應答 5270 」 是 一 個 飛機 在 接收到 雷達 信號 時 回應 的 特殊 代碼 ， 用來 向 飛航 管制 中心 表明 身分 。 把 它 寫下來 ， 或 在 聽到 的 時候 設置到 設備 裡 。 至於 剩下 的 一 個 項目 ， 「 預期 離場 10 分鐘 後 3000 」 ， 沒有 什麼 需要 做 的 事 。 這 僅僅 是 一 顆 定心丸 ， 建議 飛行員 在 起飛 10 分鐘 後 ， 弗拉斯卡 141 應該 會 爬升 到 3000 英尺 。 飛行員 怎麼 記得 住 ？ 他們 將 剛剛 接收到 的 知識 轉移到 外界 的 環境 裡 ， 有時 用 寫 的 ， 有時 記錄 在 飛機 的 設備 裡 。 如此 而已 。 這 對 設計 的 意義 是 什麼 呢 ？ 越 容易 把 剛 聽到 的 資訊 放入 相關 的 設備 裡 ， 越 不 容易 發生 記憶 的 失誤 。 飛航 管制 系統 的 新 發展 也 有 幫助 ： 航空 交通 管制 的 指示 將 會 用 數位 方式 發送 ， 所以 可以 直接 呈現 在 飛行員 的 螢幕 上 ； 數位 傳輸 也 很 容易 讓 設備 自動化 ， 自動 設置 正確 的 參數 。 然而 用 數位 方式 傳達 命令 也 有 一些 缺點 ： 其他 的 飛機 無法 聽到 命令 ， 因而 降低 了 飛行員 對 附近 飛機 的 行動 的 警覺性 。 飛航 交通 管制 和 飛航 安全 專家 正在 研究 這些 問題 。 是 的 ， 這 同時 也 是 一 個 設計 的 問題 。 提醒 ： 預期性 記憶 「 預期性 記憶 」 ， 或是 「 對 未來 的 記憶 」 這 種 說法 聽起來 怪怪 的 ， 很 像是 科幻 小說 的 標題 。 但是 對 研究 記憶 的 人 來 說 ， 「 預期性 記憶 」 是 指 對 未來 該 做 的 事 的 記憶 ， 而 「 對 未來 的 記憶 」 表示 規劃 能力 ， 能 想像 未來 情境 的 能力 ， 這 兩 者 是 密切 相關 的 。 例如 說 「 提醒 」 這 件 事 。 假設 你 答應 了 週三 下午 三點半 要 在 附近 的 咖啡店 見 一些 朋友 。 這 件 事 記 在 你 的 腦 中 ， 但 你 怎麼 在 適當 的 時候 想起 這 件 事 ？ 你 需要 有 東西 來 提醒 你 。 這 是 一 個 預期性 記憶 的 實例 ， 而 你 能不能 適時 提供 必要 的 線索 ， 也 涉及 你 對 未來 會不會 早 做 安排 。 你 在 週三 下午 和 朋友 碰面 之前 會 在 哪裡 ？ 你 能不能 想到 那 個 時候 能 提醒 自己 的 東西 ？ 有 很多 方式 可以 幫 著 提醒 自己 。 一 個 是 就 把 所有 的 事 記 在 你 的 腦 中 ， 相信 自己 在 關鍵 時刻 會 想 得 起來 。 如果 這 是 件 很 重要 的 事 ， 你 不會 記 不 住 它 。 如果 你 需要 設 一 個 手機 行事曆 的 鬧鐘 ， 提醒 自己 「 下午 三點 結婚 」 ， 這 未免 也 太 奇怪 了 。 對 一般 的 事件 ， 記憶 不 太 可靠 。 你 是否 曾經 忘記 跟 朋友 約好 碰面 ， 結果 放 了 朋友 鴿子 ？ 這 種 事 常常 發生 。 不僅 如此 ， 即使 你 還 記得 預先 有約 ， 你 會 記得 所有 的 細節 嗎 ？ 比如說 ， 你 打算 借 一 本 書 給 朋友 ， 結果 忘 了 帶 ？ 你 可能 記得 在 回家 的 路 上 要 去 一 趟 超市 ， 但 你 會 記得 所有 該 買 的 東西 嗎 ？ 