、 食指 向 前 指 、 搖頭 、 令 人 害怕 的 臉色 、 腳 輕輕 地 敲 著 、 手叉腰 、 雙手 在 胸 前 交叉 、 握拳 、 嘖嘖聲 、 嘆息 、 拍拍 別人 的 頭 … … ， 這些 都 是 典型 的 父母 姿勢 。 但是 ， 也 有些 姿勢 只 對 某些 人 有 特別 意義 。 如果 你 父親 習慣 在 批評 你 的 壞行為 之前 ， 先 清清 喉嚨 ， 眼睛 看 著 天花板 ， 無疑 的 ， 這 就 是 你 父母 的 特別 之 處 ， 雖然 大多數 人 並 不以為然 。 同時 ， 文化 也 會 造成 差異 ， 例如 ， 美國人 嘆息 時 ， 是 把 氣 吐出來 ， 而 瑞典人 的 嘆息 卻 是 吸 一 口 氣 。 父母 線索 — 語言 的 ： 「 我 要 一勞永逸 地 結束 這些 事 」 、 「 我 不能 … … 」 、 「 你 要 經常 記住 … … 」 （ 「 經常 」 和 「 絕對 不能 」 幾乎 都 是 父母 的 用語 ， 它 限制 了 許多 新 資料 的 吸收 ） 、 「 我 告訴 過 你 多少 次 了 」 、 「 如果 我 是 你 … … 」 。 不管 是 批評 或 支持 ， 許多 評價性 字眼 大抵 屬於 父母 ， 而 這些 判斷 並 未 根據 成人 的 思考 ， 完全 是 種 自動化 的 呆板 反應 。 例如 ： 愚笨 、 淘氣 、 荒唐 、 噁心 、 震驚 、 頑固 、 懶惰 、 無理 、 可笑 、 可憐 的 東西 、 不 、 寶貝 、 你 好 大 的 膽子 ！ 可愛 、 你 又 怎麼 啦 ？ 又 來 了 … … 。 我們 必須 記住 ， 這些 字眼 只 是 線索 ， 而 非 結論 ， 必須 經過 成人 根據 道德 體系 嚴肅 地 思考 後 ， 才 能 決定 什麼 才 是 愚笨 、 荒唐 、 噁心 或 震驚 … … 。 有 兩 個 字眼 「 應該 」 和 「 必須 」 ， 是 父母 經常 掛 在 嘴 邊 的 ， 但 也 能 變成 成人 的 用法 ， 我們 在 第十二 章 會 談到 。 如果 是 機械地 、 未 經 思考 地 使用 這些 字 ， 就 表示 是 父母 活動 的 信號 ， 這些 話語 再 加上 身體 姿勢 和 交談 內容 ， 都 有助於 認清 父母 。 兒童 線索 — 身體 的 ： 既然 兒童 對 外界 最 早期 的 反應 屬於 非 語言 的 ， 大部分 的 兒童 線索 表現 於 身體 動作 。 例如 ： 流 眼淚 、 嘴唇 抖動 、 噘 起 小 嘴 、 發脾氣 、 音調 提高 、 眼球 轉動 、 聳肩 、 目光 朝下 、 高興 、 嘲弄 、 大笑 、 舉手 發言 、 咬指甲 、 挖 鼻孔 、 坐立不安 、 吃吃 地 笑 … … 。 兒童 線索 — 語言 的 ： 除兒語 外 ， 還 有 許多 字詞 屬於 兒童 ， 如 ： 我 希望 、 我 要 、 我 不 管 、 我 猜 、 我 長大 以後 、 大 一點 的 、 最 大 的 、 好 一點 的 、 最 好 的 （ 許多 形容詞 的 最 高級 源自於 兒童 的 遊戲 ： 「 我 的 比 你 的 好 」 ） 。 同樣 的 ， 小孩子 會 說 ： 「 媽咪 ， 你 看 我 ， 手 不見了 ！ 」 他們 用 這 種 方法 取悅 爸 媽 以 克服 不 好 的 感覺 。 另 有 一些 小孩子 常 說 的 語言 ， 並 不 是 兒童 線索 ， 而是 成人 ， 如 ： 為什麼 、 什麼 東西 、 在 哪裡 、 誰 、 什麼 時候 、 怎麼 做 。 成人 線索 — 身體 的 ： 成人 會 是 什麼 樣 ？ 如果 我們 摒棄 兒童 和 父母 ， 臉 上 的 表情 會 變成 如何 ？ 木然 ？ 親切 ？ 愚蠢 ？ 還是 無聊 ？ 恩斯特 （ F .
