沒有 。 我們 大概 會 卡在 這些 複雜 的 問題 上 很 長 一 段 時間 。 記憶 的 結構 大聲 唸出 以下 的 數字 ： 1 、 7 、 4 、 2 、 8 。 接下來 ， 別 看 ， 再 唸 一 遍 ， 想 再 多 唸 兩 遍 也 行 。 如果 你 閉上 眼睛 ， 你 能 清楚 地 「 聽到 」 自己 的 聲音 仍然 迴盪 在 心 中 。 叫 人 隨便 讀 一 個 句子 給 你 聽 。 句子 裡 有 哪些 字 ？ 對 這 個 瞬間 的 記憶 是 立即 可 檢索 的 ， 清晰 、 完整 ， 不 需要 特別 費力 。 你 三 天 前 的 晚餐 吃 了 些 什麼 ？ 這 個 感覺 就 不 一樣 了 ， 你 需要 時間 來 想 答案 。 這 個 記憶 既 不 明確 、 也 不 完整 ， 不 像 當下 發生 的 事 ， 要 回答 可能 需要費 相當 大 的 精神 。 找回 過去 的 經驗 跟 找回 剛 發生 的 經驗 是 不 一樣 的 ， 需要 更多 的 努力 ， 結果 也 不會 太 清楚 。 事實 上 ， 所謂 的 「 過去 」 也 不 是 太 久 以前 。 別 回去 看 ： 上 一 段 要 你 唸 的 那些 數字 是 什麼 ， 還 記得 嗎 ？ 對 某些 人 來 說 ， 現在 要 回想起 那些 數字 就 得 花 點 時間 ， 費點 功夫 了 。 （ 摘 自作者 所 著 的 《 學習 與 記憶 》 〔 Learning and Memory 〕 ） 心理學家 將 記憶 區分成 兩 大 類 ： 短期 記憶 （ short-term memory ） ， 或 稱 工作 記憶 （ working memory ） ， 以及 長期 記憶 。 這 兩 者 有 很 大 的 區別 ， 對 設計 的 影響 也 不 一樣 。 短期 記憶 ， 又 稱 工作 記憶 短期 記憶 或 稱 工作 記憶 保留 目前 正 想到 的 、 最 新 的 經驗 或 資料 。 它 是 對 當下 這 個 瞬間 的 記憶 ， 裡面 的 資訊 是 自動 保留 的 ， 檢索 毫不 費力 ， 但 能 保留 的 資訊量 受到 嚴重 限制 。 短期 記憶 的 限制 是 五 到 七 個 項目 ， 如果 訊息 被 不斷 重複 （ 心理學家 稱 之 為 「 複誦 」 〔 rehearsing 〕 5 ） ， 數量 可以 往 上 增加 到 十 或 十二 個 。 在 你 的 腦 中 計算 27 乘以 293 。 如果 你 嘗試 用 筆算 的 程序 在 腦 中 計算 ， 你 的 短期 記憶 肯定 容納不了 所有 的 數字 和 互相 干預 的 答案 ， 你 會 算錯 或 算 不 出來 。 傳統 的 乘法 是 設計 來 用 筆 在 紙 上 算 的 ， 沒有 必要 佔用 短期 記憶 的 負荷量 ， 因為 數字 寫 在 紙 上 就 有 暫時 儲存 的 功能 （ 轉化成 外界 的 知識 ） ， 所以 短期 記憶 （ 腦 中 的 知識 ） 的 負荷量 是 相當 有限 的 。 要 心算 複雜 的 乘法 是 有 可能 的 ， 但是 要 用 不同於 筆算 的 方法 ， 而且 需要 相當 的 訓練 和 練習 。 短期 記憶 在 日常 生活 中 的 角色 無比 重要 ， 它 讓 我們 能 記住 文字 、 名稱 、 詞句 ， 以及 部分 正在 做 的 事情 ， 因此 它 有 另 一 個 名稱 ： 工作 記憶 。 然而 存放 在 短期 記憶 裡 的 資料 是 相當 脆弱 的 ， 只要 被 別的 事情 一 分 心 ， 短期 記憶 裡 的 東西 立刻 消失 。 