負面 的 情緒 ； 然後 又 會 接著 反應出 更 退卻 的 行動 ， 這 會 造成 惡性 循環 。 所以 我 很 慎重 地 告訴 這些 孩子 ， 「 如果 你 不 想 繼續 陷 在 那 沮喪 或 無精打采 的 生活 之中 ， 那 就 得 開始 對 那些 困難 給予 正面 的 回應 ， 設法 解決 ， 這 就 能 引領 你 走出 迷津 。 」 以前 有 一 位 學生 問 我 ： 「 你 工作 那麼 忙 ， 要 做 助人 的 工作 ， 要 寫作 和 演講 ， 又 在 報紙 和 雜誌 寫 文章 。 請問 你 怎麼 有 把握 答應 那麼多 稿約 ？ 」 我 說 ： 「 這樣 才 有 挑戰性 ， 它 使 人 振作 ， 活 得 充實 。 」 學生 接著 問 我 ： 「 如果 寫 不 出來 怎麼辦 ？ 」 我 說 ： 「 我 會 有 耐心 地 坐下來 想 ， 拿起 筆 好好 的 寫 。 我 知道 困難 總是 給 肯 花 功夫 的 人 圓滿 的 答案 。 」 我 經常 在 工作 上 碰到 難題 ， 但是 我 樂於 接受 挑戰 ， 特別 是 在 繁忙 的 工作 之後 ， 願意 去 想 ， 去 找 人 協助 ， 去 結合 更多 力量 來 解決 難題 。 人 的 頭腦 ， 在 強行 使用 和 不畏 懼苦 的 耐心 下 ， 常常 會 表現出 驚人 的 智慧 。 在 失敗 中 求勝人 都 想 追求 成功 ， 但 一定 要 踏 在 失敗 的 落葉 上 ， 才 能 尋找到 成功 的 捷徑 。 依 我 的 觀察 ， 聰明 的 人 ， 往往 捷足先登 ， 資賦 平凡 的 人 ， 則 要 多 受 幾 次 挫折 才 嚐到 成功 的 滋味 ； 然而 聰明 的 人 往往 栽 在 已 建立 一定 基礎 之後 ， 平常 的 人 則 苦於 敲門磚 難 尋 。 經驗 告訴 我們 ， 找 不 到 成功 門徑 的 人 ， 多半 是 因為 手 中 工具 不足 ， 能力 有待 磨練 、 學習 ， 或者 好高騖遠 走錯 行 等等 。 因此 ， 只要 他 看清 自己 能 做 什麼 ， 紮好 根基 ， 相信 要 過 個 成功 的 生活 並 不 困難 。 我 所謂 的 成功 生活 ， 不 是 大富 大貴 ， 而是 安定 的 謀生 ， 漸漸 的 拓展 事業 ， 在 工作 中 學習 、 經營 和 成長 ； 終究 會 有 一些 成就 ， 令 自己 覺得 滿足 ， 覺得 平穩 安定 。 生活 成功 者 他們 在 精神 生活 上 ， 往往 能 有 充實 和 喜悅 之 感 。 如果 機緣 好 ， 遇到 可以 發揮 的 契機 ， 他們 也 能 一 展鴻圖 。 我 對於 失敗 的 觀察 ， 特別 注重 那些 已 有 一定 基礎 ， 是 在 成功 的 道路 上 ， 突然 失控 ， 一頭 栽到 坑洞 裡 去 的 人 。 這些 人 很少 主動 來 尋找 晤談 ， 通常 是 被 配偶 或 家人 勸說 而 來 ， 在 這 類 個案 中 ， 可以 發現到 幾 個 共同 性格 特質 ， 我 認為 這些 因素 就 像 病毒 一樣 ， 侵襲 成功 的 路基 ：● 他們 有 一 對 壞 眼睛 ， 看 別人 都 無足輕重 ； 看 自己 卻 很 自負 ， 瞧不起 別人 ， 容易 當面 給 人 難堪 。 ● 人際 關係 差 ， 往往 陷於 孤立無援 ； 那些 順 著 他 的 人 往往 提 不 出 針砭之語 ， 而 能 告訴 他 真相 的 人 ， 卻 因為 很少 來往 ， 聽 不 到 他們 的 真話 。 ● 剛愎自用 ， 以為 只有 自己 的 看法 才 是 對 的 、 有 創意 的 ； 他們 過於 相信 創意 ， 而 忽略 了 現實 和 趨勢 的 轉變 。 聰明 人 所 作 的 錯誤 決策 大多 是 從 這裡 來 的 。 ● 疏於 掌控 業務 的 真實 現狀 ； 相信 只要 會 用人 就 可以 ， 卻 疏於 掌控 全盤 ， 犯 了 不顧 後果 的 毛病 。 ● 野心 催促 著 他 走向 躁進 ， 搞 不 清楚 魄力 和 輕率 之間 的 差別 。 ● 經常 懷 著 壞 心情 ， 怨天尤人 ， 不 情願 工作 。 有 些 人 的 學歷 高 ， 過去 在 學校 裡 保持 名列前茅 ， 他們 喜歡 跟會 讀書 的 人 在一起 ， 人際 經驗 有限 ， 對於 如何 與 一般 大眾 打交道 ， 所 知 不 多 ； 特別 是 在 工作 職場 上 ， 什麼 樣 的 人 都 有 。 他 如果 還 抱持 著 孤芳自賞 的 態度 ， 就 很 難 跟 別人 打成一片 。 這些 人 有 一 種 思考 的 盲點 ， 把 與 人 打成 一 片 的 親和力 ， 誤認為 是 降低 自己 的 身價 。 久 之 ， 他 成為 孤獨 的 人 ， 他 不了 解 同事 ， 當然 也 不了 解 真實 ， 在 效率 上 出現 狀況 是 無可 避免 的 。 在 經營 的 領域 裡 ， 一 群 自認為 傑出 的 人 在一起 ， 本來 是 一 件 好事 。 但是 這 群 人 最 容易 犯 的 毛病 是 同質性 太 高 ， 他們 會 排斥 不同 的 觀念 和 經驗 。 他們 所 作 的 決策 ， 也許 是 大好 、 也許 是 大壞 ， 但 他們 往往 在 兩 者 之間 毫無 警覺 ， 因為 他們 信心 十足 。 我 認為 失敗 的 最 大 線索 是 ： 人 在 該 聽到 忠告 時 沒有 人 敢 告訴 他 ； 需要 別人 建言 的 時候 ， 聽 不 到 那 寶貴 的 聲音 ； 需要 別人 鼓勵 和 幫助 的 時候 ， 得 不 到 別人 的 援手 。 自傲 、 人緣 差 、 好強 而 不了 解 自己 實力 的 人 ， 是 很 容易 在 現有 基礎 上 垮下來 的 。 所以 ， 現代 教育 的 趨勢 ， 非常 重視 合作 能力 的 培養 。 這 幾 年 來 ， 歐美 教育 特別 注重 合作 學習 ， 主要 目的 是 養成 有效 合作 的 態度 和 技巧 ， 這 不但 能 激發 創造 ， 提高 學習 效果 ， 從而 發展 適當 的 人際 關係 能力 。 每 一 個 人 的 能力 都 不 相同 ， 各 有 自己 的 擅長 ， 唯有 廣結善緣 ， 與 別人 合作 的 人 ， 才 能 獲得 成功 的 生活 和 事業 。 我們 生活 在 一 個 資訊 發達 的 時代 ， 別 以為 你 可以 在 電腦 和 各 類 媒體 上 ， 得到 所有 需要 的 資料 。 其實 ， 資訊 的 研判 和 選取 ， 還是 需要 聽聽 朋友 的 討論 和 看法 ， 尤其 是 情感 生活 ， 如果 你 陷於 「 獨學 而 無 友 」 ， 那麼 情緒 和 情感 的 生活 ， 將 會 面臨 鬱悶 和 沮喪 。 請 注意 ！ 當 你 的 情緒 逐漸 降低到 一定 水準 時 ， 工作 意願 和 鬥志 就 會 隨之 瓦解 。 情緒 低落 的 人 不但 生活 品質 受到 破壞 ， 也 同時 影響 社交 的 興致 。 他們 常 陷入 孤獨 ， 要不然 就 是 每 天 處於 聲色 娛樂 之中 ， 以 逃避 壞 心情 。 這些 人 看似 歡樂 ， 其實 生活 品質 極 差 。