 
Ernst ） 認為 木然 的 表情 並非 成人 。 他 觀察到 ， 當 我們 以 成人 傾聽 時 ， 臉部 、 眼睛 、 身體 都 會 不斷 地 運動 ， 大約 三 到 五 秒鐘 眨 一 次 眼 ， 沒有 這些 動作 表示 未曾 用心 聽 。 成人 的 表情 是 率直 的 ， 歪 著 頭 即 表示 洗耳恭聽 ， 但 心 中 存 著 某 種 意見 。 成人 也 能 允許 好奇 而 興奮 的 兒童 露露臉 。 成人 線索 — 語言 的 ： 如 上 所 述 ， 成人 最 基本 的 字彙 包括 ： 為什麼 、 什麼 、 何處 、 何時 、 誰 、 如何 … … 。 其他 還 有 ： 多少 、 什麼 方式 、 比較 、 真假 、 可能 、 未知 、 客觀 、 我 想 、 我 知道 、 依 我 之 見 … … 。 這些 話 都 表示 成人 正在 處理 資料 。 「 依 我 之 見 」 中 的 意見 ， 可能 出自 父母 ， 但 若 以 「 意見 」 ， 而 非 當成 「 事實 」 地 說出來 ， 則 屬於 成人 。 「 依 我 之 見 ， 高中 學生 應該 有 投票權 」 和 「 高中 學生 應該 去 投票 」 是 不同 的 。 有 以上 這些 線索 的 幫助 ， 我們 就 能 找出 ， 在 人際 溝通 時 究竟 是 成人 、 父母 或 兒童 中 的 哪 一 者 起 作用 。 人際 溝通 的 例子 每 一 個 社交 場合 都 充滿 各 種 形式 的 人際 溝通 例子 。 幾 年 以前 的 一 個 秋日 ， 我 搭 灰狗 巴士 到 柏克萊 ， 在 車 上 記錄 了 不少 例子 。 第一 個 是 父母 和 父母 間 的 交換 （ 請 參閱圖 五．一 ） 。 主角 是 兩 位 陰鬱 的 女士 ， 並肩 坐 著 。 她們 討論 的 重點 在 ： 巴士 是否 能 準時 到達 柏克萊 。 王 太太 ： （ 看看 自己 的 錶 ， 上 發條 ， 喃喃自語 ， 接觸到 鄰座 女士 的 眼光 ， 輕輕 地 嘆 了 口 氣 。 ） 李 太太 ： （ 跟著 嘆 了 一 聲 ， 不 舒服 地 動 了 一下 ， 也 看看 自己 的 錶 。 ） 王 太太 ： 看來 車子 又 要 誤點 了 。 李 太太 ： 一點 也 不錯 。 王 太太 ： 你 曾經 搭 過 準時 到達 終點 的 車子 嗎 ？ 曾經 嗎 ？ 李 太太 ： 從來 沒有 。 王 太太 ： 就 像 我 早上 和 我 先生 說 過 的 — 我們 不再 能 享受 以前 那 種 服務 了 。 李 太太 ： 你 說 的 對 極了 。 這 是 時代 的 趨勢 。 王 太太 ： 不過 ， 我們 還是 得 花錢 。 現在 實在 是 什麼 都 不 可靠 了 。 這 種 人際 溝通 屬於 父母 對 父母 ， 因為 並 未 考慮到 事實 ， 而 僅 是 一 種 價值 的 判斷 。 這 種 價值 判斷 來自於 這 兩 位 太太 小 的 時候 ， 無意 中 聽到 她們 的 媽媽 或 姨媽 對 巴士 的 看法 。 她們 喜歡 如此 重述 這些 「 可怕 的 」 經驗 ， 而 不 想 知道 事實 ， 原因 是 責怪 和 挑剔