轉動 旋鈕 只是 上 發條 。 必須 要 把 旋鈕 拉出來 ， 才 能 調 時間 ， 不 小心 轉動 旋鈕 不會 造成 時間 上 的 錯誤 。 過去 的 手錶 是 手工 打造 ， 在 珠寶店 出售 的 昂貴 儀器 。 隨著 時間 的 推移 ， 數位 科技 急速 降低 手錶 的 成本 ， 而且 準確性 和 可靠性 增加 了 。 手錶 變成 一 種 工具 ， 其 風格 、 形狀 和 功能 日益 繁多 。 從 一般 的 商店 到 體育 用品店 或 電子 賣場 ， 手錶 到處 都 有得 賣 。 此外 ， 精確 的 計時 裝置 被 納入 許多 電子 產品 ， 很多 人 不再 覺得 有 必要 戴 手錶 。 手錶 便宜 到 一般人 都 能 有 好幾 只 。 它們 成為 時尚 的 配飾 ； 不同 的 活動 或 不同 的 服飾 ， 都 可以 搭配 不同 的 錶 。 現代 的 電子錶 ， 我們 換 電池 而 不 是 上 發條 （ 或者 每 週 給 感光 發電 的 錶 一點 光線 ） 。 科技 為 手錶 帶來 更多 的 功能 ： 可以 顯示 日期 ， 能 當 馬錶 （ 光 這 部分 就 有 好幾 個 功能 ） ， 能 倒數 計時 ， 還 能 當 一 個 鬧鐘 （ 如果 設定 好幾 個 時間 ， 可以 當 兩三 個 鬧鐘 ） 。 它 能 顯示 不同 時區 的 時間 ， 可以 充當 計數器 ， 甚至 拿來 當 計算機 。 如 圖 1.8 所 示 ， 我 的 手錶 具有 許多 功能 。 它 甚至 有 一 個 無線電 接收器 ， 讓 它 在 世界 各 地 自動 對 時 。 即便 如此 ， 比 它 複雜 的 錶 還 多 的 是 。 一些 手錶 有 內建 的 指南針 以及 氣壓計 、 加速計 （ accelerometers ） 和 溫度計 。 有些 有 衛星 定位 能力 或 可以 網路 連線 ， 可以 顯示 天氣 、 新聞 、 電子 郵件 ， 以及 最 新 社交 網站 動態 。 有些 有 內建 照相機 ， 有些 可以 用 按鈕 、 旋鈕 、 動作 、 手勢 或 語音 操作 。 手錶 不再 只 是 報時 的 機器 ： 它 已經 成為 多 項 活動 和 生活 形態 的 科技 平臺 。 添加 功能 會 導致 問題 ： 如何 能 把 所有 功能 放進 袖珍 、 可佩戴 的 尺寸 裡 ？ 這 個 問題 沒有 簡單 的 答案 。 許多 人 已經 解決 了 ， 但 不 是 用 手錶 ， 他們 用 手機 來 取代 。 手機 比 手錶 更 能 執行 這些 功能 ， 同時 還 能 顯示 時間 。 想像 一下 ： 在 未來 ， 與其 說 手機 取代 手錶 ， 不如 說 兩 者 會 融為 一體 ， 也許 是 戴 在 手腕 上 ， 也許 是 像 副眼鏡 戴 在 頭 上 ， 加上 一 個 完整 的 顯示 螢幕 。 手機 、 手錶 、 電腦 都 將 集合成 一 個 電子 產品 ， 搭配 平時 只 顯示 少量 資訊 ， 但是 隨時 可以 展開成 大 螢幕 的 軟性 顯示器 。 投影機 將 會 變 得 更 小 更 輕 ， 小 到 可以 內置 於 手錶 或 手機 ， 或者 戒指 及 其他 首飾 裡 ， 然後 投影 到 任何 方便 合適 的 平面 上 。 或者 ， 我們 的 工具 不會 有 螢幕 顯示 ， 但 會 在 耳 邊 輕聲 細語 來 提供 資訊 。 或者 乾脆 利用 任何 手 邊 方便 的 顯示器 ： 像 汽車 或 飛機 的 椅背 螢幕 ， 或 旅館 房間 裡 的 電視 。 