理會 他 。 」 「 那 我 還 能 怎麼辦 ？ 」 「 你 要 從 他 的 角度 ， 去 看 嘮叨 的 事實 。 嘮叨 來自 愛 你們 ， 他 不 放心 ； 來自 他 感覺 未 受到 重視 ， 有 失落感 。 」 「 我 總 不能 樣樣 順 著 他 呀 ？ 」 「 不 是 依順 他 ， 而是 肯定 他 的 人 ； 不 是 照 他 的 話 做 ， 而是 重視 他 的 意見 。 只要 你 誠懇 地 說 『 你 說 得 對 』 ， 然後 對 他 說 的 有 道理 的 部分 ， 加以 肯定 ， 麻煩 就 會 減少 很多 。 」 我們 很 容易 對 嘮叨 的 人 全盤 否定 ， 用 這 種 態度 ， 往往 使 對方 自尊 受損 。 如果 你 讓 對方 挽回 一些 自尊 ， 只要 你 承認 他 所 說 有 道理 的 部分 ， 他 就 不會 那麼 僵持 ， 而 願意 聽聽 你 的 分析 和 解釋 。 在 辦公室 裡 ， 你 不免 會 碰上 僵持 情緒 的 主管 ， 他們 對 你 挑剔 ， 甚至 囉嗦 ， 還 會 把 他 對 你 的 不滿 ， 講給 同事 聽 ， 也 會 把 對 同事 的 抱怨 ， 對 你 發洩 。 只要 稍稍 不如 他 的 意 ， 就 會 露出 嫌惡 的 表情 。 這時 ， 你 怎麼辦 呢 ？ 承認 他 說對 的 部分 ， 讓 他 的 自尊 穩住 。 然後 ， 你 就 有 機會 和 他 說 一些 道理 ， 讓 他 接受 你 的 新 觀念 。 至於 他 愛 傳 閒話 ， 你 不妨 唯唯諾諾 ， 讓 他 發發牢騷 。 你 想 改變 這 種 僵化 的 人 嗎 ？ 你 越 想 否定 他 、 改變 他 ， 情況 似乎 更 壞 。 你 想 離開 他 嗎 ？ 工作 上 ， 有 機會 你 當然 可以 另 謀 他 就 。 但 如果 是 家庭 ， 夫妻 、 親子 是 很 難 離 得 開 的 ， 因為 你 有 責任 ； 有 維護 它 、 促進 它 成長 茁壯 、 維持 幸福 和 健康 的 責任 。 於是 ， 你 除了 不當 一 位 僵持 性格 的 人 之外 ， 也 要 有 一 套 應付 這 類 麻煩 人物 的 技巧 。 你 要 有 耐性 、 同理 和 支持 別人 的 習慣 。 最後 要 提醒 你 ： 給 別人 一點 自尊 ， 常 有 出人意表 的 功效 。 克服 懶惰 的 習慣 延宕成 性 的 人 不在少數 ， 幾乎 大半 以上 的 學生 ， 拖延 該 交 的 讀書 報告 ， 在 職場 上 能 拖 則 拖 的 人 ， 亦 隨處 可 見 ， 這些 人 都 因為 積習 過 深 ， 而 成為 失敗 者 。 推拖 延宕 會 擱置 該 做 的 事 ， 累積 該 解決 的 問題 ， 漸漸 形成 望而卻步 的 難題 ， 給 自己 帶來 壓力 ， 或 事業 上 的 失敗 。 有時 ， 拖延 生活 中 的 小 事 ， 遲遲 沒有 去 做 ， 會 帶來 自責 和 愧疚 。 拖延 就 是 懶惰 ， 是 一 種 惡習 ， 它 像 沙漠 中 的 流沙 ， 讓 旅 者 停滯 ， 逐漸 下沉 ， 然後 滅頂 。 拖延成 性 ， 不但 會 耗損 時間 和 精力 ， 帶來 情緒 不安 ， 更 嚴重 的 是 導致 散漫 、 消極 和 沮喪 。 在學 的 學生 ， 如果 養成 拖延 ， 則 明日 的 功課 未 預習 ， 學習 的 效果 不彰 ； 當天 所 學 未 複習 ， 習得 的 東西 在 二十四 小時 內 ， 便 遺忘 了 八成 。 