， 要 培養出 兩 項 基本 能力 ： ‧ 知道 自己 可能 出錯 。 ‧ 承認 自己 並非 全知 。 在 任何 時候 ， 任何 議題 上面 ， 你 總 有 可能 是 錯 的 ， 而 其他 人 可能 是 對 的 ， 請 記住 這 種 可能性 。 那麼 ， 如果 你 知道 自己 真的 錯 了 ， 請 鼓起 勇氣 坦率 承認 ， 保持 風度 ， 不要 憎恨 正確 的 那 個 人 。 同樣 的 自覺 和 坦率 ， 也 適用 於 「 不了解 」 的 情況 中 。 我們 並非 全知 ， 別人 也 沒 期待 我們 無 所 不 知 ， 所以 請 你 接受 這 個 事實 ， 並 向 聊天 對 象 承認 這 件 事 。 訓練 自己 去 想 「 也許 我 錯 了 」 ， 承認 自己 並非 無 所 不 知 ， 這 將 是 你 人際 關係 的 重要 轉捩點 。 惟有 你 接受 自己 並非 無 所 不 能 ， 你 才 能 接納 別人 ； 你 若 願意 傾聽 別人 ， 從 對話 中 學習 ， 而 不 是 一味 唱反調 ， 這樣 你 就 比較 不會 抨擊 別人 ， 不會 輕視 別人 ， 不會 懷疑 別人 的 善意 ， 也 不會 過於 武斷 。 如果 想 改善 人際 關係 ， 你 可以 做 一 件 重要 的 事 ： 傾聽 ， 然後 贊同 。 我 再一次 強調 ， 我 不 是 說 你 必須 事事 同意 別人 ， 這 點 可 參見 準則 十七 「 堅決 表達 意見 」 。 我 是 想要 鼓勵 你 ， 試試 看去 同意 別人 的 看法 。 請 讓 自己 習慣 找出 你 與 別人 意見 的 相似 之 處 。 可惜 的 是 ， 我們 往往 傾向 做出 相反 的 事 ： 我們 愛 強調 自己 與眾不同 之 處 ， 藉 此 增強 自己 的 獨特性 ， 展現 自己 的 獨立 。 有時 我們 確實 需要 這麼 做 ， 不過 大多 時候 沒 這 個 必要 。 我們 強調 自己 的 與眾不同 ， 或許 我們 會 因此 而 喜歡 自己 ， 卻 不 知道 這樣 等於 是 拉開 了 我 自己 與 聊天 對象 的 距離 。 為 了 建立 有 意義 的 人際 關係 ， 保持 開放 心態 是 好 的 開始 。 然而 ， 每 天 我們 都 聽到 許許多多 的 話語 ， 我們 應該 在 其中 進一步 找出 或 追求 一致 之 處 。 請 奉行 以下 這 個 古老 的 智慧 ： 不要 事事 計較 。 該 反對 的 事情 就 反對 ， 其它 無關 的 事物 就 不用 反對 。 你 想想 ， 愚蠢 的 爭辯 會 耗掉 多少 體力 與 心力 ？ 不妨 問問 自己 ： 「 我 真的 想 加入 爭論 嗎 ？ 有 什麼 非得 這麼 做 的 理由 嗎 ？ 我 支持 的 是 正當 目標 ？ 或者 我 只是 生氣 了 ？ 」 有時 我們 擔心 自己 若 不 加入 爭論 ， 就 會 讓 對方 看起來 比較 厲害 ， 很多 時候 就 是 因為 這 種 想法 ， 最後 導致 我們 和 別人 吵 了 起來 。 所以 ， 請 發揮 你 的 長處 ： 讓 別人 發光 發熱 。 這 種 做法 就 是 隨和 。 日常 生活 裡 ， 我們 需要 一致 的 意見 ， 因為 它 令 人 愉快 ， 療癒 人心 ； 因為 沒 了 它 ， 人 與 人 之間 無法 結合 ， 而 它 是 社會 和諧 的 基礎 。 當然 ， 不同 的 意見 可能 帶來 效率 ， 美國 第三 任 總統 湯瑪士 ． 傑佛遜 說 過 ： 「 偶爾 反叛 一下 是 好事 。 」 然而 ， 如果 只有 反對 意見 ， 我們 就 無法 生存 。 