所以 ， 成人 的 工作 包括 檢查 舊 資料 ， 決定 有用 與否 ， 然後 重新 歸檔 ， 以 備 將來 之 用 。 如果 這 件 工作 進行 得 很 順利 ， 過去 被 教導 的 與 真實 間 少有 衝突 ， 那麼 電腦 就 可以 做 更 重要 的 工作 — 創造 。 創造力 來自 兒童 的 好奇心 ， 兒童 「 想 做 」 ， 而 成人 提供 「 如何 做 」 。 創造 最 需要 的 是 時間 ， 如果 電腦 被 過去 的 事情 弄得 亂七八糟 ， 就 不可能 有 多餘 的 時間 進行 創造 工作 。 許多 父母 資料 在 檢查 以後 ， 即 變成 自動 反應 ， 使 電腦 有 更多 創造 的 自由 。 在 日常 生活 中 ， 有 許多 決定 早已 自動化 了 。 例如 ， 一 瞧見 單行道 上 的 箭頭 ， 我們 就 自動 跟 它 走 ， 絕 不會 朝 相反 方向 。 我們 不會 花 時間 研究 高速 公路 的 工程 、 交通 死亡 人數 ， 或 交通 標誌 的 漆法 。 倘若 生活 中 缺乏 一些 雙親 的 教導 ， 每 件 事 都 必須 從頭 決定 ， 我們 的 電腦 就 沒有 時間 創造 了 。 有 些 人 認為 未 經 規範 的 孩子 ， 由於 不 受 限制 ， 應該 比 受 爸媽 嚴格 管教 的 孩子 來得 有 創造力 。 我 不 相信 這 種 論調 ， 因為 孩子 若 不需 浪費 時間 作 許多 缺乏 足夠 資料 而 瑣碎 的 決定 ， 他 一定 有 更多 的 時間 從事 創造 。 小 男孩 若 不必 和 母親 爭吵 冬天 出門 是否 要 穿 鞋套 的 問題 ， 一定 有 更多 時間 堆 雪人 ； 相反地 ， 如果 准許 孩子 在 壁 上 隨便 亂畫 ， 一旦 他 弄髒 了 鄰居 的 牆壁 ， 就 有 苦頭 吃 了 。 痛苦 的 結果 並 不能 產生 好 的 感覺 ， 有時 甚至 更 浪費 時間 ， 例如 ， 在 街 上 和 汽車 做 幾 次 試誤性 的 相撞 後 ， 結果 是 躺 在 醫院 縫 幾 針 。 電腦 時間 就 這麼多 ， 衝突 往往 用去 不少 ， 尤其 當 孩子 的 成人 對 爸爸 媽媽 的 話 並 不以為然 時 ， 這 種 衝突 最 耗 時間 。 一 個 人 若 發現 父母 的 內容 大部分 和 現實 相符 ， 創造性 最 高 ， 他 可以 把 這些 有用 的 資料 歸 在 一 邊 ， 信任 它 ， 暫時 忘掉 它 ， 然後 把 時間 花 在 其他 事情 上 — 例如 ， 如何 做 風箏 ， 如何 堆座 沙 上 堡壘 ， 如何 解 微分 方程 。 但是 ， 許多 小孩子 大部分 時間 仍 被 父母 的 資料 和 自己 所 見 的 「 真實 」 間 的 衝突 所 占據 。 他們 最 大 的 困擾 是 不了 解 為何 父母 會 死守 著 這些 想法 。 當真理 敲 著 父母 的 大門 時 ， 父母 說 ： 「 來 吧 ！ 讓 我們 一起 講理 。 」 例如 ， 有 個 小孩 ， 父親 被 關 在 牢 裡 ， 母親 以 偷竊 為生 ， 於是 孩子 的 父母 中 記錄 著 ： 「 你 絕對 不可 相信 警察 ！ 」 後來 ， 孩子 碰到 一 位 和善 的 警察 ， 他 的 成人 計算 著 所有 與 這 個 好人 相關 的 資料 — 他 教 我們 在 沙地 上 玩 球 ， 請 我們 吃 爆米花 ， 他 很 和氣 ， 說話 的 聲音 很 慈祥 。 