頭 了 ， 急忙 收拾 行李 去 趕車 ， 他 知道 這麼 匆忙 的 裝皮箱 一定 會 遺漏 一些 必需品 ， 但是 也 管不了 ， 他 沒有 時間 去 細想 該 帶 什麼 不 該 帶 什麼 。 提 了 行李 就 跳上 車 ， 直 奔 機場 專車 車站 ， 但是 早晨 上班 時間 路 上 塞車 ， 他 只 能 慢慢 的 往 前 爬 ， 他 覺得 路 上 每 一 個 紅燈 都 碰到 了 ， 慢 還 不 說 ， 還 碰到 修路 ， 寸步難行 。 等 他 塞到 車站 時 ， 專車 已 開走 ， 只好 等 下 一 班 — — 一 個 小時 以後 ， 而且 到達 紐約 機場 的 時間 會 趕 不 上 他 的 班機 ， 不過 他 還是 坐下來 等 ， 結果 果然 沒有 趕上 飛機 ， 只好 坐下 一 班 飛機 去 加州 。 這 個 故事 是 個 很 典型 的 不會 事先 做 計畫 的 例子 ， 例子 中 主人翁 的 目的 沒有 達到 。 假如 不 是 一連串 的 事 都 沒有 事先 計畫 ， 我 這 位 同事 也 不至於 沒 趕上 飛機 。 第一 ， 他 應該 前 一 天 晚上 就 把 行李 收好 ， 這樣 早上 就 不必 匆匆忙忙 的 收拾 行李 。 第二 ， 他 應該 撥 鬧鐘 或是 想 辦法 準時 起床 ， 這樣 就 不必 冒 著 趕 不 上 機場 專車 的 危險 。 第三 ， 他 應該 事先 計畫好 一 條 比較 沒有 紅綠燈 、 比較 不 塞車 的 路 去 車站 ， 而且 也 應該 避免 走 在 修路 的 道路 。 第四 ， 發現 巴士 已經 開走 時 ， 他 應該 想 別的 辦法 ， 而 不 是 呆坐 在 那兒 等 下 一 班 車 ； 例如 ， 他 可以 趕快 開到 巴士 下 一 個 停靠站 去 追上 巴士 ， 或 把 車 開到 紐約 機場 ， 直接 停 在 機場 ， 雖然 會 多 花 一點 停車費 ， 但 可以 趕上 飛機 。 最後 他 可以 去 查 一下 小 飛機 的 班次 ， 從 紐海文 直接 飛到 紐約 機場 ； 紐海文 其實 有 小 飛機 可以 讓 他 及時 趕上 飛往 加州 的 大 飛機 。 這 個 故事 說明 了 計畫 和 決策 在 日常 生活 中 智慧 的 重要性 。 好 的 計畫 、 決策 以及 正確 的 評估 自己 的 行為 ， 可以 導致 各 種 令 人 滿意 的 結果 ； 不良 的 計畫 及 決策 、 不能 正確 的 評估出 自己 的 行為 ， 會 導致 失敗 及 很多 負面 的 結果 。 這 個 所謂 的 “ 執行 的 訊息 處理 ” ( executive information processing ) ， 是 生活 智慧 中 一 個 不可 缺 的 重要 部件 。 在 第二 章 ， 我 把 這 個 人們 用來 作 計畫 、 監控 及 評估 他們 解決 問題 的 表現 的 執行 的 訊息 處理 稱 之 為 後設 部件 。 後設 部件 是 智慧 的 一 個 重要 成分 。 只要 想 增進 智慧 ， 就 一定 會 動用到 後設 部件 的 技能 。 那麼 這些 技能 是 什麼 ？ 本 章 講 的 就 是 最 重要 的 幾 個 。 界定 問題 的 本質 □實 　 例 以 上面 我 同事 沒有 趕上 飛機 為 例 。 假如 重新 界定 問題 ， 他 其實 是 可以 趕上 飛機 的 。 從頭到尾 他 就是 把 問題 界定成 及時 趕到 車站 坐 機場 專車 去 搭 飛機 ； 假如 把 問題 界定成 搭乘 任何 交通 工具 到 機場 搭 飛機 ， 他 可能 就 會 想到 其他 的 交通 工具 。 但是 因為 只有 想到 機場 巴士 ， 所以 他 就 失去 及時 趕到 的 機會 。 