多 一 張 待 做 事項 清單 。 — — 凱特琳‧畢爾卡思 （ Katelin Bjerkaas ； 擁有 兩 個 孩子 的 專職 母親 ） 教養 有 擔當 下 一代 的 最佳 方式 是 ， 身為 父母 的 我們 也 能 保證 將 個人 擔當 做為 家庭 的 一 個 核心 價值 ， 《 QBQ ！ 教養 問題 背後 的 問題 》 正 是 做好 那 件 事 的 工具 。 — — 凱文‧布朗 （ Kevin Brown ； 一 個 孩子 的 父親 及 Serv Pro 的 助理 副總裁 ） 多 年 來 ， 我 一直 將 QBQ ！ 相關 書籍 運用 在 我 的 生意 上 ！ 現在 ， 我 的 太太 和 我 將 QBQ ！ 的 概念 運用 在 孩子 的 教養 上 ， 而 我們 對 家 裡 看到 的 成效 感到 不可思議 。 — — 史帝夫‧瓊斯 （ Steve Jones ； 三 個 孩子 的 父親 和 Tenacity 投資 集團 總裁 ） 不要 嘗試 教 豬 唱歌 基於 血緣 天性 ， 相信 每 個 父母 都 愛 他們 的 孩子 ， 因此 在 與 孩子 互動 時 ， 總 認為 自己 所 做 所為 都 是 為 了 孩子 好 ， 但 最後 往往 只 換來 孩子 不 聽話 甚至 頂嘴 叛逆 的 對待 ， 許多 父母 在 挫折 沮喪 之餘 難免 困惑 ： 「 到底 我 的 孩子 有 什麼 問題 ？ 」 其實 問題 不 是 出 在 孩子 身 上 ， 而是 我們 輕忽 了 在 變遷 的 時代 中 ， 父母 的 角色 也 從 「 自然而然 具有 的 身份 」 轉變為 必須 學習 的 專業 。 的確 ， 正 如同 作者 約翰‧米勒 所 說 的 ， 親子 教養 是 後天 學習 而 來 的 技能 ， 因為 孩子 身處 的 環境 與 我們 小時候 成長 背景 早 就 截然不同 ， 現代 孩子 面對 的 困境 與 煩惱 也 與 我們 當年 不同 ， 所以 我們 必須 認真 地 重新 學習 與 孩子 相處 互動 的 模式 。 米勒 原本 是 企管 專家 ， 多 年 前 他 為 企業 組織 的 管理 與 溝通 提出 了 一 個 簡單 而 有效 的 工具 — — QBQ — — 即 以 「 問題 背後 的 問題 」 的 態度 ， 提醒 大家 ， 以 找出 罪魁禍首 的 態度 並 不能 真正 解決 問題 ， 而是 要 問對 問題 ， 要 提出 可以 具體 進行 下 一 個 步驟 的 問題 。 教養 孩子 該 多 用 點 心機 其實 多 年 來 我 一直 主張 父母 對 孩子 要 多 用 點心 ， 這 個 心 是 「 心機 」 的 意思 ， 要 用 對待 重要 客戶 或者 老闆 的 心情 來 思考 ， 因為 我 發現 許多 父母 總是 以 最 不 經 大腦 、 輕易 脫口而出 的 話 來 跟 孩子 對話 ， 也許 他們 認為 ， 反正 孩子 不 像 客戶 會 跑掉 ， 而且 孩子 也 不 是 老闆 會 把 父母 炒 魷魚 。 美國 南方 有 句 俗諺 ： 「 不要 嘗試 教 豬 唱歌 ！ 因為 豬 會 不 高興 ， 你 也 會 很 累 ！ 」 在 真實 世界 我們 當然 不會 去 教 豬 唱歌 ， 但是 我們 幾乎 每 天 都 在 做 同樣 的 事 。 明明 我們 知道 這 時候 跟 孩子 講 這些 話 沒用 ， 我們 還是 要 說 ； 明明 我們 講 了 又 講 ， 每 次 都 沒用 ， 結果 我們 還是 用 一樣 的 方式 在 罵 ！ 有沒有 覺得 ， 我們 就 是 那 個 諺語 所 說 的 人 嗎 ？ 假如 一 個 人 反覆 用 一模一樣 的 方式 操作 一樣 東西 ， 卻 希望 有 不同 的 結果 ， 我們 大概 會 認為 他 一定 是 瘋 了 ， 那麼 我們 又 如何 能 認為 自己 「 總是 」 很 理智 的 在 跟 孩子 溝通 ？ 現代 父母 的 角色 是 一 件 全 年 無休 的 高難度 工作 ， 我們 必須 像是 面對 職場 的 挑戰 一樣 ， 去 找到 適當 且 有效 的 工具 來 協助 我們 自己 ， 這 本 《 QBQ ！ 教養 問題 背後 的 問題 》 提供 了 許多 關鍵 的 原則 ， 也 有 具體 的 範例 ， 只要 我們 看 了 ， 並且 嘗試 著 在 生活 中 使用 ， 相信 對於 每 個 父母親 以及 孩子 都 有 非常 立即 且 顯著 的 改變 。 （ 本 文 作者 為 牙醫師 ． 作家 ． 環保 志工 ） Watch out !
