。 在 最 好 的 情況 下 （ 見 圖 4.2 ） ， 它 是 一 件 藝術 作品 ： 藝術 本來 就 是 要 令 人 著迷 的 。 日本 工業 設計師 榮久庵憲司 （ Kenji Ekuan ） 指出 ， 日式 餐盒 的 美學 是 一 個 極好 的 設計 例子 。 這 個 餐盒 隔成 了 幾 個 小 格子 ， 每 個 小 格子 裡 都 有 五 、 六 種 食物 ， 在 它 小小 的 空間 裡 裝 著 二十 到 二十五 種 不同 色彩 及 風味 的 美食 。 榮久 庵憲司 這樣 形容 它 ： 如果 這樣 的 努力 成果 沒有 被 看 一 眼 ， 或者 沒有 得到 片刻 的 欣賞 就 被 吃掉 了 ， 廚師 … … 自然 會 很 失望 ， 於是 他 或 她 努力 使 餐盒 裡 的 飯菜 變 得 很 吸引人 ， 好 讓 客人 實在 是 心不甘情不願 地 拿起 筷子 開始 吃 。 但 即便 這樣 ， 吃掉 這 個 完美 的 傑作 也 是 遲早 的 問題 。 客人 感受到 這 個 完美 的 擺設 ， 即使 是 在 他 開始 破壞 這 個 完美 的 擺設 時 仍 可 感受到 。 這 是 美感 的 供應 和 接受 之間 天生 的 弔詭 關係 。 餐盒 豐盛 緊湊 的 特性 具有 多 項 優點 。 它 強迫 人們 注意 擺放 和 呈現 食物 的 細節 。 設計 的 精髓 就 是 把 許多 東西 放入 一 個 小小 的 空間 裡 而且 還 能 擁有 某 種 美感 ， 榮久 庵憲司 說 ， 這 也 是 許多 日本 高科技 設計 的 精髓 ， 其 目標 之 一 就 是 「 使 多功能化 和 微型化 同等 重要 。 既 要 使 東西 具有 眾多 的 功能 又 要 使 它 體積 更 小 更 薄 ， 這 是 兩 個 互相 矛盾 的 目標 ， 但是 人 必須 追求 這 個 矛盾 的 極限 ， 以便 找出 解決 方案 。 」 訣竅 是 把 多 種 功能 壓縮到 有限 的 空間 裡 ， 而 不必 在 不同 層面 的 設計 上 做出 妥協 。 榮久 庵憲司 顯然 把 美感 ─ 亦即 美學 ─ 擺在 第一 位 。 「 崇尚 輕盈 與 簡單 的 美感 ， 」 他 繼續 說 ： 「 渴望 的 是 增進 功能性 、 舒適感 、 奢華感 和 多樣性 。 美 的 實踐 和 隨之 而 來 的 渴望 是 未來 設計 的 目標 。 」 美感 、 樂趣 和 愉悅 的 共同 作用 會 產生 愉快 的 感覺 ， 這 是 一 種 正面 的 情感 狀態 。 大部分 對 情緒 的 科學 研究 仍舊 集中 在 負面 的 焦慮 、 害怕 和 憤怒 上 ， 儘管 樂趣 、 歡樂 和 愉悅 才 是 人們 生命 中 渴望 的 。 不過 ， 這 一 趨勢 正在 改變 ， 有關 「 正向 心理學 」 和 「 幸福 」 的 書籍 文章 已 逐漸 流行 。 正面 情緒 具有 許多 好處 ： 它們 有助於 克服 壓力 ， 對於 人們 的 好奇心 和 學習 能力 很 重要 。 以下 是 心理學家 佛德瑞克森 （ Barbara Fredrickson ） 和 喬伊納 （ Thomas Joiner ） 對 正面 情緒 的 描述 ： 正面 情緒 擴展 了 人們 的 思想 ─ 行為 的 運作 ， 激勵 他們 發現 思想 或 行動 的 新 線索 。 例如 ， 歡樂 引起 玩 遊戲 的 慾望 ， 興趣 引起 探索 的 慾望 等 。 玩 遊戲 可以 培養 體能 、 社會 情緒 和 智能 ， 以及 促進 大腦 發展 。 同理 ， 探索 也 會 增加 知識 並 提高 心理 上 的 複雜 程度 。 把 枯燥 的 數據 變成 有點 樂趣 的 東西 並 不 需要 太 費力 。 對照 一下 三 家 主要 的 網路 搜尋 引擎 公司 的 風格 。 Google 是 以 一 種 嬉戲 歡樂 的 方式 延伸 它 的 標誌 ， 以 配合 搜尋 結果 的 數量 （ 見 圖 4.3 ） 。 有 幾 個 人 告訴 我 他們 真 想 看看 Gooooogle 能 延伸到 多 長 。 但是 ， 雅虎 （ Yahoo !