另 一 個 例子 是 取自 希斯 ( Shirhey Heath ) __UNDEF__ 的 “ Roadville ” 有關 美國 卡洛萊那州 皮得芒 山區 的 一 個 小鎮 中 人們 的 生活 。 那裡 的 人 就 像 任何 地方 的 人 一樣 ， 常常 捉襟見肘 ， 入不敷出 。 當 他們 發現 錢 不 夠 用 時 ， 就 把 問題 看成 要 賺錢 來 付 帳單 ， 常常 他們 去 兼 第二 個 差 、 第三 個 差 來 貼補 家用 。 很 奇怪 的 是 ， 他們 都 沒有 想到 可以 減少 開支 來 減低 對 金錢 的 要求 ， 把 問題 界定為 錢 不 夠 而 不 是 花 太 兇 。 重新 界定 問題 時 ， 他們 發現 可以 不必 去 兼差 就 夠 用 了 。 不能 好好 的 界定 問題 ， 不良 的 後果 就 產生 了 。 這 個 後果 在 政治 上 與 在 生活 上 一樣 的 常見 。 1972年 ， 幾 個 人 偷 闖進 民主黨 在 華盛頓 D. C. 的 競選 總部 ， 造成 著名 的 水門 事件 。 直到 今天 我們 仍然 不 明白 這 件 事 為什麼 會 發生 。 當 尼克森 的 幕僚 小偷 闖入 這 回 事 時 ， 第一 個 反應 就 是 封鎖 消息 ， 但是 當 越來越 多 的 消息 洩露出來 時 ， 這些 幕僚 就 變 得 整天 都 在 說謊 掩飾 ， 弄到 最後 ， 掩瞞 所 惹出來 的 麻煩 大過 偷闖 這 件 事 本身 。 因為 競選 總部 的 人 把 這 件 事 界定為 闖 空門 的 掩瞞 而 不 是 當作 做錯 事 的 承認 ， 他們 使 尼克森 在 人民 的 心目中 失去 信用 ， 最後 只好 辭職 下台 。 不當 的 界定 問題 例子 在 心理學 的 研究 中 也 可以 看到 。 1979年 我 和 利夫金 ( Bathsheva Rifkin ) __UNDEF__ 做 了 一 個 研究 ， 我們 問 二年級 、 四年級 和 六年級 的 小朋友 以及 大學生 如何 解 一 個 圖片 的 類比 問題 。 我們 給 他們 看 圖片 ， 要 他們 從 A 對 B 的 關係 中 找出 C 應該 對 D1 還是 D2 。 我們 想要 知道 不同 年級 的 小朋友 可以 解 對 多少 圖片 類比 的 難題 。 在 計分 時 ， 我們 真是 大吃一驚 ， 因為 有 些 小朋友 不 是 去 圈選 D1 或是 D2 而是 去 圈選 A 或 B 。 一 開始 ， 我們 完全 想 不 透 小朋友 為什麼 會 去 圈選 A 或 B 而 不 去 選 D1 或 D2 ， 後來 才 發現 原來 這些 小朋友 是 猶太 教主 日學 中 的 小學生 。 他們 是 早上 教 英文 下午 教 希伯萊文 ， 因此 小學生 都 習慣 早上 從 左 讀 到 右 ， 下午 從 右 讀 到 左 （ 註 ： 希伯萊文 是 從 右 往 左 橫 寫 ) ， 一些 小朋友 就 把 這 個 從 右 到 左 的 習慣 帶到 類比 問題 中 來 ， 因為 我們 是 借 下午 的 授課 時間 來 做 實驗 。 換句話說 ， 小朋友 的 行為 對 他們 原來 下午 的 活動 是 恰當 的 ， 但是 對 解決 類比 問題 就 不 恰當 了 。 □ 增進 你 界定 問題 本質 的 能力 有 好幾 種 方法 可以 增進 你 界定 問題 的 能力 。 當 你 碰到 一 個 棘手 的 問題 時 ， 不妨 試試 下面 這些 策略 ， 它 可能 可以 幫 你 重新 界定 問題 到 你 可以 解決 的 層面 。 1. __UNDEF__ 重新 把 問題 再 讀 一 遍 或