 
你 QBQ 了 嗎 ？ 美麗 的 週末 傍晚 ， 我 負責 找 乾糧 、 老媽 拿 登山杖 、 妹妹 是 個 盡責 的 報時器 ， 不停 地 催促 慢吞吞 的 我們 ， 老爸 露出 萬事 俱備 的 悠閒 表情 站 在 一 旁 ， 一 陣 匆忙 後 ， 終於 展開 我們 週末 例行 活動 — — 爬山 。 居住 在 新店 低海拔 的 次 森林 ， 一 推 開門 就 擁有 片 盎然 的 森林 與 豐沛 的 芬多精 。 平時 埋首 於 書堆 、 考試 和 學校 生活 ， 假日 我們 總會 沿著 社區 的 步道 散步 。 短短 一 個 小時 的 爬山 時光 ， 不僅 是 一 趟 自然 的 洗滌 、 也 是 一 場 知識 與 心靈 的 對話 ， 它 成為 繁忙 生活 中 不可或缺 的 養分 。 「 使用完 廁所 ， 要 檢查 廁所 的 清潔 ， 讓 下 一 位 使用 者 感覺 舒適 ， 講 了 千百 遍 ， 為什麼 還是 沒 做好 ？ 」 ㄜ ！ 今天 爬山 的 氣氛 好像 有點 凝重 。 老媽 終於 逮到 可以 教訓 我們倆 ， 而且 我們 溜 不 掉 的 訓話 機會 。 老媽 開始 「 大開 殺戒 」 ， 把 最近 幾 個 禮拜 發生 的 事 一一 拿出來 「 剖析 、 開導 」 。 等 老媽 教誨 到一段落 ， 搶 在 她 要 再 開口 說話 前 ， 我們 說 「 老媽 ， 你 要 多 學學 QBQ 啦 ！ 」 「 什麼 QBQ 啊 ？ 」 頭 上 浮滿 問號 的 老媽 問 。 每 個 家庭 都 適用 的 QBQ 「 嘿嘿 ！ 且 聽 我們 慢慢 說 。 」 掌握 發言權 的 我們 好不 開心 ， 一搭一唱 地 介紹 QBQ 以及 《 QBQ ！ 教養 問題 背後 的 問題 》 這 本 書 。 作者 的 前 一 本 書 《 QBQ ！ 問題 背後 的 問題 》 主要 描寫 如何 培養 企業 領導 能力 ， 如何 做人 處事 等 。 《 QBQ ！ 教養 問題 背後 的 問題 》 這 本 書 著重 在 親子 之間 的 溝通 要 如何 「 QBQ 」 。 雖然 「 家家 有 本 難 念 的 經 ， 但 看完 書 後 ， 我 覺得 QBQ 在 每 個 家庭 裡 都 適用 。 」 我 一面 踩 著 紅色 石磚 ， 一面 說道 。 「 『 既然 我們 無法 改變 社會 ， 但是 可以 改變 我們 自己 ， 把 重心 放 在 我們 可以 控制 的 。 』 我 很 喜歡 書 中 的 這 段 話 ， 這 大概 就 是 QBQ 的 主軸 了 。 在 責罵 、 怪罪 別人 之前 先 想想 自己 。 該 如何 幫忙 ？ 怎麼 做 可以 避免 事情 的 發生 ？ 與其 把 矛頭 指向 別人 ， 不如 想想 我 可以 如何