 
） 、 微軟 （ Micros oft network , MSN ） 和 其他 網站 放棄 了 任何 有趣 的 想法 ， 以 一 種 沒有 想像力 、 規規矩矩 的 方式 直接 顯示 搜尋 結果 。 小把戲 ？ 是 的 ， 但 卻 具有 涵義 。 Google 以 好玩 有趣 的 網站 ─ 也 是 非常 有用 的 網站 ─ 聞名 ， 它 好玩 的 標誌 變形 有助於 強化 品牌 形象 ： 讓 網站 使用 者 覺得 有趣 ， 也 是 很 好 的 反思 層次 設計 ， 同時 對 企業 來 說 也 有 好處 。 設計 領域 裡 的 學術圈 和 研究 單位 在 樂趣 和 愉悅 方面 的 研究 工作 還 沒有 什麼 好 成績 。 設計 常常 被 認為 是 一 種 實用 的 技能 ， 是 一 種 專業 技術 而 不 是 一 門 學科 。 我 為了 寫 這 本 書 所 進行 的 研究 當中 ， 發現 了 許多 有關 行為 層次 的 設計 的 文獻 都 對 美學 、 形象 和 廣告 有 不少 的 討論 。 例如 《 感動 ： 創造 「 情感 品牌 」 的 關鍵 法則 》 （ Emotional Branding ， 中譯本 寶鼎 出版 ） 一 書 討論 的 是 廣告 。 學術界 主要 把 注意力 放 在 設計史 、 社會史 或 社會 意涵 上 ， 或者 如果 這些 人 有 認知 科學 和 電腦 科學 的 背景 ， 那麼 他們 會 把 注意力 放 在 人 機 介面 和 易用性 的 研究 上 。 針對 愉悅 和 設計 的 科學 研究 並 不 多 ， 《 設計 令 人 愉悅 的 產品 》 （ Designing Pleasurable Products ） 一 書 便是 其中 之 一 。 該 書 作者 人因 專家 兼 設計師 喬丹 （ Patrick Jordan ） 以 泰格 （ Lionel Tiger ） 的 研究 為 基礎 ， 區分出 四 種 愉悅感 。 我 將 其 詮釋 如下 ： 生理 的 愉悅 （ Physio-pleasure ） ─ 身體 的 愉悅 ， 包括 視覺 、 聽覺 、 嗅覺 、 味覺 和 觸覺 。 它 結合 了 本能 層次 的 許多 方面 與 行為 層次 的 某些 方面 。 社交 的 愉悅 （ Socio-pleasure ） ─ 社交 的 愉悅 是 從 與 其他 人 互動 中 獲得 的 。 喬丹 指出 許多 產品 扮演 了 重要 的 社會 角色 ， 不論 是 出於 設計 或 偶然 。 所有 的 通訊 技術 ─ 無論 是 電話 、 手機 、 電子 郵件 、 簡訊 ， 甚至 是 一般 郵件 ─ 都 是 透過 通訊 來 發揮 重要 的 社會 角色 。 有時 社交 的 愉悅 是 使用 的 副產品 。 於是 茶水間 和 郵件 收發室 成為 辦公室 臨時 聚會 的 主要 地點 。 同理 ， 廚房 也 是 家庭 中 許多 社交 活動 的 主要 區域 。 因此 社交 的 愉悅 兼具 行為 層次 和 反思 層次 的 設計 。 心理 的 愉悅 （ Psycho-pleasure ） ─ 這 一方面 的 愉悅 涉及 人們 在 使用 產品 時 的 反應 和 心理 狀態 。 心理 的 愉悅 屬於 行為 的 層次 。 理念 的 愉悅 （ Ideo-pleasure ） ─ 這 種 愉悅 屬於 經驗 的 反思 。 也 就 是 人們 欣賞 產品 的 美學 、 品質 或者 產品 可以 改善 生活 和 尊重 環境 的 程度 。 如同 喬丹