如果 這 件 事 不 是 很 重要 ， 或是 還 有 好幾 天 ， 聰明 一點 的 做法 是 把 記憶 的 負擔 轉移到 周圍 的 環境 裡 ： 便條紙 、 行事曆 ， 或 輸入 手機 和 電腦 上 的 提醒 程式 ， 你 也 可以 請 朋友 提醒 你 。 如果 有 助理 的話 ， 便 把 責任 交給 他們 ， 然後 輪到 他們 寫 便條紙 、 行事曆 ， 或 輸入 手機 和 電腦 上 的 提醒 程式 來 提醒 自己 要 提醒 你 。 為什麼 要 把 這 個 提醒 的 責任 交給 其他 人 ， 而 不 把 交給 有關 的 事物 本身 ？ 如果 我 要 記得 拿 一 本 書 給 同事 ， 我 會 把 書 放 在 出門 前 不可能 看 不 到 的 地方 ， 例如 說 靠在 前門 上 ， 所以 我 出門 一定 會 看到 ， 再不然 就 會 被 書 絆倒 。 或者 我 可以 把 車 鑰匙 放 在 書 上 ， 所以 當 我 開車 出門 時 會 提醒 自己 帶 著 書 ， 我 總 不能 開車 不 帶 鑰匙 。 （ 更 好 的 是 ， 把 鑰匙 放 在 書 底下 ， 否則 我 還是 可能 抓著 鑰匙 就 走 了 。 ） 提醒 分為 兩 個 部分 ： 信號 和 訊息 。 就 像 一 個 動作 ， 我們 可以 區分 「 知道 做 什麼 」 ， 和 「 知道 怎麼 做 」 。 對 提醒 這 件 事 ， 我們 必須 區分 信號 （ 知道 要 記住 某 件 事 ） 和 訊息 （ 知道 這 是 件 什麼 事 ） 。 常用 的 提醒 方法 通常 只 提供 其中 的 一 部分 。 著名 的 「 在 手指 上 綁條 繩子 」 的 提醒 方式 只 提供 信號 ， 並 不 提示 這 是 件 什麼 事 。 給 自己 寫 張條子 ， 只 提供 訊息 的 部分 ， 並 不 提醒 你 該 看看 這 張 便條 。 理想 的 提醒 方式 有 兩 個 組成 部分 ： 有 一 個 信號 告訴 你 該 記得 某 件 事 ， 和 一 個 訊息 告訴 你 那 是 件 什麼 事 。 提醒 的 信號 必須 發生 在 正確 的 時間 和 地點 ， 如果 發生 得 過早 或 過晚 ， 這 提醒 有 跟 沒有 是 一樣 的 。 如果 在 正確 的 時間 和 位置 上 ， 它 的 提示 足以 提供 有效 的 知識 ， 幫助 你 回想起 該 記住 的 訊息 。 利用 時間 的 提醒 可以 很 有效 ， 例如 手機 發出 的 鈴聲 提醒 我 幾 分鐘 後 有 下 一 個 約會 。 利用 位置 的 提醒 也 可以 很 有效 ， 提示 事情 該 發生 的 地方 。 這些 知識 都 可以 存在 於 周遭 的 世界 ， 存在 我們 的 科技 產品 裡 。 對 及時 提醒 的 需求 創造 了 大量 的 產品 ， 使 我們 更 容易 把 知識 存在 周遭 的 世界 ： 定時器 、 日記本 、 行事曆 等等 。 這 類 應用 在 電子 產品 上 如 手機 、 平板 電腦 或 電腦 上 的 普及 ， 證明 這樣 的 需求 是 重要 的 。然而 ， 令 人 驚訝 的 是 在 這 個 到處 都 有 螢幕 的 時代 ， 紙 仍然 是 非常 受 歡迎 和 有效 的 工具 ， 我們 仍然 普遍 使用 紙張 形式 的 行事曆 和 便條 。 提醒 的 方法 和 工具 數量 之多 ， 也 表示 我們 的確 需要 輔助 記憶 的 方式 ， 而 沒有 任何 一 種 方式 或 產品 是 完全 令 人 滿意