在 一般 的 環境 裡 ， 像是 家 裡 、 公司 、 學校 、 車 裡 、 雜貨店 、 餐廳 、 購物 中心 、 圖書館 、 教堂 、 公車 上 、 診間 、 擁擠 的 電梯 裡 ， 只要 我們 和 善待 人 ， 就 能 為 別人 （ 與 自己 ） 的 生活 帶來 正面 影響 。 隨和 就 是 和 善待人 的 一 個 重要 方法 ， 而且 隨和 的 人 廣受 讚揚 。 接受 別人 的 善意 展現 隨和 的 另 一 個 方法 ， 就 是 接受 別人 的 善意 ， 允許 別人 以 禮 相待 ， 也 就 是 讓 他們 和善 對待 我們 ， 那麼 我們 就 能 取悅 他們 。 無論 何時 ， 只要 可以 ， 請 接受 別人 對 我們 的 問候 、 善意 、 體貼 ， 然後 向 他們 道謝 。 接受 就 是 回報 對方 。 我們 往往 傾向 拒絕 別人 的 善意 ， 原因 是 我們 不 想 麻煩 別人 、 我們 的 自尊心 過 強 、 缺乏 自信 （ 覺得 自己 不 值得 別人 關注 ） ， 或是 覺得 如果 接受 善意 ， 自己 就 失去 了 掌控權 。 其實 ， 別人 很 想要 表示 善意 ， 而 我們 也 應該 接受 、 珍惜 別人 的 心意 。 外頭 下 著 毛毛雨 ， 你 跟 朋友 道別 ， 他 遞 了 傘 給 你 ， 表示 他 不 需要 這 把 傘 ； 就算 你 認為 雨衣 可能 就 夠 了 ， 但是 請 考慮 接下 這 把 傘 。 炎炎夏日 ， 你 出門 遛狗 ， 老 鄰居 在 院子 裡 ， 你 停下來 跟 他 聊 了 幾 句 ， 他 主動 表示 要 裝 碗 水 給 氣喘 吁吁 的 狗兒 ； 即使 你 快 到 家 了 ， 也許 你 應該 接受 他 的 好意 ， 因為 照顧 一 隻 口渴 的 狗兒 （ 並且 摸摸 牠 ） 或許 會 讓 你 好心 的 鄰居 很 高興 。 週末 你 和 妻子 要 長途 開車 去 渡假 ， 你 的 妻子 注意到 你 辛苦 工作 了 一 星期 ， 看起來 很 疲憊 ， 於是 叫 你 休息 ， 由 她 來 駕駛 。 請 不要 拒絕 她 的 好意 。 我們 一起 學 著 給予 吧 ， 也 學 著 熟悉 「 接受 」 這 門 困難 的 藝術 。 準則 十三 降低 音量 ， 保持 安靜 dMy right to swing my fist ends at your nose . My right to make noise ought to end at your ear. – Les Blomberg 我 自由 揮拳 的 權利 止於 別人 鼻梁 前 。 我 製造 噪音 的 權利 止於 別人 的 耳朵 。 –勒 ． 布朗博 Many people believe that constant noise is normal .– Judith Martin 許多 人 認為 持續 的 噪音 很 正常 。 –茱蒂斯． 馬丁 上天 賜給 四 歲 的 阿肯 一 副 宏亮 的 嗓音 。 他 活蹦亂跳 ， 沒 一 刻 安靜 ， 他 的 爸爸 堅定 地 低聲 說 ： 「 阿肯 ， 這樣 不 是 室 內 的 音量 ， 是 室 外 的 音量 。 」 阿肯 立刻 收斂 ， 將 自己 的 音量 適度 降低 。 我 對 不 必要 的 噪音 非常 敏感 ， 所以 我 很 想 替 這 對 父子 拍拍手 ， 大力 讚美 他們 。 我 告訴 自己 ， 在 這 個 新 時代 ， 減少 噪音 依舊 是 一 種 美德 。 這 個 世代 真 有 希望 ！ 日常 生活 裡 ， 噪音 是 無孔不入 又 令 人 挫敗 的 干擾 來源 ， 有時 真 讓 人 痛恨 。 想要 當 個 有 禮貌 的 人 ， 就 必須 謹慎 控制 你 製造 的 噪音 。 為什麼 噪音 污染 如此 普遍 ？ 因為 許多 人 似乎 根本 沒 看見 （ 或