之 為 人際 溝通 反應 。 人際 溝通 分析 就 是 檢查 這些 人際 溝通 的 方法 — 我 對 你 做 某 事 ， 你 回報 我 某 事 ， 同時 也 決定 人類 會 以 多重 天性 中 的 哪 一 部分 作 反應 。 下 一 章 ， 我們 將 說明 構成 人類 多重 天性 的 三 個 部分 ： 父母 （ Parent ） 、 成人 （ Adult ） 、 兒童 （ Child ） 。 人際 溝通 分析 也 是 把 由 分析 人際 溝通 後 所 得 的 訊息 加以 系統化 的 方法 。 因此 ， 語言 顯然 是 這 個 體系 中 最 重要 的 發展 。 語言 意義 的 一致 加上 檢查 對象 的 一致 ， 是 揭開 人類 奧祕 的 兩 把 鑰匙 — 為什麼 人類 會 如此 做 ？ 這 並 不 只 是 個 小小 的 成就 。 一九六○年 二月 ， 我 有 機會 聽到 提姆西 ． 利瑞 （ Timothy Leary ） 醫師 精彩 的 演說 。 他 那時 剛 加入 哈佛 大學 （ Harvard University ） 的 社會 關係系 。 他 對 加州地 維特 州立 醫院 （ De Witt State Hospital ） 的 職員 演講 ， 那時 我 是 專業 教育 部門 的 主任 。 儘管 他 堅持 使用 藥物 以 引發 「 心靈 經驗 」 的 做法 引起 很多 爭議 ， 在 這裡 ， 我 仍 希望 能 引用 他 的 一些 評論 ， 因為 這些 評論 可以 突顯 問題 所在 ， 也 可以 解釋 他 自稱 的 「 幻滅 覺醒 的 曲折 旅程 」 。 他 說 ， 身為 一 個 心理 治療師 ， 他 覺得 自己 最 大 的 挫折 之 一 是 ， 無法 發現 一 套 觀察 人類 行為 的 標準化 語言 ： 我 和 各位 分享 過去 我 做為 一 個 心理學家 的 某些 困境 。 回首 前塵 ， 我 發現 自己 有 三 個 無知 的 階段 。 第一 個 階段 是 最 快樂 的 ， 你 可以 叫 它 做 「 天真 的 無知 」 時期 ， 那時 我 認為 人類 的 天性 存在 著 某 種 祕密 ， 某 種 理由 ， 某 種 規則 ， 某 種 因果 關係 ； 而且 我 認為 ， 透過 研究 、 透過 經驗 、 透過 閱讀 ， 有 一 天 我 會 找到 這 個 祕密 ， 然後 利用 這些 人類 行為 的 規則 幫助 其他 的 人 。 第二 個 階段 可 稱 之為 「 非 無知 的 錯覺 」 ， 一方面 我 發現 自己 其實 並 不了 解 這 個 祕密 ， 另一方面 ， 別人 卻 誤以為 我 懂 ， 常 來 找 我 … … 所有 我 做 過 的 研究 ， 沒有 一 件 能 告訴 我 這 個 祕密 ， 然而 我 總是 說 「 啊 ， 我 的 個案 不 夠多 」 或 「 我們 一定 要 改善 方法 」 ， 還 有 其他 許多 你們 熟悉 的 藉口 。 一 個 人 可以 故意 延遲 發現 事實 時 痛苦 的 那 一 刻 ， 但 最後 ， 不 愉快 的 事實 總會 出現 的 。 雖然 有 許多 人 求助 於 你 ， 崇拜 你 ， 然而 ， 慢慢 地 你 開始 想到 ， 也許 ， 也許 你 根本 不 知道 自己 在 說 些 什麼 。 這 是 許多 心理 治療師 都 感覺 得 到 ， 卻 沒有 勇氣 承認 的 疑惑 。 利瑞 將 它 揭露出來 ， 然後 繼續 說明 他 和 同事 試驗 、 分類 組織 過 的 各 種 研究 。 但是 ， 他 遭遇到 缺乏 共同 語言 、 共同 單位 的 困擾 ： 什麼 才 是 我們 追求 的 恆久 而 可靠 的 東西 ？ 