個 將 英特爾 推向 成功 高 的 產品 ， 也 多 有 依戀 。 放棄 這 個 市場 對 許多 英特爾 的 員工 而言 ， 就 好像 「 福特 放棄 汽車 產業 」 一樣 。 然而 事實 上 ， 英特爾 已 將 此 市場 放手 交給 海外 的 製造 者 。 公司 的 未來 顯然 在 邏輯 晶片 上 。 幸運 的 是 ， 公司 曾經 參與 決策 制定 的 中階 經理人 ， 在 支援 邏輯 的 科技 上 做 了 大量 投資 。 由於 有 知識 的 泉源 存在 ， 高階 經理人 因此 得以 重新 導引 公司 的 能量 ， 來 開發 這些 泉源 。 開發 核心 科技 能力 ： 不 間斷 的 過程 　　 上述 六 項 特質 並 無 特別 驚人 之 處 。 創造 核心 科技 能力 所 需要 的 是 ， 漸進 穩定 地 投資 未來 ， 偶爾 對 組織 的 前進 方向 做 有 意義 的 調整 。 如果 經理人 經常 保持 警覺 ， 不時 檢查 公司 的 定位 、 方向 ， 以及 本身 和 競爭 者 之間 的 關係 ， 並 隨時 掃描 海岸 ， 以 尋找 本 書 所 提示 的 各 種 潛在 的 科技 淺灘 ， 那麼 上述 的 調整 就 會 比較 緩和 。 在 一些 極 大型 的 美國 公司 當中 ，Ｍ 、 摩托羅拉 、 惠普 和 奇異 電器 等 ， 似乎 較 能 妥善 地 管理 能力 ， 並 穩定 地 推出 新 產品 和 製程 ； 其餘 如 ＡＴ＆Ｔ 和 ＩＢＭ 等 ， 則 是 在 經歷 重大 手術 後 ， 再度 仰賴 原本 的 科技 能力 復甦 。 在 這些 企業 巨人 的 活動 支配 著 舞臺 的 同時 ， 也 有 為數 眾多 的 小 公司 如 查布洛 、 ＡＬＺＡ 、 昆騰 和 膳魔師 等 ， 在 媒體 忽略 的 領域 裡 ， 默默 建立 自己 的 能力 。 　　 知識 的 泉源 可以 灌溉 組織 ， 但 也 需要 多 種 來源 的 注入 。 如果 全體 員工 均 視 公司 為 知識性 組織 ， 並且 願意 加以 培育 ， 那麼 員工 對 公司 的 能力 將 能 有 持續 的 貢獻 。 不論 組織 目前 的 環境 為 何 ， 所有 階層 的 經理人 ， 都 可 在 本 章 所 提到 的 各 項 特質 上 ， 扮演 一定 程度 的 角色 。 除此之外 ， 隨著 公司 智慧 資產 的 日益 複雜 ， 激發 員工 投資 在 知識 上 的 能力 也 就 愈形 重要 。 知識 創新 之 泉 導讀 李仁芳 __UNDEF__ 從前 台灣 資本 市場 上 有 「 資產股 」 長青 與 土地 不 滅 神話 ， 今日 的 股王 寶座 則 已 易位 。 一九九七年 六月 ， 台積電 的 股價 市值 已 超過 國泰 人壽 ； 而 聯華 電子 的 市值 則 已 幾乎 是 台塑 的 兩 倍 。 __UNDEF__ 《 美國 商業 週刊 》 （ Business Week ） 一九九八 全球 一千 大 公司 排行榜 剛 出爐 ： 通用 汽車 （ 營業額 一七八二億 美元 ） 與 福特 汽車 （ 營業額 一五三六億 美元 ） 雄踞 前 二 大 ， 克萊斯勒 （ 營業額 六一一億 美元 ） 也 排名 第七 。 三 家 汽車 公司 銷售額 總和 高達 三九二九億 美元 ， 這 並 不 令 人 意外 。 意外 的 是 三 大 汽車 公司 股票 市值 總和 （ 一四六九億 美元 ） ， 尚 不如 微軟 一 家 公司 市值 （ 二三億 美元 ） 的 七成 。 福特 加上 通用 汽車 公司 的 市值 （ 一一一億 美元 ） ， 還 不及 英特爾 一 家 （ 一二一三億 美元 ） 。 __UNDEF__ 一九八六年 迄 一九九六年 間 ， 歷年 美國 《 財星 》 （ Fortune ） 雜誌 一千 大 公司 排名 中 ， 只有 十七 家 企業 十 年 平均 的 股東 報酬率 （ ＲＯＥ ） 大過 三五％ 。 