嗎 ？ 我 是 個 負面 的 母親 嗎 ？ 」 她 的 心 裡 閃過 這些 念頭 。 於是 她 冷靜 地 回應 ： 「 親愛的 ， 你 的 意思 是 什麼 ， 可以 多 說 一點 嗎 ？ 」 雪莉 事 後 回想 ， 一 個 多 小時 後 ， 她們 結束 她們 曾經 有 過 最 有 意義 的 對話 。 她們 一起 又 哭 又 笑 ， 革命 情感 建立 ， 關係 也 破冰 了 ， 並 在 她們 的 心 裡 留下 美好 的 回憶 。 這 都 是 因為 ， 這 位 媽媽 停止 問 「 我 為什麼 這麼 倒楣 ？ 」 的 危險 問題 ， 避開 受害 者 心態 的 陷阱 ， 並 向 她 的 女兒 提出 從 「 什麼 」 或 「 怎樣 能 」 開始 的 問題 、 把 「 我 」 放進 問題 裡面 ， 然後 將 焦點 放 在 行動 上面 。 雪莉 選擇 了 比較 好 的 個人 擔當 途徑 ， 方法 就 是 把 諸如 「 我 的 孩子 為什麼 不會 改變 ？ 」 和 「 我 的 孩子 為什麼 這麼 叛逆 ？ 」 這樣 不 正確 的 IQ 問題 ， 換成 了 「 『 我 』 要 怎麼 能夠 了 解 她 的 世界 呢 ？ 」 、 「 『 我 』 怎樣 能 強化 我 的 家庭 關係 呢 ？ 」 、 當然 還 有 「 『 我 』 怎樣 能 成為 更 好 的 媽媽 呢 ？ 」 這樣 的 QBQ 問題 。 「 問題 背後 的 問題 」 是 一 套 很 棒 的 實用 工具 ， 幫助 我們 成為 傑出 的 父母 。 而且 QBQ 肯定 能 打敗 受害 者 心態 ， 因為 扮演 受害 者 對 誰 都 沒有 幫助 。 權益 是 贏來 的 因為 機會 穿著 工作服 ， 而且 看起來 好像 需要 花 工夫 ， 所以 多數 人 錯失 了 機會 。 — — 湯瑪斯‧ 愛迪生 （ Thomas Edison ； 十九 、 二十世紀 美國 發明家 暨 商人 ） 你 是否 同意 下面 的 陳述 呢 ？ 體育 團隊 的 成員 應該 人人 有獎 。 孩子 必須 擁有 最 新版 的 電子 產品 。 十三 歲 孩子 的 生日派對 需要 用到 豪華 大 轎車 。 擁有 手機 不 需要 經過 特別 允許 ， 而是 應 得 的 。 開車 不 需要 經過 特別 的 允許 ， 而是 應該 的 。 在 讀完 上面 的 陳述 之後 ， 我們 猜想 多數 的 爸 媽 會 有 這樣 的 反應 ： 「 一點 都 不 對 ！ 」 或 「 我 完全 不 敢 苟同 。 」 但是 有 擔當 的 父母 會 自問 ： 「 『 我 』 正在 灌輸 『 我 的 』 孩子 ， 這樣 的 想法 和 信念 嗎 ？ 」 以及 「 『 我 』 是否 養出 患有 嚴重 『 不勞而獲 』 病 的 孩子 ？ 」 當然 ， 還 有 這 個 自責 的 問題 ： 「 我 是 怎樣 變 得 這樣 理所當然 ？ 」 約翰 在 《 QBQ ！ 就 是 要 傑出 ！ 》 （ Outstanding !