這些 設備 能 做 很多 有用 的 事情 ， 但 我 也 擔心 它們 會 阻礙 我們 ： 有 太多 東西 需要 控制 ， 而 沒有 足夠 的 空間 來 放 操作 介面 或 指意 。 最 明顯 的 替代 方式 是 用 特殊 的 手勢 或 語音 命令 ， 但 我們 如何 學習 ， 然後 記得 這些 替代 方式 ？ 我 在 後面 會 談到 ， 最 好 的 辦法 是 經由 大家 同意 的 標準 ， 所以 我們 只 需要 學習 一 回 。 但是 讓 大家 能夠 彼此 同意 是 一 個 複雜 的 過程 ， 許多 相互 競爭 的 因素 可能 會 阻撓 這些 問題 的 解決 ， 讓 我們 拭目以待 。 提供 更多 功能 ， 讓 生活 更 簡單 的 科技 同時 也 讓 工具 更 難 用 、 更 難 學習 ， 反而 讓 生活 更 複雜 。 這 是 科技 的 矛盾 和 設計師 所 面臨 的 挑戰 。 設計 的 挑戰 設計 需要 跨 領域 的 合作 。 要 創造 一 個 好 的 產品 ， 需要 借重 的 領域 為數 眾多 。 優秀 的 設計 需要 有 優秀 的 設計師 ， 但 這 是 不 夠 的 ： 它 也 需要 優秀 的 管理 能力 ， 因為 製造 一 個 產品 最 困難 的 部分 是 協調 許多 不同 專業 ， 而 每 一 個 專業 有 各自 的 目標 和 優先 順序 。 產品 開發 包含 了 諸多 因素 ， 而 每 個 專業 對 這些 因素 的 重要性 有 不同 的 看法 。 一 個 專業 會 強調 產品 必須 是 好用 和 容易 理解 的 ， 另 一 個 專業 則 認為 它 必須 有 吸引力 ， 第三 個 看法 則 是 它 必須 要 廉價 、 有 競爭力 。 此外 ， 產品 也 必須 是 可靠 的 ， 容易 製造 ， 維修 簡單 。 它 必須 和 競爭 產品 之間 有所 區別 ， 在 關鍵性 的 比較 上 ， 像 尺寸 、 價格 、 可靠性 、 外觀 和 功能 上 優於 對手 。 最後 ， 一定 要 有 人 買 。 不管 產品 有 多 好 ， 如果 沒有 人 用 ， 終究 是 徒然 的 。 往往 每 個 專業 領域 ， 都 相信 他們 獨特 的 貢獻 是 最 重要 的 。 「 價格 ， 」 行銷 部門 說 ： 「 價格 最 重要 ， 再 加上 功能 不能 輸 。 」 「 要 可靠 ， 」 工程師 堅持 他們 的 看法 。 工廠 代表 說 ： 「 要 在 現有 的 廠房 裡 製造 得 出來 。 」 「 我們 一天到晚 接到 客戶 的 電話 ， 」 管 售後 服務 的 人 說 ： 「 我們 希望 在 設計 上 解決 售後 服務 的 問題 。 」 設計 團隊 說話 了 ： 「 你們 不能 把 所有 的 顧慮 加 在一起 ， 然後 還 希望 做出 一 個 合理 的 產品 。 」 誰是誰非 ？ 每 一 個 人 都 對 。 成功 的 產品 必須 滿足 這 所有 的 條件 。 最 困難 的 部分 是 要 說服 人們 理解 彼此 的 觀點 ， 放棄 自己 專業 的 主觀 意見 ， 而 從 消費者 和 使用 者 的 觀點 來 考量 。 商業性 的 觀點 很 重要 ， 因為 如果 沒有 足夠 的 人 買 它 ， 再 好 的 產品 也 沒有用 。 如果 賣 不 出去 ， 即使 是 個 偉大 的 產品 ， 公司 往往 必須 停止 生產 。 很 少 有 公司 能夠 承受 巨大 的 成本 壓力 來 持續 製造 及 改進 一 個 無利可圖 的 產品 ， 直到 轉虧為盈 。 這 個 時間 通常 是 以 年 來 衡量 ， 有 些 例子 像 高畫質 電視 ， 甚至 要 花上 幾十 年 。 設計 得 好 ， 並