者 的 特質 是 ：● 好 爭強 鬥勝 ， 但 輸不起 。 ● 急功近利 ， 渴望 一蹴可幾 。 ● 不 悠閒 ， 缺乏 幽默感 和 生活 的 興致 。 ● 凡事 匆忙 ， 沒有 耐性 。 ● 容易 動怒 ， 有 較 強 的 敵意 。 急躁 的 人 由於 緊張 、 不耐煩 和 敵意 ， 交感 神經 一直 處於 激發 狀態 ， 因此 而 增加 腎上腺素 和 正 腎上腺素 的 分泌 。 若 長期 處於 這 種 狀況 ， 就 會 造成 身心 的 失衡 。 急躁 的 人 在 管理 和 決策 上 ， 較 易 出現 嚴重 的 弱點 ， 他們 過分 強調 速度 和 魄力 ， 急功近利 ， 以致 缺乏 慎重 思考 。 在 重大 決定 上 ， 往往 不 夠 縝密 ， 而 有 缺漏 ， 造成 損失 。 因此 ， 當 遇到 困境 時 ， 一定 要 保持 冷靜 ； 感到 急躁 時 ， 不妨 緩 一 緩 ， 想 清楚 ， 然後 再 去 做 。 每 個 人 都 該 學習 冷靜 面對 挑戰 。 保持 冷靜 ， 不 是 要 你 當 個 無 所 作為 的 人 ， 凡事 唯唯諾諾 ， 而是 要 能 控制 自己 的 情緒 ， 保持 心智 的 正常 活動 。 但是 該 如何 培養 冷靜 的 態度 呢 ？ 首先 是 在 時間 上 預留 迴旋 的 餘地 。 性急 的 人 往往 把 時間 安排 得 很 緊湊 ， 他們 不 願 浪費 時間 ， 結果 在 處事 上 反而 愈形 緊張 急躁 。 因此 ， 要 對 自己 的 作息 多 留 點 迴旋 的 空間 ， 以 確保 心平氣和 。 性急 的 人 赴 約會 ， 要 多 預留 一些 赴約 的 時間 。 約會 越 重要 ， 預留 的 時間 要 越 多 ， 以免 一旦 陷入 時間 緊迫 的 狀況 就 亂 了 方寸 ， 造成 錯誤 和 困擾 。 一 位 先生 在 求職 面談 中 已 通過 考驗 ， 但 在 大 老闆 約見 那 天 ， 卻 因 塞車 受阻 。 他 在 隧道 裡 焦灼 不安 ， 心緒 一 片 慌亂 ， 趕到 約見 地點 時 ， 老闆 已經 離開 了 。 他 沒有 獲得 努力 爭取 的 職位 。 其次 是 不 誇張 挫折 ， 不 把 它 看 得 太 嚴重 。 急躁 的 人 容易 焦灼 不安 ， 誇大 挫折 ， 遷怒 於 人 ， 對 無辜 的 第三者 抱怨 。 這 容易 破壞 人際 關係 ， 使 朋友 和 親人 逐漸 疏遠 。 因此 ， 在 面臨 巨大 挑戰 時 ， 要 反躬自問 「 最 壞 的 後果 是 什麼 ？ 」 想 一 想 「 頂多 也 不過如此 嘛 ！ 」 這一來 就 不會 小題大作 ， 大發雷霆 了 。 其 三 是 預 做 準備 。 凡事 只要 預 做 心理 準備 ， 面對 挫折 時 就 不會 抓狂 和 跳腳 。 急躁 的 人 對 等待 缺乏 耐性 ， 例如 排隊 買 車票 ， 眼見 長龍 一 條 ， 就 會 打退堂鼓 。 如果 他 早 有 準備 ， 拿 一 本 雜誌 邊 讀 邊 排隊 ， 也 就 能 心平氣和 地 買到 車票 。 有 一 次 ， 一 位 朋友 問 我 ， 「 你 為什麼 到 哪裡 都 帶 著 手提箱 ？ 」 我 打開 手提箱 給 他 看 ， 「 你 瞧 ！ 折傘 是 防雨 的 ， 薄 夾克 是 天氣 轉涼 時 用 的 ， 簡單 的 醫藥 和 硬幣 是 應急用 的 … … 」 他 驚奇 地 說 ： 「 你 真是 周到 ！ 」 我 說 ： 「 準備 周到 ， 遇有 急需 時 就 不會 心慌意亂 。 這些 小 東西 既 可 應急 ， 又 可 保持 心平氣和 。 