於是 孩子 有 了 衝突 ， 他 所 看見 、 所 認為 是 真實 的 東西 ， 和 一向 所 受 的 教導 互相 矛盾 ， 父母 告訴 他 的 是 一 回 事 ， 成人 說 的 又 是 另 一 回 事 。 在 他 依賴 雙親 獲得 安全 的 那 段 時期 ， 不管 安全感 多麼 薄弱 ， 他 還是 接受 爸 媽 認為 的 「 警察 都 是 壞人 」 這 種 想法 ， 這 就 是 偏見 產生 的 原因 。 對 小孩子 而 言 ， 相信 謊言 比 相信 自己 的 耳目 來得 安全 些 ， 父母 不停 地 威脅 兒童 （ 以 一 種 內心 對話 的 方式 ） ， 促使 成人 放棄 探索 衝突 的 努力 。 因此 ， 「 警察 都 是 壞人 」 變成 一 種 真理 ， 這 就 是 成人 的 混淆 。 我們 將 在 第六 章 討論 。 人人 都 能 變成 人際 溝通 分析 專家 ， 利用 Ｐ—Ａ—Ｃ 體系 的 人際 溝通 分析 本身 就 是 一 種 學習 的 經驗 ， 透過 這 種 經驗 ， 我們 可以 發現 做 決定 時 揀選 資料 的 方法 ， 因而 解放 成人 ， 使 之 超越 過去 的 限制 ， 體驗 選擇 和 創造 的 自由 ， 從 婚姻 關係 、 親子 問題 ， 到 道德 價值 和 國際 交流 ， Ｐ — Ａ— Ｃ 體系 的 人際 溝通 分析 處 處 適用 。 唯有 社會 中 每 個 人 共同 參與 ， 以 我 好 — 你 也好 的 態度 ， 利用 自由 的 成人 來 解決 問題 ， 我們 才 能 找到 光明 的 出口 。 分析 人際 溝通 我 不了 解 自己 的 行為 。 __UNDEF__ — 聖保羅 （ Saint Paul ） 既然 我們 發展出 一 種 語言 ， 就 應 利用 它 來 分析 人際 溝通 。 人際 溝通 包括 一 人 的 刺激 和 另 一 人 的 反應 ， 而 該 反應 又 變成 新 的 刺激 ， 引起 其他 反應 。 分析 的 目的 就 是 要 發現 何者 — 父母 、 成人 或 兒童 — 會 產生 刺激 和 反應 。 許多 線索 有助於 證明 刺激 和 反應 究竟 屬於 三 者 中 的 哪 一 種 。 線索 不僅 指字句 、 話語 ， 同時 包括 聲調 、 姿勢 和 面部 表情 。 我們 捕捉 這些 線索 的 技術 愈 純熟 ， 作 分析 時 的 資料 就 愈 豐富 。 我們 不須 深 掘 過去 的 材料 以 了 解 記錄 在 Ｐ —Ａ — Ｃ 中 的 是 什麼 ， 我們 只 需要 揭露 今日 的 我 。 捕捉 線索 下列 是 每 種 狀態 中 ， 身體 的 和 語言 的 線索 ： 父母 線索 — 身體 的 ： 皺眉 、 緊閉 雙唇 、 食指 向 前 指 、 搖頭 、 令 人 害怕 的 臉色 、 腳 輕輕 地 敲 著 、 手叉腰 、 雙手 在 胸 前 交叉 、 握拳 、 嘖嘖聲 、 嘆息 、 拍拍 別人 的 頭 … … ， 這些 都 是 典型 的 父母 姿勢 。 但是 ， 也 有些 姿勢 只 對 某些 人 有 特別 意義 。 如果 你 父親 習慣 在 批評 你 的 壞行為 之前 ， 先 清清 喉嚨 ， 眼睛 看 著 天花板 ， 無疑 的 ， 這 就 是 你 父母 的 特別 之 處 ， 雖然 大多數 人 並 不以為然 。 同時 ， 文化 也 會 造成 差異 ， 例如 ， 美國人 嘆息 時 ， 是 把 氣 吐出來 ， 而 瑞典人 的 嘆息 卻 是 吸 一 口 氣 。 父母 線索 — 語言 的 ： 「 我 要 一勞永逸 地 結束 這些 事 」 、 「 我 不能 … … 」 、 「 你 要 經常