我 一直 嘗試 著 發展 一 種 可 分析 人際 溝通 的 標準化 語言 ， 而 不 是 直接 研究 人類 飄忽 的 行為 。 在 所有 的 詩句 、 音符 和 歌詞 中 ， 像 「 成長 」 、 「 協助 」 和 「 進步 」 這 類 用語 ， 是 最 含混 不清 的 。 我們 對 自己 和 別人 的 了解 都 太少 。 我 並 沒有 創造 心理學 的 新 理論 、 新 變項 ， 也 沒有 發明 新 的 心理學 名詞 或 語言 。 我 只是 企圖 發展 一 種 新 的 回饋 方式 ， 讓 人類 了 解 自己 的 行為 。 此刻 ， 我 最 感興奮 的 事 莫過於 研究 人類 交往 時 的 差異 ， 因為 你 會 有 個 疑問 ： 「 怎麼 搞 的 ？ 」 對 人類 行為 的 缺乏 標準化 語言 ， 利瑞 覺得 非常 遺憾 。 不過 股票 經紀商 、 汽車 銷售員 和 棒球 選手 較 好 些 ： 比起 我們 這些 自詡為 專家 的 人 ， 汽車 銷售員 在 行為 科學 方面 確實 做 得 好多 了 。 在 運動 方面 ， 每 一 位 棒球 選手 的 表現 是 以 指數 的 形式 記錄下來 的 ， 例如 打者 的 打點 或 投手 的 防禦率 。 想 了 解 或 對 棒球 做 預測 ， 或是 想要 拿 你 的 一壘手 換 一 個 右 投手 ， 你 都 必須 有 一 大 堆 的 行為 指數 。 他們 不會 使用 「 他 像 頭鹿 般 的 追 著 一 個 高飛球 」 或 「 他 是 一 個 執迷 的 野手 」 這 類 詩意 的 語言 ， 他們 傾向於 以 行為 語言 表示 。 我 一直 在 追求 發現 那 個 祕密 的 訣竅 。 我 希望 成長 ， 我 希望 做 個 聰明 的 治療師 、 聰明 的 診斷 者 。 而 這些 希望 仍 假設 人類 行為 有 原理 、 有 規則 、 有 祕密 、 有 可 供 利用 的 工具 ， 而且 透過 研究 ， 這些 祕密 將 呈現 在 我們 眼前 。 人際 溝通 分析 已 發現 一些 規則 。 我們 發現 利瑞 渴求 的 心理學 的 新 語言 ， 我們 比 從前 任何 一 刻 更 接近 人類 行為 的 祕密 。 在 本 章 裡 ， 我 提出 一些 基本 資料 ， 這些 資料 對 我 的 許多 病患 很 有效 ， 也 就是 利用 人際 溝通 分析 作為 一 種 了解 人類 行為 和 情緒 的 工具 。 如果 我們 對 工具 本身 的 發展 和 差異 有點 概念 的話 ， 工具 的 效果 會 更 好 ， 更 有 意義 。 這 個 工具 是 來自 真實 的 資料 ？ 或 只 是 另 一 種 理論 ？ 柏恩 的 書 《 人間 遊戲 》 （ Games People Play ） 會 暢銷 只是 因為 一時 的 流行 ？ 還是 他 讓 人們 對 自己 的 了 解變 得 更 容易 且 更 真實 — 透過 分析 當下 人們 玩 的 遊戲 以 揭露 過去 ？ 下 一 章 ， 我們 將 開始 討論 這 個 工具 ， 先 定義 父母 、 成人 和 兒童 。 這 三 個 字眼 和 平常 的 用法 不同 ， 各 有 其 特殊 而 深奧 的 意義 。 從 下 一 章 的 內容 你 就 能 發現 ， 父母 並 不 是 指 爸爸 和 媽媽 ， 成人 與 成年 的 人 意義 相異 ， 而 兒童 也 不 是 指 小孩子 。 每 個 人 身 上 都 有 父母 、 成人 和 兒童 三 種 心理 定位 交互 存在 ， 當 有 人 輕 叩