」 預 做 準備 就 可 減少 突發 狀況 時 的 手忙腳亂 。 生活 如此 ， 工作 也 如此 。 如果 你 能 在 行事 之前 好好 地 從頭到尾 檢查 一 次 ， 做好 充分 的 準備 ， 就 不會 有 急如星火 ， 或 失之 交臂之憾 。 其 四 是 隨遇而安 。 生活 發生 變故 ， 必須 懂得 隨遇而安 。 一 位 朋友 經商 失利 ， 高級 住宅 被 法院 查封 ， 只好 搬到 一 間 舊 公寓 裡 將 就 。 我 問 ： 「 你 能 習慣 嗎 ？ 」 他 笑笑 的 說 ： 「 一 開始 有些 不 習慣 ， 但 我 隨遇而安 ， 住 在 這 個 舊 社區 ， 倒 也 高枕無憂 。 」 學習 隨遇而安 不但 能 培養 心力 ， 而且 可以 讓 你 重振 士氣 ， 東山再起 。 我 經常 往來 外地 ， 碰到 飛機 延誤 起飛 時 ， 我 會 拿起 手提箱 裡 的 書 ， 好好 讀 它 ， 或者 去 逛逛 商店 ， 仔細 欣賞 種種 精品 。 有時 ， 我 為了 排解 漫長 枯躁 的 等候 ， 也 會 閉上 眼睛 ， 做 一 次 肌肉 鬆弛術 ， 想像 神遊 於 森林浴 之中 。 我 參與 九二一 大 地震 的 救災 工作 ， 看到 他們 的 創痛 和 沮喪 ， 曾經 提醒 受 災 的 人們 ， 必須 保持 隨遇而安 的 態度 ， 才 有 心力 重建 家園 。 我 說 ： 「 大 地震 過後 ， 你 可能 住在 帳篷 ， 或者 簡易 的 臨時屋 裡 ， 免不了 有 許多 痛苦 和 不便 。 不過 ， 要 保持 隨遇而安 ， 才 不會 被 這 次 災難 所 擊垮 。 我 年少 時 受 過 強烈 颱風 的 肆虐 ， 那時 政府 無力 協助 我們 什麼 。 風災 過後 ， 蘭陽 災區 一 片 廢墟 ， 死傷 慘重 ， 我們 一 家 七 口 住在 六 坪 塑膠布 遮蓋 的 小 地方 ， 過 了 好 長 一 段 日子 。 當時 母親 總是 對 我們 有說有笑 ， 隨遇而安 ， 日子 過 得 雖然 辛苦 ， 卻 也 一天天 過去 了 。 現在 回想 起來 ， 卻 是 一 段 克服 困境 和 面對 挑戰 的 自豪 。 」 其 五 要 懂得 調整 心情 。 急躁 的 人 ， 一旦 面臨 較 大 的 挑戰 ， 會 過度 投入 工作 ， 不肯 罷手 ， 對於 憂心 的 事 會 盯 個 不停 ， 這 很 容易 陷入 心力交瘁 。 因此 ， 在 急躁 的 時候 ， 要 放下 手 上 的 工作 ， 稍作 休息 。 我 在 趕稿 筆耕 時 ， 常會 文思泉湧 ， 雖然 工作 時限 已 到 ， 還是 有 一 種 衝動 ， 想 繼續 寫下去 。 這時 ， 我 會 提醒 自己 ： 「 這 只 會 透支 精神 和 體力 ， 別 無 好處 ！ 」 於是 把 靈感 札記下來 ， 毅然 離開 書桌 ， 去 做 別的 活動 。 人 的 體力 和 心力 有 其 極限 ， 急躁 者 經常 做 過度 的 使用 ， 結果 造成 「 功成身退 」 ： 把 事件 做好 了 ， 卻 失掉 健康 的 身體 。 因此 ， 保持 冷靜 ， 按部就班 的 努力 ， 才 是 上策 。 面對 挑戰 時 ， 務必 要 保持 冷靜 。 冷靜 不但 能 孕育 正確 的 思考 ， 而且 能 保持 良好 的 工作 效率 和 健康 的 身心 。 我們 的 社會 似乎 不 太 重視 冷靜 應變 的 教育 。 平常 生活 中 ， 父母 總是 急急忙忙 催促 孩子 ， 要 他們 快點 吃飯 ， 快點 念 書 ， 快點 洗澡 ， 連 睡覺