的 世故 會 有 明天 變成 老套 的 風險 。 偉大 的 設計 ， 就 像是 偉大 的 藝術 和 文學 ， 可以 突破 這些 規則 而 永遠 流傳 ， 但是 只有 天賦 異稟 的 少數 人 才 能 達到 偉大 的 境界 。 在 本能 的 層次 上 ， 實質 的 特徵 ─ 外貌 、 觸感 和 聲音 支配 了 一切 。 因此 ， 一 位 主廚 會 專注 於 外觀 的 呈現 ， 巧妙 地 鋪排 盤子 上 的 食物 。 好 的 形狀 、 清潔度 和 美感 都 是 重要 的 因素 。 汽車 的 車門 要 令 人 感覺 穩固 ， 關門 的 聲音 要 聽起來 很 愉悅 ； 哈雷 機車 的 排氣管 要 發出 一 種 獨特 、 具有 威力 的 隆隆聲 ； 汽車 的 車身 要 光滑 、 性感 、 誘人 ， 就 像 圖 3.2 中 的 經典 捷豹 （ Jaguar ） 敞篷車 。 是 的 ， 我們 喜愛 訴諸 感官 的 曲線 、 光滑 的 表面 ， 還 有 堅固 實在 的 東西 。 因為 本能 的 設計 和 最初 的 反應 有關 ， 這 並 不 難 研究 ， 只 須 直接 把 一