 
） 一 書 中 指出 ， 傑出 組織 裡 的 每 個 成員 ， 不停 地 努力 工作 、 付出 極 大 的 努力 和 精力 、 展現 高水準 的 奉獻 精神 並 完成 任務 。 換言之 ， 他們 工作 而且 他們 非常 努力 工作 。 在 這些 組織 裡 ， 幾乎 完全 看 不 到 不勞而獲 的 想法 ， 因為 不管 是 經理人 還是 員工 都 相信 ， 他們 必須 「 贏得 」 薪資 、 「 贏得 」 福利 、 「 贏得 」 獎勵 。 事實 上 ， 他們 「 主動 」 去 贏得 這些 東西 。 像 這樣 的 人 懂得 ： 不勞而獲 和 抱持 「 我 應 得 的 」 心態 並 非 健康 的 生活 方式 。 坦白 說 ， 不勞而獲 的 心態 ， 本質 上 只 是 另 一 種 扮演 受害 者 角色 的 形式 。 在 我們 有 這 種 心態 時 ， 我們 對於 周遭 的 世界 有 做出 貢獻 嗎 ？ 我們 對 他人 的 生活 有 正面 的 影響 嗎 ？ 我們 有為 社會 增加 價值 嗎 ？ 在 發揮 上蒼 賦與 的 潛能 時 ， 我們 是否 有 學習 、 成長 和 改變 ？ 我們 建議 ， 這 每 個 問題 的 答案 應該 都 是 斬釘截鐵 的 ： 不 ！ 好 消息 是 ， 不管 是 幾 歲 的 人 得 了 這 種 「 不勞而獲 心態 」 的 毛病 都 有 藥 可 救 。 這 個 解藥 就 是 ： 學習 去 贏得 權益 。 然而 ， 對於 我們 當中 的 多數 人 來 說 ， 學習 去 贏得 權益 的 挑戰 在於 ， 我們 生活 的 世界 裡 ， 處處 充斥 著 「 不勞而獲 」 的 訊息 。 我們 可能 很 難 保護 我們 的 家人 遠離 這 種 沒有 擔當 的 生活 方式 。 但是 ， QBQ 父母 不會 埋怨 「 這 個 世界 」 ， 也 不會 沉緬 於 這 種 現象 廣大 的 政治 和 社會 成因 。 他們 一方面 努力 改變 「 自己 的 」 不勞而獲 心態 ， 另一方面 專注 於 盡力 教養 他們 的 孩子 ， 希望 他們 長大 後 不要 成為 只 想 坐享其成 的 人 。 在 現在 這 個 時代 ， 為了 確保 未來 世界 的 工作 者 — — 我們 的 孩子 — — 過 著 有 個人 擔當 的 生活 ， 需要 父母 的 警覺心 和 努力 ， 但是 這 是 值得 的 。 不管 是 什麼 年齡 的 人 ， 在 他們 打敗 不勞而獲 和 受害 者 心態 時 ， 除了 有 成就 和 滿足感 之外 ， 還 會 感受到 莫大 的 喜悅 。 在 我們 教養 孩子 ， 不要 伸手 要求 這 個 世界 給予 他們 「 應 得 的 」 ， 而是 扶 他們 一 把 ， 教導 他們 學習 去 贏得 權益 ， 我們 無疑 已經 朝 教養 優秀 的 孩子 踏出 了 一 大 步 。 因此 ， 既然 我們 無法 改變 社會 但是 可以 改變 我們 自己 ， 就 讓 我們 把 重心 放 在 「 我們 」 可以 控制 的 事 上 。 首先 ， 我們 必須 確保 ， 我們 沒有 抱持 「 這 世界 欠 我 的 」 和 「 我 應 得 的 」 等 無用 的 想法 。 如果 我們 是 這樣 想 的話 ， 就 會 給 孩子 設下 壞 榜樣 。 然後 ， 在 日常 親職教育 中 ， 我們 必須 秉持 這樣 的 目標 ： 教導 孩子 不能 坐享其成 ， 而是 要 自己 主動 去 贏得 人生 的 權益 。 在 本 書 的 後面 ， 我們 將 會 探討 教導 孩子 金錢 觀念 的 重要 課題 ， 因為 我們 知道 教導 孩子 金錢 管理 的 議題 是 學習 贏得 權益 的 一 個 重要 層面 。 但是 ， 照 慣例 ， 當 我們 論及 核心 的 個人 擔當 訊息 時 ， 一切 都 要 從 爸 媽 提出 這些 QBQ 問題 開始 ： 「 我 可以 做 什麼 ， 來 找出 並 根除 我 自己 想要 不勞而獲 的 心態 呢 ？ 」 「 我 怎樣 可以 為 我 的 孩子 展示 堅定 的 工作 倫理 呢 ？ 」 「 今日 我 可以 做 什麼 ， 來 教導 我 的 孩子 學習 去 贏得 權益 的 重要性 呢 ？ 」