不肯 及時 採取 行動 ， 是 學生 成績 低落 的 主要 原因 ； 低落 的 信心 又 帶來 不安 和 嫌惡 ， 功課 一落千丈 ， 逃避 學習 ， 厭倦 上學 ， 乃至 中輟 ， 這些 都 從 推拖 延宕 成 性 而 來 。 有些 經營 事業 的 人 ， 缺乏 勤奮 ， 做 事 延宕 偷懶 ， 或 儘 做 些 無關緊要 的 事 ， 或 混水摸魚 ， 生意 就 會 一蹶不振 。 延宕成 性 的 人 不在少數 ， 幾乎 大半 以上 的 學生 ， 拖延 該 交 的 讀書 報告 ， 在 職場 上 能 拖 則 拖 的 人 ， 亦 隨處 可 見 ， 這些 人 都 因為 積習 過 深 ， 而 成為 失敗 者 。 偷懶 的 人 會 一蹶不振 的 原因 有 三： 其一 是 他 的 知識 與 經驗 不能 與時俱增 ， 解決 問題 的 能力 漸 失 ， 而 被 現實 的 競爭 淘汰 。 其 二 是 缺乏 動力 ， 坐失 良機 ， 從而 步上 衰落 之 路 。 其 三 是 性格 上 的 頹廢 ， 任 其 無力 振作 。 推拖 延宕 是 一 個 複雜 的 心理 問題 ， 不 是 你 想 克服 它 就 能 克服 的 。 依 諮商 的 經驗 得知 ， 拖延 不 前 的 人 ， 總是 在 原地 踏步 。 他們 即使 斬釘截鐵 ， 發誓 要 及時 行動 ， 還是 很 容易 回到 延宕 的 惡習 之中 。 甚至 因此 而 自責 ， 更 加深 了 賭博 、 酗酒 和 沉迷 於 色情 或 聲光 之 娛 的 活動 ， 逃避 愧疚感 。 一 位 中年 男子 ， 在 妻子 陪同 之下 前來 晤談 。 他 說 ： 「 我 是 該 振作 起來 ， 去 面對 我 該 做 的 事 。 我 答應 過 太太 要 面對 現實 ， 好好 做 事業 ； 但 事 隔 不久 ， 卻 又 故態復萌 ， 拖延 工作 ， 去 做 些 無關緊要 的 事 。 」 「 做 無關緊要 的 事 ？ 」 我 重述 他 的 用語 。 「 對 的 ， 我 去 享受 聲光 之 娛 ， 或者 去 小賭 一 番 。 然後 工作 又 被 擱置下來 ， 我們 的 客戶 抱怨 連連 。 」 「 拖延 工作 之後 ， 你 怎麼 解決 ？ 」 「 我 太太 把 責任 擔當下來 ， 我 對不起 她 ！ 也 常常 自責 。 」 從 個案 晤談 中 ， 我 引導 他 回顧 和 覺察 ， 審視 自己 心 中 的 想法 和 感受 ， 找出 為什麼 一再 拖延 的 線索 ：● 對 客戶 和 工作 缺乏 自信 ： 「 我 對於 跟 人 討價還價 ， 感到 困難 。 」 ● 缺乏 耐性 和 不安 的 情緒 ： 「 我 沒有 耐心 面對 這些 工作 ， 感到 厭煩 。 」 ● 空想 著 能 多 找 一 位 幫手 來 送貨 ： 「 但 不 划算 ， 目前 由 我 太太 和 一 位 送貨 工人 擔負起 這些 責任 。 」 我 陪 著 他 一起 審視 延宕 偷懶 的 心理 動機 ， 寫下 上面 三 個 要點 ， 拿給 他 看 。 他 注視 良久 ， 點 了 點頭 說 ： 「 這 確實 是 我 的 問題 ， 但 我 從未 如此 看清 它 。 」 於是 ， 我們 進入 第二 個 階段 ： 如何 克服 這些 心理 障礙 。 就 這 一 點 我 為 他 提出 的 建議 是 ： 第一 ， 認清 所有 工作 都 有 困難 。 工作 的 本質 就 是 面對 困難 ， 設法 去 解決 它 。 要 跟 客戶 討價還價