成人 放棄 探索 衝突 的 努力 。 因此 ， 「 警察 都 是 壞人 」 變成 一 種 真理 ， 這 就 是 成人 的 混淆 。 我們 將 在 第六 章 討論 。 人人 都 能 變成 人際 溝通 分析 專家 ， 利用 Ｐ—Ａ—Ｃ 體系 的 人際 溝通 分析 本身 就 是 一 種 學習 的 經驗 ， 透過 這 種 經驗 ， 我們 可以 發現 做 決定 時 揀選 資料 的 方法 ， 因而 解放 成人 ， 使 之 超越 過去 的 限制 ， 體驗 選擇 和 創造 的 自由 ， 從 婚姻 關係 、 親子 問題 ， 到 道德 價值 和 國際 交流 ， Ｐ — Ａ— Ｃ 體系 的 人際 溝通 分析 處 處 適用 。 唯有 社會 中 每 個 人 共同 參與 ， 以 我 好 — 你 也好 的 態度 ， 利用 自由 的 成人 來 解決 問題 ， 我們 才 能 找到 光明 的 出口 。 分析 人際 溝通 我 不了 解 自己 的 行為 。 __UNDEF__ — 聖保羅 （ Saint Paul ） 既然 我們 發展出 一 種 語言 ， 就 應 利用 它 來 分析 人際 溝通 。 人際 溝通 包括 一 人 的 刺激 和 另 一 人 的 反應 ， 而 該 反應 又 變成 新 的 刺激 ， 引起 其他 反應 。 分析 的 目的 就 是 要 發現 何者 — 父母 、 成人 或 兒童 — 會 產生 刺激 和 反應 。 許多 線索 有助於 證明 刺激 和 反應 究竟 屬於 三 者 中 的 哪 一 種 。 線索 不僅 指字句 、 話語 ， 同時 包括 聲調 、 姿勢 和 面部 表情 。 我們 捕捉 這些 線索 的 技術 愈 純熟 ， 作 分析 時 的 資料 就 愈 豐富 。 我們 不須 深 掘 過去 的 材料 以 了 解 記錄 在 Ｐ —Ａ — Ｃ 中 的 是 什麼 ， 我們 只 需要 揭露 今日 的 我 。 捕捉 線索 下列 是 每 種 狀態 中 ， 身體 的 和 語言 的 線索 ： 父母 線索 — 身體 的 ： 皺眉 、 緊閉 雙唇 、 食指 向 前 指 、 搖頭 、 令 人 害怕 的 臉色 、 腳 輕輕 地 敲 著 、 手叉腰 、 雙手 在 胸 前 交叉 、 握拳 、 嘖嘖聲 、 嘆息 、 拍拍 別人 的 頭 … … ， 這些 都 是 典型 的 父母 姿勢 。 但是 ， 也 有些 姿勢 只 對 某些 人 有 特別 意義 。 如果 你 父親 習慣 在 批評 你 的 壞行為 之前 ， 先 清清 喉嚨 ， 眼睛 看 著 天花板 ， 無疑 的 ， 這 就 是 你 父母 的 特別 之 處 ， 雖然 大多數 人 並 不以為然 。 同時 ， 文化 也 會 造成 差異 ， 例如 ， 美國人 嘆息 時 ， 是 把 氣 吐出來 ， 而 瑞典人 的 嘆息 卻 是 吸 一 口 氣 。 父母 線索 — 語言 的 ： 「 我 要 一勞永逸 地 結束 這些 事 」 、 「 我 不能 … … 」 、 「 你 要 經常 記住 … … 」 （ 「 經常 」 和 「 絕對 不能 」 幾乎 都 是 父母 的 用語 ， 它 限制 了 許多 新 資料 的 吸收 ） 、 「 我 告訴 過 你 多少 次 了 」 、 「 如果 我 是 你 … … 」 。 不管 是 批評 或 支持 ， 許多 評價性 字眼 大抵 屬於 父母 ， 而 這些 判斷 並 未 根據 成人 的 思考 ， 完全 是 種 自動化 的 呆板 反應 。 