也 就是 你 買 一百 元 這 十七 家 公司 的 股票 ， 將 連續 十 年 每 年 回收 至少 三十五 元 以上 。 價值 典範 大 翻轉 __UNDEF__ 這 十七 家 公司 都 不 是 我們 所謂 的 「 資產股 」 ， 而是 像 甲骨文 （ Oracle ， 十 年 平均 ＲＯＥ 五三‧五％ ） 、 微軟 （ 五一 ‧％ ） 、 英特爾 （ 四三‧八％ ） 、 美光 科技 （ Micron technology ， 四一‧八％ ） 、 應用 材料 （ 四 ‧ 六％ ） … … 等 ， 以 知識 資本 為 核心 生產 要素 的 「 智價型 」 企業 。 __UNDEF__ 時間 愈 靠近 二十一世紀 ， 全球 產業 版圖 競爭 的 地殼 大 變動 現象 愈益 明顯 。 __UNDEF__ 靠 土地 （ 天然資源 ） 資產 與 紀律 、 勤奮 勞動力 競爭 的 「 苦力 經濟體 」 ， 勢力 日衰 ， 版圖 日益 退縮 。 __UNDEF__ 靠 腦力 、 智慧 、 創新 等 知識 資本 競爭 的 「 智價 經濟體 」 ， 聲勢 如日中天 ， 版圖 日益 擴張 。 __UNDEF__ 微軟 與 甲骨文 於 一九八六年 三月 股票 公開 上市 時 ， 公司 市價 分別 不過 五‧一九億 與 一‧八八億 美元 ， 十 年 後 （ 一九九六年 三月 二十六日 ） 已 分別 漲到 六五五億 與 二一四億 ； 公司 價值 以 每 年 五六％ 或 五四％ 的 成長率 ， 接連 十 年 直線 上升 。 __UNDEF__ 網路 專業 公司 Cisco 一九九年 二月 上市 （ 二‧二六億 ） ， 一九九六年 三月 公司 價值 已 升至 二五一億 ， 年 平均 成長率 一三％ 。 這些 公司 的 核心 競爭力 都 不 在 資金 、 原料 ， 甚至 也 不 在 製造 優勢 。 __UNDEF__ 跨 世紀 之交 ， 產業 競爭 的 新 思維 與 新 體制 時代 顯然 已經 到臨 ， 仍然 緊抱 「 資產股 」 、 「 土地 不 滅 」 神話 的 人 ， 即將 轉眼 之 嗇系 變偏房 。 在 舊 體制 中 獲利 最多 者 ， 在 新 體制 中 將 受傷 最 大 。 知識 資本 是 一切 價值 的 ＤＮＡ 能 跳脫 資金 優勢 、 原料 優勢 與 製造 優勢 舊 思維 ， 而 奮力 掌握 想像力 、 靈感 與 巧思 的 智價 優勢 新 思維 者 ， 在 新 世界 中 將 掌控 產業 權勢 舞台 新 中央 。 __UNDEF__ 知識 資本 取代 土地 資本 與 金融 資本 ， 成為 產業 創新 的 引擎 。 智價 企業 已 成為 新 的 產業 菁英 。 1112 __UNDEF__ 在 智價 經濟 時代 ， 知識 成為 一切 有 價值 事物 的 ＤＮＡ 。 __UNDEF__ 在 智價 經濟 時代 ， 「 知識 就 是 力量 」 ， 有 了 嶄新 的 涵義 與 啟示 。 __UNDEF__ 智價型 企業 並非 高科技 行業 的 專利 。 只要 企業 的 競爭 優勢 源自 組織 內部 專屬 知識 ／ 技能 的 傳承 與 蓄積 ， 就 如 統一 超商 仰賴 「 內部 學院 」 ， 有效 傳遞 公司 的 管理 理念 與 分享 組織 經驗 ， 藉著 全方位 的 組織 學習 ， 有效 蓄積 專屬 工作 知識 ， 終於 在 台灣 便利商店 流通 業界 中 勝出 （ 參考 《 統一 超商 縱橫 台灣 》 ， 遠流版 ） 。 __UNDEF__ 李奧納德 - 巴登 教授 在 哈佛 大學 商學院 ， 領導 一 組 教授 開設 「 智價 企業 的 知識 管理 」 相關 課程 ， 《 知識 創新 之 泉 》 是 她 十 年 產業 田野 個案 研究 與 理論 構築 的 精心 之 作 ， 也 是 哈佛 商學院 ＭＢＡ 課程 「 策略性 技術 能耐 管理 」 的 核心 教材 。 筆者 自 一九九六年 迄 今 ， 三 度 以 之 為 政治 大學