如果 沒有 別的 事 干擾 的話 ， 它 能夠 把 郵遞區號 或 電話 號碼 ， 從 你 看到 它 的 時候 保存到 使用 的 時候 。 九 或 十 位數 的 數字 不 好 記 ， 超過 這 個 長度 就 別 記 了 ， 乾脆 把 它 寫下來 ， 或者 把 號碼 分成 幾 段 ， 讓 一 個 冗長 的 號碼 轉化成 幾 個 有 意義 的 片段 。 記憶 專家 用 特殊 的 記憶術 （ mnemonics ） 能 在 很 短 的 時間 內 記憶 驚人 的 大量 資料 。 其中 一 種 方法 是 將 數字 轉換成 有 意義 的 片段 ： 一 個 著名 的 研究 指出 ， 一 名 運動員 可以 將 數字 序列 想像成 跑步 的 時間 。 在 長期 練習 這 個 方法 之後 ， 他 可以 看 一 眼 就 記住 令 人 難以置信 的 冗長 數字 。 有 一 種 教 人 記住 冗長 數字 的 傳統 記憶 術 ， 是 先 將 每 個 數字 轉換成 子音 ， 然後 將 一 系列 的 子音 換成 一 個 有 意義 的 句子 。 標準 的 數字 ─ 子音 轉換表 已經 存在 了 數百 年 。 它 的 設計 很 巧妙 ， 簡單 易學 ， 因為 子音 可以 從 數字 的 形狀 衍生 。 所以 「 1 」 被 轉換成 「 t 」 （ 或 發音 近似 的 「 d 」 ） ， 「 2 」 變成 「 n 」 ， 「 3 」 變成 「 m 」 ， 「 4 」 變成 「 r 」 ， 「 5 」 變成 「 L 」 （ 羅馬 數字 的 50 ） 。 完整 的 對照表 和 學習 配對 的 記憶術 只要 在 網路 上 搜尋 「 數字 ─ 子音 記憶 術 」 （ number-consonant mnemonic ） 就 很 容易 找 得 到 6 。 使用 數字 ─ 子音 轉換 ， 數字 序列 4194780135092770 可以 變成 一 串 字母 rtbrkfstmlspncks ， 這 又 可以 換成 「 A hearty break fast meal has pancakes 」 （ 「 一 頓 豐盛 的 早餐 裡 有 煎餅 」 ） 。 大多數 人 都 不 是 能 記憶 長 串 無意義 文字 的 專家 ， 所以 雖然 看 記憶 專家 表演 很 有趣 ， 設計 時 以為 使用 者 都 有 這 種 能力 ， 就 大錯特錯 了 。 短期 記憶 的 測量出奇 得 困難 ， 因為 可以 保留 多少 取決 於 對 資訊 的 熟悉 程度 。 而且 能 保留下來 的 似乎 是 有 意義 的 項目 ， 而 不 是 簡單 測量 能 保留 幾 秒鐘 ， 或 能 保留 多少 個 聲音 或 字母 。 對 某 一 個 項目 保留 的 能力 ， 取決 於 時間 的 長短 和 其他 項目 的 多寡 。 每 多 記 一樣 東西 ， 前面 被 記住 的 東西 就 可能 被 忘掉 。 短期 記憶 的 容量 是 以 「 項目 」 來 算 的 ， 因為 人 能 記得 的 數字 、 字母 和 文字 的 數目 是 大致 相同 的 ， 換成 三 到 五 個 字 的 片語 ， 數目 也 差不多 。 怎麼 會 這樣 呢 ？ 我 懷疑 短期 記憶 擁有 類似 指標 （ pointer ） 的 功能 ， 而 這些 指標 指向 已經 在 長期 記憶 內 編碼 的 項目 ， 這 表示 短期 記憶 的 容量 決定 於 它 能 同時 維持 多少 個 指標 。 這 可以 解釋 為什麼 每 一 個 項目 的 長度 或 複雜性 沒有 太 大 影響 ， 它 只 在乎 項目 的 總數 。 然而 這 種 說法 不 完整 ， 它 無法 解釋 在 短期 記憶 裡 對 聲音 的 記憶 ， 除非 我們