狀況 大多 發生 在 辦公室 、 禮堂 和 工廠 ， 甚至於 住家 。 即使 裝 了 一 大 堆 燈光 和 開關 ， 燈光 的 調整 還是 很 難 適應 情況 的 需要 。 當 我 講課 的 時候 ， 我 需要 把 燈光 調暗 ， 投影片 才 看 得 清楚 。 但是 我 又 希望 有點兒 光線 ， 聽課 的 人 才 能 做 筆記 （ 而且 我 才 能 觀察 他們 聽課 的 反應 ） 。 這 種 細微 的 控制 是 很 難 做 得 到 的 。 一般 的 電工 大概 沒 學 過 作業 分析 （ task analysis ） 。 這 是 誰 的 錯 ？ 大概 不 是 任何 人 的 錯 。 把 責任 推給 某 個 人 ， 通常 不 公平 也 不 太 有 幫助 ， 這 一 點 我 在 第5 章 會 詳加 討論 。 這 可能 是 許多 燈光 相關 專業 之間 的 協調 問題 。 我 曾經 住在 加州 德爾馬 （ Del Mar ） 的 山崖 上 ， 一 棟 由 兩 位 新銳 建築師 設計 的 房子 裡 。 房子 的 格局 和 廣闊 的 窗戶 提供 了 面向 太平洋 的 壯闊 景觀 ， 也 證明 了 建築師 的 功力 。 他們 喜歡 整潔 、 現代化 的 設計 ， 喜歡 到 成為 一 種 問題 。 在 房子 裡面 有 一排排 整齊 的 燈光 開關 ： 玄關 有 四 個 相同 的 開關 一字 排開 ， 客廳 有 垂直 縱列 的 六 個 相同 開關 。 每當 我們 抱怨 不 曉得 該 怎麼 用 ， 建築師 向 我們 保證 ： 「 你 一定 會 習慣 的 。 」 我們 從 沒 習慣 過 。 圖 4.4 顯示 一 排 八 個 開關 ， 是 我 在 一 戶 人家 看到 的 ， 誰 能夠 記住 每 一 個 開關 做 什麼 ？ 我 在 德爾馬 的 家 最多 只 有 六 個 ， 已經 是 夠 頭痛 的 了 。 複雜 又 令 人 費解 的 設計 最 主要 的 問題 ， 是 人 跟 系統 之間 缺乏 清楚 的 溝通 。 一 個 可用 的 設計 從 對 任務 （ task ） 的 仔細 觀察 開始 ， 然後 才 進入 設計 過程 ， 產生 一 個 能 實際 執行 這 個 任務 的 方式 。 這 種 方法 的 名稱 就 是 前面 提到 的 作業 分析 。 整個 過程 是 所謂 的 人本 設計 ， 在 第6 章 中 會 詳加 討論 。 要 解決 我 在 德爾馬 的 房子 裡 的 問題 ， 需要 第3 章 中 描述 的 自然 對應 。 如果 將 牆壁 上 的 六 個 開關 排成 一 條 直線 ， 它們 永遠 不能 自然 地 對應到 平面 分布 的 燈具 在 天花板 上 的 位置 。 為什麼 要 把 開關 貼 在 牆 上 ？ 為什麼 不 把 開關 放 在 一 個 水平 的 平面 上 ， 用 二 維 的 分布圖 來 表示 它們 控制 的 燈具 所在 的 位置 ？ 自然 對應 的 原理 是 燈具 的 分布 應該 對應 開關 的 分布 。 你 可以 在 圖 4.5 中 看到 重新 設計 的 結果 。 我們 在 客廳 的 牆 上 裝 了 一 個 這 個 空間 的 平面圖 ， 圖 上 裝 了 開關 ， 每 個 開關 位於 它 所 控制 的 區域 。 這 塊 面板 輕微 的 傾斜 ， 所以 可以 很 容易 地 看到 明確 的 對應 ； 如果 面板 是 貼 牆 安裝 的 ， 對應 仍然 會 含糊 不清 。 面板 是 傾斜 而 不 是 水平 ， 以 防止 人 （ 我們 自己 或 客人 ） 把 東西 （ 例如 茶杯 ） 放 在 上頭 ， 這 是 個 反向 預設 用途 的 例子 。 （ 我們 進一步 將 第六 個 開關 移動到 完全 不同 的 地方 ， 使得 操作 更 明確 。 ） 製作 這 個 空間 對應 的 開關 面板 ， 發生 許多 額外 的 困難 ： 因為 沒有 現成 的 零件 ， 我 不得不 僱用 技術人員 來 訂作 一 個 掛 在 牆 上 的 盒子 ， 以及 安裝 特殊 的 零件 。 一般 建築商 和 電工用 的 是 標準化 的 材料 ， 今天 電工用 的 電氣 盒子 是 長方形 的 ， 可以 用來 裝 一 長 排 開關 ， 也 可以 平放 或 垂直 地 貼 著 牆面 安裝 。 為了 要 做 這 個 設計 ， 我們 需要 在 牆 上 掛 一 個 和 地板 平行 的 面板 ， 然後 將 開關 裝 在 上面 。 因為 一般 的 開關 太 大 了 ， 理想 的 設計 是 用 袖珍型 的 開關 ， 例如 低電壓 的 開關 ， 用 它 來 控制 另 一 組 變壓器 ， 間接 控制 燈具 。 開關盒 應該 有 一 個 基體 的 支撐 ， 所以 開關 可以 裝 在 平面圖 上 的 任何 地方 ， 不 受 開關盒 結構 的 限制 。 開關 和 燈具 也許 可以 用 無線 控制 ， 而 不 是 透過 傳統 的 住宅 家用 電線 。 這 個 面板 上 應該 有 些 小 孔 給 特殊 設計 的 小開 關用 ， 再 加上 一 個 在 蓋子 上 安放 平面圖 的 辦法 。 我 的 設計 要 讓 開關 盒子 從 牆 上 伸出來 ， 而 不 是 像 今天 的 電氣 盒子 ， 使 開關 貼 在 牆面 。 但是 這 個 新 的 開關 面板 也 不見得 要 伸出 牆面 ， 它們 可以 放置 在 牆 上 縮進去 的 開口 裡 。 如果 牆 的 厚度 足以 容納 今天 的 電氣盒 ， 就 有 空間 容納 這 個 面板 。 補充 一下 ： 在 本 書 第一 版 問世 後 的 十 年 內 ， 這 個 自然 對應 的 章節 ， 和 設計 這 種 開關 的 好處 及 困難 收到 不少 迴響 。 然而 ， 市面 上 還是 沒有 零件 來 讓 一般人 輕易 地 實現 這些 想法 。 我 曾經 試圖 說服 幫 我 製作 圖 4.5 中 這些 設備 的 公司 採用 這 個 主意 。 「 為什麼 不 製造 一些 零件 ， 使 人們 能 更 容易 做到 這 件 事 ？ 」 我 向 公司 的 執行長 建議 。 我 的 提議 沒 被 採納 。 有 一 天 ， 我們 會 擺脫 電線 接 的 開關 ， 因為 它 需要 過多 的 電線 ， 增加 房屋 建設 的 成本 和 困難 ， 而 裝潢 時 重新 牽 線路 非常 困難 耗時 。 替代 的 會 是 以 網路 或 無線 訊號 溝通 的 開關 。 用 這 種 方式 ， 開關 可以 放 在 任何 地方 ， 輕易 就 能 重新 設置 或 移動 。 我們 可以 用 好幾 個 裝置 控制 同 一 個 電器 ， 例如 手機 或 其他 遙控 裝備 。 如果 我 能 以 手機 從 世界 上 任何 地方 調節 家 裡 的 冷暖氣 ， 為什麼 在 家 裡 不能 做 同樣 的 事 ？ 一些 必要 的 技術 今天 確實 存在 ， 但是 只有 一些 特殊 的 建商 會 使用 。 要 到 各 大 廠商 開始 生產 這些 必要 的 組件 ， 傳統 的 電工 也 能 用 得 習慣 ， 它們 才 能 開始 普及 。 有 一 天 ， 自然 對應 原則 的 開關 會 是 一 種 標準 ， 安裝 也