例如 ： 愚笨 、 淘氣 、 荒唐 、 噁心 、 震驚 、 頑固 、 懶惰 、 無理 、 可笑 、 可憐 的 東西 、 不 、 寶貝 、 你 好 大 的 膽子 ！ 可愛 、 你 又 怎麼 啦 ？ 又 來 了 … … 。 我們 必須 記住 ， 這些 字眼 只 是 線索 ， 而 非 結論 ， 必須 經過 成人 根據 道德 體系 嚴肅 地 思考 後 ， 才 能 決定 什麼 才 是 愚笨 、 荒唐 、 噁心 或 震驚 … … 。 有 兩 個 字眼 「 應該 」 和 「 必須 」 ， 是 父母 經常 掛 在 嘴 邊 的 ， 但 也 能 變成 成人 的 用法 ， 我們 在 第十二 章 會 談到 。 如果 是 機械地 、 未 經 思考 地 使用 這些 字 ， 就 表示 是 父母 活動 的 信號 ， 這些 話語 再 加上 身體 姿勢 和 交談 內容 ， 都 有助於 認清 父母 。 兒童 線索 — 身體 的 ： 既然 兒童 對 外界 最 早期 的 反應 屬於 非 語言 的 ， 大部分 的 兒童 線索 表現 於 身體 動作 。 例如 ： 流 眼淚 、 嘴唇 抖動 、 噘 起 小 嘴 、 發脾氣 、 音調 提高 、 眼球 轉動 、 聳肩 、 目光 朝下 、 高興 、 嘲弄 、 大笑 、 舉手 發言 、 咬指甲 、 挖 鼻孔 、 坐立不安 、 吃吃 地 笑 … … 。 兒童 線索 — 語言 的 ： 除兒語 外 ， 還 有 許多 字詞 屬於 兒童 ， 如 ： 我 希望 、 我 要 、 我 不 管 、 我 猜 、 我 長大 以後 、 大 一點 的 、 最 大 的 、 好 一點 的 、 最 好 的 （ 許多 形容詞 的 最 高級 源自於 兒童 的 遊戲 ： 「 我 的 比 你 的 好 」 ） 。 同樣 的 ， 小孩子 會 說 ： 「 媽咪 ， 你 看 我 ， 手 不見了 ！ 」 他們 用 這 種 方法 取悅 爸 媽 以 克服 不 好 的 感覺 。 另 有 一些 小孩子 常 說 的 語言 ， 並 不 是 兒童 線索 ， 而是 成人 ， 如 ： 為什麼 、 什麼 東西 、 在 哪裡 、 誰 、 什麼 時候 、 怎麼 做 。 成人 線索 — 身體 的 ： 成人 會 是 什麼 樣 ？ 如果 我們 摒棄 兒童 和 父母 ， 臉 上 的 表情 會 變成 如何 ？ 木然 ？ 親切 ？ 愚蠢 ？ 還是 無聊 ？ 恩斯特 （ F .
 
Ernst ） 認為 木然 的 表情 並非 成人 。 他 觀察到 ， 當 我們 以 成人 傾聽 時 ， 臉部 、 眼睛 、 身體 都 會 不斷 地 運動 ， 大約 三 到 五 秒鐘 眨 一 次 眼 ， 沒有 這些 動作 表示 未曾 用心 聽 。 成人 的 表情 是 率直 的 ， 歪 著 頭 即 表示 洗耳恭聽 ， 但 心 中 存 著 某 種 意見 。 成人 也 能 允許 好奇 而 興奮 的 兒童 露露臉 。 成人 線索 — 語言 的 ： 如 上 所 述 ， 成人 最 基本 的 字彙 包括 ： 為什麼 、 什麼 、 何處 、 何時 、 誰 、 如何 … … 。 其他 還 有 ： 多少 、 什麼 方式 、 比較 、 真假 、 可能 、 未知 、 客觀 、 我 想 、 我 知道 、 依 我 之 見 … … 。 這些 話 都 表示 成人 正在 處理 資料 。 「 依 我 之 見 」 中 的 意見 ， 可能 出自 父母 ， 但 若 以 「 意見 」 ， 而 非 當成 「 事實 」 地 說出來 ， 則 屬於 成人 。 「 依 我 之 見 ， 高中 學生 應該 有 投票權 」 和 「 高中 學生 應該 去 投票